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Solicitao: Anular a questo 1 O assunto da referida questo Risco de Crdito. Este assunto no est especificado no edital e no faz parte da bibliografia citada. 2 O item II da prova afirma: uma empresa classificada em nvel de risco A deve ter 0,5% do seu saldo devedor A Resoluo 2.682 artigo 6 item I afirma que: - proviso para fazer face aos crditos de liquidao duvidosa deve ser constituda mensalmente, no podendo ser inferior ao somatrio decorrente da aplicao dos percentuais - 0,5% (meio por cento) sobre o valor das operaes classificadas como de risco nvel A Assim como a proviso no de 0,5% e nem a proviso feita sobre o valor da operao e no sobre o saldo devedor da empresa, o item est ERRADO. 3 O item III da prova afirma: uma operao classificada em nvel H de risco deve ter 100% do seu saldo devedor provisionado pela instituio financeira A Resoluo 2.682 No artigo 6 Item VIII afirma que: 100% (cem por cento) sobre o valor das operaes classificadas como de risco nvel H. Mais uma vez temos uma divergncia, enquanto a questo fala que deve ser recolhido 100% sobre o saldo devedor a resoluo fala em 100% do valor das operaes, que so diferentes
Questo: 47 Solicitao: Anular a questo Considerando que esta questo solicitada em prova, foi extrada do livro mercado de capitais: Fundamentos e Tcnicas, 5 Edio (pgina 94 3.1.1) temos:
Rua Vicente da Fontoura, 1578 Santana Porto Alegre/RS 90640-002 www.idc.org.br www.ead.idc.org.br idc@idc.org.br (51) 3028-4888
Segundo o autor nesta mesma pgina: A classificao dos mercados financeiros tarefa difcil em funo do grande nmero de parmetros utilizados para este fim O quadro 3.1.1 representa a tentativa de classificao dos mercados, atendendo a diversos critrios. Ora se uma tentativa no uma definio. A classificao apresentada pelo autor subjetiva e no possui embasamento legal para todas as divises. Assim este quadro no representa uma forma nica de classificao do mercado. Para que esta seja a diviso solicitada em prova, seria necessrio incluir na pergunta uma referncia para esta classificao, algo que faa com que o concursando entenda que a classificao desejada segundo determinado autor. Mesmo que contivesse referncia, esta no poderia ser o autor do livro Juliano Pinheiro, pois esta classificao citada neste quadro foi elaborada por Martn e Ruiz (1994), Pinheiro faz apenas uma citao desta diviso em sue livro. Mrtin e Ruiz (1994) no fazem parte da bibliografia divulgada pela FDRH.
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Anular a questo pois o item III d margem para dupla interpretao. Referimo-nos questo 48, que faz referncia ao funcionamento do mercado de capitais. Sobre o assunto, mais particularmente no que se refere alternativa III, ou seja, A emisso de aes uma fonte de capital de terceiros para as empresas cumpre-nos ponderar a respeito, conforme o que passaremos a apresentar. primeira vista, entendemos que a questo est mal formulada pela sua generalizao no que diz respeito s empresas de um modo geral; tal circunstncia nos obriga a discordar da proposio, tendo em vista o fato de que nem toda empresa pode legalmente emitir aes, exceto as sociedades annimas de capital aberto ou fechado. Conforme o texto, basta ser empresa para se capitalizar atravs do mercado com a emisso de aes, o que no verdade. Tal hiptese, que certamente contribui
fortemente para o entendimento errado do participante da prova, fica, desde j, desconsiderada exatamente pelos motivos que ora alinhamos. Por outro lado, partindo da hiptese de tratar-se de uma S.A., a sim, consideramos tratar-se de um terreno mais firme, embora a questo seja vaga pelo fato de que no fica claramente definido em que mercado essa emisso feita, se no primrio ou no secundrio, porque dependendo de qual, pode ou no haver a capitalizao da empresa. Assim, para a abertura de capital, segundo a lei 6385/76, poder a empresa emitir os seguintes ttulos de propriedade: bnus de subscrio, debntures, partes beneficirias, notas promissrias (distribuio pblica) e aes. Sabe-se, no entanto, que o mercado considera como abertura de capital a operao na qual a S.A. realiza um lanamento pblico de aes, fato que pode ser perfeitamente explicado pelo volume de negcios resultante da referida operao e as transformaes que a empresa sofre em funo dos ajustes para essa modalidade. Assim, a abertura de capital ocorre em duas modalidades, isto : por meio do mercado primrio e do mercado secundrio. Quando se trata de lanamento de aes via mercado primrio, a empresa emissora oferece novas aes para obter recursos que, certamente vm de terceiros. Por outro lado, ao ocorrer o lanamento pblico via mercado secundrio, tal fato se d atravs da oferta de um lote de aes que os atuais acionistas da empresa possuem. Nesta ltima hiptese, fica claro que no h captao de recursos por parte da empresa, mas pelos acionistas que, na verdade, se desfazem de suas aes e recebem em dinheiro suas posies. Poderamos, ento, dizer que no mercado primrio a empresa lana novas aes e se capitaliza atravs da obteno de recursos e, bvio, que de terceiros. No mercado secundrio, no ocorre, como vimos, a capitalizao. A verdade que no se definiu claramente o que se pretende saber atravs do enunciado dessa alternativa. Se se trata de aferir eventuais conhecimentos dos participantes em relao ao mercado de capitais, a questo fica prejudicada, por lapso da Banca, na sua formulao. No est clara, portanto, a proposta, dvida que serviu para confundir sobremaneira os concursandos que, a rigor, no souberam o que responder. vista do exposto, solicitamos a anulao da questo.
Questo: 52
Solicitao: Anular a questo No livro organizado por Alexandre Las Casas: Marketing Bancrio (1 edio 2007) Capitulo 3 pgina 92 O autor deixa claros os principais motivos de desero de clientes com as instituies bancrias, onde consta, entre outros fatores: longas filas e empregados sem vontade (alternativas B e E da questo referida). Ora se as reclamaes no quadro 3 do livro so motivos de desero dos clientes, subtende-se que as mesmas foge ao controle dos bancos, uma vez que se os bancos conseguissem controlar esses fatores, no seriam estariam perdendo clientes com estas justificativas. Na pgina 93 o autor destaca: Pesquisa realizada com ex-clientes de bancos demonstrou que um tero dos casos de desero foi ocasionado por um nico motivo Evidenciou-se que o tipo do problema considerado, as aes tomadas, as emoes experimentadas e outras influncias no processo de desero dos clientes tinham tudo a ver com um relacionamento e no comum a sequncia de meras transaes com os bancos A questo divulgada no gabarito oficial como correta afirma que a reclamao que foge ao controle das instituio, em especial: a falhas nos sistemas mecnico de segurana Este tipo de falha tem a ver a sequncia de meras transaes e no com relacionamento do banco com o cliente. Assim esta alternativa contradiz o texto extrado da pgina 93 deste mesmo livro. Questo: 59 Solicitao: Anular a questo Considerando o artigo Marketing e Performance no Setor Bancrio Brasileiro como referncia divulgado pelo edital, temos: Na pgina 7 temos um quadro onde consta o plano estratgico de marketing segundo Meidan (1982). Para compreenso do aluno a questo deveria especificar que a definio de plano estratgico segundo Meidan. Lembramos que Meidan no consta na bibliografia de referncia para o concurso.
Tanto depois como antes da apresentao do quadro o autor deixa claro que este Plano estratgico de marketing foi elaborado para estratgias de marketing na indstria de seguros e no de uma instituio bancria. Lembramos que quem comercializa seguros so Sociedade Corretoras de Seguros e no os Bancos, segue abaixo trechos extrados do mesmo artigo. Meidan (1982) identifica para a indstria de seguros que as seguradoras devem desenvolver suas estratgias de marketing do ponto de vista de dois tipos de estratgias (pag 6). Ainda segundo Meidan (1982) O Plano estratgico de marketing efetivo para estratgias de marketing na indstria de seguro passa pelo seguinte proceso para ser elaborado (pag 7) No mesmo quadro o autor cita que a segmentao dos consumidores encontra-se no estgio de identificao do target de mercado remetendo assim a alternativa A (identificao do mercado-alvo) como correta e no em formulao dos objetivos de marketing, como afirma a alternativa correta. Assim considerando questo no est clara, no cita o autor, o artigo fala em planejamento estratgico para o mercado de seguro e a questo em planejamento estratgico para mercado bancrio e que existem no mnimo, duas resposta possveis, solicito a anulao desta
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Objetivo: Anulao Consideraes: Utilizar um artigo publicado em PDF uma inovao em concurso publico, mas mesmo fazendo isso, saliento que em um artigo estruturado como esse, introduo, objetivos, referencial terico, metodologias e concluses, a nica coisa que podia ser cobrada em prova seria a concluso, haja vista que o referencial terico no submete e nem revelam a opinio dos autores, apenas uma citao de outras publicaes, outros autores, que no foram dadas como referencia para a prova O quadro de classificao o qual a referida questo foi extrada, pertence ao PDF que est na bibliografia, porm a definio no pertence aos autores do artigo e sim tratase de uma citao de outros autores. Meidan (1982) sugere um modelo de avaliao
de performance das estratgias de marketing, que corroboram com a viso de Padoveze (2003), e Neto (2003). Este quadro que foi adaptado do livro de MEIDAN p. 402, 1982, deixa claro que a anlise deste fator subjetiva. Sendo subjetivo, seria necessrio citar na questo o nome do autor no qual esta definio est sendo solicitada. Se o prprio autor diz ser subjetiva a resposta e a questo no solicita a opinio desejada, pode-se aceitar qualquer tipo de opinio, a minha opinio que a alternativa mais correta a alternativa D lucro dos bancos, consideramos o exemplo: Uma agncia bancria com 10 vendedores que possuem graduao e outra agncia semelhante que possui 10 vendedores com nvel mdio. Vai apresentar melhor performance de vendas aquela que der maior lucro para o banco e no necessariamente a loja onde os funcionrios possuem maior qualificao profissional. Na mesma pgina do artigo publicado, os autores induzem que a base para avaliao de performance so os lucros da empresa, no trecho que segue: A base para a avaliao de performance so o Lucro Lquido dividido por clientes ou segmentos, a receita de produtos e servios geral ou segmentada, e os ativos envolvidos direta e indiretamente em cada linha de produtos na venda e relacionamento para diferentes tipos de clientes Assim esta questo no deixa claro para o concursando qual a opinio desejada e o induz a marcar tambm como resposta a alternativa D que infere sobre o lucro dos bancos. Por este motivo solicitamos a anulao desta. Fonte: www.edgarabreu.com.br
QUESTO 61. Analise as afirmaes a seguir sobre noes bsicas de hardware e software. I a memria RAM voltil e usada para armazenar os programas que esto sendo executados pelo computador. Correta II A BIOS contm o software bsico responsvel por inicializar a placa-me, verificar os dispositivos instalados e realizar a carga do sistema operacional para a memria principal. Incorreta O termo BIOS o acrnimo de Basic Imput Output System (sistema
bsico de entrada e sada), que assim como os demais programas POST (Power On Self Test) e SETUP (configuraes) j vm gravados pelo fabricante do computador na memria ROM (Read Only Memory). Neste caso a alternativa correta a alternativa a que diz que apenas um item est correto e no a d conforme gabarito oficial. Na prpria referncia bibliogrfica do edital o livro Organizao estruturada de computador autor Andrew Tanebaum, em sua pgina 49 item 2.3.4 o autor descreve assim a definio de BIOS: O sistema operacional lia e escrevia em um disco colocando parmetros em registradores de CPU ento chamando o BIOS ( Basic Input Output System Sistema bsico de entrada e sada) localizado na memria somente de leitura do PC. Claramente se referindo ao BIOS e no a BIOS como sendo um software localizado na memria somente de leitura (ROM) e no contendo um software como afirma o item II da questo. Portanto, o nome tcnico correto memria ROM e no o termo BIOS, forma errnea em se referindo a memria ROM. III O tempo de acesso da memria RAM, que o tempo necessrio para localizar uma informao e iniciar sua transferncia, bem mais alto do que o de um disco rgido. Incorreta Sendo assim, existe apenas o item I como correto. Solicito a retificao do gabarito da questo 61 para alternativa a. QUESTO 63. Analise as afirmativas abaixo sobre as teclas de atalho para o BrOffice 3.1 Writer e seus respectivos efeitos sobre um texto, assinalando V para as verdadeiras e F para falsas. (F) Crtl+R alinha o texto direita. No existe tecla Crtl no teclado, portanto a afirmativa falsa. (F) Ctrl+S localiza e substitui o texto por outro. (V) Ctrl+D aplica sublinhado duplo ao texto (V) Ctrl+B aplica negrito ao texto (F) Ctrl+T centraliza o texto De cima para baixo, o preenchimento correto dos parnteses o gabarito oficial considerando Crtl+R para alinhar o texto direita como correta aponta a alternativa b como correta. O que no posso concordar, pois no existe nenhuma alternativa com a sequncia F F V V F. Por este fato solicito a anulao da questo 63. Referncias bibliogrficas: Hardware completo Autor: Gabriel Torres Editora: Axel Books Organizao estruturada de computador
Autor: Andrew Tanebaum Editora:Prentice Hall do Brasil, 2007 QUESTO 73 . Sobre vrus de computador, incorreto afirmar que: a) o vrus, ao infectar um computador, tentar se propagar, geralmente enviando cpias de si mesmo por e-mail. Esta afirmativa incorreta porque nem todo vrus de computador tem esse comportamento. Alguns tipos de vrus no se propagam via e-mail e sim se auto-replicam entre arquivos nas unidades de armazenamento de um mesmo computador, outros tipos se auto-replicam entre unidades de armazenamento conectadas a um computador infectado. Sendo assim, a alternativa est incorreta por afirmar que geralmente os vrus se propagam enviando suas cpias por e-mail. Depende do tipo de vrus. b) os arquivos executveis (com extenso exe e com, por exemplo) baixados da Internet ou recebidos como anexos de mensagens eletrnicas no devem ser abertos (executados), se suas origens so desconhecidas ou no confiveis, a fim de se evitar a contaminao por vrus. Correto c) Os vrus podem causar danos diversos, provocando desde a queda de desempenho do computador at a perda de informaes e programas. Correto d) O ataque de vrus inicia-se no momento em que o programa contaminado com o vrus salvo no disco rgido do computador. Incorreto, pois o ataque de vrus s ocorre quando o programa ou arquivo contaminado executado. e) Uma forma de proteger o computador da entrada de vrus instalar um programa antivrus e mant-lo atualizado. Correto. Portanto, esta questo deve ser anulada por conter duas alternativas incorretas. ( "a" e "d" ) Referncias bibliogrficas: Comit Gestor da Internet no Brasil - CGI Vrus - Uma Ameaa Letal Bruno Digoli Gargaglione / Pedro Castanheira de Paula Editora Brasport QUESTO 80: Considere que uma frmula est sendo copitada da clula A1 para a clula C3, como ilustra a imagem abaixo:
Sobre referncias absolutas e relativas no Microsoft Excel 2007, correto afirma que, se na frmula a referncia for a) A1, esta ser alterada para A3 (incorreta) b) A$1. esta ser alterada para C$1 (correta) a alternativa b est correta, pois na referncia a clula A$1 apenas a linha 1 est com referncia absoluta e a coluna A est com referncia relativa. Neste caso, na cpia, a coluna A se altera para C porque houve um deslocamento de duas colunas para a direita e a linha fica inalterada pelo fato de estar com referncia absoluta. c) $A1, esta ser alterada para $A3 (correta) a alternativa c est correta, pois na referncia a clula $A1 apenas a coluna A est com referncia absoluta e a linha 1 esta com referncia relativa. Neste caso, na cpia, a coluna A fica inalterada por estar com referncia absoluta e a linha 1 ser alterada para 3 porque houve um deslocamento de mais duas linhas (da linha 1 para a linha 3). d) $A$1, esta ser alterada para $C$1 (incorreta) e) $A$1, esta ser alterada para $C$3 (incorreta) Portanto, esta questo deve ser anulada por apresentar duas alternativas corretas Referncias Bibliogrficas: Ajuda do Microsoft Office Excel 2007. MICROSOFT OFFICE EXCEL 2007 BSICO MOAC - MICROSOFT OFFICIAL ACADEMIC COURSE Srie Bookman/Microsoft Press no Brasil.

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