FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS AREA CURRICULAR DE INVESTIGACIN CIENTFICA

PROYECTO DE INVESTIGACIN
PROPUESTA DE UN PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING, PARA LAS PYMES, EN LA REGIN LAMBAYEQUE

AUTORES:

CAYAO ARRASCUE ERIKA LUCERO RIOJA BECERRA DAYILYN MALYMIR

I. INFORMACIN GENERAL.
1.1. TITULO. PROPUESTA DE UN PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING, PARA LAS PYMES, EN LA REGIN LAMBAYEQUE 1.2. AUTOR (ES): CAYAO ARRASCUE, ERIKA LUCERO. RIOJA BECERRA, DAYMILYN MALYMIR. 1.3. ASESOR METODOLGICO: 1.4. ASESOR ESPECIALISTA:

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TIPO DE INVESTIGACIN: DESCRIPTIVA FACULTAD Y ESCUELA PROFESIONAL: FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS. DURACIN DE LA INVESTIGACIN: 04 MESES PERIODO (INCLUYE : PLANIFICACIN, EJECUCIN E INFORME) 04 MESES: ABRIL 2013 A DICIEMBRE 2013

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FECHA DE INICIO : ABRIL PRESENTADO POR : RIOJA BECERRA DAYMILYN MALYMIR CAYAO ARRASCUE ERIKA APROBADO:

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Direccin de investigacin

Decano de facultad

12.FECHA DE PRESENTACIN:

II. PLAN DE INVESTIGACIN:

1.1. SITUACION PROBLEMTICA: El marketing actual ha cambiado, incluso Phillips Kotler, gur del Marketing a nivel mundial lo ha reconocido cuando indicaba: El mundo actual es muy diferente del de 1967, fecha en la que publiqu por primera vez Marketing Management. Las barreras de tiempo y espacios e han reducido debido a los desarrollos tecnolgicos. Aunque el marketing siempre ha estado orientado hacia el cliente/consumidor. En el pasado se haca hincapi en el arte de atraer cliente, lo que se contemplaba como una tarea de la fuerza de ventas y de la publicidad. Actualmente el nfasis est en mantener al cliente y capturar el valor para el cliente de por vida. Para esto hace falta tener habilidades en el marketing relacional, el cual requiere herramientas y comportamientos diferentes (Kotler, 2001, p. 34). FALTA ELCOMENTARIO DE LA CITA TEXTUAL. Incluso el creador de Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, DONALD THOMPOP utilizada en las principales facultades y centros de enseanza de management en todo el mundo ha reconocido la necesidad de enfocarse en el cliente y modificar la antigua mezcla de marketing: Las cuatro Ps del marketing mix siguen siendo un marco organizativo muy til para la Planificacin del marketing. Pero las compaas ganaran mucho si tradujeran las cuatro Ps a las cuatro Cs, que parten de un punto de vista basado en el cliente en lugar del que tiene su base en el vendedor. El producto se convierte en el valor para el cliente, el precio se convierte en el coste para el cliente; la distribucin se convierte incomodidad o conveniencia para el cliente; y la comunicacin se transforma en comunidad de clientes. El comprador desea valor para el cliente, costes totales bajos, comunicacin ms honrada y mayor comodidad. (falta el autor, ao y pgina). Las nuevas herramientas en el mundo ya son una realidad, las funcionalidades que entregan son enormes y an tienen mucho ms por entregar. Si en un comienzo la web solo comprenda una pgina web llamativa, poco a poco ha generado alternativas ms eficientes para todos los sectores de la cadena de valor. Las tecnologas relacionadas con la administracin como los ERP y los CRM ya son productos con una gran penetracin dentro de la organizacin y que ya ha sido probada su eficiencia y rendimiento. Pero poco a poco estas herramientas han comenzado a ampliarse dentro de la organizacin y el rea de marketing no poda quedar fuera. Las opiniones de las funcionalidades son variadas pero todas se enfocan hacia el mismo lugar: la capacidad de llegar al pblico objetivo ms eficientemente. A continuacin algunas opiniones: Estas herramientas te permiten ver dnde estn las tendencias y focalizarse en un punto, hay canales que se estn abriendo a travs de la Web 2.0. Por ejemplo Facebook me da la posibilidad de encontrar a los skaters de 15 a 20 aos y entregarles a ellos el mensaje directamente (Claudio Wipe).

Estas herramientas estn en paales, pero van a ayudar mucho a las empresas porque lo que hacen es recabar informacin muy detallada de gustos, preferencias, GSE y as entregar productos ms focalizados en ese segmento. Adems, sirven para ofrecer productos en va de esos mismos canales segmentndolo a cada consumidor. (Eduardo Torres) Hay ms ventajas y es ms barato, es mejor que los medios tradicionales, pero a las empresas no hay que venderle que sea barato sino que es ms efectivo porque puedes recibir feed back y conoces a la audiencia que te ests dirigiendo es mejor que pescar al aire (Cristian Seplveda) En la medida que esos sean los medios mediante los cuales la gente se comunica siempre ser un nicho interesante. Adems tienen ventajas por el lado de la segmentacin. (Enrique Manzur) 1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA: Cmo propondremos una propuesta de un plan de social media marketing, para las pymes, en la regin Lambayeque?

1.3. OBJETO DE ESTUDIO Y CAMPO DE ACCIN:

1.4 DELIMITACION DE LA INVESTIGACIN:

La investigacin estar delimitada a la Regin Lambayeque y a las PYMEs que funcionan en dicha regin en el perodo comprendido a la fecha en que se aprueba el tema de investigacin y el perodo programado para su desarrollo que ha sido considerado en un tiempo no mayor a 1 ao.

1.5 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA:

Nuestro trabajo sugiere continuar la bsqueda para proporcionar lineamientos sobre como formular un plan estratgico de uso de nuevas tecnologas en concordancia a las necesidades de cada negocio, establecer mtricas que nos permitan evaluar y dimensionar las campaas realizadas utilizando los nuevos medios y aprovechar a fin de cuentas, las herramientas que cada da evolucionan y que nos plantean infinitas posibilidades.

1.6 OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar una propuesta de un plan de social media marketing, para las pymes, en la regin lambayeque

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Caracterizar a Internet de acuerdo a su sector industrial. Identificar los beneficios econmicos del uso de las Redes Sociales en las PYMEs. Identificar en diferentes PYMEs cmo podran integrarse al uso de las Redes Sociales. Seleccionar una muestra de PYMEs que usen las Redes Sociales y otras que no, para analizar e identificar qu valoran del uso de estas herramientas como canal de comunicacin. Exponer antecedentes nacionales e internacionales sobre las PYMEs y su relacin con el marketing en Redes Sociales. Proponer herramientas para medir la rentabilidad del uso de las Redes Sociales en una PYME.