Analista Administrativo Comunicao Social Relaes Pblicas CESPE 2006 ANATEL A respeito das tcnicas de relaes pblicas e assessoria

de imprensa, julgue os prximos itens. O termo outdoor uma designao genrica da propaganda ao ar livre. Isso significa que letreiros, luminosos e paredes pintadas podem ser, no planejamento de comunicao, considerados outdoors. Media training um evento produzido pela equipe de comunicao de uma empresa para capacitao em relacionamento com a imprensa. Esse evento composto exclusivamente por oficinas de entrevistas, apresentaes de vdeos, exerccios de fonoaudiologia e palestras. Enquadramento pode ser definido como um esquema de interpretao por meio do qual os indivduos organizam informao ou uma ocorrncia e fazem que ela tenha sentido. Aos profissionais de relaes pblicas, o enquadramento permite diagnosticar as causas de problemas dentro ou fora da organizao. Nos meios de comunicao, o enquadramento diz respeito a como o jornalista ou o veculo se porta (cobre, apresenta ou ignora) diante de uma informao, o que pode ser muito til para o planejamento de uma assessoria de imprensa. Em relaes pblicas, o termo massa pode ser definido como pessoas ou grupos organizados de pessoas, sem dependncia de contatos fsicos, enfrentando uma controvrsia, com idias divididas quanto sua soluo ou medidas, a serem tomadas frente a ela. Considere que, entre outros, esto presentes em um evento, na sede da ANATEL, o presidente do Congresso Nacional, o vicepresidente da Repblica, cinco governadores e autoridades eclesisticas. Acerca dessa situao, julgue os itens subseqentes. Vossa Excelncia o pronome de tratamento que deve ser dispensado a um embaixador presente ao evento. Os membros dos tribunais superiores do Poder Judicirio recebem o ttulo de ministro. A ordem de distribuio das bandeiras das unidades da Federao determinada pela constituio histrica de cada unidade, sendo a primeira a do estado mais antigo. A cerimnia deve ser presidida pelo presidente da ANATEL, caso ele e o vice-presidente da Repblica estejam presentes. Acerca de comunicao e marketing institucional, julgue os seguintes itens. Comunicao institucional uma atualizao do conceito de comunicao interna e est relacionada s diferentes formas de comunicao entre a instituio e seus empregados. Autores da rea de marketing tendem a utilizar o termo endomarketing com o mesmo significado. O marketing institucional trata de aspectos relacionados imagem da instituio. Seu objetivo imediato no a venda, mas a criao de uma atitude favorvel em relao empresa ou organizao. Marketing definido como a execuo das atividades de promoo que conduzem o fluxo de mercadorias e servios do produto aos consumidores finais.

Marcas existem h sculos. J no antigo Egito, os fabricantes de tijolos colocavam smbolos em seu produto para identific-lo. Na Europa medieval, as associaes de comrcio usavam marca para assegurar ao consumidor uma qualidade consistente e obter proteo legal para o fabricante. Mauro Calixta Tavares. Fora da marca: como construir e manter marcas fortes. Editora Harbra, 1998. Tendo em vista a importncia de questes como essa para a rea organizacional, julgue os itens seguintes. Determinar as caractersticas de mercado, medir o seu potencial, analisar a participao da concorrncia nesse mercado e buscar vantagem competitiva so algumas das atividades do marketing em uma organizao. A comunicao condio essencial para o funcionamento de organizaes como sistemas sociais, pois gerencia as informaes relativas a processos de trabalho, permitindo a racionalizao das atividades e a persecuo dos objetivos organizacionais. A medida de capital da marca (brand equity) deve, necessariamente, incluir o potencial de extenso fora do mercado de origem dessa marca e o potencial de extenso geogrfica e de globalizao. A finalidade principal do marketing de relacionamento implantar qualidade no servio prestado. Nos ltimos anos, as indstrias de comunicao e as organizaes atravessam um perodo de transio no qual velhas tecnologias vm sendo adaptadas a novas tarefas. O exemplo mais interessante disso a Internet, que ainda conta com circuitos telefnicos congestionados, falta de opo para acesso, lentido, e os modernos computadores. H apenas alguns anos, a Internet era um brinquedo tecnolgico, usado por aficcionados em informtica. Hoje a rede de informao que mais cresce no mundo. Com relao a esse cenrio, julgue os itens que se seguem. A interatividade do meio e sua capacidade de eliminar barreiras de tempo e de espao para integrar indivduos e organizaes com interesses comuns, em qualquer parte do globo, so caractersticas de um novo modelo de comunicao digital que a TV a cabo. A anlise de registros de servidores e outras formas de rastreamento online pelas quais se buscam informaes acerca de padres, segmentao e lucratividade so algumas das formas utilizadas pelos profissionais de marketing para rastrear os custos de aquisio de clientes. Com relao s novas tecnologias da comunicao, correto afirmar que a midiatizao da sociedade contempornea no leva virtualizao das relaes humanas, determinadas por pautas individuais de conduta. Para alguns, comunicao significa o fortalecimento da comunidade e a mobilizao social; para outros, significa o trabalho da mdia e de outras tecnologias da informao; h, ainda, os que consideram comunicao como algo que diz respeito s relaes pblicas e publicaes. Diante disso, permanecem questes acerca de como as informaes podem ser propagadas,

de como a comunicao pode contribuir para o fortalecimento da comunidade ou a respeito de mobilizao de cidados e da influncia da comunicao na mudana de comportamentos, alm de questes relativas ao mercado em que a organizao est inserida e, at mesmo, tica da comunicao nesse processo. Nesse contexto, julgue os prximos itens. A teoria da responsabilidade social da imprensa estabeleceu um sistema de jornalismo tico ao determinar que os jornalistas sejam responsveis com relao ao seu pblico, obrigando-se a proporcionar-lhe um relato verdadeiro e completo dos acontecimentos. Diferentemente do Cdigo de tica do Jornalista, que preceitua a preservao da fonte quando esta assim o desejar, o profissional de relaes pblicas no necessita guardar sigilo das aes que lhe forem confiadas em razo do ofcio. Quando se coloca em pauta o planejamento da comunicao para o sistema pblico, deve-se considerar a grave realidade de um Estado que deixou de ser capaz de planejar e executar consistentemente qualquer poltica: (...) outro fenmeno importante de ser observado o monoplio informativo; nesse caso, os detentores de informao do aparelho governamental utilizam o saber que detm sobre as mquinas pblicas para ampliar seu poder. Gaudncio Torquato. Trabalho de comunicao organizacional. Ed. Pioneira Thomson Learning, 2002, p. 112-3 (com adaptaes). Diante do exposto no texto acima, julgue os itens a seguir. De acordo com o Decreto n. 4.799/2003, a elaborao do plano de comunicao de governo (PCG) e dos planos anuais de comunicao (PAC) est a cargo da Secretaria de Comunicao de Governo e Gesto Estratgica. Nas aes de comunicao de governo, previstas no Decreto n. 4.799/2003, a publicidade compreende a de utilidade pblica, institucional, mercadolgica e a publicidade legal e a promoo institucional e mercadolgica, incluindo os patrocnios.