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Un Sistema de Gestin de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organizacin asegura la satisfaccin de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeo de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas. Estos a su vez traen beneficios en las empresas en donde se implementan ya que traen consigo mejora de la calidad de los productos y servicios que presta la empresa, transparencia en el desarrollo de sus procesos, mejores niveles de satisfaccin y opinin del cliente, etc. De esta manera considero que es importante que una organizacin este certificada con un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001, debido a que esto le da una imagen a la empresa de calidad ante los clientes o consumidores potenciales de esta, y por su puesto gana mayor mercado comercial.
Conclusin
Finalmente puedo inferir que los Sistemas de Gestin de calidad ejercen un papel importante en la organizacin que los implementa, ya que optimizan los procesos en esta convirtindolos en procesos de calidad, que por consecuencia generan productos y servicios de alta calidad; lo cual tiene por objetivo satisfacer al consumidor potencial e incrementar las ganancias y prestigio de la empresa con certificacin en SGC en ISO 9000. Sin embargo es importante recalcar, que toda empresa certificada en calidad, da con da debe estar en bsqueda de las estrategias necesarias para que esta aumente y no retroceda, ya que si no cuida sus procesos en una auditora externa a la empresa, puede perder su certificacin en ISO 9000.
Referencias
http://www.internacionaleventos.com/Articulos/ArticuloISO.pdf
ndice
Introduccin .................................................................................................................................. 1 Implantacin de un Sistema de Calidad .......................................................................................... 2 Conclusin ..................................................................................................................................... 3 Referencias .................................................................................................................................... 3