GERENCIAR

REGLAS
Ser puntual Tener el celular apagado o en vibrador Participar activamente Preguntar cualquier duda que tengan

Incumplir cualquiera de las 2 primeras reglas tendr $50.00 de penalizacin.

Liderazgo
Existen casi tantas definiciones de liderazgo como personas que han querido definir el concepto.

Liderazgo
-"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de comunicacin, al logro de una o varias metas"

Calidad
ISO:Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes al producto o servicio cumple con los requisitos

5S
Denominacin Espaol Clasificacin Orden Limpieza Normalizaci n Mantener la disciplina Japons Seiri Seiton Seis Seiketsu Shitsuke Concepto Objetivo particular Separar Eliminar del espacio de trabajo lo que innecesarios sea intil Situar necesarios Suprimir suciedad Sealizar anomalas Seguir mejorando Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Prevenir la aparicin de la suciedad y el desorden Fomentar los esfuerzos en este sentido

KAIZEN Kaizen , "cambio para mejorar" o "mejoramiento"

Hoy mejor que ayer, maana mejor que hoy!

Hablar no cuesta - La Comunicacin no tiene Precio. 1. Bsque algo en Comn. La meta de la comunicacin es conectarse con otra persona. 2. Escuche. Nos dieron dos orejas y una boca por una razn. 3. Escuche realmente. Lbrese de los filtros personales, asunciones, juicios y creencias que disfrazan lo que usted oye y la manera que usted oye. 4. Evite distracciones. Para realmente escuchar lo que la otra persona est diciendo sea disciplinado. 5. Sea Claro. Hay numerosas maneras de guardar la mudanza de la conversacin diplomticamente. 6. Mantenga credibilidad. Sea sincero en su dilogo. 7. Mantngase tranquilo. Ante lo que podra percibirse como un ataque personal, permanezca tranquilo 8. Sea positivo. No hable de los dems a sus espaldas. 9. Coordine sus acciones con sus palabras. No es solo lo que usted dice sino como lo dice.

Nuestros Sombreros
Gerente de Crdito

Gerente de Cobranza

Persona de las Respuestas

Quin se queda con el chango?

Toma de decisiones

Delegar
Involucrar a otros en la responsabilidad de los resultados, darle a alguien ms la libertad para tomar decisiones de cmo lograr alcanzar esos resultados. Significa soltar.

1. Selecciona a la persona adecuada para el trabajo. 2. Dle informacin suficiente. 3. Delega el trabajo completo a una persona y dale toda la responsabilidad. 4. Enfcate en los resultados, no en el proceso. 5. Delega a travs del dialogo. 6. Establece tiempos lmite basados en la responsabilidad. 7. Establece fechas para revisin. 8. Ofrece retroalimentacin positiva y constructiva. 9. Provee los recursos necesarios. 10. Ofrece gua y consejo sin interferir. 11. Establece los parmetros, condiciones y trminos antes de delegar. 12. No les permitas que te deleguen de regreso el trabajo. 13. Provee respaldo y apoyo cuando sea necesario. 14. Dale todo el crdito y reconocimiento a la persona que complete el trabajo.

GRACIAS!!!!