UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE GESTIN EMPRESARIAL
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

DESARROLLO DEL PROYECTO INTEGRADOR MDULO 1

Tema General:

ANLISIS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Subtema:

ANLISIS DE LA PLANEACIN COMO PARTE DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Integrantes:

ALPAZ CEDEO ANNABEL MARA ALVAREZ MERELO JUAN CARLOS BRIONES CRUZ JENNIFER MIREYA CHICHANDA REYES YURI THALIA LUCAS GUERRERO STALIN RAMN
Acadmico Tutor:

DRA. MARTHA JUDITH ARBOLEDA BRIONES

Acadmico Coordinador:

EC. MARCO BAEZ

Ao Lectivo:

2010 20 1 1 QUEVEDO LOS ROS ECUADOR

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

I N D I C E
I.INTRODUCCIN ................................................................................................. 3 II.PROBLEMATIZACIN ........................................................................................ 6 III.JUSTIFICACIN ................................................................................................ 8 IV.OBJETIVOS ....................................................................................................... 9 V.FUNDAMENTACIN TERICA ....................................................................... 10 5.1.EMPRESA................................................................................................. 10 5.1.1.Definicin .................................................................................... 10 5.1.2.La Empresa y su entorno ............................................................ 11 5.1.3.El empresario.............................................................................. 12 5.1.4.Importancia de la Empresa ......................................................... 12 5.1.5.Clasificacin de las Empresas .................................................... 13 5.2.PROCESOS ADMINISTRATIVOS .................................................................... 17 5.2.1.Planeacin .................................................................................. 18 5.2.2.Organizacin............................................................................... 22 5.2.3.Direccin ..................................................................................... 26 5.2.4.Control ........................................................................................ 31 VI.METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 38 VII.CONCLUSIONES ........................................................................................... 40 VIII.BIBLIOGRAFA .............................................................................................. 41 IX.ANEXOS .......................................................................................................... 42

~2~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

I. INTRODUCCIN La U.T.E.Q. a travs del nuevo modelo pedaggico por competencia (E.P.C.) a considerado insertar para optimizar los mdulos acadmicos, que los estudiantes desarrollen un Proyecto Integrador donde se hace necesaria la incorporacin de diferentes temas a los que atributa cada una de las unidades de aprendizaje.

Para tal efecto, hemos considerado realizar el anlisis de los procesos administrativos dirigidos a lograr la eficiencia empresarial, enfocndonos en el anlisis de la planeacin como parte de los procesos administrativos ya que debido al dinamismo que rodea el ambiente administrativo y las exigencias de un mundo cambiante, las organizaciones deben incorporar nuevas herramientas administrativas que le permitan hacer uso efectivo de los recursos propios o asignados. Todo esto en virtud de hacer ms eficaz el proceso administrativo en cualquiera de sus fases.

La administracin es el proceso por el cual se lleva acabo la planeacin, organizacin, direccin y control y busca el logro de los objetivos organizacionales establecidos. Comprende diversos elementos y para su ejecucin es necesario establecer procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a problemas determinados.

En una organizacin son muchos los pasos que se deben seguir para lograr la excelencia, dentro de los cuales est la integracin corporativa, la estructura, los recursos fsicos y humanos y todas aquellas caractersticas que permiten que la empresa se pueda desarrollar dentro de la sociedad.

Las empresas estn estructuradas bajo parmetros organizativos en donde se conjugan el recurso humano y la ejecucin de las actividades por parte de las secciones que la integran por lo que es necesario que dentro de una organizacin

~3~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

se establezcan planes de accin estratgicos caracterizados por el manejo de polticas adecuadas para el control y la toma de decisiones dentro de una organizacin.

Toda organizacin bien sea pblica como privada tiene como objetivo fundamental obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones de sus procedimientos a fin de determinar la situacin real de la empresa, en funcin de plantear una efectiva toma de decisiones.

Teniendo en cuenta estos aspectos, realizamos en el captulo segundo de ste compendio, la problemtica del proyecto para lo cual planteamos preguntas problematizadoras que nos guan a plantear el problema de investigacin.

En el captulo tercero presentamos la justificacin que enfatiza el por qu y para qu de la realizacin de ste proyecto.

En el captulo cuarto encontramos los objetivos generales y especficos que determinan la lnea de investigacin del proyecto.

El captulo quinto est sustentado por la fundamentacin terica donde se deslazan varios subtemas referentes a la empresa, su importancia y clasificacin; los procesos administrativos y varios aspectos de administracin y control de la empresa.

El captulo sexto presenta la metodologa de la investigacin que nos gua a realizar el anlisis para el estudio documental del proyecto seguido de mtodos y tcnicas que ayudan a la recopilacin de la informacin requerida para el mismo.

~4~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

El captulo sptimo est integrado por las conclusiones a las que lleg el grupo y que son orientadas en base a la objetividad planteada en el proyecto.

En la Bibliografa citamos los datos de las obras y pginas web que aportaron a la investigacin de la fundamentacin terica.

Se adjuntan anexos para complementar coincidencias sobre la investigacin realizada en el presente proyecto.

~5~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

II. PROBLEMATIZACIN Anlisis de la planeacin como parte de los procesos administrativos.

Preguntas Problematizadoras Preguntas Problematizadoras No. 1 Por qu la planeacin es importante dentro de los procesos administrativos? Qu es la planeacin administrativa? Qu relacin tiene la planeacin administrativa en las empresas? Cmo aporta la planeacin administrativa? Cundo se debe realizar la planeacin?

Preguntas Problematizadoras No. 2 Qu son los procesos administrativos? Cmo se realizan los procesos administrativos? Por qu se realizan los procesos administrativos? Cundo se realizan los procesos administrativos? Quines realizan los procesos administrativos?

Preguntas Problematizadoras No. 3 Qu es el anlisis de la planeacin administrativa? Qu importancia tiene la planeacin administrativa? A qu se refiere la planeacin administrativa en las empresas? Cmo se realiza la planeacin administrativa en las empresas? Cmo se considera una planeacin administrativa? Cmo influye la planeacin administrativa en el entorno?

~6~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Redaccin de las Preguntas Problematizadoras P1 Qu son los procesos administrativos, su importancia, cundo y cmo realizarlos? P2 Qu es la Planeacin y por qu es importante en los procesos administrativos? P3 Qu es la planeacin administrativa, cmo y porqu lograrla?

Problema de Investigacin: INCIDENCIA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y LA PLANEACIN EN LA EMPRESA.

~7~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

III. JUSTIFICACIN Los procesos administrativos y la planeacin inciden de gran manera en el manejo de una empresa por lo cual es necesario que como estudiantes conozcamos los pormenores de cmo realizarlos de manera eficiente. Cuando estamos al frente de una empresa o somos colaboradores de la misma, para llevar un manejo eficiente de las negociaciones que se realicen, debemos planificar y visualizar resultados de los procesos administrativos que hayamos realizado. Por ello es necesario que al estar inmiscuidos en la situacin explicada, estemos preparados para enfrentar esta situacin de la mejor manera. Nuestro trabajo pretende poner en claro observaciones que son sumamente

importantes en el proceso administrativo de la empresa y al mismo tiempo ser la iniciativa de investigaciones ms profundas sobre el tema. El proyecto se fundamenta en la importancia de la planeacin como un esquema administrativo que determinar el sistema ideal con el cual logramos en una forma organizada los objetivos de una empresa.

~8~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

IV. OBJETIVOS Objetivo General Investigar sobre los procesos administrativos y la planeacin en las empresas. Objetivos Especficos Conocer sobre el funcionamiento de los procesos administrativos en las empresas. Relacionar la planeacin de los procesos administrativos en las empresas y su incidencia en el desenvolvimiento de las actividades y negociaciones. Analizar el desempeo de los administradores en la realizacin de los procesos administrativos. Conocer la importancia de la toma de decisiones durante los procesos administrativos para mejorar el resultado de los procesos en las empresas.

~9~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

V. FUNDAMENTACIN TERICA 5.1. Empresa 5.1.1. Definicin A travs de los tiempos, la palabra empresa se ha usado con el significado de accin ardua que un individuo o grupos de individuos realiza para llevar a cabo un intento o designio. La voz ardua, (dua) viene del latn ardus que significa muy difcil. Empresa es una accin difcil que se acomete para lograr algo que se desea. La accin ardua o difcil llamada Empresa puede referirse a cualquier tipo de actividad humana como lo puede ser la construccin de una carretera o de un edificio, etc. Se trata de una accin valerosa y difcil que se efecta para alcanzar un determinado objetivo, bien sea social, econmico o poltico, o simplemente por una curiosidad personal. Actualmente se considerar empresa a toda entidad, independientemente de su forma jurdica, que ejerza una actividad econmica. En particular, se considerarn empresas a las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a ttulo individual o familiar, las sociedades de personas y las asociaciones que ejerzan una actividad econmica de forma regular. La empresa, , partir de decisiones relativamente autnomas, combina y organiza los factores de produccin. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan para obtener una ganancia, En el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman decisiones econmicas tales como que y cuanto producir, que tcnicas utilizar, como

~ 10 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de produccin emplear. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfaccin a las demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad econmica. Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, unos objetivos, unas tcticas y unas polticas de actuacin. Se necesita adems de una visin previa y de una formulacin y desarrollo estratgico de la empresa. Las empresas consideradas como organizaciones, se asemejan a organismos vivos; Nacen, crecen, se deterioran y se extinguen. Son unidades orgnicas integradas por personas con objetivos generales y propios. Estas personas con sus objetivos de roles, dispuestos de una determinada manera constituyen la organizacin de la empresa. Y es sta organizacin y su comportamiento, procedimientos y mtodos de accin lo que es objeto de estudio de la administracin y de aplicacin de los principios administrativos. 5.1.2. La Empresa y su entorno Siempre que se piense en crear una empresa o en formar parte de ella se debe tener en cuenta el entorno. El entorno corresponde a todos aquellos factores que rodean la empresa, tanto en el mbito interno como externo y que pueden ser utilizados para su provecho. Al no tenerse en cuenta el entorno, se corre el riesgo de dejar pasar posibles amenazas que tarde o temprano van a afectar el funcionamiento de la entidad.

Una organizacin exitosa, no debe descuidar su entorno, ya que si ste cambia, como en la actualidad sucede con mayor rapidez, ella debe buscar los medios adecuados que le ayuden a irse adaptando a las nuevas circunstancias. Caso contrario se corre el riesgo de desaparecer.

~ 11 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

5.1.3. El empresario Es quien intenta o acomete la accin difcil y valerosa de crear y poner en marcha una empresa. Es quien comanda la accin y quien se responsabiliza de ordenar todos los medios para la consecucin de los fines. Como en toda accin difcil y valerosa, el empresario se arriesga, el elemento incertidumbre y el azar estn presentes en la accin empresarial. Pero el empresario precavido calcula en lo posible el riesgo para evitar el fracaso. El empresario que no es precavido se lanza sin clculo, corre el riesgo en forma temeraria. 5.1.4. Importancia de la Empresa Aspecto Econmico Unidad generadora de empleos. Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo, la empresa y para un pas. Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos. Unidad de crecimiento empresarial. Unidad de generacin y aplicacin tecnolgica. Unidad distribuida de las riquezas. Aspecto Social Unidad satisfactora de necesidades sociales. Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales, grupales e

individuales. Unidad de agrupacin de rganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones. Unidad que genera status.

~ 12 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Aspecto Poltico Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal, para aspirar entrar a un mercado competitivo. Unidad generadora de divisas para un pas. Unidad generadora de estabilidad econmica de todo pas. Unidad de intercambio comercial, al exportar e importar productos y/o servicios. Unidad de intercambio monetario Unidad de intercambio de relaciones pblicas y diplomticas (relaciones internacionales). Unidad generadora de expansin empresarial.

5.1.5. Clasificacin de las Empresas Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, segn en qu aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas empresas, adems cuentan con funciones, funcionarios y aspectos dismiles, a continuacin se presentan los tipos de empresas segn sus mbitos y su produccin. Segn la actividad o giro Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:

Empresas del sector primario. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario.

Una clasificacin alternativa es:

~ 13 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes mediante la transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
o

Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser:

De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos elctricos, etc.

De produccin. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos qumicos, etc.

Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden

clasificarse en:
o o o

Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. Minoristas (detallistas): Venden al menudeo. Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.

Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:
o o o o o

Transporte Turismo Instituciones financieras Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones) Servicios privados (asesora, ventas, publicidad, contable,

administrativo)
o o

Educacin Finanzas

~ 14 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Salubridad

Segn la procedencia de capital

Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia)

Empresa de autogestin: si los propietarios son los trabajadores, etc. Empresa pblica: si el capital y el control est en manos del Estado Empresa mixta: si el capital y/o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario.

Segn la forma jurdica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir:

Empresas individuales: si slo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del aporte para su constitucin, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma ms sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeas o de carcter familiar.

Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificacin estn: la sociedad annima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la sociedad de responsabilidad limitada

Las cooperativas u otras organizaciones de economa social.

~ 15 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Segn su dimensin No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qu es una empresa grande o pequea, puesto que no existe un criterio nico para medir el tamao de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, nmero de trabajadores, beneficios, etc. El ms utilizado suele ser segn el nmero de trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuacin:

Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores. Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores. Multinacional: si posee ventas internacionales.

Segn su mbito de actuacin En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir: 1. Empresas locales 2. Regionales 3. Nacionales 4. Multinacionales 5. Transnacionales 6. Mundiales Segn la cuota de mercado que poseen las empresas 1. Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al lder y dems empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuar de una forma u otra en su planificacin estratgica.

~ 16 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

2. Empresa especialista: aqulla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamao lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas lderes. 3. Empresa lder: aqulla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado. 4. Empresa seguidora: aqulla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa lder. 5.2. Procesos administrativos Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.

Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se inter-relacionan y forman un proceso integral.

El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de las empresas, en la cual se ejecutan direccin y control para darle seguimiento a los procesos administrativos.

El proceso administrativo comprende las siguientes funciones: Planeacin Organizacin Direccin Control

~ 17 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

5.2.1. Planeacin La Planeacin es decir por adelantado, qu hacer, cmo y cuando hacerlo, y quin ha de hacerlo. La planeacin cubre la brecha que va desde donde estamos hasta donde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera nunca sucederan; aunque el futuro exacto rara vez puede ser predicho, y los factores fuera de control pueden interferir con los planes mejor trazados, a menos que haya planeacin, los hechos son abandonados al azar.

La planeacin es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinacin de los cursos de accin y la fundamentacin de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas. Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de surgir, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operacin para su realizacin. Importancia de la planeacin La planeacin es necesaria para lograr metas u objetivos concretos obtenidos. Es necesario planificar para ejercer el control sobre los pasos y recursos que han de utilizarse en el desarrollo de las operaciones propias de la empresa. Se planifica para ponderar los resultados en corto, mediado y largo plazo, tambin para minimizar los riesgos, reducir los costos y lograr un carcter de permanencia de la empresa, es decir carcter de durabilidad en el tiempo. Pasos de la planeacin

Definicin de la oportunidad. Establecimiento de objetivos. Desarrollo de premisas. identificacin de alternativas. comparacin de alternativa a la luz de las metas deseada.

~ 18 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Eleccin de una alternativa. Elaboracin de planes de apoyo. Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto.

Tipos de planes Objetivos: son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representa no solo el objetivo final de la planeacin sino tambin hacia el que se encamina la organizacin, la integracin del personal, la direccin y el control. Polticas: las polticas tambin son planes en el sentido de que constituyen declaraciones o interpelaciones generales que guan o causan el pensamiento para la toma de decisiones, esta es esencial porque conduce las actividades hacia los fines y objetivos. Procedimientos: los procedimientos son planes que establecen un mtodo obligatorio para realizar las actividades futuras, son series cronolgicas de accin requerida. Ventajas y desventajas de la planeacin Ventajas:

Requiere actividades con orden y propsito. Seala la necesidad de cambios futuros. Contestar a preguntas. Proporcionar una base para el control. Estimula la realizacin. Obliga a la visualizacin del conjunto.

~ 19 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Desventajas:

La planeacin esta limitada por la exactitud de la informacin y de los hechos futuros.

La planeacin cuesta mucho dinero. La planeacin tiene barrera psicolgica. La planeacin ahoga la iniciativa. La planeacin demoras las acciones.

La planeacin en las empresas En toda empresa es sumamente importante el trabajo de grupo, y si se pretende que este sea eficaz, las personas deben saber que es lo que se espera que logren.

La planeacin se considera como el fundamento de la administracin, es decir por adelantado QUE HACER, COMO, CUANDO HACERLO Y QUIEN HA DE HACERLO. La planeacin incluye la seleccin de los objetivos empresariales, as como la determinacin de los medios para alcanzarlos. Es la marcha de la empresa prevista y preparada para un tiempo determinado. Aplicacin de la Planeacin en las Distintas reas Funcionales de la Empresa Vivimos en una era tecnolgica, econmica, social y poltica en la cual la planeacin, al igual que las dems funciones administrativas, se ha convertido en un factor importante en la empresa Hoy en da casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeos empresarios es sumamente til implementar la planificacin en las distintas reas

~ 20 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

funcionales de su negocio, ya que esta contribuye a disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas. rea de contabilidad, costos y presupuestos -El presupuesto y el flujo de efectivoResume las necesidades de efectivo que tendr la empresa en el periodo planificado. rea de mercado -Plan MercadoIncluye un anlisis minucioso de las ventas por productos vendidos y rea territorial que se proyecta cubrir en el periodo planificado. rea de produccin -Programa de ProduccinConsiste en determinar todas las actividades requeridas para la produccin y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas. rea de personal -Plan de personal Consiste en determinar las necesidades del recurso humano necesario para llevar a cabo actividades de la empresa. Aspectos Fundamentales del Proceso de Planeacin Al planificar las distintas actividades de la empresa, es necesario,

primordialmente, estudiar su situacin actual, la respuesta del mercado de que se dirige, el crecimiento y desarrollo que ha alcanzado y las oportunidades que el medio le ofrece.

~ 21 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Los aspectos fundamentales de un proceso de planeacin son: Fijar objetivos y metas posibles de alcanzar; Determinar cuales son las actividades necesarias para llegar a cumplir con los objetivos; Identificar cuales son los medios necesarios para llevar a cabo las actividades previamente definidas; Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas. Asignar a cada miembro del equipo de trabajo, responsabilidades especficas para cada actividad a desarrollar. 5.2.2. Organizacin

La organizacin es el acto de dirigir, organizar, sistematizar el proceso productivo que llevan a cabo los administradores, gerentes economistas, contadores que se encuentran en puestos directivos de la unidad productora. La remuneracin del capital y la organizacin es la ganancia.

Organizar es una de las funciones de la administracin, la misma que se ocupa de escoger qu tareas deben realizarse, quin las tiene que hacer, cmo deben agruparse, quin se reporta a quin y donde deben tomarse las decisiones.

Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego se debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la asignacin $$de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta funcin es el establecimiento de una estructura organizativa. Para que exista un papel organizacional y sea significativo para los individuos, deber de incorporar:

~ 22 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

1. Objetivos verificables que constituyen parte central de la planeacin. 2. Una idea clara de los principales deberes o actividades. 3. Una rea de discrecin o autoridad de modo que quien cumple una funcin sepa lo que debe hacer para alcanzar los objetivos.

Adems, para que un papel d buenos resultados, habr que tomar las medidas a de suministrar la informacin necesaria y otras herramientas que se requieren para la realizacin de esa funcin.

Estructura de la organizacin

La estructura de la organizacin describe el marco de la organizacin y puede dividirse en tres partes: Complejidad, formalizacin y centralizacin.

Complejidad: Considera cuanta diferenciacin hay en la organizacin . Entre ms divisin del trabajo, ms niveles verticales en la jerarqua y ms dispersin geogrfica entre las unidades de la organizacin, ms difcil ser coordinar a la gente y sus actividades, entonces usamos el trmino complejidad.

Formalizacin: Es el grado en que una organizacin descansa en reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados. Algunas organizaciones operan con varias de stas reglas estandarizadas y otras, algunas de las cuales son bastante pequeas en tamao, tienen toda clase de regulaciones que instruyen a los empleados sobre lo que pueden o no pueden hacer. Entre ms reglas y regulaciones haya en una organizacin, ms formalizada ser su estructura.

Centralizacin: Considera donde reside la autoridad de toma de decisiones. En algunas organizaciones la toma de decisiones es muy centralizada. Los problemas fluyen hacia arriba donde los altos ejecutivos escogen la accin

~ 23 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

aprobada. En otras organizaciones, las decisiones son de poca centralizacin, esto se conoce con el nombre de descentralizacin. Las decisiones

descentralizadas se delegan a niveles ms bajos de la organizacin.

Los principios clsicos del diseo de la organizacin eran una serie de recomendaciones universales, incluyen la unidad de mando, rango de control, divisin del trabajo y especializacin a travs de la departamentalizacin. El seguir la sugerencia de los clsicos dio origen a estructuras burocrticas.

En la prctica, la burocracia prevalece ms de lo que el marco de referencia de contingencia predecira. Parece que el tamao, la tecnologa y el ambiente actan como limitantes para definir los parmetros dentro de los cuales se realizan las opciones administrativas. Despus de ajustarse a stas limitantes, la alta gerencia an tiene un considerable espacio para la discrecin. Dentro de sta rea de discrecin, se seleccionar la estructura ms burocrtica porque las caractersticas de la burocracia maximizan la cantidad de control mantenida por la alta gerencia.

Una organizacin necesita gente, necesita administradores operativos y personal de apoyo para completar una amplia gama de objetivos y actividades. El enrolar personal competente es fundamental para el xito de toda organizacin.

Nuestro punto por lo tanto, es que sin importar que la organizacin tenga o no un departamento personal, todo administrador participa en decisiones de recursos humanos en su unidad de la organizacin.

El proceso de organizacin de los recursos humanos

La organizacin de recursos humanos incluye varias actividades tales como:

~ 24 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

a) Planeacin b) Reclutamiento c) Seleccin d) Orientacin e) Capacitacin f) Desarrollo de carrera

Estas actividades aseguran que la organizacin asimile a los empleados, que sus habilidades estn al da y que se tomen las medidas necesarias para asegurar que sus carreras se desarrollen a fin de que satisfagan las necesidades futuras de la organizacin.

Una vez desarrolladas estas etapas, existen varios mtodos para analizar los puestos de trabajo. Tenemos ante todo el mtodo observacional, en el cual al empleado se le ve directamente o se firma su comportamiento en el trabajo. Tambin se pueden realizar entrevistas individuales o en grupo. Un tercer mtodo es el uso de cuestionarios estructurados en los cuales los empleados comprueban o clasifican las cosas que hacen en su trabajo a partir de una larga lista posible de elementos de tarea. Un cuarto mtodo es la conferencia tcnica en la cual expertos generalmente supervisores con amplios conocimientos en su trabajo, identifican sus caractersticas especficas. Un quinto mtodo consiste en hacer que los empleados apunten sus actividades cotidianas en un diario o cuaderno de notas; despus ste se analiza y se estructura en actividades de trabajo.

La informacin conseguida aplicando uno o ms de los mtodos citados, permite a la administracin preparar una descripcin o especificacin de puestos de trabajo. La descripcin es una redaccin escrita de lo que hace el empleado, de cmo lo hace y por qu lo hace. Debe describir fielmente el ambiente y contenido del empleo.

~ 25 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

5.2.3. Direccin

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. Se refiere al proceso de sealar el camino o rumbo de orientar, de motivar a otros en la procura de unos objetivos.

La direccin es la supervisin cara a cara de los empleados en las actividades diarias del negocio. La eficiencia del gerente en la direccin es un factor de importancia para lograr el xito de la empresa.

Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin, los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin.

Las ciencias y tcnicas administrativas sealan los principios y mtodos para una direccin eficaz y enuncian las condiciones y la personalidad del lder o persona que tiene la capacidad para motivar a otros y lograr que lo sigan con confianza, con entusiasmo y con respeto. Importancia de la direccin. La direccin es transcendental porque:

Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

~ 26 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

A travs de ella se logra las formas de conducta ms deseable en los de la estructura organizacional.

La direccin eficiente es determinada en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productibilidad.

Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr mejores resultados.

Elementos de la direccin Motivacin al personal: La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
o o

Teoras de contenido. Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin de la conducta organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta. Teoras del contenido Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son conocidas como teoras de explicacin interna; han sido las de mayor difusin, por ello se les

~ 27 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

llama tambin teoras tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos. Jerarqua de las necesidades, de Maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento que le son inherentes: Bsicas
o

Fisiolgicas. Aquellas que surgen de la naturaleza fsica, como la necesidad de alimento, reproduccin, etc.

De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.

Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las dems personas.

De estimacin. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimacin ajena, que se manifiesta en forma de reputacin, prestigio, reconocimiento, atencin, importancia, etc.

Teoras del enfoque externo Llamadas tambin del aprendizaje o de la modificacin de la conducta organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. Utilizar un liderazgo efectivo: El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

~ 28 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisin efectiva dependern:
o o o o o

La productividad del personal para lograr los objetivos. La observancia de la comunicacin. La relacin entre jefe-subordinado. La correccin de errores. La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto, el liderazgo esta ligado con la supervisin y, de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma. Mantener un excelente sistema de comunicacin: La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de direccin. La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. La comunicacin consta de tres elementos bsicos:
o o o

Emisor, en donde se origina la informacin. Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin. Receptor, que recibe y debe entender la informacin.

~ 29 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Cualquier mnima falla en esta red de comunicacin implica la desvirtuaron de la informacin. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicacin, se mencionara su clasificacin ms sencilla: Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales. Informal. Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organizacin. Este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su carcter no formal puede llegar a influir mas que la comunicacin formal e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicacin formal se apoyen en las redes informales. Estos dos tipos de comunicacin a su vez pueden ser: Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones. Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes: memorndum, circulares, juntas, etc. Verbal. Se transmite oralmente. Escrita. Mediante material escrito o grfico.

Requisitos de la comunicacin efectiva. Una buena comunicacin implica la existencia de los siguientes requisitos: Claridad. La comunicacin debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va dirigida.

~ 30 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin necesaria para la realizacin de los objetivos.

Aprovechamiento de la organizacin informal. La comunicacin es ms efectiva cuando la administracin utiliza la organizacin informal para suplir canales de informacin de la organizacin formal.

Equilibrio. Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de comunicacin para quienes resulten afectados. Moderacin. La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y lo mas concisa posible, ya que el exceso de informacin puede accionar burocracia e ineficiencia.

Difusin. Preferentemente, toda la comunicacin formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.

Evaluacin. Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y perfeccionarse peridicamente.

5.2.4. Control Es la funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeo contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda a corregirlas.

El control facilita el logro de los planes, aunque la planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especificas, despus se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.

~ 31 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

El propsito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan xito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta. Todos los administradores deben participar en la funcin de control an cuando sus unidades se desempeen conforme a lo planteado porque no sabrn que lo hacen hasta que hayan evaluado que actividades se han hecho y comparado el desempeo real con el estndar deseado.

El criterio bsico que un administrador puede usar para determinar si tiene un sistema efectivo de control es el grado en que ste asegura que las actividades se completan de manera que lleven al logro de las metas de su unidad. El criterio de un sistema efectivo de control es la medida que crea congruencia de metas. Si un sistema de control lleva algunas veces a la congruencia de metas y otras al conflicto de metas, es ineficaz o menos eficaz de lo deseado.

Importancia del control

Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico.

~ 32 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones. Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida. Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organizacin debera ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia contempornea hacia la administracin participativa tambin aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de

~ 33 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin en el trabajo.

Tipos de control

Existen tres tipos bsicos de control, en funcin de los recursos, de la actividad y de los resultados dentro de la organizacin, estos son: el control preliminar, concurrente y de retroalimentacin. El primero se enfoca en la prevencin de las desviaciones en la calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organizacin. El segundo, vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse que los objetivos se estn alcanzando, los estndares que guan a la actividad en funcionamiento se derivan de las descripciones del trabajo y de las polticas que surgen de la funcin de la planificacin, y ltimo tipo de control se centra en los resultados finales, las medidas correctivas se orientan hacia la mejora del proceso para la adquisicin de recursos o hacia las operaciones entre s.

Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados actuales concuerden favorablemente con los resultados

planificados. Desde esta perspectiva, las polticas son medios importantes para poner en marcha el control preliminar debido a que son directrices para la accin futura. Por lo tanto es importante distinguir entre el establecimiento de las polticas y su realizacin. El establecimiento de las polticas forma parte de la funcin de la planificacin, mientras que se realizacin corresponde a la funcin de control.

Seleccin de recursos humanos y formacin de equipos de trabajo: La funcin de organizar define los requerimientos del trabajo y predetermina los requerimientos de las habilidades de los empleados.

~ 34 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Estos requerimientos varan en su grado de especificidad, dependiendo de la naturaleza de la tarea. En el nivel del taller, los requerimientos de las habilidades pueden especificarse tomando en cuenta los atributos fsicos y la destreza manual; por otro lado, los requerimientos para las tareas del personal de gerencia que la capacidad de la gerencia es un determinante fundamental del xito de la organizacin.

Materiales: La materia prima que se transforma en un producto determinado debe ajustarse a los estndares de calidad. Al mismo tiempo, debe mantenerse un inventario suficiente para asegurar el flujo continuo que satisfaga las demandas de los clientes. En aos recientes se han diseado muchos mtodos que utilizan el muestreo estadstico para controlar la cantidad de los materiales, el cual consiste en la inspeccin de las muestras ms que de todo el lote. Estos mtodos son menos costosos en cuanto al tiempo de inspeccin, pero existe el riesgo de aceptar materiales defectuosos si la muestra no tiene ningn defecto. El control preliminar de los materiales ilustra un sistema de control que es muy rutinario. El estndar puede medirse fcilmente y la informacin (la muestra) est disponible de inmediato. La duda de aceptar o rechazar materiales surge con bastante frecuencia y deben tomarse las decisiones con un fundamento justo y uniforme. La decisin para aceptar, rechazar o tomar otra muestra se basa en instrucciones directas; al tener los resultados de la muestra, la decisin es automtica.

Capital: La adquisicin de capital refleja la necesidad de reemplazar el equipo existente o de aumentar la capacidad de la empresa. Las adquisiciones de capital son controladas por el establecimiento de criterios de rentabilidad potencial que deben determinarse antes de que la propuesta sea autorizada. Estas adquisiciones generalmente se incluyen en el presupuesto de capital, un documento de planificacin a mediano y

~ 35 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

largo plazo que detalla las fuentes y usos alternativos de los fondos. Las decisiones de la gerencia que implican el compromiso de los fondos presentes a cambio de los fondos futuros se denominan decisiones de inversin. Los mtodos que sirven para cribar las propuestas de inversin se basan en anlisis econmico. Existen varios mtodos ampliamente utilizados, cada uno de los cuales implica la formulacin de un estndar al que deben ajustarse para aceptar la adquisicin prospectiva del capital: o El mtodo del periodo de recuperacin: Es el mtodo ms simple, se calcula el nmero de aos que se necesitan para recuperar el capital propuesto para pagar el costo original con los futuros ingresos en efectivo.

o La tasa de rentabilidad sobre la inversin: Es una medida alternativa de rentabilidad. Es la razn de los ingresos netos adicionales sobre el costo original. La tasa de rentabilidad calculada debe compararse con algunos estndares de mnima tolerancia, y la decisin de aceptarla o rechazarla depende de esta comparacin. o El mtodo de la tasa descontada de rentabilidad: Tomar en cuenta el valor temporal del dinero y, de una manera similar al mtodo del periodo de recuperacin, considera slo el flujo de efectivo. Se usa ampliamente debido a que se concepta como el mtodo correcto para calcular la tasa de rentabilidad. o Recursos financieros: Los recursos financieros adecuados deben estar disponibles para asegurar el pago de las obligaciones que surgen de las operaciones actuales. Deben compararse los materiales y pagarse los sueldos, los intereses y los vencimientos; el medio principal

~ 36 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

para controlar la disponibilidad y el costo de los recursos financieros es el presupuesto, particularmente el de efectivo y de capital de trabajo. Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de sus subordinados; la direccin se refiere a las actividades del gerente cuando instruye a sus subordinados sobre los medios y procedimientos adecuados y cuando supervisa el trabajo de los subordinados para asegurarse de que se realiza adecuadamente. La direccin sigue la cadena de mando formal, pues la responsabilidad de cada superior es interpretar para sus subordinados las rdenes recibidas de niveles ms altos. La relativa importancia de direccin depende casi por entero de la naturaleza de las actividades llevadas a cabo por los subordinados.

Control de retroalimentacin: La caracterstica definitiva de los mtodos de control retroalimentativos consiste en que stos destacan los resultados histricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados histricos y determinar cuales son los cambios que deberan hacerse en la adquisicin de recursos futuros o actividades operativas.

~ 37 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

VI. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

6.1. MATERIALES Los materiales utilizados en la realizacin del presente proyecto son: Libros Computadora Impresora Pen Drive Resaltadores Papelera (Hojas de papel Bond Anillado) Recursos de internet

6.2. METODOS Para la realizacin del presente proyecto, hemos utilizado varios mtodos los cuales nos ayudaron durante la etapa de recopilacin de la informacin y nos permitieron estructurarla de la forma apropiada. 6.2.1. MTODO INDUCTIVO Consiste en realizar un anlisis ordenado, coherente y lgico del problema de investigacin, cuyos resultados son tomados para extraer conclusiones de carcter general. 6.2.2. MTODO DEDUCTIVO Utilizando ste mtodo, se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusin directa sin intermediarios.

La investigacin fue realizada utilizando dos formas:

~ 38 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

6.2.3. INVESTIGACIN DE LABORATORIO Esta investigacin la aplicamos al momento que requerimos de la navegacin por las pginas de internet para conseguir informacin sustentable del tema del proyecto.

6.2.4. INVESTIGACIN DOCUMENTAL

Esta investigacin nos permiti a travs de sus diferentes mtodos (bibliografas, revistas, peridicos, libros, etc.), en nuestro caso de libros, reunir la informacin necesaria para poder recopilar los datos que necesitamos conocer durante el desarrollo de ste proyecto.

~ 39 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

VII. CONCLUSIONES

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo y se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar. Se consideran que el administrador debe tener la funcin individual de coordinar, sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Los factores presentados en el presente trabajo determinan el funcionamiento de la empresa por lo tanto se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la organizacin en la cual trabajan de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa. Uno de los factores ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organizacin. La toma de decisiones tambin es un aspecto importante debido a que es a travs de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear la solucin ms idnea para mejorar la problemtica planteada y planificar una toma de decisin adecuada y sectorizada por prioridades.

~ 40 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e interrelacionan para logra que la administracin de gerencia sea ms efectiva y programada que al azar e involuntaria.

VIII. BIBLIOGRAFA

Linkografa

Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadminis trativo/default3.asp http://www.monografias.com/trabajos75/onjetivos-importanciaempresa/onjetivos-importancia-empresa.shtml http://www.monografias.com/trabajos17/procesos-administrativos/procesosadministrativos.shtml http://html.rincondelvago.com/procesos-administrativos.html http://www.scribd.com/doc/13483227/La-Importancia-de-la-Empresa

~ 41 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

IX. ANEXOS

ANEXO 1. La Empresa

~ 42 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

ANEXO 2. Organigrama Bsico de una Empresa

ANEXO 3. Interactividad en el Proceso Administrativo

~ 43 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

ANEXO 2. Circuito de Retroalimentacin del Control Administrativo

ANEXO 3. Proceso Administrativo

~ 44 ~

ANLISIS

DE

LO S

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

DIRIGIDOS A LOGRAR LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

ANEXO 3. Funciones Administrativas

ANEXO 4. Clases de Planes

~ 45 ~