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NOVENO SEMESTRE
WALTER RAMIRO JIMNEZ SILVA DR. EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MBA. GESTIN ESTRATEGICA EMPRESARIAL
AMBATO - ECUADOR
SILABO 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1 CARRERA: MARKETING Y GESTIN DE NEGOCIOS 1.2 MDULO: MARKETING ESTRATGICO 1.3 CODIGO: FADM/MGN/MP/P/09/01 1.4 CURSO: NOVENO PARALELO: A - B
1.5 DOCENTE RESPONSABLE: DR. MBA. WALTER JIMNEZ S. 1.6 CREDITOS: 5 CREDITOS 1.7 SEMESTRE ACADMICO: MARZO AGOSTO - 2013
2. SUMILLA El mdulo es de naturaleza terico-prctica forma parte del rea acadmica de Marketing, presenta las diferentes actividades que se desarrollan dentro de la estrategia comercial como una disciplina dentro de la Promocin y Publicidad. Objetivos, Ventajas y Desventajas del Marketing Directo. La Fidelizacin como caracterstica importante en las acciones de Marketing Directo. Lmites legales y marco regulatorio. Las herramientas del marketing directo. Las funciones y los medios del marketing directo. E-mail marketing: Un arma poderosa en la era digital. Introduccin al CRM (Customer Relationship Management) o Manejo de las Relaciones con los Clientes. Conceptualizar los elementos del campo del marketing para conocer su naturaleza de acuerdo a los campos bsicos de aplicacin. Analizar los ambientes dinmicos del marketing, para la identificacin de oportunidades de acuerdo a la gestin empresarial. Interpretar la importancia de la planeacin estratgica para su aplicacin en un plan anual de marketing, en concordancia a la estructura empresarial. Demostrar la importancia de un plan anual de marketing con el fin de dirigir las estrategias de marketing, producto, plaza, precio y promocin en base a la definicin del mercado meta, previo a una investigacin y segmentacin de mercado. Elaborar un plan estratgico de marketing que sea aplicable a una empresa real, de acuerdo a los cinco elementos que conforman el plan. El estudiante ser capaz de: Aplicar herramientas de gestin empresarial para el logro de objetivos empresariales. Utilizar adecuadamente estrategias que orienten a persuadir e incentivar en la decisin de compra.
3. NODO Inadecuada aplicacin de las herramientas de gestin empresarial dificulta la competitividad de la empresa y el diseo de estrategias orientadas a persuadir e incentivar en la toma de decisin de compra de los consumidores.
4. COMPETENCIA Contextualizar y fundamentar las estrategias de marketing estratgico en funcin de la investigacin, segmentacin y posicionamiento de mercados para lograr altos niveles de competitividad en las organizaciones.
5. ELEMENTOS DE COMPETENCIA 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. El marketing como un conjunto de herramientas de anlisis para desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y de la demanda. El marketing como solucin aun problema a partir de la identificacin de productos, mercados y segmentos. El programa de Marketing; Marketing estratgico y Marketing operativo. El papel del marketing estratgico en funcin de la organizacin del intercambio. El proceso de planificacin de Marketing. Construye un Proceso de Planificacin de Marketing de una empresa nueva o establecida y dispone de herramientas de mercadeo e informticas, para llevar a cabo exitosas acciones comerciales que exige hoy en da.
DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA ELEMENTO 1 El marketing como un conjunto de herramientas de anlisis para desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y de la demanda.
Contenido CONCEPTOS FUNDAMENTA LES Contenidos Cognoscitivos Contenidos Procedimentales Ejecutar el proceso de evolucin de una idea, para logra el aprendizaje significativo. Determinar el factor de estudio y sus fuentes, con el propsito de entender caractersticas en los tipos de productos. Conocer y analizar lo que realmente sucede en la organizacin. Examinar con criticidad, par precisar las causas del estudio y ponderar las opciones para su efectiva atencin. Elaborar propuestas de accin concretas. Contenidos Actitudinales Lograr que el estudiante demuestre inters por el estudio, considerando el perfil del profesional en MKT. Elevar el Sentido de pertenencia institucional, a travs del compromiso del docente y el estudiante para el cumplimiento de objetivos de Aprendizaje. Demostrar inters por la Investigacin, para la formacin integral del alumno. Evidenciar las capacidades crticas y argumentativas, en base a los requerimientos del perfil del egresado en la carrera de MGN. Reflexionar acerca de su futura vida profesional, considerando conceptos a desarrollarse. Estrategias y Tcnicas E1-E5-E13 TI-1, TI-2 , TI-3 Ambiente de Aprendizaje Dinmicas de presentacin Lluvia de ideas Exposicin magistral Dinmica de cierre Retroalimentacin Dinmicas de presentacin Debate Dinmica de cierre Retroalimentacin Tiempo T P 3 1 A 4 Trabajo autnomo TA-1-1 TA-1-2 TA-1-3 Recursos Didcticos Material de apoyo, grficos, bibliografa recomendada
1.Describir que es Necesidad, deseo, demanda para identificar elementos del mercado empresarial y desarrollar conceptos. 2.Explicar que son productos, sus tipos con el fin de poder diferenciarlos en el entorno y buscar la interpretacin de los requiere en esencia el mercado competitivo. 3.Relacionar los conceptos de Valor, costo y satisfaccin, para aplicarlos en estudios de marketing. 4.Identificar trminos de Intercambio, transacciones y relaciones, para investigacin de mercados insatisfechos.
Dinmicas de presentacin Estudios de casos Dinmica de cierre Retroalimentacin Dinmicas de presentacin Lluvia de ideas Dinmica de cierre Retroalimentacin
5.Explicar que es Mercado, sus elementos, para relacionar con herramientas de anlisis del entorno.
TA-1-4 TA-1-5
Bibliografa Bsica: Best, Roger; Marketing Estratgico; 2007; Pearson/ Prentice-Hall; Madrid Espaa; 544 Pgs.
Bibliografa Complementaria: Kotler, Philip; Marketing; 2012; Ediciones Pearson; Mxico. ELEMENTO 2 El marketing como solucin aun problema a partir de la identificacin de productos, mercados y segmentos.
Contenido EL ENTORNO DE LA EMPRESA Contenidos Cognoscitivos 2.1 Indicar los factores que intervienen en el Microambiente de la Organizacin, esto es: - La empresa - La competencia - Los clientes - Adicionales - Los Proveedores - Los sustitutos - Los pblicos Para relacionarlos con las cinco fuerzas de Michaell Porter 2.2 Desarrollar los factores del Macroambiente de la Empresa e identificarlos para dar soporte a los factores externos de una matriz FODA, considerando los: - Factores econmicos - Factores tecnolgicos - Factores poltico legales - Factores naturales - Factores demogrficos - Factores socioculturales. Contenidos Procedimentales Socializar los contenidos a travs de discusiones de grupo. Contenidos Actitudinales Proactivo Creatividad Trabajo en equipo Estrategias y Tcnicas E1-E5-E13 TI-1 TI-3 Ambiente de Aprendizaje Dinmicas de presentacin Exposicin magistral Dinmica de cierre Retroaliment acin Tiempo T P 6 4 A 10 Trabajo autnomo TA-2-1 TA-2-2 TA-2-3 Recursos Didcticos Material de apoyo, apoyo, grficos, bibliografa recomendada
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TA-2-2 TA-2-3
Bibliografa Bsica: Best, Roger; Marketing Estratgico; 2007; Pearson/ Prentice-Hall; Madrid Espaa; 544 Pgs. Bibliografa Complementaria: Kotler, Philip; Marketing; 2012; Ediciones Pearson; Mxico.
3.1. Estudiar las influencias externas sobre el consumidor - Ambiente sociocultural - Esfuerzo de marketing (mezcla de mercadotecnia) 3.2. Identificar el proceso de decisin del consumidor - El campo psicolgico - Otras caractersticas personales - Etapas en la toma de decisiones del consumidor - Etapas en el proceso de adopcin de productos nuevos. 3.3. Indagar sobre el resultado del proceso de decisin para definir el: - Comportamiento en la compra - Evaluacin postcompra 3.4. Sistematizar la informacin de - Registros Internos - Inteligencia de marketing - Investigacin de mercados - Sistema de apoyos para decisiones de marketing. 3.5. Definir el Proceso de Investigacin de Mercados - Propsito de la investigacin - Definicin de la investigacin Objetivos de la investigacin - Valor de la informacin - Diseo de la investigacin - Implantacin del diseo seleccionado
TA-3-1 TA-3-2
Profundizacin de temas.
Dinmicas de presentacin Estudios de casos Dinmica de cierre Retroalimentacin Dinmicas de presentacin Lluvia de ideas Dinmica de cierre Retroalimentacin Dinmicas de presentacin Exposicin magistral Dinmica de cierre Retroalimentacin
TA-3-1 TA-3-2
TA-3-1 TA-3-2
Proactivo Creatividad
TA-3-1 TA-3-2
Bibliografa Bsica: Best, Roger; Marketing Estratgico; 2007; Pearson/ Prentice-Hall; Madrid Espaa; 544 Pgs. Bibliografa Complementaria: Kotler, Philip; Marketing; 2012; Ediciones Pearson; Mxico.
5.1.Segmentar el mercado en base a: - Variables de segmentacin de mercados de consumo - Condiciones para una segmentacin eficaz - Seleccin del mercado meta Para a travs de los resultados obtenidos ver el: - Posicionamiento - Segmentacin de mercados empresariales 5.2.Medir el mercado por - Tipos de mediciones del mercado, con - Mtodos cualitativos Para lograr eficiencia empresarial y estar empresarialmente entre las empresas mejor posicionadas.
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TA-4-1 TA-4-2
Bibliografa Bsica: Best, Roger; Marketing Estratgico; 2007; Pearson/ Prentice-Hall; Madrid Espaa; 544 Pgs. Bibliografa Complementaria: Kotler, Philip; Marketing; 2012; Ediciones Pearson; Mxico. |
ELEMENTO 5 El proceso de planificacin de Marketing. Construye un Proceso de Planificacin de Marketing de una empresa nueva o establecida y dispone de herramientas de mercadeo e informticas, para llevar a cabo exitosas acciones comerciales que exige hoy en da.
Contenido
Contenidos Cognoscitivos 5.1. Determinar los objetivos y estrategias de marketing con elementos de una estrategia genrica, para lograr competitivid ad empresarial. - Desarrollar planes de marketing Corporativos en base a los elementos del plan estratgico corporativo y de marketing
Tiempo T P 3 7 A 10
TA-5-1 TA-5-2
Bibliografa Bsica: Best, Roger; Marketing Estratgico; 2007; Pearson/ Prentice-Hall; Madrid Espaa; 544 Pgs. Bibliografa Complementaria: Kotler, Philip; Marketing; 2012; Ediciones Pearson; Mxico.
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS Estrategia Magistral Dialogada Mtodo del caso ABP Ciclo experiencial Investigaciones Proyectos Cdigo E-1 E-2 E-3 E-4 E-5 E-6 Estrategia Simulaciones Ensayo Foro Video Foro Debates Mesa redonda Cdigo E-7 E-8 E-9 E-10 E-11 E-12 Estrategia Exposicin de estudiantes Conversatorio Lluvia de ideas Otros (especifique) Cdigo E-13 E-14 E-15 E-16
TECNICAS DE INVESTIGACIN Tcnicas de investigacin Investigacin bibliografca de por lo menos tres fuentes y sacar conclusiones Explorar en redes de informacin (internet) y procesar la informacin Elaborar fichas bibliogrficas y nemotcnicas Elaborar cuestionario para encuestas Aplicar encuestas, tabular y analizar datos Elaborar guas de entrevistas Realizar entrevistas y procesar informacin Elaborar guas de observacin Aplicar guas de observacin y procesar informacin Otras (especificar) Cdigo TI-1 TI-2 TI-3 TI-4 TI-5 TI-6 TI-7 TI-8 TI-9 TI-10
Trabajo Autnomo Reflexionar acerca de cul sern las formas en las que aportar en la consecucin de la Visin de la Facultad y Carrera, plasmndolo en un documento y firmarlo. Analizar sus competencias y compararlas con las requeridas en el campo ocupacional, proponindose fortalecer las competencias que requiere el campo ocupacional y ser un profesional de excelencia. Preparar en grupos un sociodrama que ejemplifique los conceptos esenciales de marketing. Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada. Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada. Preparar en grupos una posicin acerca del tema "Dimensiones del Marketing" Preparar una exposicin grupal e informe sobre las formas de organizar el departamento de marketing en las empresas de la localidad Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada. Preparar en grupos una posicin acerca del tema " Dimensiones del Marketing " Preparar una exposicin grupal e informe sobre las formas de organizar el departamento de marketing en las empresas de la localidad
TA-1-3
TA-1-4
TA-1-5
TA-2-1
TA-2-2
Cdigo TA-3-1
TA-3-2
Trabajo Autnomo
Preparar en grupos un documento audiovisual, sobre la segmentacin de mercados y su medicin. Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada, considerando fuentes de informacin secundaria (INEC). Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada. Preparar en grupos una exposicin acerca del tema "Medicin de Mercado" Preparar una exposicin grupal e informe sobre el manejo de la informacin emitida por el INEC, a travs de sistemas automatizados como el SPSS, y el Redatam.
Cdigo TA-4-1
TA-4-2
Trabajo Autnomo
Confeccionar un Plan de Marketing, acompaado de la elaboracin de un documento audiovisual. Elaborar fichas bibliogrficas de la investigacin realizada, que permita argumentar las fases en la construccin del plan. Preparar en grupos una posicin acerca del tema "El marketing crea necesidades o no" Preparar una exposicin grupal e informe sobre las formas de organizar el departamento de marketing en las empresas de la localidad
Cdigo TA-5-1
TA-5-2
6. PLANIFICACION DE LA EVALUACIN
6.1 Elemento 1: El marketing como un conjunto de herramientas de anlisis para desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades y de la demanda.
Contenido 1 del Elemento 1 CONCEPTOS FUNDAMENTA LES Indicadores de logro Determina los conceptos fundamentale s del Marketing Estratgico. Relaciona los conceptos con la teora de las necesidades de Abrahan Maslow Establece caractersticas del valor, costo y satisfaccin. Determina conceptos de Intercambio, transacciones y relaciones de mercados. Diferencia los elementos del marketing estratgico y operativo. Evaluacin Diagnstica Manifiesta capacidad de comprensi n, reflexin y expresin lingstica. Establece caracterstic as diferencias de los mercados. Elabora un plan de mercadeo. Define parmetros en la ejecucin del plan de mercadeo aplicando herramienta s informtica s Evaluacin Formativa Determina, identifica definiciones, conceptos Marketing Estratgico. Correlaciona interrelaciona empresa produccin servicios. Producto presencial Conversatori o del Evaluacin del Desempeo Producto Criterio Autnomo Material Diferencia didctico conceptos. Relaciona la empresa de produccin y/o servicios. Establece tiempos de ejecucin del plan. Elaboracin, ejecucin y presentacin del plan estratgico de marketing. % 20
e la de y/o
Plenaria
Conoce que es la transaccin e intercambio de informacin dentro de una empresa y el entorno. Conoce y distingue las herramientas del Marketing Estratgico. Discrepa, analiza, aplica conceptos como oferta, demanda, motivaciones, deseos, percepciones, segmentaciones y medicin de mercado. Ejecuta un plan Estratgico de Marketing planteado por su equipo de trabajo de una empresa. Aprende y relaciona lo aprendido con la prctica en la empresa (relacin universidad empresa de produccin y/o servicios). Debate
6.2 Elemento 2 El marketing como solucin aun problema a partir de la identificacin de productos, mercados y segmentos.
Contenido 2 del elemento 2 Indicadores de logro Conoce y distingue los elementos del entorno de la empresa. Aplica los conceptos del microambiente de una empresa en el mercado. Aplica los conceptos del macroambiente de una empresa en el mercado. Disea modelos para el manejo del entorno empresarial. Evaluacin Diagnstica Emitir criterios, juicios de valor. Formar grupos de trabajo e identificar los elementos del marketing. Exponer los conceptos aprendidos. Realizar organizadores grficos con los conceptos. Evaluacin Formativa Emitir juicios crticos sobre las lecturas realizadas. Comparar y analizar casos empresariales . Realizar mapas conceptuales de las etapas del proceso de desarrollo de productos nuevos. Resolver los casos empresariales Evaluacin del Desempeo Producto Producto Criterio presencial Autnomo Conversat orio Diferenci a conceptos . Relaciona la empresa de producci n y/o servicios. Establece tiempos de ejecucin del plan. Elaboraci n, ejecucin y presentaci n del plan estratgic o de marketing Present acin y discusi n Calidad de anlisis y discusi n 5 %
15
Plenaria
Debate
Plenaria
Debate
6.4 Elemento 4 El papel del marketing estratgico en funcin de la organizacin del intercambio.
Contenido 4 Elemento 4 Indicadores de logro Emplea tcnicas para diferenciar sistemas de informacin de marketing e investigacin de mercados. Maneja estrategias para crear modelos en le proceso de investigacin de mercados. Conoce, implementa diseos de investigacin de mercados Realiza segmentacin y medicin de mercados, que permitan identificar mercado meta y posicionamient os empresariales. Evaluacin Diagnstica Emitir juicios crticos sobre las lecturas realizadas. Ubicar intermediari os y canales de distribucin . Identificar los canales adecuados de distribucin . Identificar claves de xito en los diferentes intermediari os Evaluacin Formativa Emitir juicios crticos sobre las lecturas realizadas . Investigar los factores que afectan los precios. Calcular los mrgenes de utilidad sobre el precio de venta Evaluacin del Desempeo Producto Producto Criterio presencial Autnomo Material Conversatorio Informe didctico con el plan estratgico de marketing (marketing estratgico) . Exposicin del informe del plan estratgico de marketing (marketing estratgico) . % 5 15 Contenido
Plenaria Debate
6.5 Elemento 5 El proceso de planificacin de Marketing. Construye un Proceso de Planificacin de Marketing de una empresa nueva o establecida y dispone de herramientas de mercadeo e informticas, para llevar a cabo exitosas acciones comerciales que exige hoy en da.
Contenido 1 Elemento 1
Indicadores de logro Planifica en base a objetivos y estrategias de marketing. Identifica y desarrolla estrategias bsicas o genricas de mercado. Determina elementos para el desarrollo de elementos de una estrategia de marketing. Estructura Planes Estratgicos de Marketing, considerando los elementos bsicos y especficos que lo componen. Creacin plantillas aplicadas a funcin marketing. de la de
Evaluacin Diagnstica Emitir juicios crticos sobre las lecturas realizadas . Investigar los factores que afectan los precios. Calcular los mrgenes de utilidad sobre el precio de venta
Evaluacin Formativa Emitir juicios crticos sobre las lecturas realizadas. Construir planes promocional es. Identificar una campaa promocional. Controlar un presupuesto promocional
Evaluacin del Desempeo Producto Criterio Autnomo Material Conversatorio Informe con el plan didctico Producto presencial Plenaria Debate estratgico de marketing (marketing operativo). Exposicin del informe del plan estratgico de marketing (marketing operativo) Contenido
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Enlaza lo terico,
prctico e informtico en la empresa actual.
ESQUEMA DE EVALUACIN 60% Actividades (segundo parcial 3 puntos Evaluacin Integral) 40% Pruebas
Fecha de aprobacin:
Ing. Silvia Guerrero COORDINADOR DE REA Evaluador del Mdulo COORDINADORA DE CARRERA Aval del Mdulo
Notas: 1. La firma del Coordinador del rea se la realizar una vez que se ha evaluado el mdulo en el rea Acadmica de Competencia Global respectiva, por lo cual son corresponsables del mismo. 2. La firma del Coordinador de Carrera, sirve de aval del trabajo desplegado por los miembros del rea respectiva 3. La firma del Subdecano, da el visto bueno de que est en relacin a los elementos planteados en el Currculum.