Programa de Calidad

del Empleo y la
Formacin Profesional
Unidad Tcnica de
Certificacin de Competencias

Metodologa de
Relevamiento:
Anlisis Funcional

Documento elaborado en el marco de la transferencia

del Programa de Certificacin de Competencias Laborales

Direccin de Fortalecimiento Institucional

Direccin Nacional de Orientacin y Formacin Profesional

Secretara de Empleo

Sobre el
Anlisis Funcional

El Anlisis Funcional es un mtodo que puede aplicarse

al anlisis de un proceso de trabajo o al de un rol
laboral.
Identifica, en primer lugar, los objetivos a ser
alcanzados o los resultados que se esperan lograr de un
sistema de puestos de trabajo o del ejercicio de un rol
laboral determinado.
En segundo lugar, permite identificar las funciones y las
subfunciones en las que se diferencian las actividades
que realiza un trabajador desde el ejercicio de su rol
laboral.
Las funciones clave estn estrechamente vinculadas con
la organizacin y la gestin de los procesos de trabajo y
con el tipo de tecnologas que se emplean en un mbito
determinado.
Cuando el anlisis funcional es utilizado en la
perspectiva de identificar competencias laborales, las
funciones y subfunciones en las que se diferencian las
actividades de un trabajador para obtener los resultados
esperados, podrn ser luego traspuestas a unidades y a
elementos de competencia.

En sntesis:
El Anlisis Funcional es una de las metodologas de
investigacin que permiten reconstruir las competencias
que debe reunir un trabajador o una trabajadora para
desempearse competentemente en un mbito de trabajo
determinado

1. RECORTES DEL CAMPO DE OBSERVACION

1.1. Delimitacin del

campo

Los sectores de actividad econmica suponen la

movilizacin de un encadenamiento productivo
significativo por su capacidad de generar productos,
ingresos y empleo.
Los eslabones de dicho encadenamiento constituyen
procesos que se diferencian entre s en trminos de los
productos esperados, los conocimientos movilizados, las
tecnologas e insumos utilizados, etc. Distinguirlos al
interior del sector de actividad nos permitir
aproximarnos de manera ms eficiente a la definicin de
roles ocupacionales.
En la primera fase del trabajo se deber analizar el
sector productivo y reconocer en
l estos
encadenamientos.
Por ejemplo, en el caso del sector grfico se mantiene la
tradicional divisin en: pre-impresin, impresin y postimpresin, ya que cada una de estas reas agrupa roles
afines.
La delimitacin del campo, como modalidad de trabajo
que va de lo general a lo particular, deber considerar:

La posibilidad de agrupamiento de actividades que

poseen caractersticas similares dentro del sector.
El tamao y los objetivos de las organizaciones que
actan en el sector.
El tipo de tecnologas que utilizan: equipos, insumos,
medios de informacin, etc.
Los niveles de especializacin que alcanzan las
ocupaciones en distintos mbitos de desempeo.

Resulta de vital importancia tener en cuenta estos

aspectos ya que, en la medida en que se producen
cambios en la forma de organizacin industrial o de los
servicios, se modifican los requerimientos que cada
eslabn tiene sobre sus ocupaciones crticas.

1.2.
y
- 4Identificacin
seleccin de roles claves

Una vez delimitado el campo, se proceder a la

identificacin de las distintas ocupaciones (roles) que en
l se desempeen. Este proceso nos permitir armar el
mapa de ocupaciones, el cual nos sirve como un primer
referente del estado actual de las ocupaciones en los
campos investigados.
Una vez obtenido el mapa ocupacional, se proceder a la
seleccin de aquel o aquellos roles a normalizar. El
criterio a utilizar para la seleccin del rol puede basarse
en:

Su importancia en trminos de empleo.

Los cambios que han sufrido originados por procesos
de innovacin tecnolgica y/u organizacional que
determinaron la ampliacin de funciones, la puesta
en juego de nuevos saberes, etc.
Su surgimiento reciente.
Su importancia en trminos de seguridad, calidad,
productividad.

A partir de esta seleccin, se iniciar la etapa del

anlisis funcional del rol. Esta etapa nos permitir
obtener su mapa funcional y la norma de competencia
que lo describe.

Anexo I
En esta seccin se incorpora un esquema que facilita la
sistematizacin de informacin a tener en cuenta en la
seleccin de roles u ocupaciones crticas.

2. CONCEPTO DE ANALISIS FUNCIONAL, MAPA FUNCIONAL,

USOS, DETERMINACION DE NIVELES DEL MAPA

2.1. La eleccin de
informantes claves

Para estudiar el rol elegido utilizaremos como

metodologa el anlisis funcional. ste nos permitir
identificar de manera exhaustiva el propsito clave, las
unidades de competencia y los elementos de
competencia del rol. Cabe mencionar que el anlisis
funcional puede aplicarse a otros usos. Por ejemplo, en
el estudio de un sector de actividad o en el de una
empresa.
El proceso de desagregacin que implica el anlisis
funcional no es un proceso lineal, ya que exige una
permanente revisin de las definiciones. El anlisis
funcional involucra diversas perspectivas en su
construccin ya que se basa en una estrategia deductiva.
Por tal motivo, exige la eleccin de distintos tipos de
informantes clave:
Trabajadores en actividad con amplia experiencia
en el ejercicio del rol.
Supervisores, jefes o responsables de rea con
capacidad de gestin del personal que se
desempea en estos roles.
Empresarios, gerentes con una visin estratgica
del futuro del sector y de la incidencia de los
cambios en las competencias.

Recorte

Informante
clave

Sector de actividad

Directivos de asociaciones
sectoriales empresarias y
sindicales

Empresa

Dueos, mandos
gerenciales

Departamento

Gerentes, jefes de
departamento

Rol ocupacional

Trabajador, supervisor

Identificar a los informantes clave es fundamental ya

que el relevamiento a realizar involucra distintos tipos
de expertos. En este sentido, es importante reconocer el
aporte que cada uno de ellos realizar en trminos de la
informacin que le es requerida.
Estos aportes especficos realizados por los diversos
informantes clave contribuyen a que el mapa funcional
se constituya en una descripcin concreta, y no terica,
de la ocupacin.

2.2. La entrevista al
trabajador:
dificultades
en la descripcin del
propio trabajo.
Al seleccionar a un informante clave debe considerarse
que el trabajo a realizar implica transparentar acciones,
funciones, criterios y conocimientos que, por su
cotidianeidad, podran no ser tenidos en cuenta por la
persona que informa. Por tal motivo, tenemos que
prestar especial atencin a:
Las contribuciones no reconocidas formalmente.
Parte del trabajo se realiza de manera tcita, es decir,
en un nivel pre-consciente. El tema consiste en conocer,
precisamente: 1. si es que existen o no las
contribuciones, y 2. cmo stas se concretan an sin ser
reconocidas o en el caso en que son socialmente exigidas
como derivacin natural de un trabajo determinado.
Muchas de las contribuciones de un trabajador, por no
estar claramente especificadas o demandadas, no son
consideradas por los mismos entrevistados como
contribuciones al proceso productivo; por ello, se
requiere de una particular atencin de nuestra parte.
La formulacin difusa acerca de la contribucin. En
algunos casos, se trata del empleo de terminologa
propia del rea, en la que se sintetizan -en una sola
palabra- procesos complejos. Ejemplo: encender la
mquina, implica actividades de preparacin que deben
ser explicitadas. En otros casos se trata de problemas de
comunicacin al interior de la propia organizacin.
La ausencia de reflexin sobre el trabajo como
prctica cotidiana. Las personas, en general, no estn
habituadas a analizar y reflexionar sobre el propio
trabajo. Ello exige al entrevistador el despliegue de
ciertas habilidades relacionadas con la posibilidad de
acompaar al informante en el proceso de reflexin
acerca de sus propias prcticas.
El enunciado del propsito clave. Es habitual que los
trabajadores no expliciten de manera unvoca cul es el
propsito clave de su rol. Esta situacin dificulta la
enunciacin del mismo al momento de iniciar el proceso
descriptivo del mapa funcional. Una manera de
abordarlo consiste en trabajar con los informantes las
actividades clave e inferir, a partir de ellas y a modo de
sntesis, el propsito clave del rol.

Anexo I
En esta seccin se incluye un modelo para recabar
informacin sobre criterios a tener en cuenta en la
seleccin de roles u ocupaciones crticas.

Anexo II
En esta seccin se incluyen dos esquemas de entrevista:
a) La destinada al supervisor/jefe.
b) La destinada a los trabajadores que ejercen el rol
laboral seleccionado.

Anexo III
En esta seccin se incorporan modelos que facilitan la
sistematizacin de la informacin.
El esquema permite organizar los datos obtenidos en las
entrevistas, talleres y/o paneles a informantes claves
del rol seleccionado.

2.3. El mapa funcional

Uno de los primeros productos del proceso de anlisis que

iniciamos es el Mapa Funcional del Rol, el cual consiste
en una representacin amplia e integral de la ocupacin.
En este proceso se analizan las descripciones ms
agregadas de las actividades que realiza el sujeto, su
contribucin al propsito clave del rol y las vinculaciones
que entre ellas existen.
Esta descripcin deber considerar no slo el tipo de
actividades que actualmente se realizan sino tambin las
tendencias futuras que se perciben en el sector,
vinculadas a procesos de cambio organizacional
(ampliacin de tareas, desaparicin de puestos,
ampliacin de funciones) y a la aplicacin de nuevas
tecnologas (saberes puestos en juego a partir de la
innovacin en equipos e insumos).
El Mapa Funcional del Rol tiene como finalidad:

Identificar las funciones (unidad de competencia) y las

principales actividades (elementos de competencia)
que contribuyen a su realizacin (anlisis).
Representar el modo en que las funciones se vinculan
unas con otras (sntesis).

El Mapa Funcional implica describir, a partir del propsito

clave, las actividades que contribuyen a su realizacin. A
este procedimiento se lo denomina desagregacin.
Permite obtener una primera descripcin, amplia e
integral, del rol a normalizar. Por esta razn, se mantiene
el mapa funcional como una referencia o ndice que
muestra cmo la estructura completa de la ocupacin se
articula como un conjunto. De esta manera, se garantiza
mantener la unidad de sentido durante el proceso de
desarrollo de normas.
La determinacin de los niveles de desagregacin de
Mapa Funcional es un tema fundamentalmente
reconstruccin emprica y un factor importante
considerar durante el proceso de validacin por parte
los actores de la produccin y el trabajo.

un
de
a
de

Los resultados de dicha reconstruccin se reflejan en una

representacin grfica que no intenta describir el proceso
productivo sino la forma en que se organizan las
actividades que desarrolla un sujeto en el ejercicio de un
rol determinado.

3. EL USO DE UNA TERMINOLOGIA PRECISA EN LA

DESCRIPCION

El Propsito Clave es la base a partir de la cual se

desarrolla el Mapa Funcional. En su enunciado se
siguen ciertas reglas destinadas a mantener la
uniformidad de criterios. Ellas permitirn la
comprensin de cdigos propios de las profesiones,
de las reas o del sector de actividad; para ello, es
necesario traducir el discurso del entrevistado a
una estructura gramatical especfica.

Ejemplo. Al preguntarle al informante Cul es la

contribucin especfica de este rol para alcanzar los
objetivos de la empresa, del rea o del sector?
posiblemente se reciban respuestas generales, tales
como: bueno alcanzar los estndares de
produccin establecidos en la orden de trabajo. En
este caso, es nuestro trabajo traducir lo dicho en
trminos de producir impresos de acuerdo a los
parmetros de calidad establecidos con el cliente.

El enunciado del Propsito Clave adopta la siguiente frmula:

ACCION

VERBO

RESULTADO O
PRODUCTO DE LA
ACCION

OBJETO DIRECTO

CONDICION, MARCO O
RESTRICCION

CONDICION

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El enunciado indica la accin -o las acciones- a

realizar, el resultado o producto que se espera
obtener y, por ltimo, la condicin o marco
valorativo que est presente en la accin. Este marco
valorativo se puede referir a la poblacin a la que
est dirigido el producto o el servicio, a formas de
cuidar el medio ambiente, a niveles de calidad
autoexigidos, a valores o exigencias establecidos.

Para determinar la condicin del propsito clave hay

que ser realista. La condicin no es lo que debera
ser sino lo que es en realidad. En el momento del
relevamiento se debe optar por lo tanto por la
situacin real o por la situacin de un futuro muy
prximo.

Ejemplos.

Elaborar empanadas y pizzas en forma artesanal

atendiendo a segmentos de consumidores exigentes
en trminos de rapidez de expedicin del producto y
bajo precio final.

Producir materiales impresos atendiendo a los

estndares de calidad de clientes exigentes en
materia de reproducciones grficas de obras de arte.

Producir piezas metalmecnicas atendiendo a los

requerimientos de calidad y produccin que,
mensualmente, fijan las empresas en red.

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4. LA DESCRIPCION DEL PROCESO DE TRABAJO

El Proceso de Trabajo seguido por el protagonista de la

ocupacin seleccionada, puede ser una de las guas
principales de relevamiento de los desempeos
requeridos. Es un proceso que se refiere a las acciones
que emprende el trabajador, movilizando sus saberes
productivos con el fin de obtener un resultado tipificado
por la empresa o acordado con ella.
El resultado puede completarse en parte de una jornada,
en una jornada completa o bien extenderse a lo largo de
varias jornadas en forma continua o discontinua. Estas
caractersticas deben estar consignadas y consideradas
en el anlisis de la situacin laboral.
Por otro lado, una vez iniciado el relevamiento de las
acciones, se detectar una multiplicidad de tareas que
pueden ser descriptas desplegando un mayor o menor
nivel de desagregacin. La metodologa aplicada
considera la inclusin de actividades complejas y
significativas (evitando la enumeracin de tareas
acotadas y puntuales) que nos permitan, a posteriori, la
reflexin acerca las criterios adecuados de realizacin
de las mismas y los productos que dicha actividad
contribuye a lograr.
Un aspecto a considerar consiste en la deteccin de
incidentes o contingencias de diverso orden. Tipificar las
contingencias que pueden ocurrir, posibilita analizar las
formas de resolucin adoptadas constituyndose en
elementos muy interesantes para incluir en las Guas de
Evaluacin.
Un proceso de trabajo presupone acciones de
planificacin, de compra, de supervisin, de control, que
en muchos casos son tareas tcitas o no transparentes
entre los desempeos relevados. Es importante delimitar
quines realizan estas actividades y hasta qu punto son
funciones que en forma creciente se estn incorporando
a las ocupaciones crticas. Tambin es importante
averiguar si ellas son permanentes o se producen en
jornadas especiales, una vez al mes, una vez a la
semana, etc.

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Si bien el proceso de trabajo es una gua, hay casos -en

la prestacin de un servicio, por ejemplo- en los cuales,
muchas veces, se toma como referencia el curso de
accin de la atencin al cliente.
Esto se debe a que en la prestacin de un servicio, hay
mucho trabajo oculto, realizado en forma previa y
posterior a la presencia del cliente. En tal sentido, si se
tomara como eje slo al destinatario del proceso
relevado, se describira en forma sesgada la riqueza del
trabajo y se limitara la complejidad de las acciones
involucradas en el mismo.
Ejemplo. Hay aspectos -que involucran la logstica y la
gestin del servicio implementados en forma previa y
ocultos a la mirada del cliente- que nicamente seran
relevados en caso de omisin de la accin o ante la
queja del destinatario. Se sugiere, como gua en estos
casos, el anlisis de los servicios resultantes y a partir de
all, inferir las formas de interaccin y las acciones que
realiza el trabajador en dicho proceso.
De igual modo, debern ser considerados el tipo y la
complejidad de los equipos, las mquinas y las
herramientas utilizadas, los saberes que movilizan los
trabajadores y los riesgos y contingencias que pueden
acontecer durante su manipulacin.
Para operacionalizar el concepto de proceso de trabajo
tenemos que articular varios elementos:

La actividad personal que realiza el trabajador, es

decir, el trabajo propiamente dicho.

El objeto sobre el cual se ejerce la actividad de

trabajo. Es decir, las materias primas, los
productos intermedios, los semi-terminados, los
componentes, el conjunto de la informacin,
entre otros elementos.

Los medios con los cuales se realiza el trabajo. Es

decir, los tiles de trabajo, las maquinarias, las
matrices, las instalaciones, el sistema de
organizacin de la produccin.

13

A partir de la descripcin del proceso productivo realizada por el

informante clave, se pueden trabajar las siguientes preguntas para
profundizar la obtencin de informacin:

Podra usted indicarnos qu cosas fue teniendo en

cuenta a medida que realiz cada actividad para
asegurarse que el resultado o producto a obtener
estuviera dentro de los estndares esperados?

Cmo se autocontrola usted en ese proceso? Qu

tipo de reflexiones o comparaciones realiza?
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................

Cmo se evidencia en el resultado el hecho de que la

actividad que usted cumpli estuvo bien realizada?
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................

Cules son las situaciones problemticas que

aparecen en algunas de estas actividades? Cmo las
resuelve? (Para cada situacin) Por qu cree que se
presentan esas situaciones problemticas? Qu
debera hacerse o qu se debera conocer para que
esto no sucediera?
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................
...............................................................................

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5. LA OBTENCION DE LOS RESULTADOS ESPERADOS

En la medida en que se desarrollan las entrevistas a los

distintos informantes clave, se deber ir transformando
esta informacin en el contenido de los resultados
esperados: mapa funcional y norma de competencia.
El proceso de construccin de estos dos elementos
implica la revisin permanente de las definiciones
realizadas. No deben por lo tanto resultar llamativas las
continuas revisiones y modificaciones que se realizarn
hasta obtener el producto final.
Esta revisin demuestra que la descripcin de Normas de
Competencia es una construccin social, en la que
intervienen diversos actores, con perspectivas tambin
diversas y a veces contradictorias.
En tal sentido, adquiere relevancia la validacin
sectorial de las decisiones tcnicas que tomemos en
trminos de qu describimos.

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Sistematizacin de informacin
Para recabar informacin sobre criterios a tener en cuenta en la
seleccin de roles u ocupaciones crticas.

OCUPACIONES CRITICAS

OCUPACIONES DEL SECTOR

1

DENOMINACION

CANTIDAD

EVOLUCION

IDENTIDAD

OBSERVACIONES5

SECTOREMPRESA..............................................................................................
DEPARTAMENTO O AREA FUNCIONAL

Nombre de las ocupaciones, denominacin tpica del sector con la que se entienden los empleadores para seleccionar personal o por la que se reconocen los sujetos.
Cantidad de personal que tiene esta ocupacin en la empresa.
3
Indicar si la empresa est en expansin en cuanto a su nmero, en proceso de cambios (de acuerdo a sus atribuciones), en fusin con otras empresas, en vas de extincin, en rejerarquizacin, en complejizacin de sus funciones, etc.
4
Identificar con una X las que son crticas, es decir, aquellas que ms contribuyen desde el punto de vista de la produccin, de la productividad, de la competitividad y del empleo.
5
Indicar por qu se la considera crtica, es decir, cul es su contribucin con el propsito principal y en qu aspecto esta contribucin es central en esta ocupacin.
2

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17

ESQUEMA DE ENTREVISTA A UN SUPERVISOR O JEFE

DEL ROL SELECCIONADO

1) Cules son los requisitos bsicos que debera reunir un trabajador para
desempearse eficientemente en esta ocupacin?
(a) Desempeos productivos:
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........................................................................................................
........................................................................................................
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(b) Saberes tcnicos:
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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
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(c) Caractersticas personales:
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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(d) Por favor, hable de los saberes tcnicos:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
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2) Qu caractersticas personales recomendables debera tener una persona que se
desempea en ese trabajo? (por ejemplo: cuidadoso, detallista, organizado,
comunicativo, lder, obediente, creativo, prolijo, paciente, etc.).
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
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3) Cmo se forma un buen (rol laboral seleccionado)? Qu secuencias de

experiencias debe tener?
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........................................................................................................
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4) Cunto tiempo demora su formacin?
........................................................................................................
........................................................................................................
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5) Cules son las principales situaciones problemticas que debe enfrentar una
persona que ejerce como .... (Rol laboral seleccionado)? Entendiendo por
situaciones problemticas aquellas situaciones que salen de la rutina, que salen
de lo previsto, aunque no necesariamente signifiquen grandes perturbaciones.
........................................................................................................
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6) Cules son los errores que se suelen cometer desde esta posicin laboral?
Cules de ellos son los que causan mayores problemas?
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7) Cul es la forma de prevenirlos?
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........................................................................................................
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8) La ocupacin de .. (Rol laboral seleccionado), en cules de sus
caractersticas ha cambiado ms en los ltimos 5 aos? Y en cules de ellas
cambiar ms en los prximos 5 aos?
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........................................................................................................
........................................................................................................
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ESQUEMA DE ENTREVISTA AL TRABAJADOR QUE EJERCE EL ROL LABORAL

SELECCIONADO

Se recomienda realizar la entrevista a personas que tengan por lo menos 3

aos de experiencia en esa posicin laboral.

DESCRIPCION DE UNA JORNADA DE TRABAJO

1) Cul es su ocupacin dentro de la empresa?
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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
2) Cmo describira Ud. lo que hace? (Los resultados que obtiene, los productos que
realiza, su contribucin con la marcha de la empresa).
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........................................................................................................
........................................................................................................
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3) En qu horarios desarrolla su trabajo? Duracin de la jornada. Cantidad de das
en la semana. Horas extras realizadas sean o no pagas como tales.
........................................................................................................
........................................................................................................
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4) Qu ropa de trabajo usa? Descripcin. Conocimiento de ropa reglamentaria que
requiere el trabajo que realiza.
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........................................................................................................
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5) Qu elementos utiliza y cules no; por qu utiliza unos y no otros?
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........................................................................................................
........................................................................................................
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6) Existe un orden de trabajo, de produccin?

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........................................................................................................
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........................................................................................................
7) Cmo se organiza en su tiempo de trabajo? Cmo dispone esas actividades?
Puede cambiarlas o debe consultar para hacerlo?

..
8) Podra usted describir lo que realiza desde que llega hasta que se retira en una
jornada tpica de trabajo? Si le parece, recordemos lo que sucedi el lunes de
esta semana:
1era. actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
(a) Pasos que realiza en la actividad:
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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(b) Quin lo supervisa?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(c) Trabaja solo o en equipo?
........................................................................................................
........................................................................................................
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........................................................................................................
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(d) Con quin se comunica y de qu forma?

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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(e) Qu producto obtiene de esa actividad?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
2da. actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
(a) Pasos que realiza en la actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(b) Quin lo supervisa?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(c) Trabaja solo o en equipo?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(d) Con quin se comunica y de qu forma?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
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(e) Qu producto obtiene de esa actividad?

........................................................................................................
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........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
3era. actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
(a) Pasos que realiza en la actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(b) Quin lo supervisa?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(c) Trabaja solo o en equipo?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(d) Con quin se comunica y de qu forma?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(e) Qu producto obtiene de esa actividad?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
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4ta. actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
(a) Pasos que realiza en la actividad:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(b) Quin lo supervisa?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(c) Trabaja solo o en equipo?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(d) Con quin se comunica y de qu forma?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
(e) Qu producto obtiene de esa actividad?
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................

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25

Sistematizacin de informacin: para trabajo en taller o panel

Modelo 1 Rol laboral

ACTIVIDAD
TIPICA

PASOS

CRITERIOS DE
REALIZACION

MEDIOS DE
PRODUCCION

SIGNOS DE
EVIDENCIA

SITUACIONES
PROBLEMATICAS

26

Sistematizacin de informacin: para trabajo en taller o panel

Modelo 2 Rol laboral
Por favor, puede pensar ahora en una jornada atpica o especial en la cual usted realiza tareas que no son habituales? Qu actividades
cumple en ella?

ACTIVIDAD TIPICA
ANTE
CONTINGENCIAS

PASOS

CRITERIOS DE
REALIZACION

MEDIOS DE
PRODUCCION

SIGNOS DE
EVIDENCIA

27

GLOSARIO

CATEGORA. Posicin relativa de clasificacin de puesto de trabajo en los convenios

colectivos. Se construyen escalas que indican, sobre todo, nivel de remuneracin. En
algunos casos asocian el nivel de remuneracin con la calificacin que se le reconoce a la
tarea que se realiza desde esa ocupacin.
OCUPACIN. Est definida por la organizacin de trabajo de la empresa. Es el rol laboral
que se cumple. Esta posicin no indica de por s calificacin sino la responsabilidad que se
tiene en el proceso de produccin y en el proceso de trabajo. El trmino se refiere a la
denominacin del conjunto de actividades que se realiza.
Si se trata de un trabajo en equipo cuyos miembros son relativamente intercambiables se
puede tomar como unidad de anlisis al equipo y realizar la descripcin de todas y cada
una de las actividades que se realizan en cada una de las posiciones.
CALIFICACIN. Indica la pericia que debe reunir el trabajador. Esta pericia reconoce
grados o niveles que, a veces, se cruzan con las categoras salariales. En este caso, nos
interesa detectar la pericia como aquello que se espera que el trabajador sepa hacer. No
se refiere a los ttulos escolares o profesionales sino a los saberes productivos reconocidos
por la empresa. Los ttulos profesionales, como las categoras salariales, se toman como
referencia.
COMPETENCIA. Las competencias integran conocimientos y destrezas, as como habilidades
cognitivas, operativas, organizativas, estratgicas y resolutivas que se movilizan y orientan
para resolver situaciones problemticas concretas de carcter social, laboral, comunitario,
axiolgico.
En el caso del mundo del trabajo, las competencias son aquellas capacidades que permiten
a los individuos establecer estrategias cognitivas y resolutivas en relacin con los
problemas que se les presentan en el ejercicio de sus roles laborales.
Las normas de competencia pretenden ser descriptores densos de estas habilidades,
conocimientos y criterios de actuacin.

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Proceso de Competencias Laborales:

Acciones y Productos esperados

Difusin,
sensibilizacin
y capacitacin

Promover en los sectores pblicos y privados las

ventajas de los procesos de normalizacin y
certificacin.
PRODUCTOS ESPERADOS
Consensos y compromisos sobre roles y funciones a
asumir por las partes intervinientes.

Asesoramiento,
asistencia tcnica y
monitoreo

Desarrollar metodologas de relevamiento.

Desarrollar Normas de Competencia.
Desarrollar la formacin de evaluadores.
Desarrollar Procedimientos e Instrumentos de
Evaluacin.
Desarrollar la institucionalidad de la Certificacin.
PRODUCTOS ESPERADOS
Roles normalizados.
Participacin en la institucionalidad de la
Certificacin.
Evaluadores certificados.
Trabajadores certificados.

Registro

Difundir las calificaciones requeridas por los sectores

de actividad expresadas en Normas de
Competencias.
Explicitar el perfil de las organizaciones vinculadas a
la normalizacin, evaluacin y certificacin.
Informar acerca de trabajadores certificados.
PRODUCTOS ESPERADOS
Normas de Competencia, Organizaciones vinculadas
a la Normalizacin, Evaluacin y Certificacin y
Trabajadores Certificados, registrados

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Direccin de Fortalecimiento Institucional

Directora
Lic. Mnica Sladogna
Asistente Tcnico
Mara Ester Baez Vera
4310-5620 / 4310-5856

Programa de Calidad del Empleo y la Formacin Profesional

http://www.trabajo.gov.ar/calidad/index.asp

Integrantes de la Unidad
Tcnica de Certificacin
de Competencias
Coordinadora
Lic. Mara Isabel Varela
Consultores
Prof. Hayde Chacn
Hernn de San Fernando
Lic. Pablo Granovsky
Aldana Guimaraens
Lic. Sebastin Lerer
Lic. Ana Sampaolesi

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Leandro N. Alem 638 piso 13, Ciudad de Buenos Aires (C1001AAN)
(54-11) 4310-5628 / 5539
certificacion@trabajo.gov.ar

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