SOCIOLOGA: es una ciencia que se encarga de la interpretacin de la accin social, explicando las causas y efectos de su actuar.

ACCION SOCIAL: es aquella que afecta la conducta de otros. No es idntica, ni homognea, no toda accin social es orientada por las acciones de otros. 4 TIPOS DE ACCIN SOCIAL: 1. 2. 3. 4. Tradicional (vinculada a las costumbres), Afectiva (relacionada con las emociones- pasin individual) Racional con arreglo a valores (guiada por una norma moral-religin y tica) Destinada a obtener un fin racional. (accin racional con arreglo a fines )

TELEOLOGA: razn de algo en funcin de su fin. Doctrina filosfica de las causas finales. TELEOLOGA se dice de la accin humana para planes, decisiones futuras, y objetivos globales vitales. PROCESO TELEOLGICO: significa que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, sino que existe una meta-fin al propio suceso. DIFICULTADES DEL CRITERIO TELEOLGICO: 1. 2. 3. 4. Imposibilidad de una estimacin completa de todas las consecuencias de nuestras acciones en una situacin dada hace imposible el aprendizaje moral pone en peligro el principio de cooperacin carece de una escala de valores humanos

MICROSUJETOS: La parte pequea de la organizacin y que sus decisiones afectan a todo el proceso administrativo. AXIOLOGIA: Filosofa que estudia los valores. Estudia como pensamos y como le damos valor a las cosas. Ve al hombre como ente integral VALORES: los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Tipos: ticos, religiosos, morales, intelectuales y afectivos, metafsicos. ACCION AXIOLOGICA: Representa la filosofa organizacional (misin visin y polticas) que rigen el comportamiento del empleado, enfocada a la imagen corporativa (interaccin empleado-valores). PROCESO DE DIRECCION AXIOLOGICA: Proceso que dictamina los valores mediante normas, dndolos a conocer a los empleados por medio de manuales y despus vigilar su aplicacin y finalmente controlarlo para verificar la accin axiolgica con el impacto interno y externo de la empresa. PROCESO DE DIRECCION TELEOLOGICA: Proceso de consecucin de un fin mediante la planeacin estratgica para la toma de decisiones para coordinar y dirigir la accin por la direccin. DEONTOLOGA PROFESIONAL: conjunto de principios y reglas ticas que regulan y guan una actividad profesional. Autorregulacin del actuar personal.

Deontologa Profesional Orientada al deber Recogida en normas y cdigos "deontolgicos"

tica profesional Orientada al bien, a lo bueno est relacionada con lo que piensa el propio individuo (conciencia individual/profesional)

Esas normas y cdigos son mnimos y aprobados por los No es exigible a los profesionales de un profesionales de un determinado colectivo profesional (periodistas, determinado colectivo (periodistas, mdicos, mdicos, abogados,...) abogados,...) Se ubica entre la moral y el derecho Moral (externa-sociedad) y la tica (interna-persona). ESTRATEGIA EMPRESARIAL: Acciones planificadas, cuyo objetivo es alinear los recursos de una empresa para el logro de sus metas, objetivos. CLASIFICACION GERENTES ESTRATEGICOS GERENTES GENERALES.- Responsable del desempeo general de la empresa o de una de sus principales subunidades auto contenidas o divisiones. GERENTES FUNCIONALES.- Responsables de supervisar una funcin especfica. GERENTE CORPORATIVO.-Supervisar el desarrollo de estrategias para toda la organizacin GERENTES A NIVEL DE NEGOCIOS.-Son los gerentes a nivel de divisin (finanzas, compras, produccin, comercializacin). Traducir las declaraciones generales de direccin proviene de nivel corporativo en estrategias concretas para los negocios individuales. GERENTES A NIVEL FUNCIN.-Son los responsables de la funciones especficas del negocio u operaciones (recursos humanos, compras, desarrollo de productos, servicio al cliente) PLANEACION ESTRATEGICA: es el proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin interna y externa para identificar FODA, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS: Analizar el ambiente externo e interno de la organizacin y posteriormente seleccionar una estrategia adecuada. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS: Disear estructuras organizacionales y sistemas de control adecuados que pongan en prctica la estrategia que se ha elegido para la organizacin. MISIN O VISIN: Es una declaracin formal de lo que la empresa intenta lograr en el mediano a largo plazo. Cul es nuestro negocio? Cul ser? Cul debe ser? VALORES: Definen la manera en que gerentes y empleados deben conducirse, en que deben hacer negocio y el Parte de la tica aplicada

tipo de organizacin que deben construir para ayudarle a una empresa a alcanzar su misin.

METAS: Son precisas y medibles. Proporcionan un parmetro contra el cual pueden juzga su desempeo. Son retadoras pero realistas Especifican un periodo. PLANEACION EMERGENTE: Es hacer una planeacin aparte para tener un control ante alguna contingencia. PROCESO TOMA DE DECISIONES: Definir el problema, Analizar el problema, Evaluar las alternativas, Elegir entre alternativas Y Aplicar la decisin FODA: herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos (F,D) o externos (O,A) o situacin actual de la empresa, obteniendo un diagnostico para la toma de decisiones. OBJETIVO FODA: Conocer la situacin actual empresa, visualizar panoramas de cualquier mbito aplicable a Empresas, determinacin de polticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades ELEMENTOS DEL FODA FORTALEZAS: Calidad del Producto, recursos Humanos bien capacitados, Innovacin en Tecnologa Servicio al Cliente. DEBILIDADES: Tecnologa Obsoleta Recursos humanos sin capacitacin Falta de planeacin Alta resistencia al cambio OPORTUNIDADES: Nuevos Mercados Posibilidad de Exportacin Mercado en Crecimiento AMENAZAS: Ingreso de nuevos competidores al sector Productos Sustitutos Ingreso de productos importados

PROBLEMAS DEL FODA: grado de objetividad, CONDUCTA ESTERIOTIPADA, LA MIOPIA, CONSIDERAR QUE EL FODA ES UN FORMATO UNICO. COMUNICACIN: es un proceso donde nuestros conocimientos, tendencias, y sentimientos son conocidos y aceptados por otros. 10 MANDAMIENTOS PARA ESCUCHAR BIEN Pare de hablar, tranquilice al que habla, demostrar que lo queremos escuchar, apartarse de distracciones, simpatizar, tener paciencia, dominar el carcter, calma con discusiones, haga preguntas, deje hablar. 10 MANDAMIENTOS PARA BUENA COMUNICACIN. Aclarar ideas, conocer el verdadero objetivo, consultar con otros, conocer insinuaciones del mensaje, comunicar algo con valor x receptor, seguir la comunicacin, comunicarse x maana y hoy, las acciones apoyen la comunicacin, busque entender y que entiendan. TEORIA EXPECTATIVAS RACIONALES (EMOCIONES): El empleado se motiva x ejerce alto nivel de esfuerzo cuando cree que el esfuerzo lo llevar a una buena evaluacin de desempeo, y obtendr recompensas, bonificaciones. 3 RELACIONES DE LA TEORIA: relacin esfuerzo-desempeo, desempeo-recompensa y recompensa- metas personales. 7 HABITOS GENTE ALTAMENTE EFECTIVA. lecciones de cambio personal-romper paradigmas.

Hbito 1 Ser proactivo: comportarse segn su decisin consciente, basado en sus valores. Hbito 2 Comience con un fin en mente: liderazgo personal, que indica la necesidad de comenzar el da con un fin en Hbito 3
mente. descubrir los principios bsicos por los cuales se debera vivir y trabajar. Poner primero lo primero: manejo del tiempo, AGENDA.(importante-no importante, urgente-no urgente).

Hbito 4 Piense Ganar/Ganar: basado en el paradigma donde la victoria de una persona no necesariamente ocurre a
expensas de la derrota de otra.

Hbito 5 Busque primero entender, luego ser entendido: hbito de la comunicacin efectiva. escuchar con empata y Hbito Hbito
la intencin de entender. 6 Sinergia: implica entonces la cooperacin creativa y el trabajo en equipo. resolver problemas basado en recursos humanos. 7 Afilar la sierra: hbito de la auto-renovacin, equilibrio fsico, mental, espiritual, y emocional.

Los hbitos 1 al 3 tratan de victorias privadas, cmo trabajar consigo mismo para desarrollar su carcter. Los hbitos 4 al 6 lo llevarn a victorias pblicas, cmo desarrollar la personalidad para tener xito trabajando con otras personas.