Hat gondolkod kalap

A Wikipdibl, a szabad enciklopdibl Ugrs: navigci, keress

Hat gondolkod kalap: a prhuzamos gondolkods hat szakasza A hat gondolkod kalap (vagy rviden hat kalap) egy Edward de Bono amerikai pszicholgus ltal kifejlesztett kommunikcis mdszer, amelynek lnyege az n. prhuzamos gondolkods szemben a vitatkozssal. A hat gondolkod kalap mdszer kifejezetten mesterklt, szndkosan termszetellenes [1] szerepelnek, olyan ugyanakkor nagyon hatkony. Referencii kztt ismert vilgvllalatok adatokkal, hogy a mdszer alkalmazsval a korbbi egsz napos rtekezletek helyett negyedrs megbeszls elg a dntshozatalhoz.

A mdszer httere
Vitink sorn nagyon kevs olyan igazsggal van dolgunk, mint hogy 22=4. Az esetek tbbsgben klnbz rveket, rtkrendeket, szempontokat, premisszkat tkztetnk tbbnyire teljes zrzavarban. A hat kalap mdszer alapja az a teljesen banlis tny , hogy az ember egyszerre egyvalamire tud koncentrlni. Aki pp lelkesedik egy tletrt, nem nyitott ugyanabban a pillanatban alternatv tletekre. Akit aggaszt, hogy egy ms ltal mondott megoldsi javaslat szerinte ilyen s ilyen rtalmas hatst fog kife jteni, az ugyanabban a pillanatban nem tud elgondolkodni a krdses megolds esetleges elnyeirl. Aki pp meta szinten igyekszik eligazodni, hogy most pp hol is tart a vita vagy megbeszls, az ugyanabban a pillanatban nem tud mit kezdeni a tmt rint j, konkrt informcik radatval. Edward de Bono a kvetkez kppel mutatja be a problmt: Ngyen nzzk egy hz ngy klnbz oldalt. Egyszerre mindegyiknk csak az egyik oldalt ltja, s noha ugyanazon hzrl beszlnk, mgsem tudunk dlre jutni, mert amirl a msik ember beszl, az nincs a tbbiek figyelmnek fkuszban. Ha krbe is jrjuk a hzat, az sem vltoztat a helyzeten, mert mire a vitapartner az n

poz i l zdi zemll i ddi mr mshonnan nzem. A hat kalap mdszer e i ll, gy vgletesen egyszer: mi embe lj e bban a pillanatban mind a n en ugyanazt ltj. Aztn kzsen egytt stljk krbe a hzat. E mdszert hasznlva mindegyik szempont rvnyeslhet de hatkonyan nem pedig egyms mellett elbeszlve.

A mdszer bemutatsa
A hat sznes kalap az emberi agy hat tevkenysgt szimbolizlja. Azrt van szksg a szimbl mok hasznlatra, mert egyszerbb teszi az zemmdok ki s bekapcsolst. Annak a mondatnak az gvilgon semmi hat konysga nincs, ha azt mondj k valakinek: Ne legyl mr olyan negatv, nzd a dolgok elny oldalt! Ezt egyszeren nem lehet gy megvalstani. Ezzel szemben ha azt mondj k: OK, ezek korrekt fekete kalapos szrevtelek voltak. Most azonban vegyk fel egy kicsit a srga kalapunkat, s nzzk meg gy a krdst! akkor ezzel mr lehet mit kezdeni. A fogalmazsmd ltvnyosan mesterklt s pp ez a mdszer lnyege. A cl az, hogy spontn s diffz kzlsfolyamok helyett a kommunikciban rszt vev sszes fl sszes szempontja szpen, egyenknt rkerlhessen a kzs mentlis trkpre s ha minden ssze lett rakva, akkor kzsen lehessen megtallni az optimlis (vagyis a lehetsgek szerinti legjobb, teht nem felttlenl az idelis) megoldst. A mdszer hasznlatval a kommunikci immr nem vita, hanem a megolds kzs keresse. A mdszer gyakorlati alkalmazshoz szksges tnyezk:
y y y

a mdszer ismerete, fegyelem, nmi (minimlis) nyitottsg a jtkossgra.

Ha valaki annyira komolyan veszi magt, hogy derogl neki gondolatban sznes kalapokat les felvenni, az megfosztja nmagt a mdszer elnyeitl. A mdszerrel ismerkeds els fzisban gyakori flrerts, hogy a kalapokat ki kell osztani a rsztvevk kztt. (OK, n fekete kalapban leszek!) Errl sz sincs. A hat kalap mdszer lnyege, hogy megbeszls kzben a rsztvevk agynak klnbz zemmdjai nem sszevissza kapcsoldnak ide-oda, vagy ami taln mg rosszabb egy-egy rsztvev nem fixldik egyetlen szerepben (pl. tletel vagy rdg gyvdje), hanem a megoldskeress klnbz fzisaiban mindenki egyszerre vesz rszt, vagyis egyazon pillanatban mindenkinek a fejn ugyanolyan szn kalap van.

Az egyes kalapok
Fehr kalap: tnyek A fehr kalap a tnyek szimbluma. Ha fehr kalap van rajtunk, akkor nincs mellbeszls, nincs rtelmezs, nincsenek tletek vagy agglyok: csak a tiszta tnyeket gyjtjk ssze. A tny sz persze klnbz dolgokat jelenthet. annak elsdleges tnyek, amelyeket bizonytkok, adatok tmasztanak al (ill. maguk az adatok), s vannak msodlagos tnyek, amely szerint X-nek ez s ez a vlemnye. Pl. Dezske szerint ez a film nzhetetlenl unalmas. Itt a tny nem arra vonatkozik, hogy a film milyen (ez vita trgya), hanem arra, hogy Dezske mit llt rla ami viszont objektv valsg.

Piros kalap: rzsek A piros kalap az rzsek. E sz itt mst jelent, mint az n. erszakmentes kommunikciban: rzsek alatt nemcsak a tnyleges emcikat rtjk, hanem mindazt, ami nem racionlis: a benyomsokat, intucikat, sejtseket. Piros kalapban elmondhat, hogy szerintem az tlet gy pocsk, ahogy van vagy ha ez nem vlik be, akkor semmi. Piros kalapban nem kell, mi tbb, nem is szabad indokolni . Fekete kalap: ellenvetsek A feket e kalap nagyon ismers mindannyiunknak, mert egsz nyugati vitakultrnk erre alapul: ez az ellenvet sek kalapja. Amikor a trsasg tagjai flteszik a feket e kalapot, akkor mindenki (a terv kezdemnyezje s legnagyobb tmogatja is!) elmondhatja, hogy milyen agglyai vannak a jvre nzve: hogy a tervet mirt s mennyiben ltja krosnak, veszlyesnek, milyen rejtett buktati lehetnek stb. A feket e az vatossg kalapja, a fk az autban. Srga kalap: elnyk A srga kalap a ders napst st hivatott esznkbe idzni: ez a pozitv gondolatok kalapja. Srga kalapban azt szedjk ssze mindannyian (az tlet legnagyobb ellenlbasa is!), hogy egy tlet mirt j, milyen elnyei vannak, mitl fog mkdni, kinek kedvez, mely vonatkozsokban lesz nyeresges, stb. A srga az optimizmus kalapja, de nem a vak hurroptimizmus, hanem a tapasztalatokkal megalapozott remnyek, akkor is, ha kicsinyke remnyrl, apr eslyrl van csak sz csupn. Zld kalap: kreativits Egyszeren figyelmen kvl hagytam egy aximt mondta lltlag Einst ein. Amg srga kalapban ltez megoldsok elnyeit vesszk sorra, zld kalapban j utakat keresnk: mindentt. Ott is, ahol jzan sz szerint nem is ltezhet t. Zld kalapban brmilyen tlet bedobhat, a legkptelenebb is. Ha aztn valamelyikkel elkezdnk foglalkozni, fehr kalapban sszegyjtjk a szksges t nyeket, srgban felkutatjuk a relisan vrhat elnyeit, feketben pedig a htrnyait. Kk kalap: folyamat A kk kalap biztostja a keret eket, ez fogja ssze az egsz folyamatot. Kk kalapban kezdhetjk az egsz megbeszlst, s abban is zrhatjuk le, megllaptva, hogy hova sikerlt eljutni. Kk kalapban hatrozzuk meg, hogy milyen sorrendben vesszk fel a tbbi kalapot. A kk kalap biztostja, hogy amit csinlunk, az ne ncl locsogs legyen, hanem valban halads valamilyen irnyba.

Pldk
A kalapokat megbeszls kzben lehet tbbszr is cserlgetni, de nagyon fontos, hogy egyazon pillanatban mindenkin egyforma kalap legyen. Ehhez kell a fegyelem, amit adott esetben a vezet nek kell kzben tartania. Pl.: Morg: Ha kiadjuk ezt a knyvet, teljesen lenullzzuk magunkat anyagilag!

Vidor: A pnz nem minden! Ha az erklcsi vonatkozsait nzzk, akkor Tudor: idor, ne haragudj, hogy flbeszaktalak: feltesszk majd a srga kalapot is, egyelre azonban feket e kalap van rajtunk. Mi a vlemnyed gy a tmrl? Msik plda: Hapci: n prszklk az tlet puszta gondolattl is. Szende: De mirt? Te is lttad, hogy minden felmrs azt igazolja, hogy Tudor: A felmrsek eredmnyt valban megnztk fehr kalapban. Most viszont piros kalap van rajtunk, gyhogy ha Hapci prszkl, akkor nem kell indokolnia. Mi a te piros kalapos vlemnyed a tervrl? Szende: Szerintem tk j, n nagyon fogom lvezni, ha nekillunk.

A kalapok sorrendje
A gyakorlat tbb hasznlhat protokollt dolgozott ki a sorrendre, attl fggen, hogy pp milyen problmt kell megoldani. Ms sorrend hatkony kt szemly konfliktusnak kezelse sorn, ms egy vllalat krment akcijnl, ismt ms egy civil mozgalom elindtsakor stb. A kidolgozott sorrendek azonban javaslatok, nem elrsok. Egy lehetsges protokoll a kvet kez: 1. Kk kalapban megbeszljk, hogy milyen cllal jttnk ssze, s megllapodunk a tovbbi kalapok sorrendjrl. 2. Megynk egy krt piros kalapban, ekkor mindenki elmondhatja egy-kt mondatban, hogy hogy rzi magt a brben, hogy milyen (j vagy rossz) rzsei vannak a trgyalt problmval kapcsolatban. Indokls nincs! 3. Fehr kalapban sszegyjtjk a tnyeket, de szigoran tartzkodunk azok rtkelstl, olyan szinten is, hogy a msik ltal bedobott informci relevns-e, vagy sem. Odafigyelnk az elsdleges s msodlagos tnyek klnbsgre. 4. A megbeszls vezetje egy pillanatra flveszi a kk kalapot, s javasolja, hogy 3 percig mindenki tleteljen magban. 5. Ezt kveten ki-ki elmondja zld kalapban, hogy milyen tletek jutottak az eszbe a problmra vonatkozan. Megkts nincs, a legkptelenebb gondolat is bedobhat, s tilos a msik tletnek minstse. Az sszegylt tleteket felrjuk. 6. Egy gyors piros kalapos krben elmondhatjuk, hogy a bedobott tlet eket hallva hogy rezzk magunkat, ill. hogy mg a megbeszls eltt szagrl miknt vlekednk egyik vagy msik tletrl. 7. Kk kalapban megllapodunk abban, hogy az tletek kzl melyek azok, amelyeket rszlet esen meg akarunk vitatni. A dntst nyilvnvalan befolysolja a felbukkant tletek szma, ill. a rendelkezsre ll id, valamint (kevsb nyilvnvalan) az, hogy az imnt piros kalapban valamelyik tletrl nyilvnvalv vlt-e, hogy valakinek kifejezetten a szvgye. Ha megvan a sorrend, akkor az egyes tleteket egyenknt szemrevtelezzk, az albbiak szerint: 8. Srga kalapban mindenki (!) mond egy vagy tbb olyan elnyt, amelyet elzetes tapasztalatai alapjn az adott tlettl reml. (Kizrt dolog, hogy egy tlet egyrtelmen, minden vonatkozsban s szzszzalkosan pocsk, kontraproduktv s hasznlhatatlan legyen, ezrt a legnagyobb ellenlbas is, ha korrektl jtszik, megfogalmazhat valamilyen elnyt.)

9. Fekete kalapban mindenki (!) elmondja, hogy szerint e elzet es tapasztalatai alapjn milyen htulti lehetnek az tletnek. (Kizrt dolog, hogy egy tlet egyrtelmen, minden vonatkozsban s szzszzalkosan fenomenlis, zsenilis s elnys legyen, ezrt az eredeti tletgazda is, ha korrektl jtszik, megfogalmazhat valamilyen averzit.) 10. Ha szksges, az adott tlet kapcsn fehr kalapban sszegyjthetnk tovbbi objektv informcikat, tnyeket, adatokat. 11. Piros kalapban ki-ki elmondja, hogy szubjektve miknt viszonyul az tlethez. Indoklsnak e ponton nincs helye! 12. Kk kalapban a vezet sszefoglalja, hogy mire jutottunk a megbeszls sorn. Ekkorra a rsztvevk kzs mentlis trkpre mr flkerlt minden fontos tnyez: az adatok, az tletek, az azokhoz kapcsold elnyk s htrnyok, illetve a szubjektv rzsek. Mindezek nem mlesztve, hanem strukturltan kerltek a trkpre: az egyes el emek flhelyezsekor mindenki ugyanazt ltta. Hogy aztn a tnyleges dnts ezek alapjn miknt szletik meg, az rtelemszeren az adott csoport sajtossgaitl fgg: szavazssal, a vezetk kztti tovbbi egyeztet svel, egyszemlyes dntssel, kzfelkiltssal vagy ms ton. A hat kalap mdszer clja nem a szervezetek talaktsa, nem a dnts mdjnak standardizlsa, hanem a dnt shez vezet t lervidtse az informcik hatkony csoportostsa rvn.