LA INFLUENCIA DE INTERNET EN LA SOCIEDAD ACTUAL

Autor: Mauricio Luque Solo ciencia www.solociencia.com

Introduccin
Internet es una de las palabras ms nombradas en los ltimos tiempos por quienes se aproximan a la tecnologa o a la informtica. Internet rene un gran conjunto de denotaciones y connotaciones, de acuerdo a los grupos de usuarios, y a los servicios cambiantes y en continua evolucin. Con ms de 200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en el medio de comunicacin ms extendido en toda la historia de la humanidad. Constituye una fuente de recursos de informacin y conocimientos compartidos a escala mundial. Es tambin la va de comunicacin que permite establecer la cooperacin y colaboracin entre gran nmero de comunidades y grupos de inters por temas especficos, distribuidos por todo el planeta. Es posible encontrar toda clase de software para una gran variedad de computadoras y sistemas operativos, pueden consultarse los catlogos de las bibliotecas ms importantes del mundo, acceder a bases de datos con los temas ms diversos y transferir copias de los documentos encontrados, es posible visualizar y copiar archivos de imgenes con fotografas de todo tipo o reproducciones de cuadros, pueden hacerse cosas como conversar a tiempo real dos personas, separadas por miles de kilmetros de distancia, pueden comunicarse atravs de Internet escribiendo en la computadora. Cmo la red de interconexin "Internet" est cambiando los esquemas tradicionales de hacer las cosas?, es una de las preguntas que busca resolver esta investigacin en donde se abarcan los siguientes temas: Cmo Internet esta cambiando la forma de comunicarnos (la mensajera) en forma electrnica dejando atrs el uso de medios como el fax y el telfono. La forma de hacer publicidad como una competencia electrnica. Los grandes cambios que surgen en los negocios o empresas con la llegada de Internet, ya que todas estn buscando de ser ms rentable y competitiva almenor costo. La educacin con los nuevos esquemas de enseanzas (Aulas, Bibliotecas y Libreras Virtuales) con oportunidades de seguir estudios. La gran variedad de servicios a los que se puede aplicar esta herramienta. Indagar los efectos en los comportamientos de las personas. Aspectos negativos que rondan por Internet: Hackers y pornografa infantil.

Origen y evolucin histrica

Concepto y evolucin de la Informtica La ciencia y la tecnologa evolucionan a pasos agigantados. La revolucin cientficotecnolgica de las ltimas dcadas significo una espectacular transformacin de las ideas bsicas de la denominada "ciencia convencional". Si el siglo XVIII dio lugar a la "primera revolucin industrial", producto de la ciberntica que culmin cuando en el ao 1944 Howard Aiken creo el primer ordenador electrnico. Dicho invento modific sustancialmente el tratamiento de toda la informacin de datos, lo que sin duda ha provocado una verdadera eclosin cientfica que viene dando indudables frutos a toda la humanidad. "La informtica es una disciplina que incluye diversas tcnicas y actividades relacionadas con el tratamiento automtico y lgico de la informacin". Esta disciplina conoce en nuestros das, un enorme desarrollo gracias a las computadoras, pues tienen gran capacidad de memoria y el acceso a los datos e informaciones se realiza de manera sencilla y rpida. La revolucin producida por la computadora en el saber humano proviene de la concentracin de conocimientos que puede memorizar, la elaboracin que de ellos pueden hacer (procesamiento), y de la complejidad de los estudios y tareas que puede realizar mediante instrucciones programadas. Adems, contribuye a que el saber, tan disperso en el mundo, tienda a ser ms accesible para los interesados (telecomunicacin e informtica = telemtica = transmisin de informaciones a distancia entre equipos informticos). Haciendo un esbozo historiogrfico durante la segunda guerra mundial, se desarrollo una imponente maquina calculadora en la universidad de pennsylvania, bautizada con el nombre de ENIAC (Electronic numerical integrator and calculator), pesaba 30 toneladas, ocupaba una superficie de mas de 200 m2, su existencia se debi a la necesidad de calcular las tablas de disparos de los proyectiles que implicaban una enorme cantidad de operaciones aritmticas. La evolucin de las computadoras se tiende a dividir en generaciones, teniendo en cuenta desarrollos tecnolgicos que las hacen ms eficaces, en cuanto a su velocidad y cantidad de operaciones a realizar; mas cmoda por su tamao y sencillez en su utilizacin y ms inteligentes, con relacin a las tareas que puedan llegar a cumplir, as tenemos: Primera generacin: ao 40, con vlvulas (circuitos con tubos al vaci) Segunda generacin: ao 54, reemplazo de las vlvulas por transistores. (Mucho ms pequeos, no generan calor y menor costo) Tercera generacin: ao 60, reemplazo de transistores por circuitos integrados (llamados chips construidos sobre cilicio; menor costo, tamao y tiempo de operacin)

Cuarta generacin: ao 70, circuitos integrados en gran escala Quinta generacin: ao 80, Mejora a la anterior, teniendo como caractersticas trascendentales: Aparece el microprocesador, el cual permite la introduccin de ms transistores en un solo chip. El reconocimiento de voz Reconocimiento de formas grficas Utilizacin de software para aplicaciones especficas. Dentro de esta generacin se encuentran la 8080, 8086,8088, 80286, 80386, 486 y Pentium. Sexta generacin: Futuro, en esta generacin se emplearn microcircuitos con inteligencia, en donde las computadoras tendrn la capacidad de aprender, asociar, deducir y tomar decisiones para la resolucin de un problema. Es llamada "Generacin de Inteligencia Artificial" Para entender el surgimiento del fenmeno Internet, urge recordar los tensos das vividos durante la dcada del 60. El panorama internacional era un cctel verdaderamente explosivo: Estados Unidos y la entonces Unin de Repblicas Socialistas Soviticas (U.R.S.S.) estaban enfrentados disputando una carrera armamentista que los llev a contar con poderosas (y numerosas) armas de destruccin masiva. En este contexto de tensin y de miedo a una guerra nuclear, aunque difcil de creer, vio la luz la primera idea de lo que hoy es Internet. Los militares norteamericanos sintieron la necesidad de crear una red informtica capaz de mantener en contacto los centros militares. Para lograr esto, la red debera ser descentralizada, es decir, deba establecer un mtodo para que ante la destruccin de cualquiera de los trozos de la red (contemplando la posibilidad de un ataque nuclear), la informacin pudiera encontrar ms de un camino alternativo para transportar los datos. La primera experiencia tuvo lugar en septiembre de 1969 en manos de la DARPA (Defense Advanced Research Project Agency), nombre que reciba el departamento del gobierno de Estados Unidos dedicado al desarrollo de proyectos para la defensa nacional. Con la colaboracin de profesores y alumnos avanzados en las universidades ms importantes del pas (a diferencia de lo que ocurre en Amrica Latina, las fuerzas armadas y los acadmicos tienen una larga historia de cooperacin en los Estados Unidos), el organismo logr conectar cuatro centros de cmputos: el primero ubicado en la Universidad de California en Los ngeles (UCLA), el segundo en la Universidad de California en Santa Brbara, el tercero en el Centro de Investigaciones de Stanford y el cuarto en la Universidad de Nevada. Por primera vez en la historia, estas computadoras ubicadas en distintos puntos del pas pudieron "hablar" entre s. Pero las cosas no quedaron ah.

Para que la red se pudiera extender era necesario establecer un lenguaje comn que establezca las reglas de juego para que las computadoras tcnicamente diferentes (con distinto hardware y software), se pudieran sumar al proyecto sin problemas de compatibilidad. La idea de un lenguaje capaz de ser entendido y hablado por diferentes computadoras se vio plasmado en un protocolo llamado NCP (Network Communications Protocol). Paralelamente al desarrollo de ARPANET se fueron creando otras redes como la BITNET, USENET y FidoNET. A diferencia de ARPANET, que tena como finalidad sobrevivir a la Guerra Fra, estas redes eran experimentos cuyo objetivo era probar tecnologa para la transmisin de mensajes. Pero cada una de estas redes tena su propio lenguaje o protocolo; por lo tanto, no poda establecer comunicacin con las otras. Con el tiempo, el protocolo NCP utilizado por ARPANET fue evolucionando hasta llegar al TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). El TCP/IP es el protocolo estndar utilizado hasta el momento y permite que una PC con Windows ubicada en Usuahia, Argentina, se pueda comunicar con una iMac en Caracas (Venezuela) y con una Silicon Graphics en Guadalajara (Mxico). El surgimiento de este protocolo llev a las redes independientes a sumarse a ARPANET. El proyecto original de ARPANET pas entonces a ser el "backbone" o columna vertebral de un conjunto de redes en distintos lugares y el concepto de Internet tal como lo conocemos hoy, haba nacido. En 1973, ARPANET traspas las fronteras cuando se realiz el primer enlace entre las redes de Estados Unidos y otras similares en Inglaterra y Noruega. As fue como de a poco se pas de una red exclusivamente militar a otra ms constructiva cuando se unieron a ARPANET centros de investigacin y universidades de diversos lugares. Estas instituciones podan dar a conocer sus descubrimientos en forma rpida y sencilla. En 1990 ARPANET fue reemplazada por, una red auspiciada por la Fundacin Nacional de Ciencias de Estados Unidos (NSF), llamada NFSNET. La gente de la NSF estableci las bases tcnicas para que esa red, hasta entonces privilegio de investigadores y militares, tuviera los das contados.

Hitos de Internet
La explosin del fenmeno Internet tal como lo conocemos fue impulsada por varios fenmenos internos y externos: El desarrollo de un estndar para el email, en 1972, con la adopcin de convenciones de gran popularidad, como la incorporacin de la "@" en las direcciones. La consolidacin del trmino "Internet", hacia finales de los aos 80, para describir al conglomerado de redes que se estaba construyendo sobre los cimientos de la desaparecida Arpanet.

La creacin de Mosaic, el primer navegador con interfaz grfica, en la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, a comienzos de los aos 90, le puso color y facilidad de uso a una Red que hasta ese momento haba permanecido limitada al mbito profesional y acadmico. La cada de la Unin Sovitica y el Pacto de Varsovia, que dejaba a Estados Unidos sin su clsico enemigo, liberando definitivamente a Internet del gusto blico que le dio origen. La toma de conciencia por parte de las empresas de que la Web poda llegar a ser un (gran) negocio. En estos das, varias empresas y organismos acadmicos sin fines de lucro se encuentran discutiendo la posibilidad de establecer un estndar para la presencia y mensajera en Internet, utilizados por los pager para PC como el popular ICQ, el AOL Instant Messenger o MSN Messenger, entre otros. Esto demuestra que la evolucin de los servicios que se montan sobre Internet contina. Y nosotros, afortunadamente, estamos aqu para probarlos. Para darse una idea de cmo Internet se incorpora a la sociedad se debe recordar que la radio demor 28 aos en llegar a 40 millones de personas y la televisin solo tardo 10 aos en llegar a la misma cantidad de gente, hoy dichos medios tiene una llegada masiva. Internet apenas tardo 3 aos en llegar al mismo nmero de personas y pronto ser un elemento de comunicacin ms en la vida cotidiana. Se calcula que en 1997 los usuarios de Internet eran aproximadamente 100 millones y actualmente hay 200 millones.

Qu es Internet?
El concepto "Internet" hace referencia a una gran red mundial de computadoras conectadas mediante diferentes tipos de enlaces (satelitales, por radio o, incluso, submarinos). Esta gran Red permite compartir informacin y tiene varias peculiaridades: es barata, pblica, fcil de usar, est de moda y da de comer a mucha gente. La idea de una red informtica es tan antigua como la computacin misma. Bsicamente, una red es un conjunto de dos o ms equipos conectados entre s. Esto permite que las personas se puedan comunicar para compartir determinados recursos como puede ser una impresora, archivos y hasta bases de datos. Conectadas entre s, las computadoras aumentan su eficiencia y productividad. Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas de la Informacin". Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque est hecha a base de unir muchas redes locales de computadoras (o sea de unos pocos ordenadores en un mismo edificio o

empresa). Prcticamente todos los pases del mundo tienen acceso a Internet. En algunos, como los del Tercer Mundo, slo acceden personas de altos recursos y en otros pases ms desarrollados, no es difcil conectarse. Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increbles de informacin. Por este motivo se le llama tambin La Autopista de la Informacin. Hay 200 millones de "nter nautas", es decir, de personas que "navegan" por Internet en todo el Mundo. Una de las ventajas de Internet es que posibilita la conexin con todo tipo de ordenadores, desde los personales, hasta los ms grandes que ocupan habitaciones enteras. Incluso podemos ver conectados a la Red cmaras de vdeo, robots, y mquinas de refrescos. Aunque se usen como sinnimos, Internet no es lo mismo que Web y, contra lo que pueda parecer hoy, la Red no tuvo un origen comercial, sino que fue un proyecto de seguridad nacional ideado por el ejrcito norteamericano e impulsado por profesores y estudiantes, que la convirtieron en un suceso mundial. Fundamentalmente estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red fsica: World Wide Web: o simplemente "la Web", es la herramienta ms utilizada en Internet. Bsicamente, permite visualizar en la pantalla del usuario "pginas" con informacin alojadas en computadoras remotas (llamadas genricamente "sitios"). La WWW convierte el acceso a la Internet en algo sencillo para el pblico en general lo que da a sta un crecimiento explosivo. Es relativamente sencillo recorrer la Web y publicar informacin en ella, las herramientas de la WWW crecieron a lo largo de los ltimos tres aos hasta ser las ms populares. Permite unir informacin que est en un extremo del planeta con otro en un lugar distante a travs de algo que se denomina hipervnculo, al hacer click sobre ste nos comunica con el otro sector del documento o con otro documento en otro servidor de informacin. El archivo de texto se almacena en un servidor de web al que pueden acceder otras computadoras conectadas a ese servidor, va Internet o en la misma LAN (red de rea local). Al archivo se puede acceder utilizando exploradores Web que no hacen otra cosa que efectuar una transferencia de archivos e interpretacin de las etiquetas y vnculos HTML, y muestran el resultado en el monitor. Hay dos propiedades de las pginas Web que la hacen nicas: que son interactivas y que pueden usar objetos multimedia. El trmino multimedia se utiliza para describir archivos de texto, sonido, animacin y video que se combinan para presentar la informacin, por ejemplo, en una enciclopedia interactiva o juego. Cada pgina Web tiene asociado una direccin o URL, por ejemplo la pgina principal de Microsoft es http://www.microsoft.com/ , un URL es la ruta a una pgina determinada dentro de Internet, se utiliza de la misma forma que para localizar un archivo en una computadora, en este caso indica que es la pgina principal que esta situada en el servidor

de Microsoft que esta conectado a la WWW. El nmero de palabras en el URL no es fijo. Pueden ser dos, tres, cuatro, etc. Normalmente son slo dos. La ltima palabra del nombre de dominio representa en EE.UU. que tipo de organizacin posee el ordenador al que nos referimos: com Empresas (Compaas). edu Instituciones de carcter Educativo, mayormente Universidades. org Organizaciones no Gubernamentales. gov Entidades del Gobierno. mil Instalaciones Militares. En el resto de los pases, que se unieron a Internet posteriormente, se ha establecido otra nomenclatura. La ltima palabra indica el pas: .es Espaa .ar Argentina .jp Japn .au Australia .ch Suiza .ir Irlanda Por lo tanto, con slo ver la ltima palabra del nombre de dominio, podemos averiguar donde est localizado el ordenador al que nos referimos. Correo electrnico: permite mandar mensajes extensos o archivos a individuos ubicados en distintos puntos del mundo. Fue una de las primeras aplicaciones creadas para Internet y de las que ms se utilizan. ste medio es rpido, eficiente y sencillo de administrar, llegando a ser el sistema ms sofisticado de mensajera que hoy conocemos. El correo electrnico es ms sencillo que escribir una carta o enviar un fax, funciona los 365 das del ao las 24 horas del da, a no ser que caiga un servidor. En caso de cadas de un servidor, no se pierden los mensajes enviados a dicho destino sino que se retienen en el ltimo punto hasta que puedan seguir su camino hasta el buzn del destinatario, ste es global como Internet. Es econmico, ya que es ms barato enviar un e-mail que una carta por va area o hacer una llamada o fax, no requiere papel, es fcil de descartar y es ecolgico, adems permite incluir documentos, fotos, canciones y hasta videos. Chat: En ingles, charla. Es una conversacin en tiempo real a travs de Internet entre distintos navegantes. Los canales de charla (IRC, Internet relay chat) facilitan este servicio, que permite enviar mensajes simultneos a todos los que se encuentren conectados a un chat room, es decir una reunin virtual. Estos foros se han hecho tremendamente populares porque permiten hacer amistades por la red. Es una nueva forma de comunicacin entre las personas de los distintos pases a lo largo de todo el mundo. Se han derribado las fronteras del espacio y tiempo.

FTP: Significa en ingles "file transfer protocol" (protocolo de transferencia de archivos). Un protocolo es un conjunto de reglas y estndares que permiten a los equipos intercambiar informacin. Es una va rpida para cargar y descargar archivos entre dos computadoras conectadas a Internet, como audio, imgenes o programas, y es un medio para acceder a archivos que estn almacenados en maquinas remotas (sitios). Los archivos en las maquinas de FTP generalmente estn almacenados en un conjunto de directorios en forma de rbol; cada directorio esta relacionado con un tema diferente. Newsgroups: (Grupos de discusin o grupos de noticias). Esta herramienta permite mandar mensajes que indican el remitente pero no un destinatario concreto, se utiliza para que se comuniquen los integrantes de una comunidad reunidos en torno de intereses comunes. Es un conjunto de mas de 5000 grupos de discusin sobre todos los temas imaginables. Los Grupos de Noticias son el servicio ms apropiado para entablar debate sobre temas tcnicos. Se basa en el servicio de Correo Electrnico. Los mensajes que enviamos a los Grupos de Noticias se hacen pblicos y cualquier persona puede enviarnos una contestacin. Este servicio es de gran utilidad para resolver dudas difciles, cuya respuesta slo la sepan unas pocas personas. Servicios de Telefona: Son las ltimas aplicaciones que han aparecido para Internet. Nos permiten establecer una conexin con voz entre dos personas conectadas a Internet o a un telfono particular sin tener que pagar el coste de una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no slo voz, sino tambin imagen. A esto se le llama Videoconferencia. Videoconferencia: Al telfono va Internet se le sum la transmisin de video en directo creando el nuevo concepto de "Videoconferencia". Existe en el mercado un programa denominado CUSeeMee (Comunicndonos en Vivo). Por el momento las imgenes que transmite CuSeeMee son de resolucin regular y se actualizan a intervalos regulares. La calidad del sonido, en cambio, es bastante superior a la del video pues el sonido es ms fcil de enviar porque requiere menos recursos que el video. Adems, el sistema permite transmitir textos e imgenes fijas, al mismo tiempo en que se habla y se ve la imagen en movimiento. Pasando del Videotelfono a la Videoconferencia, CuSeeMe permite conectar ocho personas, cada uno frente al monitor de su PC en distintos puntos de la red. No caben dudas de que el sistema an necesita muchas mejoras en cuanto a la calidad y la velocidad de transmisin. El lmite ms difcil de franquear es el que impone la propia estructura actual de Internet, con su ancho de banda bastante comprometido. Mensajera instantnea: Son herramientas que permiten al usuario enviar mensajes, chatear, ver cundo nuestros conocidos estn On-line, y otras utilidades, estos servicios son relativamente nuevos, su uso ya es popular, entre estos se destacan el ICQ y AOL Messager.

Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por tener slo aplicaciones muy tcnicas. Algunos de estos son: Archie, Gopher, X.500, WAIS y Telnet. El servicio Archie es un complemento del FTP. Sirve para buscar ficheros concretos por la Red, para ms tarde bajarlos por FTP. Gopher es el antecesor de la WWW. Es un sistema de obtencin de informacin que usa la tcnica de la navegacin, como la WWW, pero carece de los elementos multimedia, esto es imgenes y sonido principalmente, que da tanto impulso a la WWW. Este servicio an esta disponible en Internet, sin embargo no hay mucha gente que lo use. X.500 y WAIS son servicios de bsqueda de personas y datos sobre esas personas. Este servicio se usa en Instituciones pblicas como Universidades para la localizacin de Investigadores y para averiguar en que proyectos estn trabajando. Con Telnet podemos tomar el control de un ordenador conectado a la Red, de manera remota, o sea, a distancia. Es de gran utilidad para trabajar con grandes ordenadores en empresas o instituciones, en las que muchos usuarios acceden al mismo tiempo a un ordenador central de gran potencia. Entender esta divisin entre "Internet" y "servicios que ofrece Internet" aclara el panorama. La pregunta sera entonces: "qu hay del correo electrnico que ofrecen en Hotmail?". A este tipo de herramientas se las llama webmail (es decir, correo electrnico basado en la Web) y son hbridos entre un sistema de correo electrnico y la Web, pero en rigor, son dos servicios tcnicamente diferentes. Lo que ocurre es que la Web, por su popularidad y facilidad de uso, se ha convertido en la interfaz (tablero de operaciones) de casi todos los otros servicios. Hoy, con un navegador -el programa necesario para recorrer la Web- tambin se puede bajar archivos por FTP, chatear y acceder a grupos de discusin. Para qu sirve estar conectado a Internet? La pregunta puede parecer obvia, pero siempre viene bien responderla para despejar dudas. Fundamentalmente estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para intercambiar informacin que se fueron montando sobre esta red fsica. Que ventajas ofrece Internet? Son muchas las ventajas que Internet nos ofrece, podramos llenar pginas enteras de bondades, pero trataremos de citar las principales. Acceso Global: Uno ingresa a la red a travs de una llamada telefnica o una lnea alquilada directa a Internet y el acceso a la informacin no posee un costo de comunicacin extra para la informacin este donde este esta, que puede ser localmente o en otro pas. Acercamiento con los clientes: Mediante Internet y el correo electrnico, se tiene llegada a

personas e informacin dentro y fuera de las empresas que para realizarlo por medio de otras tecnologas en algunos casos se tornara imposible (Ej. Gtes de empresas, foros de discusin etc.). Relaciones mediante hiperlinks: Con el solo click de un botn paso de un servidor de informacin a otro en forma transparente y grfica. Bajo Costo: El costo es relativamente bajo, ya que se abona el costo de una llamada local y el de un ISP que puede oscilar entre $20 a $45 mensuales en promedio, dependiendo del tipo de servicio (10 horas de navegacin o tarifa plana). Compatibilidades tecnolgicas: Puedo acceder de equipos corriendo sistemas operativos grficos como Windows 98/NT o Mac, a sistemas operativos tipo Unix, DOS y otros en forma transparente, ya que la red se encarga de resolver esta compatibilidad. Para acceder a esta Red de alcance mundial basta con poseer una computadora de escritorio y contratar algn tipo de conexin a un proveedor local. El modo ms utilizado para conectarse es el telfono, pero tambin existen otras vas como el cablemdem, las lneas de suscripcin digital (xDSL, en ingls) y hasta conexiones inalmbricas. Hace 30 aos, cuando las computadoras tenan el tamao de un refrigerador, la idea de una gran red de equipos interconectados a nivel mundial era digna de una novela de cienciaficcin. El final de la historia es conocido: el tiempo pas, las computadoras se achicaron hasta el punto de caber en la palma de la mano y, al igual que lo sucedido con muchos de los inventos de Verne, la gran red tambin se transform en realidad y se conoce como Internet. Pero ms all de los servicios que ofrece, Internet tambin es producto de una serie acontecimientos histricos y de una evolucin tcnica permanente que vale la pena conocer.

Cmo se usa
Para poder conectarnos a Internet necesitamos cuatro cosas: una PC, un mdem, un programa que efecte la llamada telefnica, y otro programa para navegar por la Red (a no ser que no deseemos navegar, sino simplemente enviar un correo, por ejemplo, en cuyo caso necesitamos el programa cliente correspondiente). Tambin necesitamos tener una cuenta con un proveedor. No podemos conectarnos directamente, puesto que las lneas de comunicaciones que forman Internet en s, slo las pueden manejar las grandes empresas de las telecomunicaciones a nivel Mundial: Telefnica, Bellsouth, Telecom, etc. Los Proveedores conectan a muchos usuarios (normalmente varios miles de ellos por proveedor) a estas grandes lneas de telecomunicaciones. Como tienen tantos clientes,

pueden permitirse el lujo de negociar las conexiones a Internet con las grandes empresas de telecomunicaciones. Aparte de esta principal funcionalidad, los Proveedores tambin ofrecen otros servicios: instrucciones de instalacin de la conexin, ayuda telefnica, ficheros de datos y programas, servicios de conversacin, etc. ltimamente, algunos Proveedores estn ofreciendo con el costo de la conexin, el mdem (aparato que sirve para que la PC pueda comunicarse a travs del telfono con otras PCs.), e incluso una segunda lnea de telfono para nuestra casa, (para evitar ocupar el telfono cuando nos conectamos a la Red). En principio las conexiones que nos vende nuestro proveedor son privadas. Para que nadie pueda acceder a Internet por la conexin que nosotros hemos contratado, el proveedor asigna un nombre de usuario y una clave secreta a cada cliente. Siempre existe la posibilidad de compartir nuestra conexin con otra persona, con el nico inconveniente de que no podremos conectarnos simultneamente. Equipo necesario Al menos necesitamos un ordenador PC 386 (aunque es recomendable usar un Pentium como mnimo), bajo Windows, con 8Mb de RAM. Quiz con ordenadores ms antiguos, 286 8086, tambin podamos conectarnos, si logramos ponerles Windows. Tambin es posible que con menos de 4Mb logremos conectar. Sin embargo, para poder estar relativamente seguro de que todo nos va a funcionar correctamente, lo recomendable es disponer de un PC Pentium 166Mhz con Windows 95 y 16Mb de RAM como mnimo. En el tema de los mdem, para Internet es recomendable tener un mdem de 56.600bps. Antes de que apareciera Internet en el mbito domstico, ya existan los mdems de 1200, 2400, 4800 y 9600bps, para conectar con los llamados servicios On-Line. Estos mdems tambin se pueden usar para Internet. Sin embargo, la conexin ser muy lenta. Tambin hay que diferenciar entre mdems internos y externos. Los internos van alojados dentro de la carcasa del ordenador, y para instalarlos hay que desarmarlo. Los externos funcionan fuera del ordenador, y para instalarlos slo hay que enchufarlos a un puerto serie del PC (los puertos son los conectores que encontramos en la parte trasera de la caja del ordenador). Los externos suelen ser ms caros que los internos. La velocidad de conexin es igual para ambos modelos. Slo depende del nmero de bps alcanzado: 14.400, 28.800, 33.600, 56600, etc. Costo total Para conectarnos a Internet tendremos que pagar ms o menos dinero en funcin de la situacin de partida. En caso de que no dispongamos de ordenador, tendremos la siguiente tabla de costes: PC Pentium 200Mhz 16Mb RAM, Multimedia $550.

Mdem 56.600bps Interno. $30. Gasto Telefnico (15h mensuales) $45 /bimestre Conexin del Proveedor $30 /mes En total, unos $665. Sin embargo siempre podemos aumentar o reducir este coste, tengamos en cuenta que esta PC es de 2da mano (lo mnimo para navegar tranquilos). Adems, la conexin a Internet se puede compartir con otra persona reduciendo el gasto a la mitad. El nico inconveniente a esto es que no se podrn conectar simultneamente a Internet. Envo de un Correo Electrnico Para enviar un correo electrnico necesitamos disponer de: Una conexin a Internet. Un programa cliente de correo. La direccin de correo de la persona a la que queremos enviar el mensaje. Las direcciones de correo electrnico son fciles de identificar y estn compuestas de tres partes: el nombre de las casillas, el identificador y el nombre del servidor; algo as: nombre@servidor.com As por ejemplo, el e-mail de la radio Rock & pop es: rockpop@sion.com.ar Existen diferentes programas para administrar correo electrnico, de los cuales el ms famoso es Eudora. Pero cualquier programa es sencillo y fcil de manejar, en general todos poseen los comandos bsicos que son: recibir correo, crear un nuevo mensaje, enviar correo, borrar mensaje. Gran parte de los administradores de e-mail son gratuitos o vienen acompaado a los browsers ms importantes. Una vez que el usuario conectado a Internet tiene instalado un programa de correo, ya puede enviar y recibir mensajes. Se escribe un mensaje y pulsando un botn, el programa de correo se conecta con el host del proveedor de acceso y ste enva el mensaje al host del destinatario. Aqu los mensajes se almacenan en un buzn hasta que el destinatario decide conectarse a la red y leer su correo. Es importante entender que los mensajes de llegada no llegan al computador del propietario de la casilla electrnica, sino a su servidor, por lo que si la computadora permanece inactiva los mensajes no se pierden sino quedan en espera en el host. El mensaje que se enva puede contener algo ms que texto. Junto a lo que sera una carta habitual, puede adjuntarse un fichero de cualquier tipo. De este modo puede hacer llegar memorandums escritos en cualquier procesador de texto, hojas de clculo con las cuentas de resultados de su empresa o bases de datos de sus clientes, fotografas y audio.

Conceptos de la WWW
La WWW consiste en pginas de informacin enlazadas. Cada pgina de informacin contiene texto, imgenes y enlaces. Esto es lo que se llama hipertexto, puesto que no es slo texto, sino que tambin tiene elementos multimedia como las imgenes y adems cada pgina puede estar enlazada con otras muchas. Podemos explorar WWW desde nuestro ordenador cuando nos conectamos a Internet con la ayuda de un programa Navegador (o Browser, en ingls), como por ejemplo el Netscape o el Internet Explorer de Microsoft. El aspecto que presenta la WWW con estos programas es como el de una revista. Cada pgina contiene texto e imgenes. Slo hay una diferencia: lo normal en una revista es leerla pgina a pgina, una tras otra; en cambio las pginas Web se leen por asociacin, a travs de sus enlaces. En la World Wide Web podemos encontrar informacin sobre muchos temas no slo relacionados con informtica o la propia Internet. Por ejemplo, podemos leer las noticias ms recientes en las pginas Web de los peridicos ms importantes de tirada nacional, o ver el pronostico del tiempo en la pgina del Servicio Meteorolgico Nacional. Los navegadores son los programas de ordenador que nos permiten visualizar la World Wide Web. No hay que confundir el navegador con el programa que establece la conexin telefnica, que en Windows 95 es el Acceso telefnico a Redes, y en el Windows 3.x es el Trumpet Winsock. El navegador funciona correctamente slo si antes hemos establecido la conexin con Internet a travs del mdem. Los dos navegadores ms conocidos y usados en el Mundo son Netscape y Microsoft Internet Explorer. En ambos productos, cada cierto tiempo, medio ao o un ao, aparece una nueva versin con grandes mejoras respecto a la anterior Direcciones URL Las pginas Web que encontramos en Internet se designan mediante lo que se llama la direccin URL (Universal Resource Locator: Localizador Universal de Recursos). Cuando queremos cargar de la red una pgina, escribimos su direccin URL en la celda dispuesta para este propsito en el navegador. As, por ejemplo, cuando queremos ver la pgina de Microsoft, escribimos la direccin http://www.microsoft.com. sta es precisamente la URL de la pgina principal de Microsoft. Cmo Navegar? Navegar por la World Wide Web es muy sencillo. Para empezar, debemos introducir una direccin de partida en el navegador. Si la pgina Web que aparece a continuacin dispone de enlaces a otras pginas, no tenemos ms que hacer un clic con el ratn sobre alguno de los enlaces (que normalmente suelen ser una frases en azul subrayada, o bien imgenes

con un marco azul), y aparecer la pgina correspondiente al enlace marcado. De esta manera vamos recorriendo una serie de pginas Web enlazadas hasta que nos cansamos o hasta que llegamos a una sin enlaces, por lo que ya no podremos seguir avanzando. Todos los navegadores tienen dos botones que se usan mucho en la navegacin. Son los botones de avanzar y retroceder. El botn de retroceder nos permite volver a la pgina de la que provena la actual que estemos visualizando. De este modo, pulsando consecutivamente este botn por medio del ratn, podemos retroceder todas las pginas por las que hemos pasado durante la navegacin hasta llegar al punto de partida. El botn de avanzar realiza la funcin inversa. Cuando hemos retrocedido una pgina, podemos volver a la posterior pulsando este botn. As pues, podemos ir y volver desde la primera pgina Web a la ltima que hayamos navegado con slo pulsar estos dos botones. A la hora de navegar es conveniente tener en cuenta algunos detalles importantes. Desde el momento que solicitamos ver una pgina Web hasta que sta aparece en nuestra pantalla, pueden transcurrir unas dcimas de segundo o bien unos pocos minutos, y esto depende de muchos factores, como son el que dicha pgina ya la hayamos visitado anteriormente y est en la memoria de nuestro ordenador, o que entre el servidor y nuestro ordenador haya un canal rpido de transferencia de la informacin, o incluso puede depender de la hora local tanto en el lugar que se encuentra nuestro ordenador, como del lugar del servidor. Es muy recomendable, que cuando naveguemos manejemos con precisin el ratn. Lo que se quiere decir con esto, es que no se van a cargar las pginas Web ms rpidamente porque pulsemos repetidas veces sobre el enlace (ms bien todo lo contrario), o porque hagamos doble clic en vez de un simple clic, como debe ser. Durante el proceso de carga de una pgina Web, lo cual puede llevar varios segundos, se nos va mostrando en pantalla la informacin que se va recibiendo. De este modo, lo normal es que primero nos aparezca el esqueleto de la pgina Web. El esqueleto es el texto y los enlaces. All donde deba aparecer una imagen, primero nos aparecer un icono con un pequeo dibujo, indicando que todava no se ha recibido la imagen. Al cabo del rato, cuando el navegador consiga reunir toda la informacin de la imagen, se sustituir el icono por la imagen real. Es menos frecuente que la informacin del esqueleto de la pgina Web no llegue correctamente, puesto que ocupa menos que las imgenes, y necesita menos tiempo de transferencia, por lo que es ms difcil que se corte la transferencia. Sin embargo, a veces ocurre. Cuando esto suceda, aparecer al final de la pantalla del navegador el siguiente mensaje: "Transfer Interrupted", o sea, Transferencia Interrumpida. En estos casos, lo mejor es volver a solicitar la pgina Web completa, pulsando el botn de Recarga del navegador.

Buscadores Web A modo de dar un vistazo general al tema de buscadores en la WWW, conviene leer el siguiente artculo: Quien busca, ... encuentra Viajar por Internet es una tarea fcil gracias a los Buscadores. A travs de ellos es posible recuperar informacin de cualquier pas del mundo. Basta con conocer la direccin donde se encuentran, para poder acceder a ella. No siempre es fcil encontrar la informacin deseada ya que, dentro de Internet, los recursos y datos estn dispersos por todo el mundo sin orden alguno. Localizar un tema concreto resulta muy difcil debido a que en la gran telaraa mundial (World Wide Web) existen millones de pginas Web y cualquier bsqueda que se realice, sin el criterio adecuado, proporcionar un resultado muy distinto del adecuado. Por ello, los servidores son las pginas ms visitadas de la Red ya que constituyen el punto de partida para obtener cualquier informacin que se encuentre en Internet sobre un tema concreto. Por este motivo existe una lucha sin cuartel entre los desarrolladores por ofrecer el buscador o motor de bsqueda ms completo, rpido y exacto de la Red. Hoy en da, la mayora de los buscadores incluyen otros servicios como directorios, seleccin de los servidores ms interesantes o visitados, noticias, deportes, mapas, pginas amarillas y enlaces a ciertas herramientas de bsqueda especializadas en ciertos temas. Divide y Vencers: Los directorios en que estn divididas estas brjulas en Internet, tratan de clasificar las pginas segn los temas que tratan (arte, ciencia, comercio, salud, deporte, etc.). Si se busca informacin que entre claramente dentro de alguna de estas categoras, el paso principal es seleccionar una de ellas, ya que son el mejor sistema para hallarla, aunque ninguno de los motores existentes ha conseguido catalogar una gran parte de los contenidos de la Red. Y probablemente no puedan conseguirlo nunca, debido al gran dinamismo y continuo cambio que vive Internet.

Bsquedas por Indexacin: Los buscadores, en definitiva, son grandes bases de datos con un lenguaje de consulta potente que permite buscar palabras claves y frases en todas las pginas Web que tienen registradas. Este tipo de bsqueda es muy til cuando tratamos de realizar una bsqueda especfica. Cuanto ms precisa sea la clave de bsqueda proporcionada, ms fcil ser encontrar el documento deseado. Para hallar la informacin, el motor de bsqueda seleccionar todos los documentos que contengan en el ttulo o en el texto las palabras introducidas.

Yahoo!, la pieza clave: Uno de los ms antiguos, y sin duda el ms popular buscador de categoras es Yahoo!. Creado por dos estudiantes (David Filo y Jerry Yung) de la Universidad de Standford en Abril de 1994 como una iniciativa para catalogar los recursos ms atractivos de Internet, ahora mismo se ha convertido en una fructfera empresa que incluso cotiza en la bolsa neoyorquina. No en vano es la direccin ms consultada a diario de toda la Red. Se trata de un directorio, es decir, un ndice por temas que intenta catalogar y organizar toda la Red. Yahoo examina pginas Web y recursos de todo el mundo y las incluye en una gua jerrquica al ritmo de unas 2.000 entradas diarias. Incorpora cada una de ellas en una categora determinada, hace un pequeo resumen y lo publica en el catlogo general, un rbol que recoge una parte de lo que pueda existir en ese ocano de informacin que es Internet, un rbol completamente organizado en ms de 20.000 categoras con cientos de miles de pginas. Artculo publicado en la Revista Super Net Magazine en el nmero 18, con ttulo "Quien busca, ... encuentra".

Educacin
El aspecto geopolitico: El formar alumnos capacitados para pensar mejor y ms creativamente debera tener una especial importancia geopoltica para los gobernantes, sobre todo para los de los pases del tercer mundo, ya que estos no pueden competir con los pases desarrollados en tecnologa ni en recursos econmicos, pero si pueden lograr producir profesionales, cientficos, empresarios, y ciudadanos en general, ms creativos. Este aspecto, el de la creatividad humana, sigue siendo l ms importante para el desarrollo econmico, cultural y social de un pas. Los recursos econmicos que se destinan a la educacin son una excelente inversin que hace una sociedad, por ello deben destinarse a ella la mayor cantidad de fondos posibles, pero es responsabilidad de los gobernantes el que cada centavo produzca el mximo beneficio posible, para ello deben tomar "la decisin poltica" de establecer como objetivo educativo central capacitar a los alumnos para que puedan pensar mejor y ms creativamente, y no para memorizar mejor, coherente con esta direccin deben fomentarse los mtodos pedaggicos que son de utilidad para este objetivo y excluirse los que lo perjudican. Impacto de internet en la educacion: La aparicin de Internet impacta en esta situacin. Ocasionara profundos cambios en los mtodos de enseanza - aprendizaje y en los objetivos educativos. Le produce un gran golpe a la educacin memorstica.

El principal valor agregado, la principal diferencia, entre unos alumnos y otros, entre unos profesionales y otros, entre unos empresarios y otros, ya no estar dada por quien tiene ms informacin sino por quienes tendrn la capacidad de interpretar mejor la informacin y elaborarla ms creativamente, produciendo un razonamiento de mejor calidad. Internet posibilita, por primera ves en la historia de la educacin, que la mente quede liberada de tener que retener una cantidad enorme de informacin; solo es necesario comprender los conceptos sobre la dinmica de los procesos en los cuales una informacin esta encuadrada, ello permite utilizar mtodos pedaggicos con los cuales el alumno puede aprender ms y mejor en un ao lo que le requera tres. Ahora los docentes pueden destinar su esfuerzo y el de los alumnos en desarrollar ms las capacidades mentales que les posibiliten a los estudiantes poder "comprender adecuadamente" la informacin y "elaborarla creativamente", pudiendo as producir una calidad superior de razonamiento. Evaluaciones sobre la calidad educativa de los alumnos que egresan de la escuela media han demostrado que la mayora no comprenden bien lo que leen y tienen serias deficiencias en poder razonar eficientemente. Es importante resaltar que si a los alumnos que terminan la escuela media, en instituciones educativas en las cuales predomina la educacin memorstica, se les interroga sobre la informacin que con tanto esfuerzo memorizaron en los anteriores 12 aos de "estudio", se comprobara que en la mayora de los casos se les olvido en un porcentaje superior al 90 %, esto permite afirmar que la educacin memorstica tambin fracasa en lograr su objetivo, adems de perjudicar el desarrollo del pensamiento creativo en los alumnos. Las personas que no estn capacitadas para elaborar con eficiencia, creativamente, la cuantiosa y variada informacin que pueden obtener en Internet, no podrn utilizar en forma optima este extraordinario instrumento, vern empobrecido el proceso de convertir la informacin en conocimiento, en su desempeo laboral el nivel de ignorancia que ello produce permite hablar de un tipo de analfabeto que ser cada vez ms rechazado en los mbitos laborales. Respecto de la enseanza formal, Internet puede ser til de tres maneras:como apoyo a la enseanza tradicional; b) Como complemento a ella; c) Como sustituto e esa enseanza escolarizada o presencial. a. La primera vertiente es la mas utilizada. A Internet, especialmente en los pases de mayor desarrollo econmico y por lo tanto con mas recursos informticos, se le emplea fundamentalmente como una nueva biblioteca. Los alumnos, en el saln de clases, en sus casas o en las bibliotecas tradicionales, obtienen en lnea informacin que antes buscaban en los libros de papel y tinta. Museos virtuales, libros digitalizados y especialmente informacin periodstica, son fuentes de investigacin para los estudiantes. En ese tipo de indagaciones, suele haber una limitacin: la informacin que se solicita en un motor de bsqueda es tan especifica, o

especializada, que los alumnos no pasan por la experiencia que significa hojear un libro de papel y tinta, pagina por pagina. b. La Internet como complemento de la enseanza que se obtiene en la escuela, permite una actualizacin constante de conocimientos en las mas variadas especialidades. Un arquitecto, un medico o un agrnomo, podrn hallar en la red sitios en los que no solo aparecen las novedades cientficas y tcnicas de cada disciplina, sino en los que adems es posible intercambiar experiencias con otros profesionales en diversos sitios del mundo. Internet, abierta a todas las vertientes del conocimiento, propicia el intercambio interdisciplinario. Pero adems, facilita la especializacin del conocimiento. c. La tercera vertiente es la mas seductora, a la vez que la mas discutida. Hay quienes consideran que ya, o pronto, es o ser posible que la educacin a distancia, a travs de la Internet, sustituya a la educacin presencial (es decir, impartida por el profesor delante de sus estudiantes). Las nuevas tecnologas, se dice, incluso permiten la propagacin a mayor numero de alumnos de una ctedra que en otras circunstancias seria recibida por unas cuantas decenas. Indudablemente, estas tecnologas permiten difundir de manera mas extensa conocimientos que antes quedaban encerrados tras los muros de las escuelas, o las universidades. El problema central radica en las posibilidades reales no solo de la Internet, sino de la educacin a distancia. Esa educacin a distancia, les sirve a todos los estudiantes, o solo es til en el caso de los adultos? Los pedagogos y especialistas en temas educativos, suelen tener opiniones muy variadas a ese respecto. Hay quienes consideran que la educacin a distancia solo funciona con estudiantes con tal madurez, que no requieran de la disciplina que impone la presencia personal del docente. Otros, al contrario, sostienen que lo fundamental en el proceso de enseanza-aprendizaje es el conocimiento que se va a transmitir, no los mecanismos para ello. En Mxico, desde hace varios aos existen las telesecundarias. Se trata de aulas instaladas casi siempre en regiones de difcil acceso, en donde no hay profesores o al menos no los hay de manera suficiente. Para resolver esa carencia, se han instalado monitores de televisin que reciben por satlite la seal de un canal destinado a ofrecer las asignaturas de enseanza secundaria. No hay mucha sofisticacin tcnica en esos programas; a veces se trata simplemente del profesor junto a su pizarra que en lugar de ofrecer la clase ante un grupo de alumnos lo hace delante de la cmara de televisin. En cada aula, junto al televisor, suele haber un maestro o al menos, una persona adulta con capacidad para mantener el orden de los estudiantes y revisar el desarrollo de su aprendizaje. La experiencia de la telesecundaria ha tenido resultados contradictorios. Es indudable que ha permitido que al menos algunos rudimentos del conocimiento en ese nivel, lleguen a nios y jvenes que de otra manera no habran tenido acceso a enseanza alguna. Pero al parecer, el aprovechamiento escolar en ese tipo de aulas no alcanza los promedios de quienes han acudido a escuelas en toda la forma. Esa es una experiencia discutida y discutible. Hay que subrayar la importancia que tiene la

presencia del profesor, aunque sea como vinculo entre el alumno y la transmisin de conocimientos a distancia. Es posible sustituir al profesor? Al parecer, no en la enseanza bsica y media y no para alumnos que no hayan pasado la adolescencia. Las nuevas tecnologas de comunicacin y especialmente Internet, pueden servir como apoyo al aprendizaje en todos los niveles pero hasta ahora no parece que puedan relevar al maestro. En otros escalones del sistema educativo, especialmente en la enseanza universitaria, Internet puede servir para la propagacin de conocimientos muy especficos. Sin embargo, hay disciplinas en las que parece indispensable el aprendizaje "in situ", o con equipo tcnico cuyo manejo no se puede aprender a distancia. No inimaginable la enseanza de la odontologa a distancia, porque es imposible aprender a sacar una muela si no es con un paciente y con el instrumental real. Internet como herramienta Cada da mas centros de enseanza estn conectadas a Internet. Los profesores y los alumnos utilizan esta conexin al mundo de diversas formas. En primer lugar, Internet es una fuente inagotable de informacin y datos de primera mano. Como red originariamente cientfica, puede encontrarse gran cantidad de informacin til para las clases. Podemos encontrar materiales para cualquier nivel educativo preparados por otros profesores. Incluso existen archivos de programaciones y experiencias educativas, documentos para uso del profesor en la preparacin de sus actividades de enseanza / aprendizaje, etc. Estudiantes de escuelas distantes entre si utilizan la red como medio de comunicacin para realizar proyectos en comn, intercambiar datos sobre diferentes aspectos de su medio social o estudiar las diferencias y semejanzas culturales entre comunidades de diferentes pases. Las escuelas utilizan la red para romper su aislamiento del mundo. Existen organizaciones dedicadas a facilitar el contacto entre estudiantes y profesores de cualquier parte del mundo y a ayudarles en sus experiencias telemticas proporcionando formacin, ideas y experiencias anteriores que han tenido xito. Aula Virtual El concepto clave es interaccin que da lugar a un nuevo concepto: el aula virtual, un entorno de enseanza / aprendizaje basado en un sistema de comunicacin mediada por ordenador, un espacio simblico en el que se produce la interaccin entre los participantes. Se trata de ofrecer a distancia posibilidades de comunicacin que solo existen en un aula real. La metfora del aula virtual comprende espacios cibernticos para las clases, la biblioteca (o meditica), el despacho del profesor para la tutora, el seminario para actividades en pequeo grupo, el espacio de trabajo cooperativo e incluso la cafetera para la charla relajante entre los alumnos. Las tecnologas empleadas en diversas experiencias varan en funcin de los medios disponibles: desde la videoconferencia para algunas clases magistrales, el correo electrnico para la tutora personalizada, el chat para la comunicacin en la coordinacin de pequeos grupos o para la charla informal entre estudiantes en el bar, las herramientas de trabajo cooperativo, los servidores de informacin tipo WWW como bibliotecas de recursos. Internet desempea varios papeles

en estos diseos: en primer lugar como canal de comunicacin multidireccional de la comunidad educativa, como fuente de informacin de apoyo y como entorno de integracin de facilidades y recursos. La informacin cientfica disponible en la red puede ser muy til si los profesores son capaces de identificarla y de facilitar el acceso a los estudiantes. En este sentido es necesario la creacin en redes temticas que seleccionen y proporcionen acceso a materiales relevantes. Sin embargo, las herramientas de Internet solo son el soporte necesario de las tcnicas didcticas que son las que en realidad conforman un aula virtual. El xito o fracaso de este tipo de experiencias depende de numerosos factores, uno de los fundamentales es llegar a olvidar la mediacin tecnolgicas en la comunicacin. Las tareas que desempean los profesores en este tipo de entornos son similares a las tareas tradicionales (preparar materiales de enseanza / aprendizaje, tutorizar, dirigir trabajos de investigacin, evaluar, etc.) pero potenciadas / limitadas por las caractersticas de la comunicacin mediada por ordenador. Una clase por videoconferencia no es una clase tradicional televisada. Este tipo de errores ha provocado desilusiones prematuras.

Comercio electrnico
La aparicin de nuevas formas de acceder a Internet sin necesidad de la computadora producir en breve tiempo que cientos de millones de personas se sumen a los cientos de millones que ya utilizan Internet, constituyendo el ms enorme mercado globalizado para el comercio que haya existido. Viendo estas posibilidades, poderosas empresas estn realizando en este campo inversiones internacionales que alcanzan cifras siderales. La economa de Internet esta creciendo a pasos agigantados. Compras on-line Mirar vidrieras, comparar precios y hacer compras sin salir de casa es tan apasionante para el consumidor como riesgoso para la billetera. Pero cuando la posibilidad es tan simple como un clic, una tarjeta de crdito y esperar a que el correo traiga el artculo que se ha comprado desde la pantalla, la tentacin es inmensa. Y ah est Internet para seducir al cibernauta y generar una revolucin que promete cambiar los hbitos de consumo del prximo siglo. En la Argentina el comercio electrnico aun es incipiente pero la oferta crece sin pausa. Segn datos de la Secretara de Comunicaciones de la Nacin, el 35% de los usuarios locales compr al menos una vez un producto o servicio a travs de la Red. Las pginas web de Argentina Commerce, Grippo.com o Gauchonet, por ejemplo, son una excelente puerta de entrada para acceder a los sitios de la mayora de las empresas locales que ofrecen servicios de comercio electrnico. Estn todos los rubros y su actualizacin es permanente porque la oferta crece cada minuto.

No se trata slo de comprar ropa, libros, flores o comida; hoy ya se puede hasta "ir" al supermercado. Disco Virtual inaugur en el 97 un sistema que permite hacer pedidos y pagarlos en su sitio web de Internet, donde despliegan todo el contenido de sus gndolas. Silvia Dunayevih, psicloga y empresaria que figura entre los 2.500 clientes que ya utilizan este servicio, se entusiasma cuando cuenta que "hace dos aos que no piso un supermercado. Hago los mandados a cualquier hora, en diez minutos y sin moverme de casa". Las libreras son el rubro con mas presencia en la Red. El precio es el mismo que en los locales, pero se pagan gastos de envo. Los pedidos suelen demorar 24 horas en Capital y 72 horas para el interior. La librera Fausto vende unos 20 libros diarios por la Red, casi la misma cantidad que el sitio de la librera Santa Fe. Por su parte, la librera Cspide factur el ao pasado unos 20 mil pesos mensuales por sus ventas on-line y este ao casi ha duplicado esa cifra. La pgina web de la librera Yenny es una de las ms completas y ofrece un servicio de personalizacin de compra: si uno se registra y deja sus preferencias, recibe recomendaciones en funcin de su perfil. En cuanto a las disqueras virtuales, recin estn desperezndose en nuestro pas. La pionera y hasta el momento nica disquera completamente virtual de la Argentina es Faro Buenos Aires, que comercializa y difunde msica sin soporte fsico a travs de la Red. "Recibimos unos 20 pedidos por da y entregamos 150 discos por semana; la empresa no es ms que el sitio en Internet", explica Javier Fainzag, uno de los responsables del sitio. Las vidrieras virtuales se multiplican en forma acelerada sin atender las dudas que el comercio electrnico est disparando entre los clientes virtuales. En el Club de los Consumidores del Ciberespacio, que funciona en la red desde hace un ao, los compradores argentinos pueden escuchar algunos consejos y compartir inquietudes. Algo que est al alcance de un simple clic como todo en Internet. El Comercio Por Internet Producira Ganadores Y Perdedores En los pases en los cuales no se desarrollen suficientes empresas que estn en condiciones de competir en el comercio por Internet se resentirn las exportaciones y aumentaran las importaciones, se perder parte del mercado interno del pas por las ofertas desde otros pases que por Internet reciben las empresas y los ciudadanos. Los argentinos ya estn comprando por Internet a otros pases una creciente gama de productos: libros, revistas, msica, cursos a distancia, servicios de traduccin, esparcimiento, programas de computacin, vinos, artculos electrnicos, etc.. Esta facilidad de comprar por Internet de un pas a otro beneficiar a muchas empresas y perjudicar a otras que perdern puestos de trabajo. Por ello, los pases que tengan dficit en su comercio por Internet y que tengan muchos desocupados lo padecern ms. Podemos reflexionar sobre cuales de los aspectos de Internet pueden beneficiar y cuales perjudicar el desarrollo de las personas, de las empresas y de un pas, pero lo que no podemos hacer es elegir si involucrarnos o no, porque Internet lleg para quedarse y se nos impone como una gran e inevitable revolucin tecnolgica, como lo fueron la invencin

de: la imprenta, la electricidad, el automvil, el avin, el telfono, la televisin, los antibiticos, las vacunas, la energa atmica y otros productos de esa envergadura, frutos de la creatividad humana. Las modificaciones que Internet est comenzando a producir en el campo de los negocios genera una nueva dinmica comercial que es muy distinta a la que era antes de Internet, esta realidad significa una nueva forma de competir que tendrn que enfrentar las empresas y los pases, esto originar empresas y pases que ganaran y otros que perdern, no ser fcil estar entre los ganadores.

La Participacion Que Debe Tener El Estado El gobierno debe tomar las medidas que sean necesarias para superar los problemas que dificulten el desarrollo de Internet en el pas. En esta direccin el estado argentino debe tener, entre otros, los siguientes 3 objetivos esenciales:

Disminuir el costo para los usuarios del acceso al uso de Internet, para que todos puedan utilizarla. El mayor costo lo constituye el empleo del telfono para establecer la comunicacin con Internet. (en el peridico La Nacin del 12 / 02 / 00 se informa que la Argentina y Venezuela figuran como los dos pases ms caros del mundo para el usuario de Internet, duplican el costo de pases como Chile y Espaa y triplican los de Estados Unidos y Canad). Capacitar a los jvenes y adultos en el eficiente empleo de Internet. Ello exige no solo ensearles a navegar por Internet, tambin es necesario desarrollar en ellos en la mayor medida posible las capacidades para que puedan "elaborar inteligente y creativamente" la informacin que Internet les ofrece. Facilitar el comercio por Internet a los emprendedores, a los microemprendimientos y a las PyMEs.

Para ello se debera poner especial esfuerzo en la utilizacin de Internet para la exportacin de productos y servicios, ya sea vendiendo empresa a empresa o directamente a los consumidores de todo el mundo. Esta es una de las formas ms efectivas y genuinas que tenemos para obtener divisas, generar trabajo, y luchar contra la desocupacin. En el peridico Clarn del 16 / 02 / 00 en un muy interesante articulo firmado por Ricardo Lafferriere (ex senador nacional) y Ricardo Campero (ex secretario de comercio) expresan que utilizando el comercio por Internet ..."con creatividad e innovacin, no sera utpico imaginar en cuatro aos un agregado de 2.500 millones de dlares extra a nuestras alicadas cuentas externas y una incorporacin a la nueva economa (refirindose a la del comercio por Internet ) de no menos de cien mil argentinos". Estas cifras podran ser mucho mayores si el Estado toma una actitud activa en cuanto a ayudar a los nuevos emprendimientos y a las pequeas y medianas empresas. En el articulo del peridico Clarn titulado: "La Cultura Abre Mercados", los autores analizan los beneficios econmicos que podra obtener el pas si sus ciudadanos desarrollan con creatividad el comercio por Internet. Resaltan qu especiales beneficios

reportar el ofrecer productos culturales, no fsicos, intangibles fsicamente, (libros, revistas, discos, videos, etc.), ellos son los nicos que se pueden entregar on line. Se transcriben textualmente los siguientes prrafos que dejan claro los conceptos sobre la oportunidad que presenta al pas el comercio por Internet y la importancia que tiene que los emprendedores apliquen un pensamiento creativo, innovador: "Para crecer, hay que innovar. Internet puede ser una plataforma ideal para ofrecer nuevos productos." "El nuevo lanzamiento econmico mundial se dar a travs de Internet. En los prximos cinco aos, casi la mitad del PBI mundial circular en forma de bits. Los bienes "intangibles", categora que abarca desde diseos industriales hasta bienes culturales con soporte digital, pasando por una amplia gama de productos sin "peso", sern los de mayor crecimiento." "Hay dos requisitos para abrir las puertas a este nuevo mundo: por el lado del soporte tecnolgico, debemos llevar terminales de la Red a todos los ciudadanos, con una extensin mayor an que la que tuvo el telfono hace un siglo. Por el lado de la capacitacin, la escuela debe flexibilizar sus contenidos avanzando en el concepto del aprendizaje permanente, la creatividad, la innovacin y el manejo de las herramientas tecnolgicas." "La poltica cientfica y tecnolgica debe impulsar la masificacin de la Red ponindola al acceso de todos, con costos accesibles tanto en equipamiento como en cargos de conexin." "La poltica educativa y cultural debe ensear a todos a utilizar la Red; debe existir una ofensiva global para masificar el conocimiento de cmo servirse del soporte virtual, cmo organizar una empresa de intangibles y las formas de obtener de ello ventaja econmica. En este camino, con creatividad e innovacin, no sera utpico imaginar en cuatro aos un agregado de 2.500 millones de dlares extra a nuestras alicadas cuentas externas y una incorporacin a la nueva economa de no menos de cien mil argentinos." El comercio por Internet abre nuevas posibilidades a los emprendedores Internet posibilita que fcilmente los emprendedores accedan a informacin sobre: competidores, materias primas, tecnologas, servicios, financiamiento, etc., y que se puedan relacionar con otros emprendimientos para realizar acciones en conjunto. El comercio por Internet le abre nuevas posibilidades a muchos emprendedores, a micro emprendimientos y a las PyMEs. A las personas que no tienen recursos econmicos les posibilita, con solo tener una computadora conectada a Internet, comenzar a desarrollar una empresa en su vivienda. Con la capacitacin adecuada esta puede ser la mejor oportunidad de trabajo independiente para muchos desocupados, sin importar su edad, sexo, estudios formales, estado fsico, ni

ninguna de las limitaciones que muchas veces obstaculizan el lograr un empleo, tambin constituye una excelente posibilidad para los que teniendo un empleo desean destinar parte de su tiempo libre, o el de integrantes de su familia, a generar una nueva fuente de ingresos econmicos. Internet posibilita a todos desarrollarse ms en el mercado nacional y les abre las puertas para ir ms all del mercado del pas. Las posibilidades de hacerlo exitosamente dependern de la capacitacin que se tenga para poder desempearse en el mbito del comercio por Internet. Cuales deben ser los ejes centrales para la capacitacin del comercio por Internet El emprendedor o empresario de una pequea empresa que quiera trabajar en el campo del comercio por Internet debe saber navegar por Internet, lo cual se aprende en pocas horas, pero no es indispensable que haga complejos cursos tcnicos sobre la tecnologa que hace posible el comercio por Internet. Cuando una empresa necesita resolver un problema contable o jurdico, no se le ocurrira al empresario hacer los estudios en la universidad de contador o de abogado, simplemente recurre a los profesionales que necesita. En el comercio por Internet se debe proceder de la misma manera, obtener el asesoramiento o el servicio que necesite pagando o asociando a su emprendimiento al tcnico adecuado en el manejo de todos los aspectos tcnicos involucrados en el proyecto de comercio por Internet que quiera realizar. Lo que si es importante es que el emprendedor tenga informacin sobre que beneficios puede obtener de las herramientas que le ofrece Internet (sobre todo las que le permiten hacer marketing por Internet). El emprendedor, el empresario, el gerente, para todas las necesidades tcnicas que tenga en el comercio por Internet, encontrar en el mercado los tcnicos que necesite, pero lo que no puede delegar en otras personas es el armado y gerenciamiento comercial "creativo" de su proyecto, este es su rol esencial. Los que quieran competir con xito en el comercio por Internet, adems de tener los conocimientos necesarios para manejarse en el mundo de los negocios tradicionales, deben encarar su capacitacin en especial sobre los siguientes 3 ejes: En armar planes de negocios especficos para Internet (tienen aspectos distintos al diseo de un plan de negocios tradicional). 2. En tener informacin sobre las posibilidades que le ofrecen las herramientas para hacer marketing por Internet. 3. En mejorar constantemente la capacidad para el pensamiento creativo aplicado a los negocios. De estos tres aspectos el ms importante para tener xito en el comercio por Internet es el de capacitarse para desarrollar en la mayor medida posible el pensamiento creativo, innovador, aplicado a los negocios. Este factor es mucho ms indispensable en el mundo del comercio por Internet que en el comercio tradicional. 1.

El disponer de importantes recursos econmicos es tan importante en el comercio tradicional como haber desarrollado el pensamiento creativo aplicado a los negocios. En el comercio por Internet no es as, es mucho ms importante la creatividad, si no se cuenta con ella se puede fcilmente fracasar aunque se invierta mucho dinero en un emprendimiento por Internet. La Promocion Con El Correo Electronico El E-mail ocupa un lugar muy importante en el comercio por Internet. Solo en base a el se puede estructurar un emprendimiento de comercio por Internet sin necesidad de poner un sitio. En el comercio por Internet se envan constantemente E-mail con el objetivo de promover las ventas. Revitaliza como ningn otro medio la creatividad aplicada a escribir cartas comerciales que tengan poder de :

despertar el inters, impactar mantener la atencin, persuadir, seducir ( despertar el deseo por el producto ), profundizar la motivacin a comprarlo, informar con claridad sobre el procedimiento que debe hacer el interesado para concretar la compra, apurar al comprador a realizar la accin de compra.

Conseguir estos resultados escribiendo pocas lneas en un E-mail no es fcil, generalmente no se hace bien, es conveniente tener conocimientos sobre psicologa y aplicar mucha creatividad. Hay que predecir el efecto que cada palabra y frase va causando en la mente del lector, en su parte emotiva y en la racional, consciente e inconsciente, ir conduciendo al lector dentro de l mismo. La Promocion A Traves De Su Web Usted tiene en su web una vidriera, si los visitantes la ven interesante se lo comentarn a otras personas, puede aparecer recomendado su sitio en medios de difusin masivos, etc.. Cuide su vidriera, ello no significa solo que debe ser esttica, sobre todo debe ser vendedora. Lo no dicho en comercio electrnico Desde tiendas donde no se informa sobre la disponibilidad del producto hasta sitios que tienen en su pgina central un link a las asociaciones de defensa del consumidor. Como si no mediaran diferencias con el mundo material, la atencin al cliente en los comercios

virtuales da para todo. El sitio argentino latincom.com dice tener una disquera de 18 mil CDs, pero a la mitad de la batea le falta el link para acceder a los temas musicales. Los chilenos de Almacenes Paris dan slo dos das para reclamar en caso de que la mercadera se haya daado durante su traslado. Y la brasilea Giovana Baby no se responsabiliza si un cliente pag un producto del que ya no hay stock. Un estudio realizado en 1999 por la consultora NPD GRoup, de Estados Unidos, sobre 2.500 usuarios que compraron va electrnica revel que el 75 por ciento de los encuestados no se sinti atendido en forma satisfactoria y rpida por las tiendas virtuales en las que consumi. Pese a la abrumadora cantidad estadounidenses disconformes por los servicios que recibi en materia de e-commerce (comercio electrnico, en espaol), para los latinoamericanos vale la pena salir a comprar por Internet aquellos productos que no estn presentes en sus propios pases. Pero con ciertas precauciones. Dado que todava es poco frecuente que las asociaciones de defensa del consumidor de Amrica Latina (la nica excepcin es Brasil. Ver En defensa del consumidor) se ocupen de estos temas. Consecuencia: cada usuario debe defenderse por s mismo. La siguiente lista enumera las principales variables a tener en cuenta antes de cargar el changuito virtual:

Informacin on-line disponible del producto Nmero de orden de compra Disponibilidad de las mercaderas Valor a que asciende el flete Tarifas aduaneras a abonar aparte Plazos de entrega previstos Horarios de entrega Poltica de garantas y devoluciones Responsabilidad de la tienda si el producto llega en mal estado Garantas de privacidad y no uso para fines comerciales de la informacin personal brindada durante la compra Direccin electrnica, telefnica y material de la cibertienda

Las tiendas suelen desentenderse por el tiempo que debe esperar un cliente para que su compra virtual se convierta en una entrega material. Y, en general , ante cualquier demora transfieren la responsabilidad al servicio de flete. "El correo es la excusa perfecta", confirma Carlos Tomassino, presidente de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico, quien sostiene que, "en muchas ocasiones, el verdadero problema es que el sitio no tiene bien ajustados los procesos de envo o no

cuenta con stock para despachar en el momento. Pero, antes de reconocerlo, prefieren decir que el correo se retras". Las empresas multinacionales de correo privado (UPS, Federal Express, DHL) cuentan con un servicio de "tracking" o seguimiento de la compra, para que el cliente pueda monitorear el trayecto, desde el momento en que se realiza el pedido hasta que llega a destino. Cuando los sitios incorporan esta opcin, basta con que el comprador ingrese su nmero de orden y password para que el sistema le indique dnde est la mercanca. Las tiendas virtuales ms famosas (Computer Factory, Yenny, CdNow, Egghead, Amazon) cuentan con este servicio, pero no es usual encontrarlo en los cibercomercios ms pequeos. Por ese motivo es conveniente verificar si la pgina donde se est comprando ofrece la opcin "estado de las rdenes". Puede ser que no se encuentre en la pgina principal de la tienda, pero que exista como una subopcin dentro de la ventana "Handling and Shipping" (manipulacin y embarque del producto, en espaol). En caso de que all tampoco exista esta posibilidad, se puede enviar un email a la oficina de atencin al cliente ("contctanos", en la mayora de los sitios) para consultar cmo hacen el seguimiento del paquete. La compra ms feliz es siempre aquella en la que el cliente se lleva exactamente el producto deseado, al mejor precio de mercado. En las compras materiales hay que caminar, y en las virtuales, navegar. A no ser que se utilice un software de comparacin de precios. Estos programas suelen ser muy livianos, freeware y simples de usar. Cada programa cuenta con cierta cantidad de comercios adheridos, es decir, en los que est autorizado a buscar. Entonces, cuando se desea conocer el precio de determinado producto, basta con un clic en el cono instalado en la barra correspondiente para tener como resultado un cuadro comparativo de todos los precios encontrados. En general, las compras electrnicas, cuando la entrega de mercanca trasciende la frontera de un pas, tributa impuestos aduaneros. En todos los casos, el cibernauta es considerado "importador" y, como tal, debe cumplir con las leyes y reglamentos del pas receptor de los productos adquiridos. Seguridad En Las Compras Segn los expertos, dos de los principales factores que inhiben la compra on-line son el idioma y el tema de la seguridad en las transacciones con tarjeta de crdito. Los especialistas hablan de "mito pero cualquiera que se haya enfrentado a la situacin de ingresar sus nmero de tarjeta en una pgina web sabe que el asunto despierta miedos. Segn la revista time, los piratas informticos y el temor al fraude son los obstculos que inhiben a los norteamericanos a volcarse de lleno al comercio electrnico. Sin embargo, los que ya lo han incorporado a sus rutinas repiten una misma frase: "El peligro es el mismo que cuando el mozo se lleva tu tarjeta en un restaurante". Y los especialistas en sistemas insisten: los mecanismos que intervienen son cada vez ms seguros. "Que alguien

pueda robar los datos de la tarjeta de crdito en el trayecto, desde que uno pone la tarjeta hasta que el servidor lo toma, es prcticamente imposible -explica Gustavo Buchbinder, director ejecutivo de WebAr Internet Solutions-. Primero, porque el mensaje va cifrado. Si uno lo pudiera leer slo vera palabras incomprensibles. Luego, esa informacin no viaja como una palabra o un cdigo comprensible sino que, en el trayecto, se mezcla entre cientos de millones de bites que van a diferentes lugares." Su consejo es evitar el ingreso de datos personales en mquinas utilizadas por muchas personas -como las que hay en un cibercaf-, "porque nunca se puede saber si no hay escondido algn programa que guarde los datos que uno ha tipeado". Buchbinder tambin le da crdito a otro temor: "Se puede desconfiar, y con razn, de lo que puedan hacer quienes recibieron nuestro nmero de tarjeta. Y eso vale tanto para Internet como para una tienda de un shopping en la que pagamos con plstico. La recomendacin puede llegar a ser la misma: ponga los nmeros de tarjeta de crdito en lugares que le generen confianza. Grandes marcas y/o grandes empresas, y all no va a tener problemas." Acorde con los tiempos, las compaas Mastercard y Visa han desarrollado un protocolo denominado SET que garantiza la confiabilidad de las transacciones electrnicas.

Adiccin a Internet
Durante siglos la gente se ha encontrado dependiente psicolgica o fsicamente a muchos comportamientos y sustancias. Esto no se debe a un mero inters, sino que consiste en un patrn de uso que puede llevar a un eventual impacto negativo en el funcionamiento, afectando al matrimonio, relaciones, trabajo, economa e incluso al estatus legal (Greenfield, 1999b). Segn Echebura y Corral (1994) cualquier conducta normal placentera es susceptible de convertirse en un comportamiento adictivo. Por lo tanto lo importante en la adiccin no es la actividad concreta que genera la dependencia, sino la relacin que se establece con ella. Es una relacin negativa, incluso destructiva que el sujeto se muestra incapaz de controlar. Internet es una herramienta a la que se le atribuyen innumerables ventajas para la educacin, el comercio, el entretenimiento y en ultima instancia para el desarrollo del individuo. La participacin en grupos virtuales nos permite interaccionar con gente con nuestros propios intereses donde sea que estn ubicados fsicamente. En un estudios con estos grupos de discusin McKenna y Bargh (1998) encontraron que este medio permita a aquellos con personalidades estigmatizadas (por razones de sexo o ideologa) llegar a una gran autoaceptacin que en ltima instancia conduca a revelar a sus familiares y amigos su identidad oculta. Esto hace que la pertenencia al grupo virtual se convierta en una parte importante de su identidad.

Sin embargo a Internet tambin se le atribuyen propiedades negativas. En el estudio de Kraut y cols. (1998) se lleg a la conclusin de que Internet contribua a reducir el crculo social y afectaba al bienestar psicolgico, desplazando la actividad social y reemplazando los lazos de unin fuertes por otros ms dbiles. Las amistades creadas en la red parecen ser ms limitadas que las respaldadas por una proximidad fsica. En los ltimos aos, la evidencia sobre consecuencias negativas relacionadas con el uso de Internet ha llevado a varios autores (Echebura y cols., 1998; Griffiths, 1997; Young, 1996) a proponer la existencia de un desorden de adiccin a Internet similar a los problemas que aparecen con otras conductas adictivas (juego, sexo, trabajo, etc.). Definicin Con el desarrollo de Internet y su crecimiento exponencial han aparecido tambin los primeros casos de psicopatologa relacionados con la red. El trastorno de dependencia de la red se ha conocido con muchos nombres: desorden de adiccin a Internet Internet Addiction Disorder (IAD)- (Goldberg, 1995), uso compulsivo de Internet (MorahanMartin y Schumacker, 1997), o uso patolgico de Internet Pathological Internet Use (PIU)- (Young y Rodgers, 1998b). Uno de los aspectos problemticos es: a qu se hacen adictos los adictos a Internet? Es al contenido al que acceden o es al Internet en s? Respecto a esto Pratarelli y cols. (1999), utilizan el trmino de adiccin al ordenador/Internet, y la definen como un fenmeno o desorden pautativo que depende tanto del medio como del mensaje, sin inclinarse a favor de ninguno. Un ejemplo de la problemtica lo encontramos en la relacin entre adiccin al sexo y adiccin a Internet. Un individuo que fuese adicto a las pginas de contenido sexual, sera un adicto al sexo, a Internet, o a ambos?. Guerricaecheverra y Echebura (1997) exponen un caso clnico de adiccin a las lneas telefnicas de party line y erticas, sealando que se trata de una variante de adiccin al sexo. En este caso nos sera difcil de entender que existiera una adiccin al telfono en s. Por otro lado, Griffiths (1997) seala la existencia de lo que el llama "adicciones tecnolgicas", que se definen como adicciones no qumicas que involucran la interaccin hombre-mquina. Estas pueden ser pasivas (como la televisin) o activas (como los juegos de PC o Internet). Esta sera una modalidad de las adicciones psicolgicas o conductuales, que a su vez incluira a la adiccin a Internet. Criterios del diagnstico Goldberg (1995) propone un conjunto de criterios para el diagnstico del desorden de adiccin a Internet (IAD) basados en los criterios diagnsticos del abuso de sustancias: 1. Tolerancia, definida por cualquiera de los siguientes: o Una necesidad de incrementar notablemente la cantidad de tiempo en Internet para lograr satisfaccin.

2.

Notable disminucin de los efectos con el uso continuado de la misma cantidad de tiempo en Internet. Abstinencia, manifestado por cualquiera de los siguientes: A. El caracterstico sndrome de abstinencia: I. Cesacin o reduccin de un uso de Internet que ha sido grande y prolongado II. Dos o ms de los siguientes, desarrollados algunos das durante un mes antes: a. Agitacin psicomotora b. Ansiedad c. Pensamientos obsesivos acerca de lo que estar sucediendo en Internet d. Fantasas o sueos a cerca de Internet e. Movimientos de tecleo voluntarios o involuntarios III. Los sntomas causan malestar o deterioro en el reas social, laboral u otra rea importante de funcionamiento. B. El uso de Internet o un servicio similar esta dirigido a aliviar o evitar los sntomas de la abstinencia. I. Se accede a Internet con ms frecuencia o por periodos ms largos de lo que inicialmente se pretenda. II. Deseo persistente o esfuerzos infructuosos de controlar o interrumpir el uso de Internet. III. Se emplea mucho tiempo en actividades relacionadas al uso de Internet (P.Ej., comprando libros sobre Internet, probando nuevos navegadores, indagando proveedores de Internet, organizando fichero o descargando materiales). IV. Actividades sociales, ocupacionales o recreativas se dejan o reducen a causa del uso de Internet. Se contina usando Internet un pesar de saber que se tiene un persistente o recurrente problema fsico, social, ocupacional o psicolgico que parece ser causado o exacerbado por el uso de Internet (privacin de sueo, dificultades maritales, llegar tarde a las citas por las maanas, abandono de los deberes profesionales, o sentimientos de abandono de personas significativas).
o

Greenfield seala un conjunto preliminar de siete criterios para la identificacin y prediccin de la adiccin a Internet:

N Total de horas que pasas conectado Otras personas piensan que tienes un problema con Internet Experimentar serias consecuencias relacionadas con el uso de Internet Experimentar una intensa intimidad en la red Mantener la cantidad de tiempo que se pasa conectado como un secreto Edad (mas joven incrementa el riesgo de adiccin) No poder esperar para llegar al ordenador y conectarse

Aunque ha habido varios esfuerzos centrados en detectar la Adiccin a Internet tomando como criterio el excesivo uso de la red, parece haber quedado claro que este no es un

criterio vlido para el diagnstico. Muchos individuos, por razones de trabajo o estudios, deben pasar muchas horas conectados, delante del ordenador, pero eso no les convierte automticamente en adictos. Thompson seala que, para la mayora de las personas que pasan mucho tiempo conectados, lo que podra parecer una adiccin no es sino el proceso de aprender lo mximo posible en poco tiempo. Griffiths analiza varios estudios referidos al uso excesivo de la red y concluye que en la mayora de los casos esto es puramente sintomtico. Efectos negativos Uno de los aspectos que diferencian a una adiccin psicolgica de una adiccin qumica es que la primera no tiene las terribles consecuencias fsicas negativas que puede tener esta ltima. Aun as, en el caso de la adiccin a Internet tambin se han sealado alguna consecuencia, sobre todo las derivadas de la privacin de sueo (Young, 1999). La privacin de sueo se produce por la inhabilidad del adicto a cortar la conexin, permaneciendo despierto hasta altas horas de la madrugada, lo cual podra dar lugar a fatiga, debilitacin del sistema inmunitario y un deterioro de la salud. Es evidente que Internet est produciendo un rpido cambio en las costumbres y modos de vida de las personas, ya que en cierto sentido est modificando la forma en que nos relacionamos unos con otros. Kraut y cols. examinaron el impacto de Internet sobre 169 personas en 73 hogares, encontrando que un gran uso de Internet estaba asociado con un decremento en la comunicacin con los miembros de la familia en el hogar, un decremento en el tamao de su crculo social y un incremento en su depresin y soledad. La relacin entre un alto uso de Internet y el incremento en los niveles de depresin ha aparecido en varios estudios. Sin embargo, existe an mucha controversia sobre si la depresin es la causa o el efecto de la adiccin a Internet. Segn Pratarelli y cols., se produce un ciclo en el que la soledad y la depresin alimentan el uso del ordenador/Internet, y esto lleva a una mayor soledad y depresin. Esto se explicara por una conducta compensatoria segn la cual la actividad de los usuarios se incrementa a medida que aumentan sus sentimiento de incomunicacin. El medio en el que se desenvuelve la adiccin acarrea tambin una serie de cambios psicolgicos negativos, consistentes en alteraciones del humor, ansiedad o impaciencia por la lentitud de las conexiones o por no encontrar lo que se busca o a quien se busca, estado de conciencia alterado (total focalizacin atencional), irritabilidad en caso de interrupcin, incapacidad para salirse de la pantalla, etc. Los problemas surgidos de la dependencia trascienden el mbito de lo intrapersonal. Desde un punto de vista sistmico, los efectos negativos de la adiccin se expresan en los mbitos familiar, acadmico y profesional. El adicto se asla del entorno y no presta atencin a otros aspectos de las obligaciones sociales.

El lado oscuro de Internet

Seguridad En Las Redes: Hackers, Crackers Y Piratas Junto a los avances de la informtica y las comunicaciones en los ltimos aos, ha surgido una hueste de apasionados de estas tecnologas, que armados con sus ordenadores y conexiones a redes como Internet, ha logrado humillar a instituciones tan potencialmente seguras como el Pentgono y la NASA. La notoriedad de sus hazaas, su juventud y la capacidad de dejar en evidencia a instituciones muy poderosas, les hace aparecer ante la opinin pblica rodeados de un halo de romanticismo. Pero, quines son?, Son peligrosos para la sociedad?, deben ser perseguidos? Podemos encontrarnos con diferentes trminos para definir a estos personajes: hackers, crackers, piratas, etc., estando normalmente condicionado el calificativo a los objetivos y a los efectos de sus ataques a los sistemas. El trmino hacker, por ejemplo, se utiliza normalmente para identificar a los que nicamente acceden a un sistema protegido como si se tratara de un reto personal, sin intentar causar daos. Los crackers, en cambio, tienen como principal objetivo producir daos que en muchos casos suponen un problema de extrema gravedad para el administrador del sistema. En cuanto a los piratas, su actividad se centra en la obtencin de informacin confidencial y software de manera ilcita. Es muy difcil establecer perfiles de estas personas, porque salvo en los casos en que han saltado a la luz pblica como resultado de sus actividades, en su conjunto forman un crculo cerrado e impenetrable. Una aproximacin podra ser la de un joven, bastante inteligente, con necesidad de notoriedad, inclinaciones sectarias, y en muchos casos, algo de inadaptacin social. Su principal motivacin es la de acceder a sistemas protegidos de forma fraudulenta, en una escala que va desde la mera constancia de su xito, hasta la destruccin de datos, obtencin de informacin confidencial, colapso del sistema, etc. Normalmente los objetivos ms apetecibles son los sistemas relacionados con la seguridad nacional, defensa e instituciones financieras, pero ante las posibles consecuencias legales de estos actos optan por otros organismos pblicos, las universidades y las empresas. Existe una serie de grupos que tienen un carcter supranacional, y que se extiende a travs de su hbitat natural: Internet. A travs de este medio intercambian informacin y experiencias, al mismo tiempo que logran un cierto grado de organizacin. Esto ha disparado la alarma en algunos mbitos gubernamentales, dado que una accin coordinada que afectara a varios sistemas estratgicos de un pas puede ser igual de desestabilizadora que las actividades terroristas. En Espaa hay ejemplos recientes, como es el caso de Hispahack, que realiz ataques a varios sistemas, incluidos los de algunas universidades. Tambin se ha creado en la Guardia Civil un grupo especializado en todo tipo de delitos informticos para identificar e investigar a estos modernos delincuentes. En la ULL, en cambio, hasta este momento no ha existido un riesgo importante ya que, por una parte, haba un gran retraso tecnolgico en nuestras infraestructuras y, por otro, los sistemas formaban parte de redes que por sus caractersticas eran impermeables a dichos ataques. Pero la situacin ha cambiado: la ejecucin del Plan Integral de Comunicaciones

ha elevado tanto nuestras posibilidades que nos permite la integracin en una nica red de todos nuestros sistemas informticos, con lo que conlleva a la hora de prestar servicios a los usuarios. Esto tiene su contrapartida, y es que el nmero de servicios que se ofrecen es directamente proporcional a los riesgos que se asumen, y sobre todo porque el primer enemigo al que habra que considerar podran ser los propios usuarios. De todas formas, el exceso de prudencia es contrario a la innovacin y, por tanto, se estn adoptando medidas que garanticen una cobertura suficiente: la adquisicin de herramientas de software para la gestin de red, firewalls (cortafuegos, programas especializados en la proteccin de redes y sistemas), y software de auditora; la elaboracin de planes de seguridad tanto fsica como lgica y de las polticas correspondientes; y, por ltimo, la mentalizacin de los usuarios para el correcto uso de los servicios que se prestan. De todas formas, la total seguridad nunca se podr alcanzar, a menos que coloquemos los sistemas detrs de un muro infranqueable. Pero entonces nos encontraramos con una red que es una autntica autopista, pero por la que slo circularan el correo electrnico y las pginas web. Restricciones legales. En algunos pases existen muchas restricciones legales para el comercio electrnico, y esto impide la evolucin del desarrollo de las aplicaciones y la implementacin de software de seguridad para los negocios en lnea. Desgraciadamente, no slo se enfrenta el problema tcnico sino el legal porque cuando se utiliza una firma electrnica autorizada por las empresas involucradas en una transaccin, por ejemplo, no se puede probar en un juicio que esta firma es autntica. No existe una autoridad certificadora, ste es uno de los problemas ms serios. No se puede considerar que la seguridad sea cuestin de una sola cosa, ya que hay muchos elementos y soluciones en la infraestructura de informtica de una empresa Que pasar mas adelante..... La incorporacin de las denominadas "redes inteligentes" podra dificultar considerablemente las actividades de los Hackers. El Instituto Tecnolgico de Georgia, EEUU, trabaja en un proyecto de desarrollo de redes neurolgicas, que probablemente aumentarn la seguridad del trfico digital. El nombre "red neurolgica" se basa en las neuronas del cerebro humano, que aprenden de la experiencia, creando conexiones entre las distintas reas del cerebro. Con todo, cabe precisar que no se trata de redes que estn en condiciones de pensar, sino de sistemas capaces de identificar patrones en el flujo digital y aprender de los intentos de intrusin. Hoy en da, los administradores de sistemas deben actualizar manualmente los sistemas de proteccin de las redes contra las embestidas de los sagaces piratas informticos. Con la incorporacin de redes inteligentes se har ms previsible y fcil la contencin de los

intrusos, segn escribe James Cannady, experto en el tema, en un artculo en Netsys.com. Segn Cannady, tales redes estarn incluso en condiciones de detectar mquinas que monitorizan ilegalmente el trfico de la red para captar y apoderarse de informacin tal como nmeros de tarjetas de crdito, contraseas y otros datos confidenciales. La novedad es que las redes neurolgicas detectarn ese tipo de mquinas sin que sus operadores se percaten. Pornografa Infantil Para combatir la pornografa infantil en Internet es imprescindible la accin concertada de los Estados, las instituciones, los profesionales de la informtica y los usuarios. El universo virtual y sin fronteras donde operan unos 130 millones de internautas proporciona todos los ingredientes de una novela policaca: anonimato, personajes separados por enormes distancias que utilizan apodos y direcciones falsas, disfrazan su identidad para atraer a su vctima a una cita que ya no es virtual o envan documentos codificados que resultan indescifrables para terceros. Podra ser un relato de suspenso, salvo que el material que se intercambia es pornografa infantil y las personas a las que se tiende una trampa son menores. Las imgenes van de inocentes fotografas de nios hasta casos extremos: en 1996, los miembros del chat (ver glosario). Orchid Club utilizaron una cmara digital conectada a una computadora para fotografiar a una nia de 10 aos en poses abiertamente sexuales. Las imgenes fueron transmitidas a otros miembros de ese club que pidieron que la nia adoptara otras poses. Estos internautas fueron detenidos en varios pases. Primer objetivo: alertar a la opinin publica A medida que aumenta el nmero de internautas, los Estados y las organizaciones intensifican sus esfuerzos para reducir la pornografa infantil en la Red. Por la ndole misma de Internet, la tarea es necesariamente internacional. En abril de 1999, la UNESCO lanz su campaa "Inocencia en peligro" cuyo objetivo es alertar a la opinin pblica sobre la pornografa infantil en lnea y lograr que Internet sea un lugar ms seguro para los nios. En mayo se obtuvo una primera victoria cuando Japn, uno de los mayores productores de material pornogrfico pedfilo, aprob una ley que prohbe su fabricacin y distribucin. En este mes de septiembre, las principales autoridades judiciales y policiales, representantes de la industria y de las ONG se renen en Austria para fortalecer la cooperacin en este mbito. Cul es la envergadura de la pornografa infantil en Internet? En el curso de las investigaciones que realiz para preparar una gua de prxima publicacin para que los padres protejan a sus hijos en el ciberespacio, Parry Aftab, abogada estadounidense que dirigi Cyberangels, el programa de educacin y seguridad en lnea ms importante de Estados Unidos, estableci una lista de 30.000 sitios pedfilos, de una cifra estimada en 4,3 millones de sitios. Segn Rachel OConnell, psicloga de la Universidad de Cork (Irlanda) que coordina el proyecto europeo de investigacin sobre el tema (COPINE), la pornografa infantil representa 0,07% de los 40.000 foros de discusin existentes en el mundo. Para Ruth Dixon, responsable de una lnea de llamadas de emergencia

administrada por Internet Watch Foundation, el material ms obsceno se concentra en unos veinte foros. Pero el intercambio de este tipo de material es slo una cara de la medalla. La otra es el peligro de que los nios que entran en chats con la intencin de compartir intereses con otros de su edad se encuentren con una persona mucho mayor que busca una relacin sexual. Uno de cada cinco nios y adolescentes que "conversan" habitualmente en Internet ha encontrado extraos que les hacen propuestas sexuales. Muchos casos que los nios tentados con "cibersexo" creen que quien les ha hecho la propuesta es otro joven, y en el 75 por ciento de los casos han rechazado la idea. "Cibersexo" es la prctica de conversaciones y fantasas sexuales por internet. Los grupos defensores de los derechos de los nios indican que hay adultos que inician esas conversaciones para luego atraer a los menores a la prctica real de relaciones sexuales. El estudio seala que el 19% de los internautas de 10 a 17 aos de edad ha recibido tales propuestas en el ltimo ao, y en el 48% de los casos creen que el proponente es una persona menor de 18 aos. El informe encontr que el 66% de las propuestas de "cibersexo" se hizo a nias, el 70% de los incidentes ocurri mientras el joven estaba en la computadora de su casa, el 65% ocurri en una "tertulia" (chat room), y el 24% apareci como un mensaje instantneo. El 25% de los 5,000 nios y adolescentes encuestados dijo que haba quedado expuesto, al menos una vez, a fotografas de ndole sexual, no solicitadas. El 77% de los menores de edad que recibieron propuestas sexuales es mayor de 14 aos de edad. Lo ms inquietante es que Internet ha dado ms visibilidad y facilidad de acceso a la pornografa de este tipo, confiriendo a los pedfilos la sensacin de pertenecer a una comunidad de individuos con las mismas aficiones. A juicio de OConnell, "uno de los factores ms importantes del incremento de la pornografa infantil en Internet es la facilidad para divulgarla y telecargarla. El anonimato y la comodidad han exacerbado un inters sexual por los nios que probablemente en el pasado estaba latente o reprimido." Como afirma Martine Brousse, directora de la ONG francesa Voix de lEnfant, "una persona que no se habra atrevido a comprar una revista especializada para satisfacer sus fantasas ahora puede recurrir a Internet". En los foros de discusin dedicados a pornografa infantil, los usuarios suelen contarse sus experiencias e intercambiar imgenes, a veces por centenares. OConnell seala que tienden a constituir una comunidad unida y bien estructurada, cuyos miembros se aconsejan mutuamente sobre la forma de evitar ser descubiertos. El dinero rara vez interviene en el asunto.

Cyberbasura Uno de los grandes problemas que aborda esta gran red liberal, es la cantidad de contenido intil que hay. Desde pginas que no contienen mas de dos palabras, hasta pginas donde todo lo que se ve es "basura". Algunas de las molestias mas comunes son las siguientes:

Pginas con la mayora de los vnculos rotos. Pginas mal construidas, donde se hace difcil entenderlas. Sitios que abren otras pginas, a modo de propaganda. Esto causa una gran lentitud. En los buscadores hay muchsimos vnculos a sitios que, o no existen, estn en construccin, o bien no tienen nada que ver al tema que indicamos buscar. Envo de gran cantidad de e-mails a personas que nunca los han solicitado, estos los mandan negocios, pginas web comerciales, o personas que slo pretenden molestar. A esto se lo llama "Spam". Archivos que contienen virus. Siempre es recomendable revisar todo lo que se baja de la red con un antivirus actualizado. Personas en los chats que insultan, o envan mensajes largos sin que se puedan leer los dems.

Todo esto, adems de provocar una perdida de tiempo al navegante, provoca una cierta congestin en la red.

Conclusin
Con esta investigacin tratamos los temas necesarios para dar un pantallaso de cmo Internet se insert en la sociedad cambiando los esquemas tradicionales de comportamiento. Recorriendo desde sus principios, el grado de dificultad de su utilizacin, los cambios que surgen con ella, y las actitudes que toman las personas frente a esta red. Internet bsicamente desarroll un nuevo concepto en comunicaciones que posibilita el estar en contacto permanente desde cualquier lugar del mundo a un bajo costo. Tambin la difusin de informacin sobre infinidad de temas. Aunque a estas caractersticas se le suman las dificultades tcnicas y prcticas (la dificultad en la bsqueda, el contenido basura, la baja velocidad, etc.) Creemos que para que Internet se inserte en toda la sociedad, hace falta concientizacin por parte de los gobiernos, popularidad de las nuevas tecnologas (que posibilitan una mayor calidad a bajos costos) y la baja de precios de los actuales sistemas de conexin. Aunque este nuevo fenmeno talvez siga alimentando el empobrecimiento de las relaciones humanas, tambin puede llegar a ser la solucin para grandes problemas.