INDICE

Resea de la EmpresaPg. 2 4

reas de la EmpresaPg. 5 6

Fuentes de Informacin.Pg. 7 8

Entidades y DiccionarioFinal del Informe

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1) Resea de la Empresa: Zona Cel, es la marca comercial con la que South Sourcing S.A.C ofrece al mercado de usuarios de telefona mvil en todo el Per, accesorios para celulares que permiten proteger, decorar, complementar y ampliar sus funcionalidades con el objetivo de personalizar y mejorar la experiencia de uso del celular. Buscan ser reconocidos por los clientes por tener un amplio mix de productos, tecnologa avanzada y el estilo moderno de los productos; la competitividad de sus precios y por un superior servicio al cliente. Para cumplir la misin con sus clientes, mantienen slidas relaciones comerciales y fuertes cadenas de abastecimientos con proveedores de clase mundial de Estados Unidos, Europa y China. Misin: Brindar una amplia gama de accesorios para celulares con calidad a precios competitivos, agregando valor brindando un superior servicio a sus clientes y servicio post-venta con una marca slida y posicionada. Soportado en procesos eficientes, mediante un grupo humano identificado con la cultura de servicio al cliente; calificado y satisfecho, logrando la rentabilidad que nos permita sostenernos en el tiempo y asumiendo un compromiso total con nuestros clientes, empleados, y la sociedad. Visin: Ser reconocidos como la empresa lder en el mercado de accesorios para celulares en el Per

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Los Mdulos (puntos de venta)

LOCAL EN PLAZA SAN MIGUEL

LOCAL EN OPEN ANGAMOS

LOCAL EN REAL PRIMAVERA PLAZA

En la actualidad, se cuenta con 19 puestos de venta (el ms reciente en Ica) y est en proyecto la expansin a nivel sudamericano.

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2) reas de la Empresa:

Importacin de Productos: Trabajan con ms de 30 proveedores en el mundo para abastecerse de los mejores productos respetando la poltica de ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Algunas de las principales marcas con las que trabaja Zonacel son: Altec Lansing, Blackberry, LG, HTC, iHome, Motorola, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Barefoot USA, CCM, Linko, Luxo, Reiko, Usacell. En el ltimo trimestre del 2010 introdujeron una lnea de estuches con una marca propia. Venta de Productos: La empresa se basa en 4 partes que consideramos importantes: 1) Interfaces celulares PC: mediante conexin por cable (USB) o inalmbrica (bluetooths) con lo cual es fcil la transferencia de datos (msica, fotos, etc.) a las PCs. 2) Auriculares: venta de handsfree inalmbricos o con cable) modernos y estticos para escuchar msica. 3) Accesorios (decorativos) : venta de protectores de celulares como carcasas, protectores hechos de silicona, protectores de pantalla, que sirvan para proteger al equipo y darle un toque esttico. 4) Accesorios (energa): referido a la venta de cargadores para celulares tanto para casa como para uso en autos. Sistema de Almacn: Manejan un almacn que contiene todos los productos que se importan, de una manera organizada de tal forma que todas los productos se les asigne un cdigo y se almacene en una base de datos para luego realizar la envo a todos los puntos de venta.

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Empleados y Locales: La empresa cuenta con ms de 100 empleados que estn clasificados por reas (como se vio en el organigrama). En cada punto de venta se encuentran 2 vendedores que se encuentran capacitados para realizar sus tareas. A nivel de locales, como ya se mencion, se han establecido 19 puntos de venta, los jefes de control se encargan de organizar los horarios de los trabajadores para todos los locales en base los horarios disponibles que poseen los vendedores para asignar su respectivo turno y local para trabajar.

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3) Fuentes de Informacin: a) Utilizacin del software Zonacel: Implementado por el rea de Sistemas de la empresa se obtuvo el permiso para acceder a este software:

En este sistema se pudo apreciar todas las acciones de la empresa: solicitudes de productos, almacenamiento de los datos de los clientes, etc. A su vez, obtuvimos el permiso de acceder a su base de datos de 1 mes de ventas antiguo (no entidades, solo tablas con datos) en las que nos ayudaron a darnos una idea sobre el posible modelo de entidades. Con esto, decidimos separar a la empresa en 4 partes (como se mencion en la seccin reas de la Empresa). b) Por otra parte, obtuvimos fuentes de informacin a nivel de ventas, con boletas, facturas y notas de crdito vacas con lo que nos daramos la idea de cmo se podra almacenar estas ventas.

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Este es un documento emitido por la empresa al cliente para descontar de su cuenta por cobrar un importe determinado. Casos: Bonificaciones, descuentos, devoluciones o cancelacin de factura

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