CONFLICTOS SOCIALES

CAPITULO I

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1. El Conflicto Para definir el conflicto es necesario y tener claro que para que se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses estn siendo afectados o que existe peligro de que sean afectados. El conflicto segn Stephen Robbins se puede definir de la siguiente manera, es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de afectar de manera negativa alguno de sus intereses. Todo conflicto implica necesariamente dos o ms personas o grupos que interactan, es decir tienen una relacin de doble sentido, donde A se comunica con B, y B se cmica con A, este proceso donde interactan las dos partes es donde se produce el conflicto. 1.1 Conflictos funcionales y disfuncionales La teora de los conflictos sostiene que estos no son ni buenos ni malos en si, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea malo.
Conflictos

funcionales: son aquellos conflictos que se presentan y son de

intensidad moderada, que mantienen y sobretodo mejoran el desempeo de las partes, pertenecen a este grupo los conflictos que posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluacin de uno mismo y de cambio; por
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ejemplo: si promueven la creatividad, la solucin, la toma de decisiones, la adaptacin al cambio, estimulan el trabajo en equipo y fomentan el replanteamiento de metas.
Conflictos

disfuncionales: este tensiona las relaciones de las partes

limitando o impidiendo una relacin armoniosa en el futu ro. Este tipo de conflicto genera estrs, desconfianza, frustracin, temores o deseos de agresin, lo cual afecta el equilibrio emocional y fsico de las personas, reduciendo su creatividad y en general su productividad y eficacia personal. Estos conflictos se distinguen entre si fundamentalmente por sus efectos y consecuencias, los cuales determinan que un conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo. 1.2 Concepciones del conflicto Se han dado tres corrientes o enfoques los cuales explico a continuacin:
Enfoque

tradicional: defenda la idea de que todo el conflicto es malo,

que es sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad y que por tanto haba que evitarlo porque afectaba negativamente a las personas grupos u organizaciones. Para resolverlo o prevenirlo, se plantea que solo hay que atacar sus causas, que segn este enfoque son la mala comunicacin, la falta de franqueza y de confianza entre otros.
Enfoque

de relaciones humanas: este enfoque sostiene las relaciones

humanas es un proceso natural y que por lo tanto es inevitable ya que debemos aceptarlo como tal.
Enfoque

interactivo: este acepta el conflicto como algo natural, pero

adems sostiene que es conveniente fomentarlo. Asegura que un

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grupo armonioso, pacifico, tranquilo y cooperativo, tiende a ser esttico, aptico, y a no re poseer a las necesidades del cambio y la innovacin. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive el agradecimiento, la reflexin, la forma ms eficiente de tomar decisiones, el trabajo en equipo, la disposicin a un sentido de logro. 1.3 Elementos y principios de un conflicto Los elementos y principios claves de un conflicto se pueden enumerar de la siguiente manera:
Elementos:

A. Las partes pueden ser dos o ms. B. Oposicin de intereses o cuando las partes no ceden. C. Choque de derechos o pretensiones.
Principios:

A. El conflicto no es ni positivo ni negativo. B. Es parte natural de la vida. C. Nos afecta a todos. D. Entenderlo y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva. 1.4 Etapas o fases de un conflicto Las etapas o fases que caracterizan el proceso de un conflicto y que deben servir de base para analizar cada controversia buscando posibilidades de solucin son las siguientes:

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Los

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orgenes o protagonistas: analiza el conflicto desde el punto de vista

de las personas o grupos que enfrentan un conflicto o desavenencia. En este conflicto pueden presentarse cuatro niveles: A. Nivel intrapersonal: lo experimenta una persona consigo misma. B. Nivel interpersonal: este sucede entre dos o ms personas. C. Nivel intragrupal: sucede en el interior de un grupo. D. Nivel intergrupal: ocurre entre dos o ms grupos. El estudio del primer nivel obedece a la necesidad de determinar posibles causas de tipo personal tales como desajustes emocionales, aspiraciones, deseos, frustraciones y temores, que puedes afectar las relaciones

interpersonales. Es necesario tener en cuenta que los conflictos pueden abarcar uno o ms niveles; por ejemplo: entre el gerente de produccin y el jefe de ensambles de una empresa (interpersonal e intragrupal) que luego puede ampliarse al gerente de logstica (intergrupal) por las caractersticas tcnicas de un equipo requerido para su compra.
Cultura:

es la forma como una persona ve el mundo y est determinada

por el conjunto de experiencias y valores que esta acumula a lo largo de si existencia lo cual determina su forma de sentir, pensar y acta. El anlisis de la cultura de los protagonistas de un confli ctos es de particular importancia y debe ser tratada con especial atencin ya que es necesario tener en cuenta, que la cultura de las personas puede variar al cambiar su actividad, lugar de trabajo, zona donde ubique su residencia, tambin puede cambiar a lo largo de su vida al cambiar sus intereses bsicos y por tanto sus necesidades; por ejemplo: un muchacho que se educa en una comunidad campesina y que luego se traslada a la gran ciudad a continuar sus estudios superiores, donde
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logra una profesin sobresaliendo por capacidad, lo cual le permite escalar posiciones profesionales, laborarles y sociales. A lo largo de su vida inicialmente habr estado condicionado por la cultura de su comunidad, y posteriormente, su conducta, sus valores, la forma de ver el mundo y solucionar sus problemas tendrn un enfoque distinto por influencia de la cultura a la cual se ha asimilado.
Las

causas o fuentes: es todo aquello que ha podido originar o motivar

el conflicto, para su determinacin podramos plantearnos la siguiente pregunta: Cul es el motivo de este conflicto? Un conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores, los cuales pueden ser organizados de distintas maneras, las cuales clasificaremos de la siguiente forma:
A.

Las personales: en este grupo se ubican los sistemas de valores individuales y las caractersticas de la personalidad que explican el temperamento, el modo de ser y las diferencias individuales., a este grupo pertenecen fundamentalmente las percepciones y las

emociones que muchas veces son la causa de reacciones negativas, podemos citar en este grupo a los deseos y aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, envas, necesidad de

reconocimiento, de ser respetado, deseos de progreso, entre otras. Ejemplo: el carcter autoritario y descomedido de un supervisor, puede generar innumerables conflictos con sus colaboradores.
B.

Las derivadas de las comunicaciones: pueden generarse conflictos por problemas de comunicacin en las personas o grupos, tales como los malentendidos, desinformacin, problemas semnticos por

mentiras o engaos, los gestos y actitudes que forman parte del

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lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o transmitidas a travs de terceros. Ejemplo: el significado que se da a las palabras no siempre es el mismo en todas las culturas y pases. Mxico posee unos hermosos y confortables buses los cuales llaman camiones, mientras que en el Per los camiones son vehculos de carga.
C.

Causas estructurales o del entorno: el entorno tiene muchas variables que pueden afectar a las personas, grupos y sus relaciones. Por ejemplo: disposiciones legales (el despido arbitrario y su secuela, la desocupacin); la poltica tributaria del pas (la fuerte carga tributaria que afecta la liquidez de las personas y las empresas); la falta de trabajo, la baja calidad del servicio de salud a cargo del Estado o la seguridad social (hace necesario tener un seguro particular); entre otras.

D.

El conocimiento y la personalizacin: esta etapa es importante porque es el punto donde se suelen definir los cuestionamientos del conflicto, y a su vez es medular porque la forma en que se defina un conflicto indicara en gran medida, el tipo de resultados que podran resolverlo, por ejemplo: las emociones negativas producen una simplificacin exagerada de las cuestiones, disminuyen la confianza y provocan interpretaciones negativas de la conducta de la otra parte; por otra parte los sentimientos positivos aumentan la tendencia a encontrar posibles relaciones entre los elementos de un problema, a encontrar una visin ms amplia de la situacin y a encontrar situaciones ms innovadoras.

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1.5 Tipos de conflicto

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Es necesario analizar el tipo de conflicto que enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su solucin, estos pueden ser de dos clases:
Conflictos

irreales: son ocasionadas por problemas de comunicacin y

de percepciones, cuando la causa es atribuida a problemas de comunicacin, su solucin puede resultar bastante manejable con solo aclarar los malos entendidos y mejorar la comunicacin. En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o ms personas, la historia de relacin que en el pasado han tenido los protagoni stas, pueden hacer ver y sentir la actuacin de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la otra parte. Los conflictos se agravan o atenan por la percepcin que una parte, el papel del conciliador, es reducir las barreras preceptales, para lo cual se proponen cuatro etapas: A. Identificar las percepciones que tiene una de las partes. B. Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas. C. Evaluar si la posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo productivo fundamental. D. Ayudar a las partes a revisar su percepcin cuando existen estereotipos y otras deformaciones de la imagen y reducir los efectos negativos de esas distorsiones.
Conflictos

reales: se derivan de causas estructurales o del entorno,

ejemplo: Juan alquilo hace tres aos una vivienda por $ 1,000 por dificultades econmicas dejo de pagar el alquiler de los ltimos 6
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meses, teniendo pendiente el pago de los servicios. El propietario le exige la devolucin de la vivienda y el pago de todo lo adeudado con los intereses generados, que Juan no puede pagar.
Creencias

o formas de actuar: est referido al desenlace que podra

tener el conflicto, este considera el estilo que generalmente tienen las personas de actuar para resolver sus problemas o discrepancias. El conciliador tiene que evaluar la disposicin que tienen las partes para prever como se resolver el conflicto, el estilo o manera de actuar de cada una de las partes determinara la posible solucin. Si una persona vive y se desarrolla en un ambiente de gran agresividad, es muy probable que su estilo se de GANAR-PERDER, es decir que vera en una desavenencia, un campo de batalla en donde su nico objetivo es ganar a cualquier precio y que la otra parte pierda o que por lo menos no gane tanto. Si este es el caso de ambas partes, los resultados se vern afectados y probablemente determinados en forma poco adecuada para una solucin satisfactoria para cada una de ellas. El otro extremo puede ser de una persona con principios que rigen sus relaciones y sus formas de actuar frente al conflicto, mediante la persuasin y la cooperacin. Su estilo es predominante ser el de GANAR-GANAR. Si las partes comparten este estilo, ambas saldrn beneficiadas con un acuerdo creativo y satisfactorio. Aqu el conciliador tiene una excelente posibilidad de actuar, ayudando a las partes a encontrar una solucin creativa y que sea beneficiosa para ambos, orientndolos hacia la satisfaccin de sus intereses y necesidades.

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2. PRINCIPALES TEORAS SOBRE EL CONFLICTO SOCIAL El conflicto social ha generado un abundante nmero de reflexiones tericas, fundamentalmente desde el campo de la sociologa1. Dichas reflexiones han tomado a la revolucin, el conflicto social por excelencia, como principal referencia y ello ha condicionado notablemente sus posicionamientos, no slo a nivel intelectual, sino tambin en trminos polticos. Por otro lado, no es fcil explicar las teoras del conflicto: las distintas escuelas, por Llamarlas de algn modo, han evolucionado sus posiciones notablemente y en la prctica investigadora se detecta con frecuencia un acusado eclecticismo. Entindase pues que la explicacin que sigue es, stricto sensu, una simplificacin sin otro objeto que facilitar en trminos didcticos un primer acercamiento terico al fenmeno de las luchas sociales. En trminos genricos, una teora del conflicto social difcilmente ser autnoma, lo normal es que forme parte de una concepcin global de la realidad social y de su funcionamiento. De ah que se pueda hablar de dos grandes concepciones del orden social, las cuales condicionan la interpretacin de los conflictos sociales: a.- Teoras consensualistas: La organizacin de cualquier sistema social tiende a la autocompensacin entre los actores y las fuerzas qu e articulan sus estructura y su funcionamiento. Los conflictos sociales son pues situaciones anmalas, fruto de una alteracin en el discurso normal de la vida social, de manera que tendern a ser explicados en trminos espasmdicos. b.- Teoras conflictivistas: La sociedad encierra dentro de s una serie de contradicciones y objetivos colectivos contrapuestos que provocan
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confrontacin de intereses. Por esta razn, el conflicto es inherente a cualquier dinmica social, es un imperativo estructural y un motor del cambio social. 2.2 El Marxismo El marxismo ha sido probablemente la corriente intelectual que ms ha contribuido a la interpretacin contempornea del conflicto social, tanto por sus aportaciones tericas y en la prctica investigadora como por la reaccin incentivadora que ha provocado en otros mbitos ideolgicos o metodolgicos. No se trata slo, adems, de las novedades conceptuales que aport y sigue aportando, sino de su papel capital en la adopcin d e actitudes mentales diferentes hacia este tipo de fenmenos, caracterizadas por su valoracin como factores de cambio social creativo y por la consideracin de la rebelda popular como algo ms que protestas ante las injusticias o respuestas desesperadas ante situaciones extraordinarias3. En cualquier caso, hablar de marxismo es referirse a una teora que no ha dejado de evolucionar desde la obra de Marx hasta el momento presente. No es fcil unificar el pensamiento sobre el conflicto social y la revolucin de corrientes marxistas tan diferenciadas como la obra de Gramsci, el marxismo sovitico, el estructuralismo de Althusser , los marxistas franceses del crculo de Annales, las ltimas corrientes del marxismo britnico 6, la fusin entre marxismo y funcionalismo o el llamado posmarxismo, entre otras. Pese a lo dicho, y asumiendo el riesgo de la superficialidad y la parcialidad, vamos a tratar de reconstruir la interpretacin marxista del conflicto social, limitndonos a resear aquellos conceptos que ms la identifican. 2.3 Las Causas Del Conflicto Social El punto de partida intelectual de la concepcin marxista de los movimientos sociales est en una interpretacin de los sistemas en clave conflictiva: La historia de todas las sociedades habidas hasta hoy ha sido la historia de la
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lucha de clases. El conflicto es pues inherente a todo sistema social, algo as como un imperativo estructural mientras que la sociedad siga articulndose de manera clasista. Concretando ms, las tensiones sociales tienen dos orgenes que se complementan, uno de orden social la actitud de las clases antagnicas en cada sociedad y otro de tipo socioeconmico la interaccin entre fuerzas productivas y relaciones de produccin. El primero de ellos tiene, obviamente, dos o ms actores: la clase que ejerce como grupo dirigente en trminos polticos y econmicos, y la clase sometida, pero con aspiraciones a dejar de serlo. La actitud de los grupos dirigentes, dir Marx, es siempre esencialmente conservadora, manteniendo una actitud hostil hacia la innovacin y procurndose mecanismos que permitan su cierre social y su Auto reproduccin como clase dominante. Por otro lado, a un nivel socioeconmico se habla de la existencia de contradicciones, tanto por los intereses de clase como por la dicotoma que puede producirse entre la divisin social del trabajo y la riqueza y el estadio de desarrollo de las fuerzas productivas. De todo lo dicho se deduce que, para el marxismo tradicional, el conflicto social y la revolucin han de ser interpretados en trminos de imperativo estructural, con un origen fundamentalmente socioeconmico. 2.4 Clases y Lucha De Clases

Cuando los marxistas encaran el anlisis de un movimiento social lo hacen valindose de una serie de conceptos que, tras las continuas mutaciones que han sufrido en el ltimo siglo y medio, hoy resultan relativamente confusos, si bien caracterizan plenamente esta corriente historiogrfica. Uno de ellos es, sin duda, el de clase social. Una clase social es uno de los sectores en que queda
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dividida la sociedad segn el estado en que se encuentren las relaciones de produccin existentes. Aunque se acepta la existencia de ms de dos, la explicacin se hace en torno al concepto de clases antagnicas, una dominante y otra sometida o, en periodos revolucionarios o prerrevolucionarios, una clase ascendente que pretende sustituir a la dominante. En ltima instancia, como sealan Fox y Genovese: "La historia, cuando trasciende a la crnica, al romance y a la ideologa incluyendo versiones de izquierda es principalmente el relato de quin domina, a quin y cmo". El marxismo tradicional entenda que las clases sociales eran generadas, de forma ms o menos automtica, por la base econmica de cada modo de produccin. En la actualidad, tras los trabajos del nuevo marxismo ingls, y en especial de E.P. Thompson, se tiende a exponer una concepcin dinmica de las clases sociales, es decir, que stas se construyen, partiendo de unas determinadas condiciones socioeconmicas, a travs de sus pr opias experiencias histricas y proyectos compartidos. Tambin en el marxismo tradicional se exiga para poder hablar de clase y de lucha de clases la existencia dentro del grupo de la llamada conciencia de clase, es decir, no slo el autor reconocimiento como grupo, sino disponer de un contraproyecto social revolucionario entendido ste en trminos marxistas. Los primeros debates entre ideologa en s e ideologa para s de Lenin y Rosa Luxemburg esbozaron el camino, pero han sido nuevamente los marxistas britnicos, lase por ejemplo a G. Rude m, quienes plantearon

conceptualizaciones ms laxas y, por tanto, aplicables a movimientos sociales no protagonizados por el proletariado militante contemporneo. Por otro lado, el viejo concepto de clase-masa, apenas analizado, ha dado paso una categorizacin interna de los grupos sociales en pugna, acundose conceptos como el de proletariado militante o aristocracia obrera, vinculndolos
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con la orientacin de los movimientos clasistas. Aunque los conceptos se hayan vuelto ms eclcticos, el marxismo sigue no slo distinguiendo, sino tambin jerarquizando los conflictos sociales en relacin con el papel que se les asigne en su concepcin de la evolucin de la sociedad a largo plazo. Segn esto, distinguirn entre conflictos no clasistas, conflictos clasistas y lucha de clases revolucionaria. Una importante aportacin del marxismo, que sirvi para desterrar tpicos y actitudes filopauperistas, es la idea de que los movimientos sociales no son simples reacciones contra la injusticia, sino que, trascendindola, existe lo que llaman intereses de clase. Intereses, por supuesto, que no son patrimonio exclusivo de las clases dominantes, sino que estn presentes tambin en sus enemigos. Son el fundamento objetivable de los programas de accin y de las ideologas, lo cual presupona una reinterpretacin en clave materialista de este tipo de fenmenos sociales. 2.5 La Movilizacin Marx present su trabajo como una gua para la accin, algo plenamente coherente con una ideologa revolucionaria como el socialismo. Sin embargo, Marx y Engels apenas profundizaron tericamente en el concepto movilizacin, es decir, en la forma en que el proletariado haba de organizarse y dise ar estratgicamente su actuacin poltico-social. Para Marx sera la propia evolucin previsible del sistema capitalista la que ofrecera al proletariado los recursos sociales precisos.

Lenin sera, a comienzos de siglo, el encargado de conceptualizar una de las grandes aportaciones del marxismo al estudio y a la prctica de los movimientos sociales: la estrategia de la vanguardia revolucionaria o lite dirigente de activistas comprometidos y profesionalizados que se encargaran de sealar el camino en trminos estratgicos Partido centralizado e ideolgicos indicando en qu haba de concretarse la conciencia de clase
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proletaria, ello converta a la organizacin y a la estrategia de accin en los ejes centrales de cara a articular el proceso revolucionario. Los recientes estudios sobre movimientos sociales han venido a corroborar, desde pticas alejadas del marxismo, lo acertado de los planteamientos de Lenin: la importancia de las lites dirigentes del movimiento, que se proponen como las nicas capaces de actuar con objetivos y criterios no maximalistas I5, y la eficacia de cara al xito de un movimiento que aporta la existencia de cuadros profesionalizados que asuman el grueso de la responsabilidad de la movilizacinI6.

Tras el fracaso de la extensin a Europa Occidental de la revolucin sovitica, se hizo necesaria una nueva reflexin terica en el marxismo y sera A. Gramsci su ms destacado representante. La importancia de Gramsci en la evolucin de la teora marxista estuvo en que traslad el eje central del proceso revolucionario desde la estructura econmica y la organizacin hasta el mundo de la cultura y la interaccin poltica institucional.

El futuro del socialismo no vendra ya predeterminado por la evolucin del capitalismo ni podra ser construido por ninguna vanguardia revolucionaria, sino que estara en la interaccin poltica con las autoridades y en la accin divulgadora entre el proletariado de la lite cultural marxista. Estas tesis impregnaron el pensamiento izquierdista de postguerra y la evolucin poltica de los partidos comunistas occidentales, preparando el camino para interpretaciones del conflicto basadas en la interaccin poltica y los marcos culturales, que ya seran desarrolladas por investigadores ajenos al marxismo. El siguiente paso adelante vendra de la mano del marxismo ingls, fundamentalmente de E.P. Thompson y E. J. Hobsbawm. En sus estudios sobre la clase obrera britnica, la tesis central ser que la movilizacin obrera sus organizaciones, sus ideas, sus objetivos tcticos, etc. fue fruto de las
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propias experiencias sociales compartidas por el colectivo: sus tradiciones, sus formas de sociabilidad, las organizaciones ajenas al movimiento, pero que interactan con l, la propia dinmica poltica nacional, etc. Estas tesis abrieron el camino no slo a la renovacin del concepto marxista del conflicto social y de la ideologa, sino tambin propici interesantes innovaciones en la historiografa no marxista sobre el tema, sobre todo en lo referido a la llamada teora de la identidad colectiva, que veremos luego. 2.6 El Funcionalismo El funcionalismo ha jugado un papel capital en la conformacin del aparato conceptual de la sociologa y la antropologa actuales, de tal manera que resulta sorprendente el desdn con que una buena parte de la comunidad historiogrfica ha recibido sus aportaciones al estudio de la sociedad en general y de los movimientos sociales en particular.

En cualquier caso, no es tan sencillo como podra pensarse explicar cul es la concepcin del sistema social que defiende el funcionalismo". Esto se debe a que las diferencias entre los autores considerados funcionalistas son realmente importantes, amn de que la escuela ha sufrido una evolucin muy intensa, desde el funcionalismo organicista de Malinowski hasta el sistematismo de T. Parsons o las derivaciones estructuralistas francesas de Althusser 18 o del funcionalismo relativista de R. K. Merton l9, por ejemplo. A las diferencias conceptuales se le aaden adems las de orientacin poltica. Con estas precauciones vamos a exponer las tesis del funcionalismo clsico o absoluto, como a menudo se le denomina. Para el funcionalismo la sociedad es una estructura integrada en la que toda institucin entendida este concepto en su acepcin sociolgica existe porque satisface una necesidad social. El sistema social nace con unos objetivos claros, absolutamente pragmticos o utilitarios, concretados, de ah el nombre de la escuela, en funciones:
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La adaptacin al entorno EI logro de las metas La conservacin de sus pautas de operacin interna Mantenerse integrado

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Cada una de esas funciones genera una serie de instituciones (desde el Estado, que sera la ms amplia, a la familia, que sera la ms pequea): el logro de las metas las entidades polticas; la adaptacin las econmicas; la integracin las legales; y la conservacin de pautas las educacionales. Alrededor de cada una de estas funciones se gestan tambin los roles individuales y grupales. Los conceptos bsicos en torno a los cuales girar todo el discurso funcionalista seran, por tanto: a.- Sistema social, definible como una pluralidad de actores individuales que interactan entre s buscando una gratificacin en trminos utilitarios. El resultado sera un equilibrio armonioso y dinmico, comunicado y auto compensado. b.- Estructura, que sera la dimensin esttica del sistema social. Se conformara en tomo a las pautas organizativas que aportan coherencia al sistema: normas y valores, con el Estado como mximo

representante. c.- Funcin, que sera el aspecto dinmico del sistema, relacionado directamente con el mbito de la accin social. Las fun ciones se desarrollaran bajo tres grandes condiciones:

1.- Paradigma funcional principal: las funciones latentes de una institucin o conducta explican la existencia de esa institucin o conducta.

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2.- Paradigma funcional fuerte: Todas las instituciones o modelos de conducta tienen una uncin que explica su presencia. 3.- Paradigma funcional dbil: Una institucin o conducta tienen consecuencias que: a) son beneficiosas para la estructura del sistema social dominante, b) no son buscadas por sus actores y c) no son reconocidas por los beneficiarios como debidas a esa conducta. De lo dicho se desprende un funcionamiento de la sociedad basado en tres grandes principios tericos:

a.- Unidad funcional: la armona en el funcionamiento del sistema social, la ausencia de conflictos insolubles y una tendencia general a la adopcin de actitudes favorables al consenso.

b.- Indispensabilidad: toda costumbre, objeto material, idea o creencia desempea algn papel indispensable para el conjunto de la sociedad y para el funcionamiento del sistema.

c.- Sistema normativo: La organizacin social sobrevive porque los actores individuos o grupos comparten orientaciones cognitivas y un conjunto articulado de fines y valores.

Partiendo de estas premisas tericas, es evidente que el funcionalismo habr de tener una percepcin del fenmeno del conflicto social caracterizada por su minusvaloracin cientfica e incluso su criminalizacin tica. Con frecuencia, adems, esta actitud intelectual se ver reforzada por la orientacin poltica ultraconservadora de buena parte de los socilogos americanos que construyeron inicialmente el aparto conceptual que hemos explicado.

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Para uno de los fundadores de la sociologa funcionalista, T. Parsons, que consideraba al orden como fundamento de su concepto de sistema social, toda disensin o conflicto era una traicin a los intereses colectivos o, cuando menos, un serio peligro para ellos. Sin embargo, pese a que con su explicacin del sistema social eran casi ininteligibles, los conflictos existan y, adems, era notorio que sus resultados no solan presentar rasgos tan graves y calamitosos. Por eso Parsons hablaba de malentendidos con respecto a los planes de accin de los actores sociales o bien de desviaciones con respecto al modelo normativo que, siendo aceptado como referente por todos, no siempre era aplicado correctamente, producindose casos de interpretacin egosta. Fue el funcionalismo relativista de Merton el que conceptualiz con mayor rigor el fenmeno del conflicto hasta hacerlo encajar, de algn modo, en la interpretacin funcionalista del sistema social. Introdujo, en primer lugar, el concepto de funciones latentes, que no eran ni manifestadas ni conocidas por los actores sociales, pero que pese a ello contribuan al correcto funcionamiento del sistema. Merton pona el ejemplo de la corrupcin electoral del siglo consistente en la venta de sus votos por los inmigrantes pobres a los caciques norteamericanos. Era, evidentemente, una disfuncin grave, puesto que alteraba en lo ms esencial el aparato normativo y tico del sistema poltico, sin embargo, segn Merton, a nivel latente permita a los inmigrantes participar en el sistema poltico sin que ello generase tensiones ni alteraciones en la sociedad americana: era, por tanto, beneficioso para el mantenimiento del orden poltico y social, para la estabilidad del sistema. Los conflictos eran pues disfunciones, confrontaciones entre fines, pero por regla general distintos de las afunciones, actitudes externas al sistema social y, por tanto, enemigas del mismo. A partir de los aos cincuenta el panorama terico comenz a cambiar, abrindose paso interpretaciones ms sosegadas del fenmeno del conflicto. Se empez a valorar las disensiones y los conflictos como procesos de accin social que contribuan a la estabilidad y

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perdurabilidad de los sistemas sociales, hablndose a partir de entonces de las funciones del conflicto social. En primer lugar, refuerzan, aunque resulte paradjico, el aparato normativo de los sistemas sociales, fortaleciendo las normas preexistentes y haciendo nacer otras nuevas que adecan su funcionamiento a las aspiraciones de los actores sociales y readaptan el sistema a los cambios de su contexto. La estructura normativa, por medio de la negociacin y el consenso actitudes previsoras en cualquier caso de la radicalizacin de la protesta social, da estabilidad al sistema social, conducindolo por la senda del reformismo, el mejor antdoto contra la revolucin. En segundo lugar, las disensiones refuerzan los lazos sociales sistemticos: los Llamados conflictos transversales hacen que individuos o grupos conflictivos en un campo determinado, deban asumir e interiorizar el papel de defensores del orden en otros. De este modo los conflictos se auto anulan y se restringe su extensin social y su radicalizacin, evitndose la aparicin de contraproyectos sociales revolucionarios. Por ltimo, suponen una mejor adaptacin del individuo al status quo, al actuar como desfogues psicolgicos individuales, concepto en cuyo desarrollo jugara tambin un papel central el xito de la psicologa conductista.

Probablemente, la mayor aportacin del funcionalismo al estudio de los movimientos sociales, o al menos la que mayor permanencia ha demostrado, ha sido la aplicacin de la Ilamada teora de juegos, que se fundamenta en un mtodo de anlisis sociolgico conocido como individualismo metodolgico. Desarrollada ya por Talcott Parsons, se basa en la explicacin de la dinmica de todo enfrentamiento segn tres principios: comunicacin-incomunicacin,

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provocacin-respuesta y satisfaccin-frustracin de expectativas entre los actores del enfrentamiento (alter y ego en la terminologa de Parsons).

2.7 Las Teoras Volcnicas

La utilizacin del plural no es casual, en realidad, el trmino de teoras volcnicas que yo tomo prestado de Rod Aya agrupa un conjunto heterogneo de explicaciones del conflicto que tienen en comn considerarlo como el punto culminante de una escalada de tensin provocada por procesos de tipo socioeconmico, poltico o incluso psicolgico. Debe tenerse en cuenta que estas teoras, al revs que el marxismo o el funcionalismo, a priori no pretenden imbricar al conflicto en explicaciones globalizadas acerca del sistema social o sus procesos de cambio. Son pues teoras del conflicto en el sentido ms exacto del trmino.

Comparten una visin espasmdica de los conflictos, es decir, la lucha abierta surge en el momento en que los actores sociales alcanzan un nivel insostenible de crispacin. Una primera posibilidad es de tipo psicolgico: lo que provoca la tensin y el posterior estallido es la frustracin de las expectativas, esto es la divergencia entre lo que un grupo social espera y cree merecer recibir y lo que realmente obtiene. Existe un umbral indefinido a partir del cual el grupo considera que su situacin es una injusticia intolerable, es entonc es cuando estalla el conflicto. Durkheim sintetizaba el proceso en dos fases. 1. Acumulacin de ansiedades y frustraciones, producidas por una

drstica restriccin de las aspiraciones que albergaba el actor social. 2.

a

Arranque espontneo de ira popular.

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Chalmers Johnson expone el proceso partiendo de parecidas premisas tericas, pero aadiendo un nuevo elemento: la actitud del grupo dirigente. El proceso generador del conflicto se concretara en cuatro grandes fases: Desequilibrios sistemticos en la sociedad. Intransigencia de las lites a la hora de admitir reformas. Ello genera desequilibrios psicolgicos personales que conducen al surgimiento de un movimiento subcultura. Prdida de legitimidad de las lites gobernantes. Un acontecimiento fortuito desencadena la revuelta.

Aunque la teora de la frustracin de expectativas la encontremos citada en A. de Tocqueville o Marx, slo ha sido llevada hasta sus ltimas consecuencias en fechas recientes, cuando al concepto tradicional de que no bastaba con la existencia de un situacin injusta, sino que era necesario que fuese percibida como tal por los actores sociales, se le suman las tcnicas de cuantificacin sociolgica que parecen permitir medir el grado de insatisfaccin o de frustracin de expectativas. En principio, un conflicto, segn esta teora, surge cuando ante unas expectativas en creciente aumento se produce una coyuntura que las convierte en irrealizables. O dicho de otro modo: usualmente existe una distancia tolerable entre lo esperado objetivo del grupo social y lo recibido realidad social, pero que se supera en determinados momentos concretos, es entonces cuando surge el conflicto.

La frustracin de expectativas puede darse, evidentemente, en cualquier colectivo social, pero, sobre todo cuando stas son de poder y status, se perciben con mayor rotundidad en los estratos intermedios de la sociedad, entre los grupos que se encuentran cercanos a la lite social y con la que
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aspiran a equipararse. No en vano buena parte de los conflictos y muy especialmente de las grandes revoluciones han sido liderados por lo que Ilamamos clases medias, patriciado urbano y profesiones liberales hasta la poca industrial o intelectuales, pequeos empresarios y trabajadores cualificados en poca contempornea. Otra variante de las teoras volcnicas vincula el estallido de conflictos con ciclos econmicos o procesos sociopolticos que empeoran drsticamente las condiciones de vida de un grupo hasta superar el umbral de los tolerable. Como dijo Michelet, el hambre es el Terror, y ello es lo que se esforz en demostrar Labrousse con su estudio sobre las coyunturas econmicas prerrevolucionarias: el alza continuada de los precios del pan, que coincide con una serie de cambios negativos en otras esferas, alcanz su techo histric o en tomo a 1789, condenando al hambre a una parte significativa de los grupos plebeyos franceses, en especial a los urbanos. Explicaciones de este tipo se han dado para explicar los motines populares del Antiguo Rgimen, las revoluciones de 1830 y 1848, los levantamientos populares en la Edad Media y un buen nmero de conflictos sociales de todo tipo. Evidentemente, esta explicacin toma como punto de referencia

fundamentalmente a los grupos plebeyos y su potencialidad es mayor cuanto ms cerca del nivel de subsistencia se encuentren. En este sentido es fcil aplicarla al campesinado medieval, pongamos por caso, puesto que sabemos que viva al borde del hambre de forma crnica o a los grupos populares del Tercer Mundo, pero muestra insuficiencias muy conocidas cuando se aplica a campos de mayor nivel.

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2.8 Las Nuevas Teoras Del Conflicto Social

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El conjunto de propuestas tericas a las que vamos a hacer referencia se han fraguado desde mediados de los aos 60, cuando se publican algunas de las obras ms emblemticas, pero es sobre todo en la segunda mitad de los 70 cuando se observa su xito al menos entre politlogos y socilogos.

Una de sus caractersticas ms evidentes es que han surgido de la confluencia de investigadores de la ms variada procedencia: economistas, especialistas en sociologa histrica, en sociologa comparada, en ciencias polticas, en antropologa, en psicologa y en historia, siendo ciertamente esta ltima disciplina la que ms tarde y con mayores recelos ha incluido estas propuestas entre sus repertorios tericos.

En trminos histricos, se fraguan como un intento de dar una respuesta cientfica a la oleada de movimientos sociales novedosos los llamados "Nuevos movimientos sociales" que agitaron Europa y los Estados Unidos desde los aos 60 y para los que las explicaciones tradicionales del marxismo y el funcionalismo no parecan satisfactorias.

Enorme trascendencia tuvieron dos autores: el primero el economista Mancur Olson y su aplicacin de la teora de juegos al mo vimiento social, que alumbrara la llamada teora de la eleccin racional; el segundo fue Charles Tilly, un especialista en sociologa histrica, que desarroll y aplic la teora de la movilizacin de recursos y de las oportunidades polticas, que rpidamente impregnaran la produccin de la sociologa norteamericana,

fundamentalmente. La teora de Mancur Olson tom como punto emprico de referencia a los grupos econmicos norteamericanos desde los sindicatos hasta los grupos de
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presin, pero especialmente estos ltimos, tratando de responder a las preguntas claves de la historia del conflicto social: ,Por qu surgen los conflictos? qu la gente se suma a un movimiento? es la dinmica de la movilizacin? Olson parta del individuo para desarrollar su teora y llegaba tambin a l para concluirla: un individuo se suma a un movimiento por una eleccin racional basada en criterios de coste/beneficios, es decir, porque tiene expectativas fundadas de que ello le va a aportar beneficios objetivos haciendo referencia, bsicamente, a los econmicos y le supondr riesgos o costes asumibles. Se estableca evidentemente un dilema, una contradiccin, entre maximalismo del que dependeran las elecciones racionales de los individuos y altruismo o beneficio colectivo que estar representado por los objetivos programticos de las organizaciones. Olson consideraba que solamente las lites dirigentes de los movimientos al modo de la vanguardia revolucionaria de Lenin eran capaces de actuar con criterios no maximalistas, y surga entonces otra paradoja: si esto era as, cmo podan, tal cual se perciba en la prctica, movilizar a la gente?

La respuesta a este dilema se solucionaba con el concepto de incentivos selectivos, es decir, toda una serie de compensaciones y, en su caso, coacciones, a los miembros del grupo para garantizar la cohesin. Sin embargo, siempre segn Olson, los grandes movimientos partidos polticos, sindicatos, etc. tienden a mostrarse, al menos a largo plazo, incapaces de evitar que los beneficios obtenidos por el movimiento se repartan entre amplios colectivos sociales no movilizados en igual medida que entre los militantes comprometidos. Un ejemplo clsico sera un sindicato, cuyos militantes, tras un largo periodo de lucha y asumiendo altos costes personales, obtienen una mejora salarial. Pues bien, de dicha mejora disfrutarn no slo los militantes,
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sino tambin todos los trabajadores del sector que no se haba comprometido con el movimiento. Este hecho provocar diversos procesos en la movilizacin:

1. Procesos de disgregacin de las grandes organizaciones en grupos ms pequeos, que exigen una participacin y una militancia intensas, pe ro son ms eficaces para lograr objetivos concretos y hacer un reparto selectivo de los beneficios obtenidos, como puede suceder, por ejemplo, con la disgregacin de los grandes sindicatos en organizaciones sindicales de carcter corporativo. 2. Tendencia de las grandes organizaciones, ya lo decamos antes, a imponer sistemas de coaccin y recompensas con los que mantener integrado al grupo y lograr su movilizacin, es lo que llambamos incentivos selectivos. Paralelamente, el reforzamiento de la autoridad jerrquica de las lites del movimiento.

3. Ante la percepcin de que la movilizacin resulta poco ventajosa, actitudes individualistas entre los grupos desposedos y sin capacidad para organizarse en movimientos ms pequeos o actitudes

maximalistas entre grupos bien situados y con recursos.

Los planteamientos de M. Olson son uno de los fundamentos de la llamada teora de la movilizacin de recursos, que se gest, entre otros mbitos, con las obras de J. D. McCarthy y M.N. Za1d39, dos socilogos americanos. Sin dejar el enfoque racionalista de Olson, esta teora considerar como el eje central del movimiento social a las organizaciones que generan los movimientos, es decir, que la existencia y el desarrollo de una movilizacin depender de la capacidad organizativa del grupo y, en ltima instancia, de la profesionalizacin de sus cuadros, la estabilidad de sus organizaciones, los recursos disponibles y la
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eficacia estratgica de sus acciones colectivas. Formas organizativas, recursos disponibles y repertorios tcticos conformarn, para los partidarios de esta teora, la explicacin del surgimiento, xito y declive de un movimiento.

Pero probablemente fue Charles Tilly quien, en los arios 70, procedera a elaborar las ms sugerentes sntesis y aplicaciones de estas teoras en el campo de la sociologa histrica, rompiendo as su circunscripcin, hasta ese momento, a los estudios de los movimientos sociales del mundo actual. Introducir el concepto de oportunidades polticas, es decir, que el surgimiento de un movimiento se encuentra condicionado por los signos de debilidad que muestren las autoridades o lites dirigentes, ya sea por ex istir divisiones internas o porque se les presuponga una actitud favorable a los objetivos del grupo movilizado.

La introduccin de este concepto desplazar el centro de atencin para el estudio del conflicto social desde la base socioeconmica hasta el mundo de la interaccin poltica, de la lucha por el poder, de la que los grupos movilizados formaran o trataran de formar parte. Ya con el aparto conceptual construido, en los aos 80 otros autores desarrollarn los planteamientos iniciales con interesantsimos estudios sobre los ciclos de la conflictividad social y su vinculacin con los procesos poltico-culturales y sobre las microestructuras de movilizacin, esto es, las redes cotidianas de sociabilidad y las organizaciones preexistentes al movimiento como cauces desde donde iniciar la movilizacin y buscar identidades colectivas. Tambin sobre la importancia de encontrar entornos sociales favorables al movimiento, de la existencia de tradiciones organizativas y de sociabilidad de las que tomar repertorios tcticos de accin colectiva" o de las llamadas redes de movimientos, grupos institucionalmente independientes, pero que confluyen en una misma movilizacin.

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3. GUERRA COMO CONFLICTO SOCIAL

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Desde el punto de vista socio-filosfico se han avanzado muchas teoras acerca del origen y causas de las guerras. En consecuencia, parece conveniente tratar de clasificar, muy en general, tales teoras en dos grandes divisiones: una ve la guerra como producto racional de ciertas condiciones, primariamente condiciones polticas (famosamente, Carl von Clausewitz argumento que la guerra es la continuacin de la poltica por otros medios ) y otra "irracionalista", producto de una tendencia, ltimamente irracional, de los seres humanos. 1.- Las teoras irracionalistas pueden aproximarse desde dos puntos de vista: a) aquellas que ven el origen de la guerra en causas no amenable a tratamiento racional, por ejemplo, sentimientos religiosos o emociones. El extremo lgico de esta visin que el hombre es un animal inherentemente violento, situacin que demanda la expresin ocasional de tales tendencias se encuentra en algunas explicaciones ya sea psicolgicas del origen de la guerra o de la psicologa social (ver, por ejemplo: Experimento de Robber's Cave) b) La visin alternativa dentro de esta posicin ve la guerra como originndose, a menudo, en equivocaciones o pe rcepciones errneas. As, por ejemplo, Lindley y Schildkraut argumentan, a partir de un

anlisis estadstico, que la cantidad de guerras que se podra aducir tuvieron un origen racional ha disminuido dramticamente en tiempos recientes. (Lindley y Schildkraut ofrecen como ejemplos de tales equivocaciones la Guerra de las Malvinas y la Guerra de Iraq) 2.- La visin alternativa, de la guerra como actividad racional, se basa en dos percepciones. La original de von Clausewitz acerca de la guerra constituyendo
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la persecucin de (objetivos de) la poltica por otros medios y una percepcin posterior (implcita en von Clausewitz) que indica que se recurrira a la guerra cuando se estima que las ganancias superan a las prdidas potenciales (es decir, a travs de un anlisis de costo-beneficio). A su vez, se pueden distinguir dos posiciones: a) La teora de la primaca de las polticas domsticas: se encuentra, por ejemplo, en las obras de Eckart Kehr y Hans-Ulrich Wehler (op. cit), Para esta posicin, la guerra es el producto de condiciones domsticas. As, por ejemplo, la Primera Guerra Mundial no fue producto de disputas internacionales, tratados secretos o consideraciones estratgicas, sino el resultado de condiciones socio polticas (incluyendo econmicas) que, a pesar de ser comunes a varias sociedades, hacan sentir tensiones a cada una de ellas en forma interna, tensiones que solo se pudieron resolver a travs de la guerra. b) La teora de la primaca de la poltica internacional, que se encuentra, por ejemplo, en la concepcin de Leopold von Ranke, de acuerdo a quienes las decisiones de estadistas motivados por consideraciones geopolticas las que conducen a la guerra.

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ANLISIS DEL CONFLICTO

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Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso teniendo en consideracin cada una de sus etapas o fases, ya que por ellas transcurren las personas y los grupos cuando enfrentan el conflicto. El anlisis de un conflicto debe ser efectuado de una manera dinmica y con sentido prctico para que sirva de herramienta al conciliador y a cualquier persona que enfrente un problema y tenga que ver por su solucin, para ello debemos conocer a los protagonistas del conflicto, su cultura para entenderlos mejor, los paradigmas que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de comunicacin subyacentes, las emociones, las percepciones de las partes, los valores y principios, las formas de reaccionar, la influencia de los factores externos y sobre todo las posiciones, intereses y necesidades de los protagonistas.

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