ALAN JOSIAS DE SOUZA CURSO TCNICO EM ELETRNICA PS-MDIO

RELATRIO DE ESTGIO
Instalao e Manuteno de Linhas Telefnicas

Rafael dos Reis Torres

Relatrio de Estgio Nome do estagirio/funcionrio: Rafael dos Reis Torres Endereo: Av. Dr. Cristiano Rezende, N 2033, Ap. 308, Bairro Bonsucesso, Belo Horizonte, M.G. Celular: (31)8659-1097 Escola: Colgio Padre Eustquio Curso: Tcnico em Eletrnica Perodo do curso: Janeiro de 2012 julho de 2013. Ttulo do Relatrio: Instalao e Manuteno em Linhas Telefnicas Nome da organizao: Telemont Engenharia de Telecomunicaes S.A. Endereo: Rua Viana do Castelo, N 773, Bairro So Francisco, Belo Horizonte, M.G., C.E.P.: 31255-160. Telefone: (31)3448-8100 Setor: Assistncia Tcnica Supervisor de Campo: Gilbert Gomes Machado Perodo do estgio: 15/09/2007 at os dias de hoje. Carga Horria: 300 horas

Belo Horizonte Setembro de 2013

DEDICATRIA

Aos meus familiares.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a Deus. Aos professores que tiveram dedicao e empenho em ensinar. Aos amigos, colegas de trabalho e de curso, e familiares pela pacincia e apoio nos meus estudos. Agradeo ao Colgio Padre Eustquio pela qualidade de ensino. A empresa Telemont por colaborar em meu crescimento profissional.

APRESENTAO Eu, Rafael dos Reis Torres, aluno do curso de eletrnica do Colgio Padre Eustquio, venho por meio desse relatrio de estgio mostrar um pouco do meu trabalho como tcnico de redes telefnicas. Desde outubro 2007, trabalhando na empresa Telemont Engenharia de Telecomunicaes S/A na instalao e manuteno de linhas telefnicas e colaborando para o bom relacionamento da comunicao dos clientes com a empresa. A formao tcnica em eletrnica mais maneira que encontrei para especializar os meus servios e melhorar o meu atendimento. Assim, apresento o meu trabalho nas laudas que se seguem. .

LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1: Projetos sociais..............................................................................................5 Figura 2: Organograma do grupo ao qual a Telemont faz parte..................................6 Figura 3: Central Bairro.................................................................................................9 Figura 4: Parte frontal aberta da Central Bairro..........................................................10 Figura 5: Vista lateral da Central Bairro......................................................................10 Figura 6: Tcnico fazendo conexo em um T.P.F......................................................11 Figura 7: rea de segurana.......................................................................................11 Figura 8: Teste de sinal em terminal do poste............................................................12 Figura 9: Tcnico esticando a fiao..........................................................................12 Figura 10: Transpassando fiao pelo padro de luz do cliente................................13 Figura 11: O fio passando pela faixada......................................................................13 Figura 12: Furando a parede para passar o fio..........................................................14 Figura 13: Ponto do terminal interno...........................................................................14

SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................3 2 TELEMONT................................................................................................................4 3 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS..............................................................................8 4 CONCLUSO...........................................................................................................15 REFERNCIAS..........................................................................................................16

1 INTRODUO A partir dos conhecimentos em redes telefnicas, o presente relatrio prope descrever e esclarecer o funcionamento das centrais telefnicas. Tambm, informar como so feitas as instalaes, os reparos e manutenes nas linhas telefnicas internas e externas da empresa Telemont. Espero que com a minha vivncia profissional nesta rea, possa mostrar a associao prtica que existe com os conhecimentos tericos trabalhados na disciplina de telecomunicaes.

2 TELEMONT

Fundada em 1975, TELEMONT Engenharia de Telecomunicaes S/A uma empresa que presta servios em telecomunicaes, inicialmente voltada a implanta ao desenvolvimento de atividades associadas a implantao de redes telefnicas. Hoje, uma empresa de servios multidisciplinares, desenvolvendo deste a implantao de infraestruturas at sistemas de transmisso pticas e digitais. A companhia faz parte do Grupo Dan-Hebert, desde 2001. Presente em 14 estados do pas, conta com quase 13 mil colaboradores em sua equipe. Aproximadamente 9 milhes de acessos de voz, ADSL e dados no Brasil so operados e mantidos por este time. Alm disso, conta com uma malha de 71 mil quilmetros de fibra ptica. A empresa apoia o esporte, como: automobilismo, basquete masculino, futsal masculino, natao, ginstica artstica, ginstica de trampolim, natao, tnis e vlei masculino e vlei feminino. A Empresa utiliza a Lei de Incentivo ao Incentivo ao Esporte, que permite que 1% do imposto de renda a ser pago por pessoas jurdicas seja revertido para os projetos aprovados no Ministrio do Esporte. Desenvolve projetos sociais, tais como: Reeducandos da Agncia Prisional, e Tal Pai, Tal Filho. Conta, tambm, com publicaes eletrnicas como informativo institucional.

Figura 1: Projetos sociais.

2.1 NEGCIO Solues em servios de comunicao de voz, dados e transporte de multimdia. 2.2 MISSO Oferecer solues em servios de comunicao de voz, dados e transporte de multimdia com tecnologia, qualidade, velocidade e rentabilidade. 2.3 VISO Ser uma empresa internacional e lder no mercado nacional na prestao de

servios de comunicao de voz, dados e transporte de multimdia. 2.4 VALORES Clientes permanentemente satisfeitos. Busca contnua do melhor resultado. Trabalhar como um time. Respeito e simplicidade. Excelncia em gente. Inovao. 2.5 ESTRUTURA CORPORATIVA

Figura 2: Organograma do grupo ao qual a Telemont faz parte.

2.6 CLIENTES So clientes empresas como: Claro, Alcatel-Lucent, Ericsson, Nokia Siemens, Oi, TIM, ZTE, Embratel e Huawei.

2.7 POLTICA DE QUALIDADE Satisfao do cliente. Fornecimento de servio de voz. Energia eltrica com tecnologia. Fornecimento de servios de dados de alta velocidade. 2.8 SERVIOS Implantao, operao e manuteno da planta de telecomunicaes, tais como: Redes, cabos pticos e metlicos; Instalao e manuteno de linhas telefnicas; Telefonia pblica e mvel; Transmisso via satlite e rdio; Sistema de banda larga; Circuito de dados;

3 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

3.1 CURSOS PARA EXERCER A FUNO DE INSTALADOR NA TELEMONT Para exercer a funo de instalador e reparador de linhas telefnicas, so necessrios vrios cursos de aperfeioamento na rea, como por exemplo, o curso Noes Bsicas de Instalao e Reparao de Redes Telefnicas, oferecido pelo SENAI, com durao de 200 horas/aula. 3.2 CONDIES PARA EXERCER A FUNO DE INSTALADOR O veculo utilizado no deslocamento do instalador particular, sendo sublocado pela empresa. Ele deve ter a documentao em dia, em bom estado de conservao e com at cinco anos de uso. Uma adaptao feita para o transporte de escadas no teto do veculo. Alm disso, sero colocados decalques do logotipo da OI para identificao de prestao de servios. 3.3 CONDIES PARA LIBERAO DE TRABALHO NA EMPRESA O instalador deve manter em seu poder credenciais de identificao da OI, como crach e registros para ter sua liberao de trabalho. O mesmo poder perder seu registro no ato de infraes graves, tais como: instalao de redes clandestinas, venda de matrias e receber propina. 3.4 ORGANIZAES DO TRABALHO A empresa fornece o ferramental, E.P.I. (equipamento de proteo individual) e os E.P.C. (equipamento de proteo coletiva) para sua prpria segurana. Ser designada uma equipe de determinada regio. Est equipe formada por: encarregado e instaladores. A reunio da equipe acontece no D.G. (Distribuidor Geral). L, so promovidas reunies e distribuies de materiais. Por um perodo de trinta dias, o contratado ser acompanhado no exerccio das suas funes. Aps a experincia, ele liberado para prosseguir sozinho. Os materiais entregues para a execuo dos servios so: rolo de fio externo,

conectores e esticadores. O instalador recebe um celular corporativo, onde poder receber servios diretamente da Mservis OI. Este programa instalado pela OI em seus celulares. Ele envia ordens de servios via S.M.S. aos instaladores, que aceita ou no. Caso aceite, ele dever responder a S.M.S. e efetuar o servio. Se no aceitar, uma nova mensagem enviada a outro tcnico da rea. de suma importncia responde-las, pois h uma cota a de O.S. mensais a ser batida, e so creditadas como abono salarial, e na organizao dos servios. A mensagem recebida consta os dados do cliente e da central telefnica que atende o bairro do mesmo. O instalador na central bairro iniciar os testes de transmisso de sinal da central para o T.P.F. (terminal poste de fachada).

Figura 3: Central Bairro.

A C.P.A. (Central de Programa Armazenado) uma central telefnica que operacionalmente possui um programa armazenado na sua memria principal, responsvel pelas funes bsicas de comutao e controle. Pode-se dizer que um sistema de comutao digital controlado por um sistema de informao baseado em computador. So funes comuns as centrais telefnicas: a interligao de terminais telefnicos (linhas de assinantes), controle da chamada telefnica, servios de identificao e tarifao dos assinantes.

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Figura 4: Parte frontal aberta da Central Bairro.

A central bairro, mostrada nas fotos, composta por vrias E1, somando um total de 1000 linhas telefnicas. Elas podem ser visualizadas na regio superior C.T.A., nas trs primeiras colunas que recebem o sinal de entrada. A parte inferior so as colunas de sadas, responsvel por fazer a conexo do sinal at a T.P.F.

Figura 5: Vista lateral da Central Bairro.

Na central visualizada a tabela de endereos de equipamentos (E.Q.N.), onde a OI manda o sinal da linha telefnica do assinante. Passa se um jamp, fio ligando um terminal a outro, do E.Q.N. at um par metlico. Depois colocado um

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modulo para enviar o sinal ao TPF mais prximo do cliente. Nas proximidades da residncia do assinante, o tcnico instala a fiao do terminal do poste at o ponto do cliente. Para isso, necessrio fazer a conexo dos fios no terminal do poste com o auxlio de: escada; cinto de segurana; capacete; luvas; chave de fenda; e alicate de corte. A escada deve ser amarrada ao poste para evitar o seu deslocamento.

Figura 6: Tcnico fazendo conexo em um T.P.F.

O tcnico responsvel em sinalizar o local de trabalho por medida de segurana com cones.

Figura 7: rea de segurana.

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O instalador efetua teste de sinal no terminal do poste. Ele conecta um aparelho de telefone a um dos canais e observa o sinal de chamada, conexo e rudo.

Figura 8: Teste de sinal em terminal do poste.

Aps a conexo do fio ao terminal do poste, a fiao estendida at a residncia do cliente.

Figura 9: Tcnico esticando a fiao.

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A fiao transpassada pelo padro, faixada da casa, at o seu interior, conectando ao terminal telefnico interno.

Figura 10: Transpassando fiao pelo padro de luz do cliente.

Figura 11: O fio passando pela faixada.

Algumas residncias possuem rede interna telefnica, facilitando a instalao. Mas quando no h, o tcnico deve fazer a instalao da melhor forma, no intuito de deixar a fiao menos visvel possvel.

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Figura 12: Furando a parede para passar o fio.

Figura 13: Ponto do terminal interno.

Os reparos tambm seguem o mesmo princpio. Teste da central bairro at o terminal do poste, do terminal do poste at a residncia. Quando o defeito na rede interna, o servio de manuteno majorado ao cliente, nos outros casos quem arca a OI. As manutenes das redes telefnicas consistem em: troca da fiao e terminais danificados; configurao de rede; testes do sistema; interferncia de sinais de rdio; eliminao de rudos; linhas cruzadas.

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4 CONCLUSO O curso foi de grande importncia para o meu trabalho, possibilitando ver, teoricamente, o porqu da realizao de certos processos prticos. Hoje, me sinto muito mais seguro na realizao dos servios, pois tenho convico do que estou fazendo com embasamento. Uma das disciplinas que mais me auxiliaram, foi a de telecomunicaes, possibilitando conhecer o surgimento da telefonia at seu aprimoramento nos dias atuais. Na empresa, em todo o tempo que trabalhei, fui respeitado e bem tratado, tanto pelos funcionrios, quanto aos clientes. O meu desenvolvimento pessoal e profissional foi grande, e com o trmino do curso, pretendo estudar ainda mais. O primeiro passo foi dado, me tornando tcnico em eletrnica, o prximo ser fazer uma graduao. Assim, poderei oferecer servios melhores e mais rpidos aos clientes e a empresa que trabalho, tambm proporcionando uma vida melhor. A minha alegria e o que me faz gostar do que fao, ver a satisfao dos clientes, aps seu problema resolvido.

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REFERNCIAS ABNT. Normas Tcnicas. Disponvel em:< http://www.abnt.org.br/.> Acesso em: 28 ago. 2013. TELEMONT. Disponvel em:< http://www.telemont.com.br/>. Acesso em: 03 set. 2013.