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Impresso Especial
9912233864/2009 DR-RS CRMV/RS
CORREIOS
Negcio prprio
Divulgao
A cada ano, dezenas de novos profissionais concluem sua graduao e buscam colocao no mercado de trabalho e muitas vezes encontram poucas vagas. Partir para um negcio prprio sempre uma opo bastante frequente para profissionais liberais -, porm, o empreendedorismo exige preparao e perfil adequado.
PGINAS 4 e 5
O programa apresentado pelo mdico veterinrio Luiz Carlos Pascotini. Apostamos em uma linguagem coloquial para levar informaes importantes para o cotidiano das pessoas, colaborando com a melhoria da qualidade da sade pblica, diz. Para realizar as reportagens, Pascotini tem se deslocado a diversos municpios gachos e entrado em contato com profissionais de vrias especialidades. Dessa maneira, o Mundo em Sintonia consegue mostrar populao toda a gama de reas nas quais os profissionais atuam, reforando a imagem positiva da Medicina Veterinria e da Zootecnia na sociedade. Nossa inteno que o programa tambm seja um canal de marketing da profisso, pois muitas vezes ainda percebemos um grande desconhecimento sobre as atividades do mdico veterinrio, ressalta.
Presena feminina
Se h algumas dcadas eram poucas pioneiras, hoje as mulheres so maioria em muitos cursos de Medicina Veterinria e modificam o perfil da profisso com suas caractersticas. A trajetria profissional de duas mulheres reproduz esse quadro em constante transformao.
Divulgao
PGINAS 6 E 7
OPINIO
EXPEDIENTE
O jornal Veterinria & Zootecnia um veculo de divulgao da classe dos mdicos veterinrios e dos zootecnistas, editado pelo Conselho Regional de Medicina Veterinria do RS (CRMV-RS). Os textos so de responsabilidade dos autores. DIRETORIA EXECUTIVA DO CRMV-RS Presidente Air Fagundes dos Santos Vice-presidente Jos Arthur de Abreu Martins Secretrio-geral Rosane Maia Machado Tesoureiro Mauro Gregory Ferreira Conselheiros efetivos: Elci Lotar Dickel, Vera Lcia Machado Silva, Carlos de Lima Silveira, Anglica Pereira dos Santos Pinho, Rodrigo Marques Lorenzoni e Margarete Maria Paes Iesbich. Conselheiros suplentes: Maristela Lovato Flores, Juliana Iracema Milan, Eduardo Amato Bernhard, Jos Braz Mariosi, Hlvio Tassinari do Santos e Waldvia Tereza Pacce Lehnemann. JORNAL VETERINRIA & ZOOTECNIA
Comisso de Comunicao: Jos Arthur de Abreu Martins, Luiz Carlos Pascotini, Zilah Maria Gervasio Cheuiche, Bruna Koglin Camozzato e Leandro Brixius.
Projeto grfico: Rodrigo Vizzotto Redao e edio: Jorn. Leandro Brixius RP 9468 Colaborao: Estagiria de Jornalismo Hosana Aprato Charge: Md. Vet. Hudson Barreto Abella Diagramao e impresso: Grfica RJR Ltda Tiragem: 12 mil exemplares ENDEREO CRMV-RS Rua Ramiro Barcellos, 1793 - 2 andar - Bom Fim Porto Alegre - RS - CEP 90035-006 - Fone/Fax: (51) 2104.0566 E-mail: crmvrs@crmvrs.gov.br - Site: www.crmvrs.gov.br SETORES Financeiro: (51) 2104.0554 - financeiro@crmvrs.gov.br Fiscalizao: (51) 2104.0584 - fiscalizacao@crmvrs.gov.br Secretaria - Pessoa Fsica: (51) 2104.0565 - secretaria@crmvrs.gov.br Secretaria - Pessoa Jurdica: (51) 2104.0564 - secretaria@crmvrs.gov.br Jurdico: (51) 2104.0582 - assejur@crmvrs.gov.br Desenvolvimento Humano e Organizacional: (51) 2104.0583 eventos@crmvrs.gov.br SECRETARIAS REGIONAIS Passo Fundo Rua General Osrio, 1204/602 - Passo Fundo - RS CEP 99010-140 - Fone/Fax: (54) 3317.2121 E-mail: crmv-rspassofundo@via-rs.net Pelotas Rua Andrade Neves, 2077/402 - Pelotas - RS - CEP 96020-080 Fone/Fax: (53) 3227.0877 - E-mail: crmv-rspelotas@via-rs.net Santa Maria Rua Appel, 475 - prdio Sindicato Rural - Santa Maria - RS CEP 97015-030 - Fone/Fax: (55) 3223.6824 E-mail: santamaria@crmvrs.gov.br
no somente da Medicina Veterinria, mas tambm da Zootecnia, no alvorecer do sculo 21, de mostrar sociedade o que seus profissionais fazem e o que representam para os interesses coletivos. Para atender parte dessa arrojada pretenso, o CRMV-RS foi cata de parcerias com veculos de comunicao de massa para poder difundir de forma clara e objetiva informaes cientficas e tecnolgicas, visando o grande pblico consumidor de produtos e servios mdico-veterinrios e zootcnicos. Desta incessante busca, desde 2005, surgiu recentemente uma parceria com a TVE, importante meio de comunicao e informao no Rio Grande do Sul. Como o pblico alvo era o cidado comum, dona de casa, trabalhador, estudante, a forma de comunicao teria que ser a mais simples e direta possvel, mas, com a preocupao de manter a conotao tcnica e acadmica em alto nvel. Por esta razo, o programa est sendo direcionado por uma Comisso de Comunicao do CRMVRS e apresentada por um comunicador mdico veterinrio. Nesta mesma linha, a montagem da programao semanal do Mundo em Sintonia est tendo o cuidado de mostrar o leque de opes no campo de ocupao das duas profisses e, ao mesmo tempo, como pano de fundo, introduzir marketing profissional para que o trabalho e o campo de ocupao do mdico veterinrio e do zootecnista seja mais conhecido e valorizado perante a sociedade. Que cada profissional assista ao programa e faa crticas e sugestes para sua melhoria.
* Presidente do CRMV-RS
HUMOR
www.crmvrs.gov.br
NOTCIAS
Alimentao animal
O registro de estabelecimentos produtores de farinhas e de produtos gordurosos destinados alimentao animal foi regulamentado pela Instruo Normativa N 9, publicada no Dirio Oficial da Unio de 9 de maro. O texto traz tambm as regras para registro e comrcio desses produtos, fabricados por estabelecimentos que processam resduos in natura, no comestveis, de animais (carne, peixe e ossos). A partir de agora, se a produo ter comercializao interestadual ou internacional a indstria s poder funcionar com o registro no Dipoa do Mapa.
Mundo em Sintonia o primeiro programa de TV produzido por um conselho de fiscalizao do exerccio profissional da Medicina Veterinria e da Zootecnia no pas. Esse pioneirismo do CRMV-RS foi ressaltado durante o lanamento oficial da atrao, no dia 5 de abril, no restaurante da Farsul, em Porto Alegre. As autoridades presentes ressaltaram a iniciativa da autarquia gacha em criar, juntamente com o Fundesa-RS, um canal de comunicao entre os temas da Medicina Veterinria e da Zootecnia e a populao. Segundo o presidente do CRMV-RS, Air Fagundes, esse um marco na histria da autarquia no Rio Grande do Sul. Essa uma forma eficaz que encontramos para atuar na qualificao da informao difundida pelos meios de comunicao e dar maior amplitude a nosso programa de educao continuada, ressaltou Fagundes. O CRMV-RS est fazendo um trabalho de extrema qualidade, levando informaes pertinentes sociedade, disse o presidente do Fundesa, Rogrio Kerber. O presidente da Farsul, Carlos Sperotto, ressaltou a adequao
Passaporte
Lanamento reuniu diversas autoridades em coquetel na sede da Farsul
do programa aos temas atuais. O programa veio ao encontro das propostas que o mundo exige em relao aos produtos de origem animal. Este ato se torna importantssimo, pois se louva a tecnologia e a busca de mercados externos. um programa muito bem estruturado e estamos ao lado do CRMV-RS para ajudar neste projeto, afirmou. O programa conseguiu fazer com que o conhecimento chegue de maneira clara, no s esclarecendo a populao, mas multiplicando o conhecimento. O progra-
ma qualifica a programao da TVE e o Rio Grande do Sul ganha muito com este projeto, ressaltou o presidente da TVE, Ricardo Azeredo. J me apaixonei pela ideia do programa. muito importante levar ideias e educao ao consumidor final. Esta iniciativa pioneira e gostaria que outros conselhos a copiassem, conclamou o diretor corporativo do Instituto Quallitas, Francis Flosi. O lanamento do Mundo em Sintonia foi realizado com o apoio da Farsul e da Fetag, que custearam as despesas do coquetel.
Ces e gatos que acompanharem seus donos em viagens internacionais vo ganhar passaporte. o que determina um decreto publicado do Dirio Oficial da Unio de 30 de maro. O documento poder ser usado no lugar do certificado sanitrio internacional e do atestado de sade para trnsito de ces e gatos - caber ao dono do animal decidir se prefere aderir ao passaporte ou no. A expedio do Passaporte para Trnsito de Ces e Gatos ficar sob responsabilidade do Mapa. O decreto prev a implantao de microchips no animal, como forma de identificao eletrnica. O microchip j obrigatrio para a entrada de ces e gatos na Unio Europeia e no Japo.
MERCADO DE TRABALHO
formatura um momento esperado por todos os estudantes de graduao e marca uma importante passagem para a vida profissional. No entanto, a concluso da faculdade coloca novos desafios aos jovens profissionais e encontrar um rumo a seguir o principal deles. Para os mdicos veterinrios e zootecnistas abrem-se vrias portas. Alguns escolhem buscar empregos pblicos, outros seguir na vida acadmica. H, ainda, oportunidades em empresas privadas, como indstrias de alimentos, laboratrios e criatrios. Como profissionais liberais, a abertura de consultrios e clnicas tambm uma opo que soma muitos adeptos. O certo que cada vez mais h inovaes e oportunidades para os recm-formados ou para os profissionais j estabelecidos e o empreendedorismo um deles. Muito se fala do nmero cada vez maior de mdicos veterinrios e zootecnistas que disputam espao no mercado de trabalho, mas para o gerente de agronegcios do Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul (Sebrae/RS), Joo Paulo Keffler, sempre h lugar para cada um atuar, mas para alcanar o sucesso e a realizao pessoal e financeira preciso se conhecer e apostar na realizao de um servio qualificado e diferenciado. O autoconhecimento leva ao reconhecimento das caractersticas empreendedoras do profissional e mostram se ele tem perfil para ser dono de seu prprio negcio, afirma.
Keffler diz que os mercados so competitivos e por isso preciso estar preparado para a possibilidade de correr riscos, e esse um dos principais pontos que deve ser avaliado no perfil do profissional que deseja empreender. Voc est preparado para conviver com uma renda varivel ou esperar o negcio comear a dar lucros?, questiona o gerente do Sebrae/RS. Por isso, ensina o especialista, preciso adotar alguns atitudes bem antes de efetivar a abertura da empresa. Uma delas ampliar sua rede de contatos, pois assim ser possvel conhecer melhor a realidade do mercado no qual se quer atuar. Tambm fundamental ter boas informaes sobre a regio na qual vai atuar e quais so suas necessidades. De nada adianta abrir mais um pet shop em uma rea na qual j h vrios outros funcionando. Alm disso, deve haver sintonia com o perfil socioeconmico dos consumidores. Uma loja requintada no ter sucesso em uma regio de classe mais baixa, com menos recursos financeiros para gastar com seus animais de estimao, por exemplo. Alm disso, Keffler ressalta outros pontos fundamentais: a qualidade do servio realizado e a inovao. O grande boom da Medicina Veterinria aconteceu com a expanso dos pet shops, mas todos eles devem continuar inovando em seus produtos e servios, pois no se pode parar de ofertar novidades para uma demanda cada vez maior, diz. Creches para ces, por exemplo, um novo servio que comea a surgir
em Porto Alegre, favorecendo proprietrios que ficam longos perodos fora de casa durante o dia e no querem deixar seus animais sozinhos. A inovao importante quando se entra em um mercado mais saturado; preciso agregar coisas novas para se diferenciar com relao aos demais, destaca. A qualidade dos servios tambm diferencia os profissionais e pode destacar os iniciantes. O bom servio sempre um diferencial e onde os mdicos veterinrios podem ganhar mais, j que a margem na venda dos produtos sempre bastante pequena, explica. Para Keffler, quanto mais conseguir se aproximar dos proprietrios, melhor, j que os animais atualmente so
tratados como membros das famlias. O profissional que mostra preocupao com o co ou gato ganha mais, afirma. Porm, Keffler faz algumas ressalvas que so fundamentais para garantir o sucesso do negcio. O primeiro deles o estabelecimento de metas muito bem definidas. So elas que iro orientar toda a estruturao da empresa e sinalizar se algo no est indo bem. Alm disso, um negcio demora um pouco a comear a apresentar resultados. Segundo o especialista, o tempo mdio para que o empreendimento comece a dar lucros de dois anos e preciso estar preparado financeiramente para se manter durante esse perodo.
Oportunidade e planejamento
Depois de 20 anos atuando na rea avcola, o mdico veterinrio Sadi Marcolin avaliou que estava na hora de mudar sua posio no mercado de trabalho. De funcionrio passou a empresrio. Eu tinha uma boa experincia, ento percebi que havia uma oportunidade e poderia fazer meu prprio negcio, conta. Para realizar seu projeto de montar um frigorfico de aves no Noroeste gacho - empreendimento que no existia na regio - buscou a parceria com outros mdicos veterinrios. Foram trs anos de preparao at que em outubro do ano passado comearam os abates do frigorfico Mais Frango. Nesse tempo, Marcolim se deparou com as dificuldades que todos empreendedores enfrentam no Brasil: burocracia, falta de informaes e dificuldades de obter financiamentos. Grandes empresas tm profissionais especializados para cada rea, mas em negcios pequenos preciso fazer tudo, do financeiro ao jurdico, relata. Alm disso, Marcolim alerta que preciso estar preparado para enfrentar anos sem ou pouco faturamento. Mas toda perseverana traz sucesso e hoje os produtos com a marca Mais Frango chegam aos pontos de venda na regio Sul, em So Paulo e no Rio de Janeiro. Sempre vale a pena, resume o mdico veterinrio.
MERCADO DE TRABALHO
empresa de ensino direcionada a ensinar gesto aos mdicos veterinrios, a Idea. Lorenzoni defende que vai se diferenciar no mercado aquele que oferecer um servio de qualidade e isso passa por equipes qualificadas e inovao. A experincia dentro do estabelecimento tem que ser boa para o proprietrio do animal, diz. No entanto, preciso ser cauteloso com alguns modismos. importante entender esses movimentos e saber o que realmente pode dar certo, pois muitas vezes a clnica realiza investimentos em servios que acabam se mostrando sem apelo para os consumidores, aponta. Para isso, fundamental conhecer bem o perfil dos proprietrios de animais e suas peculiaridades. Os gatos por exemplo, esto em crescimento pois se adaptam melhor a espaos reduzidos e ausncia dos donos, por isso tm aceitao de casais jovens e pessoas que moram sozinhas. No entanto, os proprietrios tm um perfil mais minucioso, exemplifica o profissional.
NOTCIAS
o CRMV-RS d voz primeira profissional inscrita no Rio Grande do Sul e ltima a solicitar seu registro 40 anos depois, em 2009. Lia Maria Saldanha Fernandez a pioneira, sob o nmero 0090. Sabrina Lopes Mota a mais recente, com o registro profissional 10.857. Seus depoimentos representam as palavras de cada uma das 4.023 mdicas veterinrias e zootecnistas do Estado, segundo dados do CRMV-RS. Na dcada de 1970, inscreveram-se 246 veterinrias.
Em 1980, j houve um aumento significativo no nmero de mulheres que ingressaram no mercado de trabalho mdico-veterinrio, somando 682 profissionais. De 1990 para os anos 2000, o saldo da participao das mulheres na rea foi de mais de 240%, de 877 para 2.167 veterinrias. Somente em 2009, foram emitidos 261 registros profissionais a mdicas veterinrias. Entre mdicas veterinrias e zootecnistas, o CRMV-RS contabiliza cerca de 3 mil profissionais atuantes.
planos. Minha me sempre deixou a deciso de escolher o que faria por minha conta, mas meu primo que era veterinrio me motivou repensar minha escolha, revela. Mesmo assim inscreveu-se para Odontologia, e teve uma grande surpresa. Passei na segunda chamada para Medicina Veterinria na Ufrgs. Eu estava muito mal preparada e rodei em fsica. Naquela poca a procura era muito pouca para o curso de veterinria, conta. Durante a faculdade, Lia teve uma vida completamente diferente da que levava em Santa Maria. Em sua turma na faculdade eram apenas seis homens e trs mulheres. Apesar de Lia ter vivido timos momentos na faculdade, ela lamenta no ter tido a oportunidade de fazer estgios para adquirir experincias ou de ter tido aulas prticas. Antigamente os veterinrios saam muito crus da faculdade. Tnhamos pouco contato com os animais, diferente de hoje em dia. A Medicina Veterinria
Arquivo pessoal e Divulgao/CRMV-RS
est muito avanada. Os alunos saem muito bem preparados, relata. Lia formou-se em dezembro de 1954, aos 23 anos, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (Ufrgs). Logo aps sua formatura teve uma breve experincia com pequenos animais, mas no deu muito certo. Com isso, fez concurso para o Ministrio da Agricultura e foi designada para o Instituto de Pesquisas Veterinrias Desidrio Finamor, no setor de diagnstico de doenas de aves e raiva. Ela conta que, na poca, atravessava o rio Guaba de balsa para poder trabalhar. Aps cinco anos em Eldorado do Sul e o nascimento de seus filhos, solicitou transferncia para o Servio de Inseminao Artificial, na Secretaria da Agricultura, em Porto Alegre, sendo umas das primeiras mulheres a trabalhar no setor. Mais tarde, transferiu-se para o Laboratrio de Nutrio Animal, tambm na Secretaria da Agricultura, onde trabalhou at se aposentar. A mdica veterinria aposentada tem quatro filhos e cinco netos. Desses, somente uma filha seguiu sua profisso. Viva h 11 anos, hoje acorda cedo, por volta das 6h da manh, e aproveita o tempo livre cuidando da casa, das plantas e lendo, alm de passar as frias em sua propriedade rural em Cacequi. Com a ajuda de sua filha e de seu genro, mantm uma plantao de soja, cria gado de corte e ovelhas.
Hoje aposentada, Lia relembra sua atuao na pesquisa e se dedica s plantas e leitura
esde criana ela j sabia que seria mdica veterinria. Adorava os animais e a opo pela profisso no foi uma escolha, mas sim uma certeza. Na infncia, por incentivo dos pais, sempre conviveu com os animais e no dia 21 de julho de 2009, Sabrina Lopes Mota recebeu o diploma de mdica veterinria pela Universidade da Regio da Campanha (Urcamp), de Bag. Neste dia ela viu seu sonho ser idealizado. Com 23 anos, Sabrina foi uma das ltimas mulheres a se inscrever no CRMV-RS, em dezembro de 2009. Sabrina, natural de Piratini, a primeira mdica veterinria da famlia e espera servir de exemplo para outras pessoas. Seu foco durante a faculdade foram os equinos, sua paixo desde a infncia. Na faculdade o que mais a chamava ateno eram as aulas prticas. Nelas tnhamos momentos de descontrao, com brincadeiras entre colegas. Tambm havia o contato com os animais, onde podamos conhecer um pouco mais de cada paciente, ao mesmo tempo aplicando o que se aprendia em sala de aula
comenta a veterinria. Para ela, as disciplinas dos semestres iniciais foram as mais difceis e por isso pegou exame. Para mim foi quase o fim do mundo. Era um absurdo. Fui chorando da faculdade at minha casa, no me perdoava, desabafa. Mas com muito estudo e aplicao, Sabrina fez as provas finais e passou com boas notas. Isso tudo s me serviu para me trazer maturidade para enfrentar o que viesse pela frente no restante dos cinco anos de faculdade conta. O reconhecimento e o sucesso profissional so os principais objetivos de Sabrina. Ela pretende ser reconhecida no meio da veterinria equina, acima de tudo como mulher e excelente profissional. claro que tambm almejo uma boa estabilidade financeira comenta. Atualmente atua em clnica e cirurgia de equinos, na rea de especializao da Clnica Hpica, na Sociedade Hpica Porto-Alegrense, desde que registrou-se no CRMV-RS. Para garantir a constante atualizao, Sabrina pretende fazer cursos e especializaes na rea. E para este ano j est agendado um curso de psgraduao focado em equinos.
A Academia Riograndense de Medicina Veterinria parabenizou, na noite do dia 08 de maro, as mulheres mdico-veterinrias ao realizar uma homenagem pstuma a Elinor Fortes, acadmica recentemente falecida. Na sesso plenria solene realizada no auditrio Adriana Pereira Druck, do CRMV-RS, a mdica veterinria Clotilde de Lourdes Branco Germiniani, das Academias Brasileira e
Paranaense de Medicina Veterinria, fez um relato da trajetria de Elinor, estendendo sua abordagem s mulheres mdicas veterinrias. Na oportunidade, o presidente do CRMV-RS, Air Fagundes dos Santos, entregou mdica veterinria Lia Maria Saldanha Fernandez, primeira mulher a se inscrever na autarquia, o diploma em reconhecimento a sua contribuio para a Medicina Veterinria.
NOTCIAS
Conbravet ser uma oportunidade de apresentar o pas como o maior produtor mundial de biocombustveis renovveis alternativos, contribuindo para a reduo da emisso de gases do efeito de estufa, assim como desmistificar acusaes que o Brasil vem sofrendo de concorrentes estrangeiros preocupados com o avano do agronegcio nacional. O Conbravet 2010 ser realizado no Centro de Convenes SulAmrica, moderna estrutura localizada no centro do Rio de Janeiro e que permite a
realizao simultnea de diversas atividades. A escolha do local levou em conta sua facilidade de acesso, como a proximidade com as estaes Estcio e Cidade Nova do metr, e a curta distncia dos aeroportos Santos Dumont (15 minutos) e do Galeo (20 minutos). A empresa Havas Creative Tours foi credenciada pela comisso organizadora para atuar no evento, realizando, inclusive, bloqueios em hotis para garantir dirias especiais. As informaes completas sobre o evento esto disponveis no site www.conbravet2010.com.br.
Divulgao/CRMV-RS
Valores de Inscrio
Categorias Estudante de graduao Profissional scio de Sociedade de Veterinria Outros profissionais Acompanhante Mini-curso 4 horas Mini-curso 8 horas At 31/05/2010 R$ 250,000 At 15/07/2010 R$ 300,000 No local R$ 360,000
As inscries antecipadas (at 31/05/2010) podero ser parceladas, no carto de crdito, em at trs vezes sem juros. Mais detalhes em www.conbravet2010.com.br
CONBRAVET
Programao preliminar
Conferncias
Evoluo do Currculo de Veterinria em Relao Evoluo da Profisso Veterinria na Europa Prof. Stphane Martinot, diretor da Escola de Veterinria de Lyon, Frana O conceito: uma s medicina a servio de uma nica sade Prof. Andr Laurent Parodi, diretor honorrio da Escola Naciobnal Veterinria de Alfort, Paris, Frana O Agronegcio Brasileiro no Mundo Marcus Vinicius Pratini de Moraes, ex-ministro da Agricultura Veterinary Reproduction Education in USA versus Brazil Prof. Dra. Elizabeth Martinsen, Ohio State University, BVED, Ohio, USA Pesquisas em Sanidade Suna no Brasil Dra. Janice C. Zanello, LABEX (USA), Pesquisadora da Embrapa Sunos e Aves Brasil Exportador de Protena Animal para o Mundo Francisco Turra, presidente da Associao Brasileira dos Produtores e Exportadores de Frangos (Abef) Pecuria Sustentvel no Pantanal Dr. Ivens Teixeira Domingos, WWF-Brasil Principais Causas de Mortalidade no Brasil: mitos e verdades Prof. Dr. Paulo Fernando de Vargas Peixoto, UFFRJ, RJ Produo Animal versus Produo de Doena Prof. Dr. Jose Renato Junqueira Borges, Universidade de Braslia, DF Programa de Certificao da Pecuria de Leite Dra. Mara Zag, Tecpar, PR Anlise de Custo do Preo do Leite Dr. Artur Quinelato, Escola Superior de Agricultura Luiz de Queirs, SP Avanos da Inseminao Artificial em Tempo Fixo no Brasil Prof. Dr. Luiz Altamiro Garcia Nogueira, Rio Gentica, SEAPPA, RJ Futuro da Medicina Veterinria Dr. Moyses Natan Honigman, MV, Consultor, RJ Radiotraadores em Pesquisa e Diagnstico Mdico Veterinrio Prof. Dr. Carmelindo Maliska, AMVERJ, RJ Boas Prticas e Gesto Sanitria na Produo de Ovinos e Caprinos Dr. Carlos Frederico de Carvalho Rodrigues, Pesquisador, APTA/SSA, SP Doenas Infecciosas e Parasitrias em Caprinos e Ovinos Dra. Maristela Vasconcellos Cardoso, Pesquisadora Instituto Biolgico/APTA/SAA, SP Resistncia Anti-Helmntica de Nematides Gastrintestinais de Ovinos Dra. Ceclia Jos Verssimo, Pesquisadora, Instituto Zootecnia/APTA/SAA, SP Poliencefalomalacia em Pequenos Ruminantes Prof. Dr. Paulo Henrique Jorge da Cunha, Professor Adjunto, Escola de Veterinria, da Universidade Federal de Gois, GO Biotecnologia da Reproduo de Ovinos e Caprinos Prof. Sony Dimas Bicudo - UNESP, Botucat, SP Proteo Radiolgica Dr. Carmelindo Maliska, AMVERJ, RJ Bem-Estar de Peixes (a confirmar) Profa. Dra.Carla Molento, UFPR (a confirmar) Dor em Animais de Produo (a confirmar) Dr. Stelio Pacca Luna (a confirmar), UNESP, SP Situao Atual e Tendncias da Comercializao de Pescado e Derivados Dr. Roland Wieffels, INFOPESCA, Montevideo, Uruguai Resistncia Antimicrobiana Profa. Dlia dos Prazeres Rodrigues, FIOCRUZ, RJ Produo de Biocombustveis e seu impacto na diversidade de insetos Prof. Dr. Avelino Jos Bittencourt, UFRJ, RJ Desempenho Equino Prof. Fernando Queiroz Almeida, UFRRJ, RJ Novos Conceitos em Assepsia e Cicatrizao de Feridas: a histria de sucesso das molculas PHMB Prof. Dr. Malouri Curi Cabral, IMPPG, UFRRJ, RJ
Palestras
Indicadores de Impactos Econmicos e Socioambientais em Medicina Veterinria: como entender, medir e relatar Prof. Dr. Mrcio R. Costa dos Santos, MV, Consultor, AMVERJ, RJ Equine Reproduction and Embryo Transfer Prof. Dra. Elizabeth Martinsen, Ohio State University, BVED, USA Produo e Destinao do Leite Caprino no Brasil Dr. Paulo Roberto Celles Cordeiro, CCA & Caprilat, RJ tica, Cincia e Animais Profa. Dra. Rita Leal Paixo, IB, UFF, RJ Obteno e Conservao de Germoplasma de Animais Silvestres Prof. Dr. Alex Rodrigues Silva, DCA, UFERSA, RN Educao e Mdia em Vigilncia Sanitria Prof. Dr. Ismar Araujo de Moraes, IB, UFF, RJ Experimentao Animal: qualidade, biossegurana e ambiente Dr. Carlos Alberto Muller, IOC/FIOCRUZ, RJ Papel dos Mdicos-Veterinrios nas Unidades de Conservao Dr. Leo Nascimento, RJ Animais Ameaados de Extino no Brasil Dr. Svio Freire Bruno, FV, UFF, RJ Mutaes genticas em carrapatos e moscas para o controle e erradicao de pragas Dr. Felix Guerrero, USDA-ARS Kinipling-Bushland U.S. Livestock Insects Research Laboratory, Kerrville, TX, USA Controle de Moscas de Chifre Dr. Lane Foil, University of Louisiana, Louisiana, USA Mastite Bovina e Qualidade do Leite Prof. Dr. Helio Langoni, FMVZ, UNESP-Campus Botucatu, SP Ambincia e Qualidade do Leite Dra. Juliana Rodrigues Pozzi Arcaro, Centro de Pesquisa em Pecuria de Leite, Instituto de Zootecnia, Nova Odessa, SP Influeza nos Animais Domsticos Dra. Janice C. Zanello, LABEX (USA), Pesquisadora da Embrapa Sunos e Aves Doenas Carenciais na Bovinocultura no Brasil Prof. Dr. Diomedes Barbosa, Universidade Federal do Par, PA Brasil: o Desafio da Sanidade Animal Dr. Iveraldo Santos Dutra, UNESP, Araatuba, SP Produo Animal com Energia Limpa: barreira ou oportunidade? Dr. Lus Fernando Laranja da Fonseca, Instituto Ouro Verde, RJ
37 CONBRAVET
da 150 Ministrio Agricultura
CONGRESSO INTERNACIONAL COMEMORATIVO
ANOS
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NOTCIAS
CEEE-GT, o sistema Salto e o Jacu. Segundo o zootecnista responsvel tcnico e gerencial da estao de piscicultura da CEEE-GT, Pedro Drgg, no processo de repovoamento so introduzidos alevinos de espcie nativa com a participao de alunos do ensino fundamental. Durante o perodo de soltura nos locais contemplados, o trabalho com os estudantes envolve cerca de duas horas. Eles que soltam os peixes nas represas. S passamos as orientaes e esclarecimentos., comenta Drgg. A ao educativa promove a integrao entre escolas e comunidades, atravs da disseminao de conceitos ambientais que impactam na qualidade da gua, alm de sensibilizar os estudantes e as populaes ribeirinhas quanto necessidade da preservao ambiental. Esse trabalho me recicla e me estimula para seguir adiante. Faz com que a gente realmente acredite no mundo e nas crianas. Acho importante a unio da sociedade com a verba do governo, diz Drgg, entusiasmado.
Divulgao
Homenageados
Alunos de escolas da regio so os responsveis pela soltura dos alevinos nos sistemas Salto e Jacu
Poltico - Francisco Alves Dias, prefeito de Dom Pedrito Extenso - Zoot. Luciana Potter Reconhecimento - Zoot. Luis Cadorin Tcnico - Zoot. Cludio Marimon Pesquisa - Zoot. Ivan Luiz Brondani (UFSM) Administrativo - Zoot. Edgar Moraes (Perdigo) Ensino - Zoot. Ana Gabriela Saccol Emrito - Zoot. Fernando Menezes Destaque Nacional - Zoot. ngelo Mario (Bunge) Destaque Especial - Med. Vet. Ony Lacerda Silva
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ARTIGO
Escutar preciso
CONVERSAR COM OS CLIENTES UMA BOA MANEIRA DE SABER MAIS SOBRE A QUALIDADE DO SEU SERVIO
Rodrigo Lorenzoni*
a academia, somos preparados exclusivamente para curar, evitar sofrimento, salvar vidas. Em geral, nossa formao em Medicina Veterinria bastante tcnica. Alis, como ocorre nas outras profisses da rea da sade. O problema que os desafios que enfrentamos ao deixar para trs os bancos universitrios vo muito alm desse campo do conhecimento, especialmente para aqueles que, de uma forma ou outra, optam pelo caminho do empreendedorismo, seja montando uma clnica para pequenos animais, prestando servios para diversos clientes no meio rural ou atuando como consultor. O mercado est cheio de oportunidades. Para ficarmos apenas em servios para pets, bom lembrar que Porto Alegre a capital brasileira que mais tem animais de estimao, segundo dados do Sindicato Nacional da Indstria de Produtos para Sade Animal. Por outro lado, a concorrncia cada vez mais acirrada. Quantas pet shops h no seu bairro, na sua rua, na sua quadra, talvez? Em um ambiente competitivo assim, diferenciar-se fundamental. Perteno a uma famlia de mdicos veterinrios. Nos tempos do meu av, que montou uma das primeiras clnicas na Capital, a qual hoje tenho o orgulho de dirigir, e mesmo na poca do meu pai, ser bom fazia toda a diferena. Com poucas opes na cidade - e o mesmo vale para outros municpios do estado -, bastava ser um dos melhores que a freguesia era garantida. Hoje j no assim. Por um lado, h muito mais profissionais qualificados no mercado. H mais e melhores equipados cursos de graduao. E os cursos de especializao so praticamente um prrequisito para atuar. Se antes ser bom era
Conselho Regional de Medicina Veterinria do RS (51) 2104.0566
um trunfo para vencer a partida, hoje apenas a primeira condio para entrar no jogo. Por outro lado, as ferramentas de marketing so cada vez mais utilizadas, criando novos diferenciais na busca de atender o consumidor. Embrenhar-se um pouco nesse mundo do marketing - e j h uma srie de obras voltadas para aplicao dos conceitos no negcio veterinrio, como o livro Marketing Veterinrio, de Francis Flosi - quase uma obrigao para quem quiser se dar bem por conta prpria, seja no campo, seja na cidade. Uma primeira aproximao com o tema mostrar que a base para qualquer ao na
CONHECER QUAIS SO NO APENAS AS NECESSIDADES DO SEU PBLICO, MAS TAMBM OS SEUS DESEJOS PARA PODER ATEND-LOS J UM GRANDE PASSO PARA SE DIFERENCIAR.
rea prestar ateno na clientela e definir um pblico alvo. Nesse sentido, h medidas simples que podem ser tomadas antes mesmo de se estudar ou buscar uma consultoria que trar conceitos bsicos de marketing de servios, como o dos seis Ps - ponto, preo, physical evidence , promoo, pessoas e processos. Conhecer quais so no apenas as necessidades do seu pblico, mas tambm os seus desejos para poder atend-los j um grande passo para se diferenciar. Para explicar, de forma bem resumida, a diferena entre os dois conceitos, usemos o prosaico exemplo do cliente que leva seu
animal para ser vacinado na clnica. Sua necessidade a vacina no animal, mas ele tambm pode ter o desejo de ser atendido rapidamente, de ter seu pet tratado com afeto, de receber explicaes detalhadas sobre o procedimento... E para conhecer a fundo o que seu cliente quer, nada melhor do que escut-lo. Que tal perguntar, na consulta, como ele conheceu a clnica, se foi bem atendido na entrada, se tem alguma dvida ou sugesto? O ideal seria mesmo contratar uma consultoria especializada em pesquisas e marketing, mas essa muitas vezes uma opo inacessvel para quem est comeando, e a conversa com o cliente na hora do atendimento um excelente radar. Treinar as recepcionistas para ficarem atentas aos comentrios dos clientes sobre o atendimento outra boa opo - na sala de espera que os clientes mais se manifestam. E, acima de tudo, importante estar aberto, e gerar em todo o pessoal do estabelecimento um clima de abertura a crticas. Pesquisa do instituto Altera indica que apenas 4% dos insatisfeitos reclamam. Essa uma fonte inestimvel para melhoria dos servios e conhecimento das demandas do pblico. Acredite: aquele cliente que em vez de ir clnica da esquina (ou chamar outro veterinrio) prefere dizer o que o desagradou no seu estabelecimento, ainda que s vezes exagerando na dose, tem muito a contribuir com o seu negcio. Escutar pode no ser a soluo para se dar bem e resolver os seus problemas. Mas com certeza um primeiro - e fundamental passo para isso.
Informativo OnLine
Nmero 398 - 17/04/2010 a 23/04/2010
Notcias
EXPEDIENTE - 30/04 ATENDIMENTO - PASSO FUNDO MUNDO EM SINTONIA PEQUENOS ANIMAIS AVICULTURA DEFESA SANITRIA EQUINOS DE TRAO SUINOCULTURA PESQUISA OUVIDORIA RESPONDE ENTREVISTA: Valney Souza Corra CURSOS E EVENTOS CONCURSOS
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