3.

CONHECIMENTOS BSICOS DE ADMINISTRAO

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: formal informal

FORMAL diviso de trabalho que especializa rgos e pessoas em determinadas atividades. Planejada e definida, representada no organograma.

INFORMAL surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente quando as pessoas se renem, relaes de amizades de grupos informais que no aparecem no organograma. FORMAL Pode ser estrutura em 3 nveis 1. Organizao em nvel global tipos: linear Funcional Linha staff 2. Organizao em nvel departamental: departamento da empresa 3. Organizao em nvel das operaes: focaliza cada tarefa, atividade ou operao

ORGANIZAO FORMAL Princpios/fundamentos: diviso do trabalho Especializao Hierarquia Autoridade Responsabilidade

Diviso do trabalho decomposto em uma srie de pequenas tarefas. Especializao cada rgo ou cargo passa a ter funes especializadas.

Hierarquia divide a organizao em nveis de autoridade, formando geralmente uma pirmide. Responsabilidade a obrigao de utilizar a autoridade p/exigir que sejam executadas as tarefas. Autoridade existem pessoas cumprindo ordens de outras situadas em nveis mais elevados, o que denota suas posies relativas, bem como o volume de sua autoridade em relao s demais posies. Racionalismo se comportaro de acordo com as normas lgicas de comportamento.

NATUREZA E FINALIDADE Atender as necessidades pblicas e de gerir o funcionamento do Estado.

DEPARTAMENTALIZAO
O crescimento pode ser: vertical Horizontal Funcional

Vertical maior numero dos postos de trabalho (nveis de autoridade) Horizontal novas atribuies ao departamento ou setor existente, especializao dentro das atividades (variedades de tarefas) Funcional intensificao da produo, criao de novas atividades fazendo uso das tcnicas de departamentalizao. OBS1.: O departamento representa um segmento de uma organizao, do qual uma atividade distinta foi identificada. OBS2.: O processo de diviso da estrutura organizacional recebe o nome de departamentalizao. VANTAGENS: oportunidade da especializao do trabalho DESVANTAGENS: competio desleal entre os departamentos.

Tipos de departamentalizao: departamentalizao p/rea geogrfica Departamentalizao p/clientela Funo Produto ou servio Processo Projeto Matricial (unio do dpt. funcional c/projeto ou produto) Mista Por quantidade (turno de trabalho)

Finalidades: aproveitar a especializao Controlar Coordenar Descentralizar Integrar com o ambiente Reduzir conflitos

3.2 PROCESSO ORGANIZACIONAL

FUNES ADMINISTRATIVAS: Planejamento; Organizao; Direo; Controle e Coordenao PLANEJAMENTO sistemtico ou assistemtico Externalizado ou internalizado Curto, mdio ou longo prazo

Planejamento sistemtico tcnicas apropriadas e prazos regulares Externalizado participam pessoas envolvidas no processo prazo depende do horizonte de tempo. CONCEITO a funo administrativa que determina antecipadamente quais so os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcana-los. Fases: obteno de dados Analise de dados Previso dos acontecimentos Decises sobre: fins Meios Recursos Implementao

Nveis de planejamento: estratgico Ttico Operacional

Estratgico envolve a empresa como uma totalidade a longo prazo, definido pela cpula da organizao. Ttico abrange cada departamento ou unidade a mdio prazo, definido no nvel intermedirio Operacional abrange cada tarefa ou atividade especfica a curto prazo, definido no nvel operacional.

COORDENAO: coordenar e dirigir as diferentes reas de trabalho.

DIREO: se refere s relaes interpessoais dos administradores e seus subordinados. Nveis da Direo: nvel global (totalidade direo) Nvel departamental (departamento gerncia) Operacional (grupo de pessoas tarefas superviso)

CONTROLE: equivale a verificar se cada pessoa faz a coisa certa, no tempo, lugar e com os recursos certos (medir o desempenho dos subordinados) Etapas do controle: estabelecimento de padres ou objetivos Avaliao do desempenho Comparao do desempenho ou do resultado Ao corretiva para manter as operaes

Categorias do controle:

pr-controle Controle simultneo Controle por retroao

OBS.: o controle pode ser visualizado como um processo ciberntico que repousa sobre dois conceitos: a retroao e a homeostase (tendncia para auto-regular-se)

Tipos de controle:

controle com funo restritiva e coercitiva Controle como um sistema automtico de regulao Controle como funo administrativa

FINALIDADE: assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente definidos.

COMUNICAO: um processo que envolve a troca de informaes, e utiliza os sistemas simblicos como suporte para este fim. Tipos de comunicao organizacional: descendente Ascendente Horizontal Comunicao descendente feita a partir dos nveis hierrquicos, ou seja dos superiores s posies inferiores. Comunicao ascendente ocorre dos nveis hierrquicos inferiores para os superiores e pomove a participao mais efetiva. Comunicao horizontal ocorre entre departamentos no mesmo nvel hierrquico. OBS.: h ainda a comunicao formal ( feita atravs de documentos oficiais) e a comunicao informal (todo contato espontneo entre colegas de trabalho)

3.3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

LIDERANA a influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida por meio do processo de comunicao humana p/que seja atingida uma meta ou objetivo. LIDERANA SITUACIONAL a funo das necessidades existentes em uma determinada situao. Tipos de liderana: autoritria ou autocrtica Democrtica Permissiva

Liderana autoritria ou autocrtica presena fsica do lder no permite ao grupo participao alguma nas decises tendem a se dissolver. Liderana democrtica ou participativa sentido de responsabilidade e comprometimento pessoal alm de integrao grupal dentro de um clima de satisfao. de

Liderana permissiva ou liberal mais voltadas para os motivos pessoais do que relacionadas c/o trabalho em si, o trabalho progride desordenadamente e pouco respeito com relao ao lder.

OBS.: o sucesso do lder est em saber ser democrtico, permissivo e autoritrio de acordo c/ a situao. MOTIVAO fora impulsionadora do indivduo p/um objetivo.

Tipos de fora:

positiva (aproximao do estimulo) Negativa (afastamento do estmulo)

DESEMPENHO cumprir uma tarefa ou obrigao sinnimo de comportamento, pode ser medido em termos da proficincia de cada indivduo (isto , nvel de contribuio).

AVALIAO OBS1: Retroao e avaliao conjunta retroao a informao de feedback. OBS2: Avaliao do desempenho sem retroao no avaliao. A avaliao se completa e se realiza com a retroao. Retroao: positiva Negativa pessoas ou grupos

Erros de julgamento: efeito halo Erros de tolerncia Erros de tendncia central

Efeito halo avaliaes baseada na percepo que o avaliador tem do funcionrio. Erros de tolerncia o avaliador avalia o desproporcionalmente grande de avaliados como bom. Tolerncia de severidade (negativa ou rigor) Tolerncia positiva ou complacncia Erros de tendncia central relutncia do avaliador de fazer avaliaes extremas altas ou baixas. Todo mundo mdio e apenas a parte central da escala usada. desempenho de um nmero

OBS3: os mtodos de avaliao de desempenho mais utilizado so Mtodos das escalas grficas. As principais vantagens no mtodo das escalas grficas: Pode ser utilizado por qualquer tipo de avaliador Tanto o avaliador com o avaliado compreendem com extrema facilidade o funcionamento do mtodo o mtodo mais fcil , desenho e construo, pode ser facilmente implantado

Desvantagens: Poucas alternativas Tende a rotinizar e bitolar os resultados Facilita esteretipos bem como distores provocadas por tendncia

Fatores de avaliao: desempenho no trabalho Caractersticas pessoais do avaliado Potencial de desempenho no trabalho

1. Mtodo da pesquisa de campo Staff especialista ou consultor que percorre todas as reas da empresa 2. Mtodo da escolha forada 3. Mtodo das listas de verificao 4. Mtodos dos incidentes crticos: desempenho altamente positivos (sucesso) Altamente negativos (fracasso) 5. Mtodo da avaliao em 360 - incluso de todas as pessoas, trata-se de uma avaliao envolvente e circular, tambm chamada de feedback de mltiplas fontes.

6. Mtodo de Avaliao para cima avalia o gerente 7. Auto-avaliao 8. Mtodo Avaliao dos pares tcnicas: indicao dos pares Classificao dos pares Categorizao

OBS1: efeito halo baixo com auto-avaliao Comisso de avaliao formada por: membros permanentes Membros transitrios