A IMPORTNCIA DA COMUNICAO ESCRITA PARA O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO Dalila Aparecida Mateus da Silva 1, Cidlia Gomes 2

Faculdade de Cincias Sociais Aplicadas Universidade do Vale do Paraba, Av. Shishima Hifumi, 2911 Urbanova, 12224-000 So Jos dos Campos, SP -

dalila_sjc@yahoo.com.br
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Faculdade de Cincias Sociais Aplicadas Universidade do Vale do Paraba, Av. Shishima Hifumi, 2911 Urbanova, 12224-000 So Jos dos Campos, SP cidaliag@terra.com.br

Resumo: Na sociedade atual a informao fundamental. Dominar amplamente o discurso significa ampliar as possibilidades da fala para criar, com as atuais ferramentas, mensagens escritas que correspondam expectativa dos recursos oferecidos pela moderna tecnologia . Absorver, transformar e transmitir informaes, principalmente na forma escrita, fundamental para o xito dos negcios. O profissional de secretariado executivo, mais do que qualquer outro profissional, necessita ter o domnio da produo escrita, indispensvel no seu dia-a-dia. Por esse motivo, o objetivo deste trabalho destacar a importncia da comunicao escrita para a secretria executiva e verificar o seu desempenho em relao produo escrita. Para tanto, foi realizada pesquisa exploratria, com reviso bibliogrfica e estudo de caso. Os resultados obtidos apontam que 12,5% das pessoas precisam melhorar a escrita; 37,5% apresentam a comunicao escrita regular e 50% escrevem bem. Palavras -Chave: Comunicao; Escrita; secretria

rea de Conhecimento: VI Cincias Sociais Aplicadas

INTRODUO A palavra comunicar significa, segundo Holanda (2000), ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de mtodos e/ou processos convencionados, quer atravs da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou smbolos. Quando as pessoas se comunicam compartilham informaes de todo tipo: emoes, idias, conceitos, advertncias, necessidades, ordens, etc. A palavra comunicar significa Fazer saber; participar; propagar-se; transmitir-se. verificar o seu desempenho em relao escrita. 1. Importncia As comunicaes so o centro de todas as atividades humanas. Literalmente, nada acontece sem que haja prvia comunicao. Comunicao troca de entendimento, e ningum entende ningum sem considerar alm das palavras, as emoes e a situao em que se faz a tentativa de tornar comuns conhecimentos, idias, instrues ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal 1. 1. A Comunicao Escrita Durante milhares de anos os homens sentiram a necessidade de registrar visualmente, ou seja, de "ler" as informaes. Desenvolvida originalmente para guardar os registros de contas e trocas comerciais, a escrita tornou-se um instrumento de valor inestimvel para a difuso de idias e informaes.

Para a secretria executiva a comunicao extremamente importante: ela a base de seu trabalho dirio. Dada essa importncia, foi feita a opo por esta pesquisa que pretende destacar a importncia da comunicao escrita para a secretria e

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Hoje, a evoluo tecnolgica se refletiu nos textos, fazendo com que se tornassem mais objetivos e com maior informalidade nas relaes com o leitor. Essa correspondncia mais objetiva e mais prxima do leitor faz parte do cotidiano da Secretria Executiva, que deve adaptar-se ao novo estilo procurando evitar as qualidades de outrora, e agora defeitos, que marcam a produo escrita e comprometem a imagem da empresa. Assim, preciso adotar um estilo objetivo e preciso, sem jarges, que transmita o mximo com o menor nmero de palavras. A tecnologia permite a comunicao em tempo real; os textos devem permitir a fluidez das informaes e o emprego das palavras corretas no momento oportuno e de forma correta: adequadas ao receptor.

com o objetivo de fornecer os dados necessrios para subsidiar esta pesquisa, que tem por objetivo verificar o desempenho das secretrias em relao produo escrita. O teste aplicado oferece 4 opes de respostas: 1- Nunca 2-s vezes 3-Vrias vezes 4-Sempre Conforme orientao dos autores, as respostas indicam os seguintes resultados: 32 a 64 pontos: preciso melhorar a escrita 65 a 95 pontos: a comunicao escrita tem altos e baixos. 96 a 128- escreve muito bem. RESULTADOS Grfico 1 - Gnero

5. MATERIAIS E MTODOS

Este trabalho foi feito a partir de pesquisa exploratria com estudo de caso. Para tanto, foi aplicado questionrio com 32 questes, retiradas do livro Como Escrever Melhor, (Moreira e Oliveira,(2002), em
Gnero
100%

secretrias de trs empresas denominadas A, B e C , localizadas em So Jos dos Campos., SP. As secretrias responderam, tambm, a 4 perguntas cujas respostas traam o seu perfil.
0 Masculino Feminino

A populao objeto de estudo, de diferentes faixas etrias e diferentes nveis de escolaridade, foi escolhida aleatoriamente,

Porcentagem

Grfico 2 - Faixa Etria

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700

Faixa Etria
40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0 0,0% Porcent agem 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 37,5% 37,5%

Estado Ci il
70,00 % 60,00 % 50,00 % 40,00 % 30,00 % 20,00 % 10,00 % 0,00 % 62,50 %

37,50 %

Casad Solteir

Porcentage

Grfico 3 Nvel de Escolaridade

Nvel de Escolaridade
40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Porcetagem 12,50% 25,0% 25,0% Ensino M dio Completo Ensino M dio Tcnico Completo Ensino Seperior Incompleto Ensino Superior Completo 37,5%

Teste de Dificuldade na Elaborao de Textos

12,5% Precisa Melhorar A comunicao escrit a t em alt os e baixos 37,5% Escreve muit o bem

50,0%

Fig. 6 Resultado do Teste de Dificuldade na elaborao de Textos 4. DISCUSSO conforme critrios estabelecidos por Moreira e Oliveira, escrevem bem. Apenas 12,5 % precisam melhorar, uma vez que 37,5 % tm um nvel regular de escrita. A tabulao dos dados no mostrou o resultado ideal e foi disponibilizado s secretrias para que possam, diagnosticadas as suas falhas, estudar mais para produzir textos objetivos, corretos e precisos, atendo, assim, s exigncias do mercado contemporneo. CONCLUSO Nesse contexto, fundamental escrever bem, uma vez que a imagem da empresa est em jogo.. Felizmente, 50% das entrevistadas,

A tabulao dos resultados traa o perfil de uma populao feminina (100%), jovem (37,5% tm entre 21 a 30 anos e 37.5% entre 31 a 40 anos),casada ( 52,50%), com o nvel superior incompleto (37%). A idade e o grau de escolaridade permitem inferir que as entrevistadas esto em contato direto com novas tecnologias, acompanhando as mudanas rpidas e profundas que marcam o contexto empresarial hoje.

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Este trabalho teve por objetivos destacar a importncia da comunicao escrita para a secretria executiva e avaliar o seu desempenho em relao produo escrita. Para tanto, foi feita uma uma pesquisa exploratria, com reviso bibliogrfica e estudo de caso. Foram entrevistadas secretrias de trs empresas diferentes, situadas em So Jos dos Campos, S.P., que responderam a 32 questes referentes comunicao escrita. Os resultados apontaram que exatamente a metade das entrevistadas escreve bem, 37,5% razovel e uma pequena parcela precisa melhorar a sua comunicao escrita. Esses resultados foram disponibilizados a cada uma das participantes, para que tenham um diagnstico do seu desempenho e possam melhor-lo. Referncias BAJARDE, E. Ler e Dizer, So Paulo. Cortez 1995. BLIKSTEIN, Isidoro. Tcnicas da comunicao escrita. 2ed. So Paulo: tica 1985. COSTA VAL, Maria da Graa. Redao e textualidade. 2ed. So Paulo:Martins Fontes,1994. . MEDEIROS, JB & Hernandes. S. Manual da Secretria. 1ed. So Paulo: Atlas. 1999. . OLIVEIRA, JPM & Motta, CAP. Como escrever melhor. 1ed. So Paulo: Publifolha , 2002. PEIXOTO, Francisco Balthar, Redao na vida profissional. 1ed. So Paulo: Martins Fontes, 2001. http://www.algosobre.com.br/ler.asp?conteudo =352&Titulo=Como%20Escrever%20Bem%20 uma%20Reda%C3%A7%C3%A3o http://www.attender.com.br/publico/dicas/comu n-oque.htm http://encyclopediept.snyke.com/articles/escrita.html http://www.forum.ufrj.br/biblioteca/escrita.html http://www.feranet21.com.br/fatos_historia/fato s/escrita_e_alfabeto.htm http://www.sociedadedigital.com.br/artigo.php? artigo=123&PHPSESSID=304a0aca02ad50ac af0b9dd1f324bcd6 http://www.ic.uff.br/~aconci/evolucao.html

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