Toma de Decisiones Lluvia de Ideas.

El proceso conocido como lluvia de ideas (o tambin popular en ingls como brainstorming) es un proceso didctico y prctico mediante el cual se intenta generar creatividad mental respecto de un tema. Tal como lo dice su nombre, la lluvia de ideas supone el pensar rpida y de manera espontnea en ideas, conceptos o palabras que se puedan relacionar con un tema previamente definido y que, entonces, puedan servir a diferentes fines. El proceso de lluvia de ideas es hoy en da muy utilizado en espacios tales como reuniones laborales, en clases, en debates, etc.

Ishikawa
El diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Este diagrama causal es la representacin grfica de las relaciones mltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teora general de sistemas, undiagrama causal es un tipo

de diagrama que muestra grficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentacin (feedback) para el subsistema de control.

Diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto, tambin llamado curva cerrada o Distribucin A-B-C, es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar grficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la grfica colocamos los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El diagrama facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, as como fenmenos sociales o naturales psicosomticos, como se puede ver en el ejemplo de la grfica al principio del artculo. Hay que tener en cuenta que tanto la distribucin de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos. El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organizacin. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarlas.

rbol de toma de Decisiones.

Un rbol de decisiones podemos encontrar que nos permite plantear claramente el problema de tal manera que todas las opciones sean analizadas, hacer un anlisis rpido de todas las consecuencias de las posibles decisiones. Ya que utiliza un esquema que cuantifica el costo de los resultados y las probabilidades de que los diferentes resultados aparezcan, nos ayuda a tomar decisiones adecuadamente. Dentro de la Gerencia y la Administracin financiera sern de gran ayuda pues se lograr tener un mapa que pueda medir el riesgo y beneficios de las decisiones tomadas, claramente ser de mayor precisin en cuanto se pueda contar con la mayor cantidad de informacin posible que nos permita elegir las opciones que minimicen el riesgo y maximicen los beneficios. La tcnica del rbol de decisiones facilitar la representacin y anlisis de diferentes situaciones futuras de forma secuencial a travs del tiempo, es de gran utilidad cuando se debe optimizar diferentes decisiones. La tcnica del rbol de Decisiones involucra varias alternativas, de tal manera que es necesaria la identificacin de todas para optimizar los resultados a obtener. Debemos tomar muy en cuenta las probabilidades de ocurrencia de cada una de las consecuencias de las decisiones, cuanta mayor informacin tengamos de las posibles consecuencias entonces sern ms exactas las predicciones y mejores las decisiones a tomar; ser de gran utilidad si se examinan decisiones de inversin o de financiamiento.

Elaboracin del rbol de Decisiones Daremos inicio a la construccin del rbol de Decisin escribiendo en la parte superior, a modo de ttulo, la decisin o el problema que necesitar la toma de decisiones. Desde el lado izquierdo hacia el derecho se dibujarn lneas que parten desde un mismo origen que representarn las posibles decisiones a tomar. Para su construccin es necesario considerar las distintas alternativas o cursos de accin y los posibles eventos asociados a cada curso de accin. Dentro de un rbol de Decisin un cuadrado significar un punto de decisin, es decir, el punto desde el cual se fija un curso de accin; y un O significar los posibles eventos asociados al curso de esa accin. Siguiendo el siguiente grfico comprenderemos la estructura del rbol de Decisiones.

Elaboracin de Arbol de decisiones En este punto debemos revisar el rbol de Decisiones para no dejar de lado ninguna posibilidad de decisin ni efectos posibles, en caso de que hayamos olvidado alguna tendremos de considerarla e ingresarla al rbol de inmediato. Evaluacin del rbol de Decisin En este momento reconoceremos que opcin es la que tiene mayor valor para la empresa, para ello se deber otorgar el valor econmico de los posibles resultados. Luego debemos ver cada uno de los crculos (los cuales representan puntos de incertidumbre) y estimar la probabilidad de cada resultado. Encontraremos que para cada decisin tendr diferentes probabilidades en cada uno de sus resultados posteriores, por lo que la sumatoria porcentual de estos resultados de cada decisin tendr que ser 100% o en su defecto 1 si se utilizan fracciones, quien elabora el rbol de Decisiones podr elegir cada uno segn de parezca conveniente. En este momento ser de gran ayuda la informacin con la que contemos pues ella nos facilitar el conocimiento de las probabilidades de resultados, se pueden utilizar estimaciones basadas eventos anteriores o alguna investigacin realizada.

Evaluacin del rbol de decisiones Clculo de los valores del rbol y nodos de incertidumbre Despus de haber calculado las probabilidades y los valores de los posibles resultados, procedemos a calcular el valor que nos ayudar a tomar la decisin. Comenzando por la derecha del rbol de Decisin y recorriendo hacia la izquierda, calculamos cada uno de los nodos de incertidumbre, primero multiplicaremos las probabilidades de resultado con el valor esperado de cada resultado, cabe recalcar que tambin puede haber resultados negativos. Cada nodo de incertidumbre se calcular de acuerdo a la suma de los resultados de cada una de las ramas de decisin, de la siguiente manera.

Clculo de los valores del rbol y nodos de incertidumbre Clculo del valor de los nodos de decisin y resultados Al analizar los nodos de decisin, debemos considerar los costos que implica cada decisin, por ejemplo en decisiones de inversin consideraremos los costos que esta implica; el valor obtenido de cada nodo de incertidumbre ser restado por el costo que implica cada decisin de esta manera encontraremos el beneficio que se obtendr de cada decisin.

Clculo del valor de los nodos de decisin y resultados En este momento es en el que encontramos el beneficio final y podremos saber cual es la mejor alternativa de decisin, como podemos ver en el cuadro anterior la decisin que genera mejores resultados o beneficios es la que aparentemente generaba menor valor esperado, de esta manera hemos encontrado la mejor alternativa de decisin.

Aplicaciones de la tcnica de rbol de decisiones La tcnica del rbol de Decisiones puede ser aplicada en cualquier problema de toma de decisiones, sin embargo se tiene un uso amplio en la toma de decisiones de inversin, reinversin, polticas de crditos y financiamiento a corto y largo plazo. Entre los aportes que contribuyeron al desarrollo de esta tcnica se encuentran la teora de los juegos y el de la informacin asimtrica; pues la escasez de informacin puede reducir en gran escala la capacidad predictiva y eficacia de la tcnica de rbol de Decisiones, y consiguientemente dejar en desventaja al jugador en el momento de llevar a cabo sus estrategias dentro del mercado.

Universidad Tecnolgica del Norte de Coahuila Desarrollo de Negocios rea de Mercadotecnia Selene de Hoyos Rodrguez Tema: Toma de Decisiones Maestra: Claudia Seguy Materia: Formacin Sociocultural

Nava, Coah

Agosto 14, 2013