Manual de Instalao

MP marca registrada de Tcnica Aplicada Internacional, S.A. de C.V. Direitos Reservados

TECNICA APLICADA INTERNACIONAL, S.A. DE C.V. Av. Reforma No. 7 Desp. 504 Col. Ciudad Brisa C.P. 53280 - Naucalpan, Edo. de Mxico MEXICO Tels/Fax: (52-55) 5364-5694 5364-5693 5364-5661 5364-5657 Internet: http://www.mpsoftware.com.mx Impresso em Mxico 01 de maro de 2010.

Contedo
1 A RESPEITO DESTE MANUAL ................................................................................................ 1 2 INSTALAO........................................................................................................................... 3
INSTALAO MONOUSURIO ...................................................................................................................3 INSTALAO EM REDE ..............................................................................................................................5 Instalao num servidor...........................................................................................................................5 Instalao em uma estao de trabalho .................................................................................................7 ALTERAR, REPARAR OU EXCLUIR A INSTALAO DOS PROGRAMAS .................................................9

3. CONECTOR HASP ............................................................................................................... 11

O ADMINISTRADOR DE LICENAS HASP (HASP LICENSE MANAGER)...............................................11 INSTALAO DO CONECTOR HASP HL PRO (MONOUSURIO)..........................................................12 INSTALAO DO CONECTOR HASP HL NET (REDE) ............................................................................12 Redes e protocolos suportados por o conector HASP HL Net ............................................................12 Administrador de Licenas HASP (HASP License Manager) ...............................................................13 Instalao do Administrador de Licenas HASP ..................................................................................13 Configurao do Administrador de Licenas HASP .............................................................................13

4. ADMINISTRADOR DE ESTAES DE TRABALHO .............................................................. 17

Excluir estaes de trabalho .................................................................................................................17

5. SERVIO DE ATUALIZAO DO MP ................................................................................... 19

INSTALAO .............................................................................................................................................20 Instalao do servio .............................................................................................................................20 Configurao do Centro de Suporte .....................................................................................................22

6. SOLICITUDES DE MANUTENO VIA INTRANET/INTERNET ............................................. 23

INSTALAO LOCAL (INTRANET)............................................................................................................23 Configurao do Administrador de Solicitudes ....................................................................................25 INSTALAO VIA REMOTA NO SERVIDOR DE INTERNET DA EMPRESA.............................................25 Ativao do Servio de Solicitudes .......................................................................................................26 Configurao do Administrador de Solicitudes ....................................................................................26

7. DEPOIS DE INSTALADOS OS PROGRAMAS ....................................................................... 29

Curso prtico atravs de vdeos ............................................................................................................29 Criao de bases de dados e usurios.................................................................................................29

II

1 A RESPEITO DESTE MANUAL

1 A respeito deste manual

Este manual compreende a instalao dos seguintes programas: MP ver. 9 Bsico MP ver. 9 Professional MP ver. 9 Empresarial

Seja qual for a verso de MP que haja adquirido, o processo de instalao para as diferentes verses o mesmo. Durante a instalao, haver um momento onde se apresente uma tela mostrando todos os programas e mdulos que se podem instalar. Segundo a verso de MP que haja adquirido, sero os programas e mdulos que estejam disponveis para a instalao. Os programas e/ou mdulos so os seguintes: MP Inventrio de Peas de Reposio Controle de Ferramentas Administrador de Bases e Usurios Administrador de Estaes de Trabalho Solicitudes de Manuteno Aviso de Solicitudes Administrador de Solicitudes Cursos em vdeos

1 A respeito deste manual

2 INSTALAO

2 Instalao
Os arquivos dos programas se entregam em formato comprimido e se descomprime durante o processo de instalao. Portanto, para executar os programas no computador, primeiro h que executar o programa de instalao. Este captulo cobre os seguintes procedimentos: Instalao monousurio: Se utiliza quando se adquiriram o programa verso monousurio e se vai instalar em um servidor onde no se compartilharam nem os programas nem as bases de dados com outros usurios. Instalao no servidor: Se utiliza quando se adquiriu o programa para trabalhar em rede se vai instalar num PC onde se compartilharam os programas e as bases de dados com outros usurios. Instalao numa estao de trabalho: Se utiliza quando se adquiriu o programa para trabalhar em rede e se fez previamente a instalao num servidor. Esta instalao configura cada estao de trabalho para poder executar cada um dos programas e poder compartilhar as bases de dados localizados no servidor com outros usurios.

INSTALAO MONOUSURIO
Requisitos mnimos de hardware Sistema operativo de 32 bits Windows 2000/XP/Vista Processador Pentium III 800 MHz ou superior Memria RAM Windows 2000/XP: 256 MB (512 MB recomendado) Windows Vista: 1 GB (2 GB recomendado) Espao em disco 500 MB (instalando os cursos em vdeo) 130 MB (sem instalar os cursos em vdeo) Monitor Resoluo de 1024x768 pixels, cor de alta densidade Outros Unidade de CD-ROM NOTA! Se o sistema operativo do computador onde vai instalar Windows 2000 o XP, assegurese que o usurio com o qual esteja trabalhando tenha permisses de administrador sobre o equipamento.

2 Instalao NOTA! Se o sistema operativo do computador onde vai instalar Windows Vista, assegure-se que o usurio com o qual esteja trabalhando tenha permisses de administrador sobre o equipamento e desative o Controle de Contas de Usurio (UAC) em Contas de Usurio no Painel de Controle. Para instalar o MP siga os seguintes passos: 1. Inserir o CD em sua unidade de CD-ROM. Se o programa no se executa automticamente, escolha Executar no menu Incio de Windows e escreva D:\SETUP.EXE.

2. 3.

Selecione a opo MP e siga as instrues na tela. Depois de instalados os programas, instale o conector HASP como se descreve no captulo 3.

Durante a instalao, aparece uma tela similar a que se mostra continuao. A voc pode escolher os programas e/ou mdulos que deseja instalar e os que no.

2 - Instalao 5
1. Selecione a aplicao que deseja ou no instalar. Pode selecionar tambm algum de seus mdulos de forma independente.

2. Do lado direito aparece uma breve explicao do mdulo selecionado

3. Selecione a opo adequada para instalar ou no o mdulo.

INSTALAO EM REDE
Os passos a seguir para a instalao em rede so dois: Primeiro. Dever-se- fazer a instalao do programa numa pasta compartilhada num servidor (ver Instalao num servidor mais adiante neste captulo). Segundo. Desde a pasta compartilhada no servidor, os usurios deveram fazer a instalao em suas prprias estaes de trabalho (ver Instalao numa estao de trabalho mais adiante neste captulo).

Instalao num servidor

Requisitos mnimos de hardware no SERVIDOR Sistema operativo Windows 2000 Server/2003 Server Processador Pentium III 500 MHz ou superior Memria RAM 512 MB (2 GB recomendado) Espao em disco 240 MB Outros Acesso a uma unidade de CD-ROM

2 Instalao

Para instalar os programas num servidor, se necessitam ter privilgios de acesso completos rede. A instalao em rede deve levar-se a cabo pelo administrador da rede. Os programas no necessriamente tm que ser instalados no servidor da rede, podem instalarse em qualquer PC onde tenham acesso todos os usurios que iro utilizar os programas. O computador onde se instalem os programas dever estar sempre acendido para que as estaes de trabalho conectadas a rede possam sempre ter acesso aos programas e s bases de dados compartilhadas. Os passos a seguir so os seguintes: 1. Inserir o CD na sua unidade de CD-ROM. Se o programa no se executa automticamente, escolha Executar no menu Incio de Windows e escreva D:\SETUP.EXE.

2. 3.

Selecione a opo MP e siga as instrues na tela. Depois de instalados os programas, instale o conector HASP como se descreve no captulo 3.

A instalao no servidor no cria no computador nenhum grupo nem acesso direto aos programas. Para poder operar os programas, necessrio fazer uma instalao em cada computador que v a operar os programas seguindo o seguinte procedimento.

2 - Instalao 7

Instalao em uma estao de trabalho

Requisitos mnimos de hardware da estao de trabalho Sistema operativo de 32 bits Windows 2000/XP/Vista Processador Pentium III 800 MHz ou superior Memria RAM Windows 2000/XP: 256 MB (512 MB recomendado) Windows Vista: 1 GB (2 GB recomendado) Espao em disco 470 MB (instalando os cursos em vdeo) 100 MB (sem instalar os cursos em vdeo) Monitor Resoluo de 1024x768 pixels, cor de alta densidade A instalao em uma estao de trabalho se executa somente quando previamente se fez a instalao dos programas no servidor. A instalao em estaes de trabalho deve-se fazer individualmente em cada PC que v a utilizar os programas desde a rede. Incluso se o mesmo servidor j operar os programas, tambm se dever fazer a instalao em forma local. A pasta onde se hajam instalado os programas de MPsoftware na rede (ex. \\SERVER\MPsoftSv ou F:\MPsoftSv) dever estar completamente acessvel para as estaes de trabalho, dizer, se requer que a pasta do programa fique compartida em todos seus nveis com acesso total (Full Control) para todos os usurios que iro aceder o programa. Os passos a seguir so os seguintes: 1. 2. Desde o Explorador de Windows, localize o computador e a pasta onde se instalaram os programas de MPsoftware. (ex. \\SERVER\MPsoftSv o F:\MPsoftSv). Execute o programa NSETUP.EXE. NOTA! Se o sistema operativo do computador onde ir instalar Windows 2000 o XP, assegure-se que o usurio com o qual esteja trabalhando tenha permisses de administrador sobre o equipamento. NOTA! Se o sistema operativo do computador onde ir instalar Windows Vista, assegure-se que o usurio com o qual esteja trabalhando tenha permisses de administrador sobre o equipo e desative o Controle de Contas de Usurio (UAC) em Contas de Usurio no Painel de Controle.

2 Instalao

3.

Siga as instrues na tela.

Durante a instalao, aparece uma tela similar a que se mostra continuao. A voc pode escolher os programas e/ou mdulos que deseja instalar e os que no.

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1. Selecione a aplicao que deseja ou no instalar. Pode selecionar tambm algum de seus mdulos de forma independente.

2. Do lado direito aparece uma breve explicao do mdulo selecionado

3. Selecione a opo adequada para instalar ou no o mdulo.

ALTERAR, REPARAR OU EXCLUIR A INSTALAO DOS PROGRAMAS

Para desinstalar todos os programas ou bem, agregar ou excluir algum mdulo, siga os seguintes passos: 1. 2. 3. Desde o menu Incio > Configurao > Painel de Controle, selecione a opo Adicionar ou remover programas. Busque a aplicao MPSOFTWARE y pressione o boto para alterar instalao. Selecione na tela a opo desejada y siga as instrues na tela.

Uma vez terminada a instalao dever ativar o servio. A continuao se descreve a forma de faz-lo.

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2 Instalao
Esta opo lhe permite agregar e/ou excluir mdulos sobre a instalao anterior. Esta opo reinstala todos os mdulos em caso de que hajam sofrido algum dano no computador.

Esta opo desinstala completamente as aplicaes.

NOTA! Una vez instalados os programas de MPsoftware, se executa o SETUP.EXE desde o CD ou bem, NSETUP.EXE desde o servidor na rede, a instalao reconhecer que j existe uma instalao prvia e aparecer esta mesma tela.

3. CONECTOR HASP

3 Conector HASP
Para operar os programas necessrio instalar adequadamente o conector HASP em qualquer ponto USB do computador.

Os programas incluem algum dos seguintes dois conectores HASP: Conector HASP HL Pro verso monousurio (cor roxa) Conector HASP HL Net verso rede (cor vermelha)

NOTA! Os programas de avaliao no incluem conector. Ao executar os programas de avaliao pela primeira vez, se pedir uma chave de acesso. Para solicit-la, dever ligar para seu distribuidor ou contactar a Tcnica Aplicada Internacional, S.A. de C.V. e passar os dados que se mostram na tela.

O ADMINISTRADOR DE LICENAS HASP (HASP LICENSE MANAGER)

Para que o PC onde se encontra instalado o conector HASP possa comunicar-se adequadamente com o conector atravs do porto USB, indispensvel instalar o Administrador de Licenas HASP. O Administrador de Licenas HASP interage entre os programas e o conector HASP. Em outras palavras, os programas se comunicam com o conector HASP atravs do Administrador de Licenas HASP. Sempre que um conector HASP seja colocado num computador que tenha instalado um sistema operativo Windows 2000/2003/XP/Vista se requer instalar o Administrador de Licenas HASP. Se no se instala o Administrador de Licenas HASP, os programas no iro encontrar o conector.

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3 Conector HASP

INSTALAO DO CONECTOR HASP HL PRO (MONOUSURIO)

Para operar os programas (verso monousurio) em um computador local, somente dever colocar o conector HASP HL Pro em qualquer dos portos USB disponveis. O Administrador de Licenas HASP se instala automticamente junto com a instalao dos programas. NOTA! O Administrador de Licencias HASP utiliza o porto 1947 para se comunicar com os conectores locais e/ou remotos. Si utiliza-se um firewall, verifique de no ter bloqueado este porto.

INSTALAO DO CONECTOR HASP HL NET (REDE)

Os passos a seguir para instalar o conector HASP HL Net em uma rede so: Instalar o Administrador de Licenas HASP. Instalar o conector HASP HL Net

Redes e protocolos suportados por o conector HASP HL Net

O conector HASP HL Net suporta todas as redes que suportem os protocolos de comunicao IPX, TCP/IP y NetBIOS.

3 Conector HASP

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O conector HASP HL Net pode colocar-se em qualquer computador da rede que tenha instalado o sistema operativo Windows. Este computador no necessariamente tem que ser o servidor da rede nem tampouco tem que ser o mesmo computador onde o administrador da rede haja instalado os programas de MPsoftware. O computador onde se instale o conector HASP HL Net dever estar sempre acendido para que as estaes de trabalho da rede possam sempre acessar o conector.

Administrador de Licenas HASP (HASP License Manager)

O Administrador de Licenas HASP uma aplicao independente aos programas de MPsoftware que serve como ligao entre o conector HASP HL Net e os programas. Independentemente a que os programas requeiram de Windows 2000/XP/Vista para executar, o conector HASP HL Net e o Administrador de Licenas HASP possam instalar-se em qualquer computador que tenha instalado Windows. O Administrador de Licenas HASP deve permanecer ativo enquanto algum usurio de qualquer estao de trabalho esteja operando os programas.

Instalao do Administrador de Licenas HASP

Para instalar o Administrador de Licenas HASP siga os seguintes passos: 1. No computador onde vai ficar instalado o cadeado HASP HL Net execute o Explorador de Windows. Localize o computador e a pasta onde se instalaram os programas de MPsoftware e ingresse subpasta ..\Hasp_SRM. Execute HASPUserSetup.e siga as instrues na tela. Instale o conector HASP HL Net no porto USB. O computador detectar o novo dispositivo e terminar de instalar todos os controladores.

2. 3.

NOTA! O Administrador de Licencias HASP utiliza o porto 1947 para se comunicar com os conectores locais e/ou remotos. Si utiliza-se um firewall, verifique de no ter bloqueado este porto.

Configurao do Administrador de Licenas HASP

Geralmente, al correr os programas MP, Inventario de Peas de Reposio e/ou Controle de Ferramentas, estes buscam e encontram de forma automtica a localizao do conector HASP. Sem embargo, tem ocasies em que os programas no logram encontrar de forma automtica o conector. Nestes casos necessrio configurar alguns parmetros do Administrador de Licencias HASP para especificar manualmente a localizao do conector HASP.

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3 Conector HASP Para configurar o Administrador de Licencias HASP siga os seguintes passos: 1. 2.

Control Center

Desde o menu Inicio > Programas > MPsoftware > Utileras HASP execute o HASP Admin Selecione Configuration > Access to Remote License Managers.

3. 4. 5. 6.

Revise que a opo Broadcast Search for Remote Licenses esteja desmarcada. Em Specify Search Parameters agregue a IP ou nome do servidor donde se encontra fisicamente colocado o conector HASP. Oprima Submit para efetuar o cambio da configurao. Para comprovar que j se encontrou o conector, na opo HASP Keys deve de aparecer a informao do conector HASP. (A apario da informao pode demorar alguns segundos)

3 Conector HASP

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3 Conector HASP

4. ADMINISTRADOR DE ESTAES DE TRABALHO

4 Administrador de Estaes de Trabalho

Quando se instala o MP numa estao de trabalho ou cliente, esta instalao se considera como uma licena. O MP se pode instalar em tantas estaes de trabalho ou clientes como licenas se hajam adquirido (ex. Se voc adquiriu um MP com 5 licenas, somente poder executar o MP desde 5 estaes de trabalho distintas). O nmero de licenas nada tem a ver com o nmero de usurios que possam ingressar ao MP j que os usurios se registram por separado em cada base de dados. Quer dizer, a um MP de 5 licenas podero ingressar N nmero de usurios, porm somente podero faz-lo desde as 5 estaes de trabalho onde se hajam instalado o MP. Ao executar por primeira vez o MP, automaticamente se registra tal estao de trabalho no Administrador de Estaes de Trabalho. Se quiser executar o MP de outra estao, o mesmo programa o impedir. Se quiser executar o MP desde uma estao de trabalho na qual o programa o impea por haver saturado o nmero de licenas adquiridas pode optar por 2 opes: Adquirir licenas adicionais para o uso do programa MP. Excluir alguma estao de trabalho existente desde o Administrador de Estaes de Trabalho para logo poder registrar de forma automtica a nova estao.

Excluir estaes de trabalho

Para excluir uma estao no Administrador de Estaes de Trabalho, siga os seguintes passos: 1.

Trabalho.

Do menu Incio > Programas > MPsoftware , execute o Administrador de Estaes de

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4 Administrador de Estaes de Trabalho

1. Escolha a opo Excluir

2. Uma vez feitos os cmbios, pressione o boto Gravar Informao para que os cmbios Sejam efetuados

5. SERVIO DE ATUALIZAO DO MP

5 Servio de atualizao do MP
O servio de atualizao do MP um programa independente que se conecta a Internet e descarga automaticamente as ltimas verses dos programas para todos os idiomas disponveis. Ao estar o computador acendido e estar ativo este servio, se descargan de forma transparente desde Internet todas as atualizaes disponveis numa pasta compartilhada na rede local. Depois, todos os clientes que tenham instalada alguma aplicao do MP buscaro, nesta mesma pasta, as atualizaes descarga das e se instalaro na cada um dos clientes sem a necessidade de estar conectados todos e a cada um deles a Internet. Este processo agiliza notavelmente a atualizao dos programas j que a descarga desde Internet faz-se uma vez para todos os clientes. Existem vrios esquemas de como se pode instalar este servio A. Computador com MP monousurio e com conexo a Internet

B.

Computador com MP monousurio sem conexo a Internet

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5 Servio de atualizao do MP C. Servidor com MP rede e com conexo a Internet

D.

Servidor com MP rede sem conexo a Internet

INSTALAO
Os passos a seguir para a instalao, em todos os casos, so praticamente iguais: Primeiro. Se dever fazer a instalao do servio num computador com conexo a Internet (ver Instalao do servio mais adiante neste captulo). Segundo. Configurar o Centro de Suporte na cada uma das estaes de trabalho onde se tenha instalada alguma aplicao do MP (ver Configurao do Centro de Suporte mais adiante neste captulo)

Instalao do servio
NOTA! A MP do servio de atualizao deve ser instalada em um nico computador. Este computador dever ter conexo a Internet.

5 Servio de atualizao do MP

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NOTA! O computador onde se instale o servio pode ser o mesmo computador onde se tenha instalado o MP verso monousurio, o servidor ou qualquer outro computador conectado rede. Para instalar o servio de atualizao do MP siga os seguintes passos: 1. Introduza o CD em sua unidade de CD-ROM. Se o programa no se executa automaticamente, eleja Executar no menu Inicio de Windows e digite D:\SETUP.EXE.

2. 3.

Selecione a opo Servio de atualizao do MP e siga as instrues em tela. Uma vez instalado o servio de atualizao do MP aparecer a seguinte tela.

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5 Servio de atualizao do MP 4. Tome nota da localizao da pasta de atualizao que aparece na parte inferior da janela. Nesta pasta onde se faro as descargas das atualizaes desde Internet (ex. C:\MPsoftSv\Updates). Esta pasta dever localiz-la posteriormente desde a cada uma das estaes de trabalho ao configurar o Centro de Suporte. Se deseja selecionar outra pasta, pode faz-lo em Opes de configurao.

NOTA! A pasta aonde se vai a baixar as atualizaes desde Internet dever estar compartilhada para todos os usurios do MP. A simples instalao do servio de atualizao do MP no implica que de forma automtica se vo estar atualizando as aplicaes nos clientes ou estaes de trabalho. necessrio configurar o Centro de Suporte, como se descreve a seguir, para que as estaes de trabalho tomem as ltimas descargas e as instalem localmente em todos e a cada um dos clientes.

Configurao do Centro de Suporte

O Centro de Suporte est a cargo de atualizar, desde a pasta de descargas, as aplicaes instaladas na cada um dos clientes ou estaes de trabalho. Isto aplica tambm para as verses monousurio do MP. Para que o Centro de Suporte conhea a localizao de onde se encontram as descargas feitas desde Internet, necessrio fazer o seguinte: NOTA! O seguinte processo dever fazer-se em todas e a cada uma das estaes de trabalho onde se tenha instalada alguma aplicao do MP. 1. 2. Desde o menu Inicio > Programas > MPsoftware execute o Centro de Suporte. V ao mdulo de Atualizaes e selecione a opo Configurao.

3.

Busque e selecione a mesma pasta em onde se descargarn as atualizaes desde Internet atravs do servio de atualizao do MP (ver Instalao do servio mais atrs neste captulo)..

6. SOLICITUDES DE MANUTENO VIA INTRANET/INTERNET

6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet (somente verso Empresarial)

Este mdulo permite aos usurios informar anormalidades desde qualquer localizao via Intranet o Internet utilizando um navegador de Internet (ex. Internet Explorer) para que logo todas estas solicitudes possam ser administradas pelo pessoal de manuteno utilizando o mdulo Administrador de Solicitudes. A base de dados onde se guardam as solicitudes informadas pelos usurios (Requests.mdb) totalmente independente s bases de dados que maneja o MP (*.m91), o que significa que este mdulo se pode instalar, seja no mesmo computador onde se instalou o MP (rede ou monousurio) ou bem em qualquer outro computador dentro da mesma rede ou inclusive num servidor de Internet. Existem 2 formas de instalar este servio: De forma local na rede da empresa (Intranet). O servio se instala localmente em qualquer computador da rede. A Intranet uma rede de computadores dentro de uma rede de rea local (LAN) privada, empresarial ou educativa que proporciona ferramentas de Internet. No servidor de Internet da empresa. Se a empresa conta com um domnio em Internet (ex. www.miempresa.com), se pode instalar este servio utilizando o servio IIS (Internet Information Services) de Microsoft no servidor de Internet da empresa. Este processo de instalao deve ser supervisado pelo pessoal de sistemas ou bem, por seu fornecedor de servios de Internet (ISP)

Una vez informada uma solicitude de manuteno, esta solicitude deve ser administrada por outro mdulo do MP chamado Administrador de Solicitudes. Neste mdulo, o administrador d seguimento a todas as solicitudes informadas pelos usurios e inclusive pode envi-las outra vez ao programa MP para que a lhes gerem uma ordem de trabalho.

INSTALAO LOCAL (INTRANET)

Para instalar o servio para informar Solicitudes de Manuteno na rede local da empresa, siga os seguintes passos:

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6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet NOTA! O computador onde se instale o servio pode ser o mesmo computador onde se tenha instalado o MP verso monousurio, o servidor ou qualquer outro computador conectado rede. 1. Inserir o CD em sua unidade de CD-ROM. Se o programa no se executa automticamente, escolha Executar no menu Incio de Windows e escreva D:\SETUP.EXE.

2. 3.

Selecione a opo Servio de Solicitaes e siga as instrues na tela. Uma vez instalado o Servio de Solicitudes dever ativar o servio. A continuao se descreve a forma de fazer-lo.

4. 5.

Verifique que o status do servio seja INICIADO. De no ser assim, pressione o boto Instalar. Tome nota da ligao que aparece na janela (ex. http://ws-pablo:8081). Esta ligao dever escrev-la depois em seu navegador de Internet para acessar o servio.

6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet Para aprender mais a respeito de como utilizar este servio, consulte Solicitudes via Internet/Intranet do curso em vdeos.

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Configurao do Administrador de Solicitudes

Para que o Administrador de Solicitudes saiba a localizao de onde se encontra a base de dados onde se guardam as solicitudes (Requests.mdb), necessrio fazer o seguinte: 1. 2. Desde o menu Incio > Programas > MPsoftware > Solicitudes de Manuteno, execute o Administrador de Solicitudes. Ao ingressar pela primeira vez ao Administrador de Solicitudes, o programa pedir especificar a localizao da base de dados Requests.mdb. Posteriormente, se desejar, poder se alterar esta configurao desde a opo Ferramentas -> Configurao da conexo.

3. 4.

Selecione a opo Local (Intranet). Busque o arquivo Requests.mdb na subpasta BasesMDB no computador onde instalou o servio para informar Solicitudes de Manuteno.

INSTALAO VIA REMOTA NO SERVIDOR DE INTERNET DA EMPRESA

Se a empresa conta com um domnio em Internet (ex. www.miempresa.com), se pode instalar o servio utilizando o IIS (Internet Information Services) de Microsoft no servidor de Internet da empresa. Este processo de instalao deve ser supervisado pelo pessoal de sistemas ou bem, por seu fornecedor de servios de Internet (ISP) Para instalar o servio para informar Solicitudes de Manuteno no servidor de Internet da empresa, siga os seguintes passos:

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6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet

1. 2. 3.

Inserir o CD em sua unidade de CD-ROM. Se s instalao comea automaticamente, cancele a instalao. Desde o Explorador de Windows, localize no CD a pasta D:\ServSolicitud\ServidorWEB. Copie todo o contedo da pasta a seu servidor de Internet.

Ativao do Servio de Solicitudes

Para poder utilizar o Servio de Solicitudes e poder informar falhas atravs do Explorador de Internet de Windows, o Servio de Solicitudes dever estar ativo. Siga os seguintes passos para ativar o servio: 1. 2. Utilizando o servio IIS de Microsoft, incorpore o Servio de Solicitudes selecionando a pasta no servidor de Internet onde copiou anteriormente os arquivos desde o CD de instalao. Para ingressar ao Servio de Solicitudes atravs de seu Explorador de Internet, dever escrever no Explorador a rota ou ligao onde ficou ativo o servio (ex. www.mpsoftware.com.mx/scripts/ServioDeSolicitudes/SolicitudesMP.dll).

Para aprender mais a respeito de como utilizar este servio, consulte Solicitudes via Internet/Intranet do curso em vdeos.

Configurao do Administrador de Solicitudes

Para que o Administrador de Solicitudes saiba a localizao de onde se encontra a base de dados onde se guardam as solicitudes (Requests.mdb), necessrio fazer o seguinte: 1. 2. Desde o menu Incio > Programas > MPsoftware > Solicitudes de Manuteno execute o

Administrador de Solicitudes

Ao ingressar pela primeira vez ao Administrador de Solicitudes, o programa pedir especificar a localizao da base de dados Requests.mdb. Posteriormente, se desejar, poder alterar esta configurao desde a opo Ferramentas -> Configurao da conexo.

6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet

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3. 4.

Selecione a opo Remota (Internet). Indique a rota do servidor onde instalou o servio para informar Solicitudes de Manuteno (SolicitudesMP.dll).

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6 Solicitudes de Manuteno via Intranet/Internet

7. DEPOIS DE INSTALADOS OS PROGRAMAS

7 Depois de instalados os programas

Ao terminar de instalar os programas, voc poder acess-los desde o grupo que se gera Incio > Programas > MPsoftware. Para cada programa se inclua uma base de dados chamada EXEMPLOS com a qual voc poder comear a praticar com o programa.

Curso prtico atravs de vdeos

Recomendamos-lhe amplamente estudar o curso em vdeos que se inclua com cada programa. Estes cursos esto estruturados em forma de lies, com explicaes e vdeos que mostram com toda riqueza de detalhes os passos a seguir para a implementao dos programas.

Criao de bases de dados e usurios

Os programas permitem trabalhar com diferentes bases de dados. Voc pode criar diferentes bases de dados com a finalidade de organizar sua informao. Cada base de dados totalmente independente uma da outra. Por cada base de dados se podem registrar os nomes dos usurios que tero acesso a cada uma das bases. Podem-se registrar tambm as permisses de acesso que cada usurio ter no programa. Toda esta informao vem detalhada no curso em vdeos.

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7 Depois da instalao os programas