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UNIDAD 3

ALUMNO: PATRICIA HERNNDEZ GARCA FECHA: 05 DE SEPTIEMBRE DE 2013 MATRCULA: AL12524217 ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS CUATRIMESTRE TERCERO PROFESORA: YOSAHANDY TERN TOVAR MATERIA: TICA ACTIVIDAD: MEXFRUITIN BON

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Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo.

Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis. T sabes algo?

Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas.

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Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo? Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al ao.

Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis?

Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo. Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada.

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Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc.

Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero o no?

En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas?
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1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de ejemplificarlos. Les dir cuales son: 1.- La eficiencia___________________________________________________________ 2.- De la responsabilidad social ______________________________________________ Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones).

1.- Responsabilidades Econmicas: La funcin de la empresa consiste en darle valor a la_ economa, la empresa cumple su funcin econmica si genera beneficios, es decir________ maximizar las utilidades para propietarios y accionistas.____________________________ La responsabilidad econmica llevada al extremo y maximizar las utilidades ya no se_____ considera como un criterio adecuado como responsabilidad de la empresa.______________ 2.- Responsabilidades legales: Las sociedades modernas establecen reglas, leyes y______ reglamentos bsicos que deben seguir las empresas para su constitucin y operacin lcita_ en el comercio como lo es la Ley General de Sociedades Mercantiles y otras leyes_______ ms._____________________________________________________________________
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En la responsabilidad legal se considera importante la sociedad respecto al comportamiento corporativo apropiado, se espera que la empresa cumpla con sus metas econmicas dentro_ del marco legal. Los gerentes y administradores de numerosas empresas han estado______ aprendiendo en estos aos recientes que las empresas finalmente acaban pagando multas__ por ignorar las responsabilidades legales.________________________________________ 3.-Responsabilidades ticas: Tienen que ver con la verdad y la justicia, incluye conductas que no estn necesariamente codificadas en la ley y que tal vez no sirvan a los intereses___ econmicos directos de la corporacin, para ser ticos quienes toman las decisiones en la__ organizacin deben actuar con equidad, justicia e imparcialidad en lo que refiere a los____ derechos de las personas, podemos decir que los administradores y en especial el personal de ms alto nivel jerrquico tienen la responsabilidad de crear condiciones con valor tico que fomenten la toma de decisiones. Esto significa aplicar e integrar conceptos ticos a las acciones diarias.___________________________________________________________ 4.-Responsabilidades discrecionales: Son solamente voluntarias y est guiada por el____ deseo de la organizacin de hacer contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la tica, va mas all de las expectativas de la sociedad para contribuir al bienestar de_ la comunidad y darle ms valor tico a la empresa._________________________________ Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social Empresarial:

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1.- Reduce la maximizacin de utilidades________________________________________ 2.- Diluye esfuerzos para mejorar la productividad_________________________________ 3.- Traslada los costos a accionistas_____________________________________________ 4.- Incrementa el poder de la empresa___________________________________________ 5.- Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales__________ 6.- Ausencia de evaluacin de los resultados de las acciones sociales__________________

Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable?

Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son: 1.- Crea una fidelidad de la empresa con sus clientes_____________________________ 2.- Atrae a ms inversionistas por su responsabilidad social________________________

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3.- Aumenta los niveles de satisfaccin dentro de la empresa, de pertenencia dentro de la misma, de compromiso y lealtad de los empleados con la empresa.__________________ 4.- Mejora la relacin dentro de su entorno e incrementa la influencia de la empresa en la sociedad________________________________________________________________ 5.- Reduce los costos operativos______________________________________________ 6.- Posiciona y hace la diferencia la marca de su producto o servicio que genera frente a la competencia_______________________________________________________________ 7.- Acceso a capital de la empresa______________________________________________

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un enfoque ecologista de la gerencia.

Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos: 1. Obligacin Social: La empresa debe reducirse a obtener ganancias cumpliendo_______ solamente con sus responsabilidades econmicas legales____________________________

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2.- Sensibilidad Social: La empresa debe adaptarse a los cambios de las condiciones_____ sociales.__________________________________________________________________

3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Con el concepto gerencia se quiere resaltar el papel del funcionario, encargado de la gestin ambiental cualquiera que sea su funcin al interior de una institucin pblica, al gerente ambiental le corresponde conseguir, dirigir y aplicar recursos humanos, financieros y materiales para atender las expectativas de control ambiental de la poblacin, dentro de un contexto de condicionantes tecnolgicas, polticas, sociales, econmicas y legales.________________________________________________

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa".

Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que puede ser o no ticamente correcta.

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Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste? Jorge Delfn: - La tica gerencial es y esta constituida por todas aquellas personas que___ integran la empresa, las relaciones de stas personas entre s y tambin con aquellas_____ personas que no forman parte de la organizacin._________________________________

Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son:

1.- Enfoque utilitario_______________________________________________________

2. Enfoque de los derechos morales __________________________________________

3.- Enfoque universal_______________________________________________________

4.- Enfoque de justicia______________________________________________________

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Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras. Jorge Delfn: - El enfoque utilitario afirma que el comportamiento moral produce el mayor bien para el mximo nmero de personas y centra su atencin en las consecuencias de una accin.___________________________________________________________________ El enfoque de los derechos morales confirma que los seres humanos tienen derechos y____ libertades fundamentales que no se pueden eliminar por la decisin de un individuo. Los__ seres humanos se diferencian de las cosas simples porque tienen dignidad, tienen capacidad de elegir libremente lo que van a hacer con sus vidas y ellos tienen el derecho moral que__ estas elecciones sean respetadas, por consiguiente una decisin correcta del administrador_ en la organizacin es la que respeta mejor los derechos de los afectados por ella._________ En el enfoque universal es necesario elegir el curso de la accin que consideras aplicable a todos los individuos en todas las situaciones y que desearas que se te aplicara a ti mismo. Para el enfoque de justicia afirma que las decisiones morales se deben sustentar en normas de equidad, justicia e imparcialidad; para este enfoque, los costos y los beneficios deberan distribuirse de forma equitativa, las reglas deberan aplicarse de manera imparcial y los___ perjudicados por la iniquidad y la discriminacin deberan ser compensados.____________

Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la

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influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu entienden por liderazgo tico?

Jorge Delfn: - El liderazgo est fundamentado en virtudes, se inculcan las virtudes propias de la persona como lder, si el lder que es persona no se fundamenta en virtudes va en____ contra de la condicin humana por tanto de su propia condicin de si mismo. Se pueden___ encontrar cualidades en un lder tales como: la integridad, la dedicacin, la humildad, la___ apertura mental y la creatividad________________________________________________

Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran utilidad. Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego.

Licenciado Jaime Argello: - Adis.

2. Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello.

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Hace referencia a las perspectivas de la responsabilidad social as como perspectiva de la__ eficiencia adems de que hace hincapi al liderazgo tico estando a favor de que una______ empresa deba ser socialmente responsable, deba de adoptar responsabilidades econmicas,_ legales, ticas y discrecionales_________________________________________________

3. Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre

Responsabilidad Social.

En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc._____________________________

4. Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social.

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Obligacin: Es la participacin social en los negocios.

Sensibilidad: Es la capacidad de la empresa, institucin u organizacin para adaptarse a los cambios que se presentan en las condiciones sociales.

Responsabilidad social: Es obligar a la organizacin, empresa o institucin a cumplir con lo que debe como la ley y la economa cumpliendo a su vez con metas establecidas a mediano o largo plazo pero dando el bien a la sociedad.___________________________________ 5. Plante 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y descrbelas brevemente.

Valores y principios ticos: _Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de_______ principios en la toma de decisiones en sus procesos y objetivos estratgicos. Estos________ principios bsicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales, este se refleja en la misin y visin de la_____ empresa.__________________________________________________________________

Condiciones de ambiente de trabajo y empleo: Son las polticas de recursos humanos que_ afectan a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, capacitacin, el_______

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ambiente en donde trabajan, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud,________ seguridad laboral y mucho ms.________________________________________________

Apoyo a la comunidad: Es una gran diversidad de acciones que la empresa realiza para____ maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos,_______ servicios, apoyando al pequeo emprendedor y con conocimientos u otros recursos que___ estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera.___________________________

Proteccin del medio ambiente: Es el compromiso de la organizacin empresarial con el__ Medio Ambiente y el desarrollo sustentable; toca temas como la optimizacin de los______ recursos naturales, su preocupacin por el manejo de residuos, la capacitacin y_________ concientizacin de su personal. En la actualidad esto ya se encuentra normatizado, implica_ que el empresario sea consciente para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus__ acciones.__________________________________________________________________

Marketing responsable: Se trata de una poltica que involucra varias decisiones de la_____ empresa relacionadas con sus consumidores y vincula la integridad del producto, las______ prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del__ producto, el marketing y la publicidad.__________________________________________

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6. Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica.

En la gestin de la comunicacin de una empresa, est colocada en su cultura___________ organizacional, no solo con los conocimientos y habilidades de sus miembros, sino tambin en un conjunto de valores, creencias, motivaciones y cualidades de sus participantes._____ Adems promueve la participacin entre los miembros de la organizacin, la integracin__ entre las realizaciones personales y las institucionales, propicia la creacin de espacios de_ informacin y opiniones._____________________________________________________ Se requiere hacer un estudio del proceso de comunicacin en las empresas, dado que las___ mismas se mueven en entornos cada da mas complejos, cambiantes y_________________ exigentes._________________________________________________________________

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