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SOLUCIONES A LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN

La acomunicacin humana en el quehacer cotidiano, se ve obstruda por una serie de barreras que causan impedimentos totales o parciales para que la trasmisin esperada resulte difana. Estas barreras son de diferente naturaleza. Vamos algunas: 1. SEMNTICAS Consiste en el empleo de vocablos con acepciones diversas, significaciones figuradas o que exigen un especial sentido contextual. Ofrecemos algunas soluciones para evitar malas interpretaciones. a. Emplear el mismo cdigo entre el emisor y el receptor. b. Aclarar trminos desconocidos o con valores semnticos peyorativos o diversos. c. Evitar la polisemia es decir ofrecer un lenguaje unvoco. d. Evitar la polinimia. e. Explicar los objetivos del mensaje. f. Desarrollar habilidades comunicativas bsicas, tales como el hablar, escribir, saber escuchar y reflexionar. Estas ltimas son de carcter remedial y preventivo. 2. FSICAS stas se presentan cuando los medios meramente materiales utilizados para transportar el mensaje, no permiten o son inadecuados, para que ste llegue en forma clara al receptor. Como ejemplo podemos sealar la letra ilegible, un micrfono en mal estado, el ruido ambiental, etc. Ofrecemos algunas soluciones a este problema de la comunicacin. a. b. c. d. e. Usar varios canales simultneamente. Repetir partes fundamentales del mensaje. Facilitar, con palabras relacionadas la interpretacin contextual. Conocer las caractersticas de cada canal. Revisar los aparatos que se van a utilizar con anterioridad y cerciorarse de que estn en buen estado. f. Rehur medios ambientales hostiles para el receptor y facilitar su correcta audicin.

3. FISIOLGICAS Estas barreras se producen cuando las personas que intervienen en el proceso de la comunicacin presentan deficiencias auditivas, de articulacin o de otra ndole fisiolgica. Por ejemplo el tartamudeo, el uso reiterativo de muletillas, etc. Las siguientes son algunas soluciones al respecto. Sabemos que algunos problemas de articulacain son inevitables. a. Comprobar la llegada del mensaje y su veracidad. b. Seleccionar otros medios que eviten el problema fisiolgico. c. Ofrecer variados ejemplos de verificacin. 2. PSICOLGICAS Tanto en el emisor como en el receptor pueden aparecer inhibiciones, prejuicios, etc., que gracias a ese modo particular que se tiene del mundo, los hace entender lo que quieren y no lo que escuchan. En muchos casos son verdaderas barreras ideolgicas. Si ese mensaje lo dijo un negro, es falso o si proviene de Fidel Castro, es falso. Suelen orse frases como la siguiente. "No le haga caso, eso lo dijo una mujer". En realidad son falacias, a veces de autoridad y en otras de negacin, por credo, etnia, o ideologa. El receptor debe deshacerse de todo prejuicio y decodificar el mensaje sin esas barreras. Damos algunas comunicacin a. b. c. d. e. soluciones prcticas para evitar este problema de

Evitar los prejuicios, evaluar el mensaje y no al emisor. Comprender las necesidades del interlocutor. Evitar reacciones emocionales internas. Tener confianza en s mismo. Alicar la reflexin y el sentido lgico y no las interpretaciones emocionales o biserales.

3. ADMINISTRATIVAS Se definen como los obstculos producidos por la burocracia administrativa y surgen como consecuencia de la estructura y funcionamiento defectuoso en la organizacin y el lugar que ocupa cada individuo en ella. Van desde frmulas,

giros, apelaciones, etc. Hasta atenciones especiales a jerarcas por medio de frases ambiguas. Esto se puede evitar s: a. b. c. d. e. f. g. h. Se eliminan los intermediarios. Se fomenta la coordinacin Se planifica la comunicacin Se redactan los documentos en forma atractiva y unvoca. Se respalda las palabras con los hechos. Se disminuyen al mximo las barreras jerrquicas. Se simplifican las lneas de mando. Se evita anteponer la posicin ideolgica del emisor.

EJERCICIO No. 2. A continuacin se dan diez soluciones a diferentes barreras de la comunicacin. Escriba en los espacios subrayados el nombre del tipo de la barrera correspondiente, en cada una de ellas. SOLUCIONES 1. Usar varios canales simultneamente. 2. Evitar intermediarios. 3. Comprobar la llegada del mensaje. 4. Evitar las polisemias. 5. Explicar los objetivos. 6. Ejemplificar. 7. Simplificar las lneas de mando. 8. Establecer la confianza. 9. Repetir partes del mensaje. 10. Emplear un lenguaje similar. ______________________ _____________________ _____________________ ____________________ ____________________ ____________________ _____________________ _____________________ ____________________ _____________________

TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin se puede clasificar en formas diferentes, pero para nuestro propsito, hacemos la diferencia solamente entre la forma oral y la escrita. La comunicacin oral utiliza como cdigo lingstico, el lenguaje articulado. En cambio la escrita emplea un sustituto del lenguaje, que es la escritura alfabtica. Con cierta regularidad, el hombre hace uso de la escritura para comunicarse mediante, por ejemplo, una carta, un examen, un informe, una invitacin, etc. Todas stas son formas de expresin escrita. Por lo tanto, es indispensable dominar algunos conceptos bsicos de redaccin, gramtica, semntica, morfologa y ortografa. CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA Toda comunicacin escrita debe cumplir con los siguientes requisitos: claridad, brevedad, precisin, correccion, originalidad, unidad y coherencia. A. CLARIDAD Es una caracteristica del texto bien escrito. Enemigos de ellla son la oracion larga y los errores de construccion , tales como la falta de concordancia y la ordenacion impropia de las palabras. Igualmente la ausencia de enlace entre una oracion y otra es causa de ambigedad . Para evitar la oracin larga, se debe: Incluir en la oracn una sola idea importante. Si es necesario subordinar ideas, limitarlas a una por oracin. Tratar de expresar con orciones simples, construccin sintctica logica (sujeto- vervo- complemento directo). Vijilar el uso de la conjuncion "y". Esta solo une elementos de una misma clase. Evitar las oraciones intercaladas y todo tipo de rodeo. Dar instrucciones, enumerar. Y para no incurrir en errores de construccin, que se prestan a dobles interpretaciones, se sugieren las siguientes normas: Evitar las faltas de concordadncia:

Colocar los modificativos lo ms cerca posible de sus asendentes. Evitar el uso de "su" o "sus". Enlazar correctamente las oraciones. Son esenciales palabras y frases de transicion como: sin envargo, pues, adems, finalmente, despus, etc. Y no: caer en el extremo de la orracin telegrfica con el afan de conseguir brevedad.

B. BREVEDAD Es deseable que la persona que habla o escribe un mensaje exprese el mximo de ideas con un mnimo de palabras. De esta manera la exposicin de los hechos, ideas, sentimientos, etc. gana en fuerza expresiva y simplifica. Se debe hacer acopio del dicho popular sabio: "Un mensaje, si es bueno y breve, es doblemente mejor". La brevedad del mensaje facilita la facultad de recordar. Si el mensaje se presenta con pocas, escogidas y adecuadas palabras, la informacin es mejor retenida y decodificada por parte del receptor. Como consejo prctico debe evitarse el uso de ms de 35 palabras en una oracin gramatical y construir prrafos que no rebasen las cuatro oraciones, si ello es posible. Es conveniente eliminar palabras intiles, de relleno o repetitivas porque no agregan nada al significado del mensaje y desde luego se debe evitar detalles obvios e innecesarios. FRASES RECARGADAS 1. Hay varios problemas en los cuales se debera considerar que... 2. Hay que tener en mente el hecho de que... 3. Permtame expresarle que... 4. En vista del hecho de que... 5. La opinin general entre la mayora de los ministros parece ser ... 6. En el da de hoy... 7. Lleg en el instante en que... FRASES CONCISAS En estos problemas consideramos que. Recuerde que... Te expreso que... Dado que... Muchos ministros opinan que... Hoy... Lleg cuando...

8. Le ruego tenga a bien enviarme... 9. Con posterioridad... 10. Ocasionaron la ruina de la cosecha... 11. Llevar a cabo una encuesta... 12. Primero que nada... 13. Lapso de tiempo... 14. En el presente momento... 15. Imploro el favor... 16. En el caso de que... 17. Tiene un valor de cien colones... 18. Con el fin de arreglar... 19. El MOPT ha efectuado la construccin... 20. Cumplo con mi deber de informarles... 21. En una forma semejante a... 22. Por la cantidad de... 23. En un futuro muy cercano...

Srvase enviarme... Luego... Arruinaron la cosecha... Encuestar o Hacer una encuesta. Primero... Lapso... Ahora... Por favor... Si... Vale cien colones... Para arreglar... El MOPT construy... Les informo... Como... Por... Muy pronto...

24. Una proporcin muy considerable de aos..Muchos aos... 25. Durante el ao en curso... 26. Un nmero de 10 apartamentos... Durante el 2005... Diez apartamentos...

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