ENTREVISTA.

A) QUIN, DNDE, CUANDO. REA: Departamento Acadmico y de Competencias. NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL QUIPO DE CMPUTO: Mario Malagn Moreno. FECHA Y HORA DE LA CITA: lunes, 10 de Octubre del 2011.

B) PREGUNTAS. 1. Deteccin de fallas en algn momento del E quipo de Cmputo. A detectado alguna vez fallas en su Equipo de Cmputo? S, muchas veces. 2.Tipo de Falla. Qu tipo de falla es? Es muy lenta, al momento de abrir archivos y de su encendido. 3.Tratamientos previos para su correccin. Algn tcnico o persona o usted mismo ha querido corregir la falla o problema? S, yo mismo y un tcnico. Cul ha sido el resultado de esta intervencin? Su correccin se logra pero en un determinado tiempo vuelve a surgir esta falla. C) RESULTADO DE LA ENTREVISTA. La entrevista fue lograda exitosamente en tiempo y forma.

ALUMNAS: MENDOZA OCHOA KHRIEMBERLY ROMANA. ________________________

FLORES ARMENTA PAOLA NIRVANA.

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PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

SECUENCIA DE ETAPAS 1. Entrevista.

ACTIVIDAD

PERSONAJES Y FECHA Alumnas: *Mendoza Romana. Ochoa Khriemberly

1.1 Tener en claro el objetivo de la actividad a realizar y graficarlo. 1.2 Elaborar un formulario para ser aplicada la entrevista. 1.3 Aplicarla en un departamento de la Institucin. 1.4 Enviar un informe con las fallas del equipo entrevistado a la direccin: drcallu@hotmail.com 2. Encontrar las causas de las 2.1 Documentarnos va web fallas. para encontrar las posibles soluciones. 2.2 Con las soluciones encontradas elaborar un procedimiento para solucionar las posibles fallas. 3. Solucin de posibles fallas. 3.1 Tomar las medidas de seguridad e higiene para el equipo. 3.2 Realizar un proceso, que sirva de gua al momento de llevar a cabo el mantenimiento. 3.3 Ejercer el mantenimiento correctivo. 3.4 Comprobar que el mantenimiento correctivo ha sido un xito. 3.5 Dictar la frecuencia adecuada con la cual debe llevarse el mantenimiento correctivo. 4 Entrega Cmputo. del Equipo

*Flores Armenta Paola Nirvana.

Responsable del Equipo: *Malagn Moreno Mario.

Facilitador: *Dr. Call Ruiz Jos Juan.

de 4.1 Informar al responsable de Fecha: la PC el mantenimiento correctivo que se le imparti. 19/Octubre/2011. 4.2 Instalar el equipo para que el responsable compruebe que existe un buen funcionamiento.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

OBJETIVO: Reparar las fallas del equipo de cmputo de una manera satisfactoria, brindando un servicio de calidad para un funcionamiento correcto de la PC, y as hacer los trabajos de la vida cotidiana de una manera ms simple y rpida, donde no requiranos de mucho tiempo para llevarlos a cabo, dejndonos ms tiempo para nuestras diferentes actividades a realizar.

FRECUENCIA: De manera personal usted puede realizar actualizaciones en su equipo, desfragmentar disco, hacer depuraciones, detectar y eliminar virus con los programas previamente instalados en el mantenimiento correctivo realizado. La frecuencia recomendada es de una vez al mes, acudiendo a un taller tcnico especializado.

PROCESO.
Desarrollo Acadmico y de Competencias, lentitud. Virus, programas corruptos, fragmentacin de disco duro, poca memoria RAM y HDD viejo Existen virus, programas corruptos, fallas con el disco duro y poca memoria RAM. Antivirus, depuradores, desfragmentador, memoria RAM y HDD nuevos.

INICIO

Insertar un buen antivirus o una vacuna ala PC.

Lentitud al momento de manipular la PC, ya sea al abrir archivos, ingresar a la WEB o al momento de encenderse o apagarse.

Funciona?

NO Aplicar un programa depurante al equipo. REPORTE A.

SI FIN

Necesita MC?
SI NO FIN SI REPORTE B. NO Desfragmentar disco.

Funciona?

El equipo tiene poca memoria.

SI

Funciona?
SI NO NO

Funciona?

Comprar memoria RAM y HDD con garanta.

REPORTES.

REPORTE A: Las causas de que el equipo de cmputo este lento se debe a que tiene algunos virus, que daan archivos existentes o consume recursos de la memoria RAM o del disco duro, o tambin puede que estn diseados para alentar tu computadora; programas corruptos, pueden estar daados en el disco o en la memoria, en cualquier caso, el tiempo de respuesta del programa es errtico, lo cual afecta la velocidad total de la computadora; poca memoria RAM, tienes la memoria saturada lo cual provoca una lentitud en tu equipo; y un HDD viejo y con poca capacidad, cuando un disco duro anda en las ultimas, causa que lea y relea la informacin a causa de los errores. (Un disco duro puede intentar leer datos hasta 3 veces antes de reportar un error, y el sistema operativo puede tolerar tantos como 5 de estos errores antes de reportar un problema con el disco duro).

REPORTE B: Las actividades que realizamos al hacer el mantenimiento correctivo a este equipo fueron en primer lugar, echar a correr un antivirus de calidad, eliminando los virus existentes. Luego aplicamos un depurador el cual elimino todos los cookies y errores de algunos programas .Despus, desfragmentamos el disco duro para generar ms espacio libre y ordenar los archivos, de ah sustituimos el HDD y la memoria RAM, por ultimo verificamos que todo funcionara correctamente, entonces el mantenimiento correctivo fue operado.

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO AGROPECUARIO #81 Gral. Pablo E. Macas Valenzuela

SOPORTE Y MANTENIMIENTO DEL QUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE

MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

*FLORES ARMENTA PAOLA NIRVANA. *MENDOZA OCHOA KHRIEMBERLY ROMANA.

DR. JUAN JOS CALL RUIZ.

III C.

EJIDO 2 DE ABRIL, EL FUERTE, SINALOA A OCTUBRE DEL 2011