SOCIEDAD Y ECONOMA EN LA GLOBALIZACIN

Facilitador :

Cesar Hugo Estrada

Integrantes: Semestre : III Loayza, Marielena Chiguala, Luis Montero, Jackeline Asenjo, Carolina Nuez , Miluska Cabrera, Jess

Aula

102

2013

NDICE: 1. Introduccin..1 2. Captulo I: Aspectos Generales de la Pequea Empresa.2 2.1. Breve resea histrica..2 2.2. Misin..3 2.3. Visin...3 2.4. Objetivos estratgicos de la empresa.4 2.5. Estructura organizacional (Organigrama)..5 3. Captulo II: Manuales Organizacionales6 3.1. Manual de organizacin y funciones MOF.6 3.2. Manual de puestos MdP.9 3.3 Manual de Polticas MPol..24 3.4. Manual de Procedimientos MP27 4. Conclusiones37

1. Introduccin De manera general se puede decir que el manual de organizacin, es un instrumento de trabajo necesario para normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura organizativa, delimitando a su vez, sus responsabilidades y logrando mediante su adecuada implementacin la correspondencia funcional entre puestos y estructura. A fin de que el mencionado documento sea realmente un instrumento operativo, en la presente gua, se incluye una serie de indicaciones de carcter prctico, para orientar y ordenar los trabajos de elaboracin y/o actualizacin de estos documentos, que se pretende sean el resultado del estudio y anlisis de la estructura funcional vigente, a fin de realizar los cambios adecuados a las necesidades de cada institucin. Para la elaboracin del mencionado manual, se propone el seguimiento de 3 etapas, las cuales junto con una serie de actividades que se especifican son fundamentales en el logro de este objetivo. Estas etapas son: recabar informacin, anlisis de la informacin recabada e integracin del manual.

2. Aspectos Generales de la Pequea Empresa 2.1 Resea histrica

LA EMPRESA KENIA S.A.C es una organizacin conformada por un conjunto de colaboradores capacitados, para ofrecer a nuestros clientes productos y brindar servicios de calidad al tiempo exacto y con un precio justo. Porque sabemos que somos parte de su cadena logstica, nuestra organizacin se compromete con usted con el fin de que alcance sus metas y objetivos esperados. Contamos con un plantel de vendedores, debidamente capacitados, con deseos de servirlos como ustedes se merecen. Adems, mantenemos grandes niveles de stocks en nuestros almacenes en la ciudad de Lima. Todo esto, con el afn que nuestros clientes reciban el mejor servicio que se puede desear de una empresa maderera; calidad, rapidez, puntualidad, eficiencia y buen servicio. Nuestro deseo es que tanto trabajadores, clientes y amigos se sientan orgullosos de compartir su trabajo con nosotros y que juntos logremos engrandecer el pas, siempre comprometidos con el aprovechamiento racional y legal de los recursos naturales que este nos brinda.

2.2

Misin

"Ser socios estratgicos de todos nuestros clientes de la manera ms innovadora y eficiente utilizando trozas de calidad, maquinaria moderna y que todo nuestro proceso productivo est comprometido con el medio ambiente y con el buen uso de los recursos naturales llevando al desarrollo sostenible de nuestro pas."

2.3

Visin

"Ser la empresa lder en la comercializacin de productos madereros en el Per y el mundo convirtindonos en socios comerciales de nuestros clientes, generando valor y arraigando slidos lazos con nuestros proveedores y colaboradores."

2.4

Objetivos estratgicos de la empresa

Incorporar permanentemente nuevas tecnologas en los procesos productivos.

Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio

.Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, valor agregado a los servicios. para proporcionar

Respetar el medioambiente a travs de un desarrollo sostenible en todas las etapas involucradas en proceso productivo.

Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura orgnica y funcional formal y real, as como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicacin que permitan una funcionalidad administrativa de la institucin

2.5

Estructura organizacional

Gerente General
Jose Palma

Secretaria
Jessica Montero

Gerencia de Administracin y Finanzas

Felipe Pea

Gerencia de Produccin
Monica Herrera

Gerencia de Marketing.
Guillermo Dueas

Jefatura de Adm y Finanzas

Hugo Chavez

Jefatura de Produccion
Rosa Guzman

Jefatura de Ventas
Lissete Rojas

3. Manuales Organizacionales 3.1. Manual de organizacin y funciones MOF

A. UNIDAD ORGANICA: GERENCIA GENERAL B. FINALIDAD: La Gerencia General tiene como Finalidad la ejecucin de las polticas y eficaz funcionamiento de la Empresa Maderera KENIA S.A.C C. FUNCIONES: Coordinar, supervisar y dirigir las actividades de la empresa. Autoriza contrataciones o liquidaciones de contratos de trabajo. Ser responsable de las operaciones totales de la empresa. Establece relaciones con otras empresas, ya sea para venderles nuestro producto. D. PERSONAL ASIGNADO: Gerente General Secretaria

A. UNIDAD ORGANICA: GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS B. FINALIDAD: La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene como propsito, atender en coordinacin con las dems unidades organizativas y sus necesidades de recursos humanos y logsticos en forma oportuna y adecuada. C. FUNCIONES: Coordina, supervisa y dirige las actividades de la empresa. Supervisa las funciones de todos los puestos de trabajo. Propone la realizacin de proyectos a la Gerencia. Analiza rendimiento de personal. Convoca a reuniones con el personal.

D. PERSONAL ASIGNADO: Gerente Administrativo y Finanzas Secretaria Jefe de Recursos Humanos

A. UNIDAD ORGANICA: GERENCIA DE PRODUCCION B. FINALIDAD: Tienen como propsito ejecutar los planes de procedimientos establecidos para la operatividad de los diferentes procesos.

C. FUNCIONES: Generar ideas. Disear, programar y controlar los sistemas de produccin. Planear, evaluar y controlar el uso y reposicin de tecnologa. Disear, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en el trabajo. Disear productos acorde con los requerimientos del consumidor. Desarrollar y disear empaques estratgicos que sean del mayor agrado, seguridad e inters del cliente o consumidor.

D. PERSONAL ASIGNADO: Gerente de Produccin Secretaria Jefe de rea de maquinas Jefe de despacho Ayudantes

A. UNIDAD ORGANICA: GERENCIA DE MARKETING B. FINALIDAD: La Gerencia de Marketing tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional. C. FUNCIONES: Ofrecer a los empleados la orientacin y motivacin necesaria para el mejor desempeo de sus actividades. Incrementar las ventas del producto a travs del equipo de vendedores. Formular y proponer las metas de gestin, supervisin y difusin de la prenda. Proveer, a los empleados del departamento, de las herramientas y los conceptos necesarios para la formulacin de estrategias publicitarias. Organizar equipos efectivos de trabajo para el logro de mejores resultados. Tener constante comunicacin con sus clientes y empleados. Recomendar una seleccin de empresas o personas que realicen todo lo relacionado con la publicidad.

D. PERSONAL ASIGNADO: Gerente de marketing Secretaria Jefe de rea de ventas Personal de ventas

3.2. Manual de puestos MdP 1. UNIDAD ORGANICA: Gerencia General 2. PUESTO: Gerente General 3. FINALIDAD: Desarrollar las actividades de reclutamiento y seleccin de los trabajadores nuevos y/o antiguos transferidos y/o ascendidos a nuevos puestos o unidades orgnicas. 4. FUNCIONES:

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Designar todas las posiciones gerenciales. Coordinar, supervisar y dirigir las actividades de la empresa.

5. SUBORDINACION: Autnoma. 6. MANDO: Secretaria Gerente de Administracin y Finanzas Gerente de Marketing Gerente de Produccin

7. COORDINACION: Al interior de la Gerencia General, coordina con el Gerente General. Y con los jefes de las divisiones de capacitacin y de remuneraciones. Al interior de la empresa, coordina con el personal de la unidad orgnica que realiza la requisicin de vacantes a ser ocupadas.

 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente. 8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Conocimiento de la gestin de la empresa: Conocimiento interno de la empresa, no slo de los recursos humanos. Tiene que saber qu cantidad de trabajadores hacen falta, los cursos de formacin, la legislacin vigente, el diseo de los puestos de trabajo para lo cual necesita conocer en qu consiste el trabajo. Habilidades:

Habilidades Tcnicas: Involucran el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.

Este tipo de habilidades van muy relacionadas con el perfil profesional y con la trayectoria que tenga el gerente.

Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas.

Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Estratgicas o Conceptuales: Se involucra en la formulacin de nuevas ideas, conceptos relaciones abstractas y en la resolucin creativa de problemas, etc.

Estas habilidades conceptuales tienen que ver con la capacidad del gerente de tomar decisiones integrando distintos puntos de vista y poder anticiparse a eventos futuros (pensamiento estratgico).1 Dependiendo del nivel gerencial, se vuelve ms o menos importante los distintos tipos de habilidades. Sin embargo, el liderazgo que desarrolle cada uno determinar su nivel en la organizacin y la capacidad de adaptarse a los cambios en la organizacin. La aplicacin de estas habilidades va desde la direccin de proyectos especficos hasta la direccin total de empresas, instituciones de gobierno y ONG.

Actitudes: Manifestar confianza en sus colaboradores. Dialogar de forma abierta con sus colaboradores. Transmitir instrucciones con respeto. Intentar solucionar los problemas.

Tratar a sus colaboradores como si fueran importantes para la empresa. Exigir razonablemente. Permitir desarrollar las capacidades de sus empleados. Saber delegar. Escuchar y contar con las ideas que aportan sus colaboradores. Reconocer lo bueno y corregir lo malo.

1. UNIDAD ORGANICA: Gerencia General 2. PUESTO: Secretaria 3. FINALIDAD: Brindar al Gerente General un apoyo incondicional con las tareas establecidas, adems de acompaar en la vigilancia de los procesos a seguir dentro de la empresa. 4. FUNCIONES:

Coordinar y velar por los procesos administrativos en la oficina, revisar, evaluar e implementar nuevos procedimientos. Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los plazos y trmites se cumplan. Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribucin de espacios, equipos, suministres, disposicin de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad. Mantener archivos de control de presupuesto de inventario. Revisar documentos y contactar aspirantes para entrevistas. Ayudar en la coordinacin de les procesos administrativos, como presentacin de presupuestos, administracin de contratos y preparar programaciones de trabajo. Coordinar, asignar y revisar el trabajo de oficinistas que realicen las siguientes funciones: mecanografa, archivo y registro, operacin de telfono y conmutador, digitacin y otras actividades relacionadas.

5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Ninguno 7. COORDINACION: Supervisan, coordinan y controlan las actividades de empleados de oficinas y apoyo administrativo. Tambin implementan procedimientos administrativos, establecen prioridades de trabajo y coordinan actividades de adquisicin de servicios administrativos como espacio, suministros y servicios de seguridad. Realizan diversas funciones de apoyo administrativo a empleados, profesionales o personal administrativo. Se desempean como secretaria generales, secretaria auxiliar contable, recepcionista, asistente administrativa, asistente de gerencia, digitadora, archivista, organizadora de eventos, servicio al cliente.

8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Dominio de Windows, Microsoft Office, Internet Excelente redaccin y ortografa.

Habilidades: * Polivalencia (multifuncionalidad). *Perfecto dominio de las tcnicas de atencin telefnica y servicio al cliente. *Conocer y aplicar las normas de protocolo empresarial. *Saber organizar y planificar todo tipo de actos de empresa. *Conocer la importancia de su papel en la imagen corporativa. *Saber trabajar para ms de un directivo y saber trabajar en equipo. *Saber planificar y organizar el propio trabajo. *Tener iniciativa y ser una persona proactiva. *Desarrollar la capacidad de negociacin y las dotes comerciales. *Desarrollar habilidades como la empata, la cortesa o la escucha activa. *Habilidades para el planeamiento, motivacin, liderazgo y toma de decisiones.

Actitudes: Persona de buen trato, amable, corts y seria. Facilidad de expresin verbal y escrita. Persona proactiva y organizada. Desempearse eficientemente en su rea. Aptitudes para la Organizacin. Buenas relaciones interpersonales. Dinmica entusiasta. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.

1. UNIDAD ORGANICA: Gerencia de Administracin y Finanzas 2. PUESTO: Gerente de Administracin Y Finanzas 3. FINALIDAD: La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene como propsito, atender en coordinacin con las dems unidades organizativas sus necesidades de recursos humanos y logsticos en forma oportuna y adecuada, en concordancia con las disposiciones legales que en cada caso son regulados. 4. FUNCIONES: Realizar declaracin de impuestos mensuales y declaraciones juradas anuales, solicitadas por el SII. Controlar el Activo Fijo de la Institucin.

Realizar la gestin de ventas de productos y servicios, generando cotizaciones, informacin comercial, listas de precios y visita a clientes. Controlar el avance del plan anual de ventas y facturacin. Realizar los pagos a los proveedores.

Elaborar y enviar a los clientes los Documentos Tributarios Electrnicos, Facturas y Notas de Crdito, correspondientes a la venta de productos y servicios. Gestionar la cobranza a clientes, por venta de bienes y servicios.

Mantener actualizado el Banco de Datos con los registros de clientes, productos y servicios.

 Realizar anlisis y estudios que requieran los niveles directivos de la Institucin, tales como anlisis de costos, anlisis de precios, encuestas de satisfaccin de clientes, estadsticas, post-venta, lanzamiento de productos, respuesta de informacin ciudadana, desarrollo de mejoras, optimizacin de procesos, entre otras actividades. Atender las necesidades de transporte que se requieran en el desempeo de las actividades de la empresa. 5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Asistente de Gerencia de Administracin y Finanzas 7. COORDINACION:

El Gerente de la Gerencia de Administracin y Finanzas ejerce autoridad sobre el personal a su cargo, siendo responsable del cumplimiento de objetivos y funciones asignadas a la Gerencia. La Gerencia de Administracin y Finanzas por la naturaleza de sus funciones, mantiene coordinacin interna con la Gerencia General, Gerencias, Oficinas y dems Unidades Operativas.

8. COMPETENCIAS: Conocimientos: La formacin que ms se adecua al puesto es un administrador, economista o contador, debido a su relacin con el manejo y fondeo de recursos. En organizaciones grandes, es preferible que los aspirantes cuenten con una maestra o especializacin en finanzas, en organizaciones medianas basta una Licenciatura. Habilidades: Orientacin a Resultados: El Ejecutivo financiero debe poseer la capacidad para actuar con sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes y/o estratgicas para el negocio. Habilidad Analtica: Tener la capacidad para realizar anlisis lgicos, identificar problemas, reconocer informacin significativa, buscar y coordinar datos relevantes. Credibilidad Tcnica: Generar credibilidad en otros, sobre la base de los conocimientos tcnicos de su especialidad, ser considerado como un referente tcnico clave y hbil para orientar en la toma de decisiones de la alta gerencia.

Organizacin y Planificacin: Determinar eficazmente las prioridades de sus tareas, identificar acciones, plazos y recursos requeridos. Organizar su trabajo y tener gran atencin a los detalles.

Actitudes:

Liderazgo: Capacidad para delegar tareas y responsabilidades con base en el conocimiento de sus colaboradores, realizando el seguimiento respectivo. Habilidad para trasmitir sus conocimientos, dando orientacin a sus colaborares. Trabajo en Equipo: Capacidad para cooperar, coordinar y compartir informacin; comprometerse con el trabajo de los otros miembros de su equipo, haciendo ms efectiva su colaboracin. Negociacin Habilidad para manejar acuerdos situaciones conflictivas, actuar rpidamente, y anticiparse a los acontecimientos , Mostrar disposicin , apertura y respeto, manteniendo una relacin duradera en el tiempo. Comunicacin Efectiva: Expresar sus ideas de manera efectiva, capacidad para argumentar o presentar la informacin correctamente y tener capacidad de escucha.

1. UNIDAD ORGANICA: Gerencia de Produccin 2. PUESTO: Gerente de Produccin 2. FINALIDAD: El gerente de produccin planifica en que forma deben asignarse los recursos (Inputs). Debe decidir cuales personas deben ser asignadas a los distintos trabajos, que materiales y suministros (adicin de valor) deben usarse para fabricar los productos que representan los outputs del sistema de produccin. 4. FUNCIONES: Analizar los procesos de se llevan a cabo en el departamento de produccin. Mantener estrategias de produccin sin perder de vista las necesidades de los clientes. Coordinar las fases que se llevan a cabo en el producto que se est elaborando y as permitir la fluidez del mismo sin interrupcin de este. Llevar un control de calidad de produccin para que sea entregada en la fecha estipulada.

Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y retroalimentar las operaciones de las reas productivas garantizando el cumplimiento de los planes de produccin, con un eficiente manejo de recursos y dentro de los estndares de productividad y calidad establecidos. Responsable del mantenimiento del clima laboral adecuado. Responsable directo del anlisis, planeacin y ejecucin de planes que implican en la empresa.

5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Asistente de Gerencia de Produccin 7. COORDINACION: El gerente de produccin planifica en que forma deben asignarse los recursos (Inputs). Debe decidir cuales personas deben ser asignadas a los distintos trabajos, que materiales y suministros (adicin de valor) deben usarse para fabricar los productos que representan los outputs del sistema de produccin. Adems, debe planear el uso de elementos accesorios que facilitan y acompaan las actividades de produccin / operaciones, tales como herramientas, guas, instalaciones, equipos para mover materiales, etc. La mayora de estos planes toman la forma de directivas o mandatos los cuales, en trminos bastante amplios, pueden ser considerados como informacin. Coordinar y revisar la elaboracin, actualizacin y cumplimiento de los procedimientos bsicos de operacin y tcnicas de fabricacin.

8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Conocimientos en las reas de aprovisionamiento, logstica y fbrica. Organizacin y gestin completa de la produccin: planificacin, control y seguimiento. Gestin y verificacin de inventarios. Lay- out de fbrica, tiempos y mtodos de trabajo . Conocimiento avanzado herramientas informticas.

Habilidades: Direccin y desarrollo de personas Iniciativa e innovacin. Habilidad de comunicacin (negociacin, persuasin y empata).

Capacidad de anlisis y toma de decisin. Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y retroalimentar las operaciones de las reas productivas garantizando el cumplimiento de los planes de produccin, con un eficiente manejo de recursos y dentro de los estndares de productividad y calidad establecidos. Responsable del mantenimiento del clima laboral adecuado. Responsable directo del anlisis, planeacin y ejecucin de planes que implican nuevos proyectos de produccin. Responsable de la documentacin de lotes fabricados en el rea. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad industrial en la manufactura y acondicionamiento de los productos. Disminuir y controlar las mermas de los procesos productivos realizados en la Compaa.

Actitudes: Lder. Capacidad de influenciar Motivar y conducir personas hacia una determinada direccin. Capacidad de sntesis, objetividad, Agilidad para tomar decisiones Poder de convocatoria Conocimientos Tcnicos Profesionales Capacidad de Anlisis Generacin de Informes Control de la Informacin Pro actividad Capacidad de trabajo en equipo

1. UNIDAD ORGANICA: Gerencia de Marketing 2. PUESTO: Gerente de Marketing 3. FINALIDAD: Es el encargado de establecer las estrategias de marketing de la empresa, realizando las actividades de marketing y promocin, as como la gestin del personal, de acuerdo a Rob Halvorsen de SalesCareersOnline. Los roles y

responsabilidades de un gerente de marketing varan segn la industria, la organizacin y el tamao del departamento. 4. FUNCIONES: Analizar el mercado, producto, precio y competencia y sacar conclusiones para optimizar el desarrollo de negocio; Definir la estrategia de marketing y el plan de implementacin para la marca; Crear todas las herramientas de marketing que faciliten el incremento de ventas y la rentabilidad; Identificar nuevas oportunidades de negocio; Cumplir los objetivos marcados, tanto en el mbito cuantitativo como cualitativo; Disear y lanzar propuestas para maximizar los objetivos fijados; Dar apoyo y soporte a la red de ventas en el lanzamiento de nuevos productos; Realizar la compra de la mercanca para las tiendas.

5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Asistente de Gerencia de Marketing 7. COORDINACION: El amplio alcance de esta tarea lo obliga a interactuar fuertemente con los distintos departamentos de la empresa, incluyendo a los de investigacin y desarrollo, fabricacin, cadena de suministro, ventas y, en algunas industrias, al de legales. Dependiendo del tamao de tu organizacin, un gerente de marketing tambin puede supervisar un equipo de profesionales junior de marketing. 8. COMPETENCIAS: Conocimientos:

Experiencia previa en compaas de las denominadas blue chip (y que valora ms el mercado). Experiencias en mercados de validez especfica para el puesto/ compaa. Visin global de empresa. Cercana con ventas y capacidad de negociacin. Capacidad de integracin y adaptacin a la nueva compaa y a sus equipos (cada empresa tiene su propia cultura). Un/a profesional que mezcle la originalidad y el riesgo con la estrategia, el sentido comn y la gestin diaria.

Avanzados conocimientos de informtica utilizando Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint

Habilidades:

Necesitan las habilidades clsicas de investigacin del mercado, administracin y desarrollo del producto, fijacin de precios, negociacin, comunicacin, ventas y manejo de canales. Debe tener una orientacin global para reconocer nuevas oportunidades. Debe saber manejar anlisis financieros a fin de estimar el impacto financiero de estrategias propuestas de marketing. Deben entender el anlisis de equilibrio, el rendimiento sobre la inversin, para el valor econmico agregado, el valor del accionista, etc. As mismo debe tener la capacidad de valorar la rentabilidad de clientes individuales, segmentos de mercado, canales, reas geogrficas y tamaos de pedido. Necesitan adquirir un buen conocimiento de la tecnologa de la informacin, de dispositivos y de medios para que puedan utilizar la Internet, las capacidades de marketing de bases de datos y el telemarketing. En los campos tecnolgicos, el gerente de marketing debe tener conocimientos tcnicos o de ingeniera. Debe conocer los puntos fuertes y dbiles de varias modalidades de comunicacin para llevar a cabo una comunicacin de marketing integrada. Necesitan un conocimiento amplio de mtodos matemticos y estadsticos, como el anlisis de conglomerados, anlisis conjunto, minera de datos, anlisis de respuesta de ventas, modelado de la mezcla de marketing y otras tcnicas para interpretar datos y fenmenos del mercado.

Actitudes: Visionario Estimulador de idea y creatividad Lder Tomador de decisiones Comunicador Motivador Compaero de equipo Innovador

1. UNIDAD ORGANICA: Gerente de Administracin Y Finanzas 2. PUESTO: Jefatura de Administracin y Finanzas 3. FINALIDAD:

Ser el apoyo inmediato de dicha gerencia. Su objetivo principal es ayudar a reducir la carga de trabajo del gerente para que los procedimientos y operaciones del negocio ocurran de forma eficiente.

4. Funciones:

Asiste al Gerente de Administracin y Finanzas Realiza los descargos o pagos contra cada proyecto de compromiso. Llena formatos de rdenes de pago por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores, pagos de servicios, alquileres, cuentas de cursos y otras asignaciones especiales. Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.

5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Ninguno. 7. COORDINACION: Coordinar peridicamente con el Gerente del rea y con la debida anticipacin, los requerimientos necesarios que permitan ejecutar con eficacia y eficiencia las actividades productivas de su rea funcional. 8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Conocimientos de administracin y/o recursos humanos, y desempeo en el sector pblico.

Habilidades:

Con buenas habilidades de planificacin y organizacin, a la vez de ser adaptable frente a contingencias, asumiendo de forma directa los trabajos que as lo requieran. Con habilidad para responder con eficacia y flexibilidad ante situaciones de alta presin y exigencia laboral. Creativo, innovador y proactivo.

Actitudes:

Responsable, comprometido, autnomo, con iniciativa e inters de aportar en las actividades en que le corresponde participar. Con buena disposicin al trabajo en equipo y orientacin de servicio al atender clientes internos. Compromiso organizacional. En el rol de liderazgo, con capacidad de entregar responsabilidades, orientando el trabajo y procurando una alta colaboracin de parte de sus subalternos

1. UNIDAD ORGANICA: Gerente de Produccin 2. PUESTO: Jefatura de Produccin 3. FINALIDAD:

Ser el apoyo inmediato de dicha gerencia. Su objetivo principal es ayudar a reducir la carga de trabajo del gerente para que los procedimientos y operaciones del negocio ocurran de forma eficiente.

4. FUNCIONES: Asiste al Gerente de Produccin Analizar y controlar la fabricacin. Control de la produccin y de los inventarios. Control de Calidad. 5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Ninguno.

7. COORDINACION: Coordinar peridicamente con el Gerente del rea y con la debida anticipacin, los requerimientos necesarios que permitan ejecutar con eficacia y eficiencia las actividades productivas de su rea funcional. 8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Conocimientos de produccin y/o recursos humanos, y desempeo en el sector maderero.

Habilidades:

Con buenas habilidades de planificacin y organizacin, a la vez de ser adaptable frente a contingencias, asumiendo de forma directa los trabajos que as lo requieran. Con habilidad para responder con eficacia y flexibilidad ante situaciones de alta presin y exigencia laboral. Creativo, innovador y proactivo.

Actitudes:

Responsable, comprometido, autnomo, con iniciativa e inters de aportar en las actividades en que le corresponde participar. Con buena disposicin al trabajo en equipo y orientacin de servicio al atender clientes internos. Compromiso organizacional. En el rol de liderazgo, con capacidad de entregar responsabilidades, orientando el trabajo y procurando una alta colaboracin de parte de sus subalternos

1. UNIDAD ORGANICA: Gerente de Marketing 2. PUESTO: Jefatura de Marketing 3. FINALIDAD:

Asiste al Gerente de Marketing Ser el apoyo inmediato de dicha gerencia. Su objetivo principal es ayudar a reducir la carga de trabajo del gerente para que los procedimientos y operaciones del negocio ocurran de forma eficiente.

5. FUNCIONES:

Elaborar pronsticos de ventas Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.

5. SUBORDINACION: Gerente General 6. MANDO: Ninguno. 7. COORDINACION: Coordinar peridicamente con el Gerente del rea y con la debida anticipacin, los requerimientos necesarios que permitan ejecutar con eficacia y eficiencia las actividades productivas de su rea funcional. 8. COMPETENCIAS: Conocimientos: Conocimientos de marketing y/o recursos humanos, y desempeo en el sector administrativo.

. Habilidades:

Con buenas habilidades de planificacin y organizacin, a la vez de ser adaptable frente a contingencias, asumiendo de forma directa los trabajos que as lo requieran. Con habilidad para responder con eficacia y flexibilidad ante situaciones de alta presin y exigencia laboral. Creativo, innovador y proactivo.

Actitudes:

Responsable, comprometido, autnomo, con iniciativa e inters de aportar en las actividades en que le corresponde participar. Con buena disposicin al trabajo en equipo y orientacin de servicio al atender clientes internos. Compromiso organizacional. En el rol de liderazgo, con capacidad de entregar responsabilidades, orientando el trabajo y procurando una alta colaboracin de parte de sus subalternos

3.3 Manual de Polticas MPol Gerencia de Administracin y Finanzas: Orientar los procesos de elaboracin y entrega de la informacin financiera y contable asegurando que se cumplan con las normas contables y la legislacin vigente respecto a su formulacin y presentacin, de tal forma que la administracin cuente con informacin oportuna, completa y adecuada para la toma de decisiones. Establecer la directriz bajo la cual la administracin deber planificar las vacaciones de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su necesario descanso anual, asegurando que la ausencia temporal de aquellos no cause inconvenientes al normal desarrollo de actividades.

Las actividades tcnicas se debern programar de acuerdo con lo establecido en el plan operativo del rea y en su presupuesto anual. Establecer el presupuesto como una herramienta de decisin que le permita a la empresa planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, para desarrollar sus actividades, establecer bases de operacin slidas y contar con los elementos de apoyo que le permitan medir el grado de esfuerzo y cumplimiento que cada unidad tiene para el logro de metas fijadas por la administracin.

Gerencia de Produccin: Normar las actividades del rea de operaciones, dentro de los lineamientos establecidos en el Plan Estratgico, para cumplir la misin y buscar alcanzar la visin. Establecer directrices que le permitan a la compaa contar con la logstica necesaria para proveer a su personal de un adecuado ambiente de trabajo y los servicios necesarios para el normal desarrollo de sus actividades, asegurando la provisin oportuna de equipos y suministros de oficina y preservando el buen estado de conservacin y de seguridad de las instalaciones con que cuenta la empresa.

Establecer la logstica adecuada para que la compaa pueda disponer oportunamente de los bienes tecnolgicos, repuestos, equipos, mobiliario, materiales e insumos necesarios, para la operacin y mantenimiento de sus instalaciones, a precios justos y con los mayores niveles de calidad. Normar el servicio interno de procesamiento de informacin a fin de apoyar la mejora y optimizacin de la eficiencia y productividad empresarial.

Gerencia de Marketing: Crear, estructurar e implantar una eficaz y eficiente gestin de Servicio al Cliente, que estimule y apalanque el desarrollo y crecimiento de la identidad corporativa y cultura de servicio dirigida al cliente. Redefinir el portafolio de productos con orientacin a la creacin de valor satisfaciendo los requerimientos del mercado, optimizando la explotacin de los recursos de la compaa, maximizando la rentabilidad y fomentando la innovacin en servicios y su correspondiente comercializacin. Mejorar la imagen de la empresa ante nuestros clientes y la ciudadana en general. Fijar una direccin para la modernizacin de la plataforma tecnolgica actual de la compaa, su crecimiento y desarrollo, y la incorporacin de nuevos productos y servicios, en funcin de las tendencias tecnolgicas y del mercado.

3.4. Manual de Procedimientos MP

1-PROCEDIMIENTO: 2-MAPEO: REA SOLICITANTE

PAGAR SALARIOS DE LOS TRABAJADORES

JEFE DE ADMINISTRACIN

PERSONAL

INICIO PROCES O

OFICINA PRINCIPAL

ADMINISTRACIN

BOLETAS

BOLETAS Bolet NO

SI

VERIFICA LAS BOLETAS

PAGA PERSONAL

REGRESA

FIN DEL PROCESO

3-RESUMEN EXPLICATIVO: Como podemos observar, las boletas son emitidas en la oficina principal, se le enva a la rea de administracin, luego ellos verifican las boletas, si estn mal regresan a la oficina ,y si estn bien ,son entregadas las boletas al trabajador con sus respectivos pagos. 4-UNIDAD ORGANICA: Gerencia de administracin y finanzas

1-PROCEDIMIENTOS: 2-MAPEO:
REA DE ADMINISTRACIN

PAGO DE PROVEEDORES

RECEPCIN

REA DE FINANZAS

INICIO DE PROCESO

OFICINA PRINCIPAL

LOS CHEQUES

VA TELEFNICA

SE COORDINA FECHA

FECHA

SI

PROVEEDOR

PAGOS

NO
REGRESA POR EMPRESA

FIN DE PROCESO

3-RESUMEN EXPLICITO: Para el pago de proveedores, la oficina de administracin, prepara los cheques, coordina va telefnica, y por fecha el pago de los proveedores, si el proveedor no viene en la fecha indicada, se regresa el cheque a la oficina principal, si en caso viene se le paga en la fecha indicada, y por orden a las empresas 4-UNIDAD ORGANICA: Gerencia de administracin y finanza

1-PROCEDIMIENTO: 2-MAPEO: REA DE ATENCIN

ATENCIN AL CLIENTE

PEDIDO

DESPACHO

Inicio de

Recepcin al cliente

Se procede el pedido

Se verifica el producto

Hay stock

SI

caja

Se procede al corte

Entrega de producto

NO
Fin del proces o

3-RESUMEN EXPLICITO: Se recepcin al cliente ,para solicitar su pedido ,se verifica con el ayudante la madera solicitada, posteriormente si hay ,se procede para que el cliente pase por caja, luego se procede al corte de la madera segn las indicaciones de la boleta y posteriormente al despacho . 4-UNIDAD ORGANICA: Gerencia de marketing

1-PROCEDIMIENTO: 2-MAPEO: REA DE MARKETING

PROMOCIN DE PARIHUELA

DISEOS

REA DE DESPACHO

INICIO DEL PROCESO

Invitacin

Producto

Acepta?

SISe enva

maqueta

Se despacha el pedido

NO
Regresa la invitacion Fin de proceso

3-RESUMEN EXPLICITO: Se procede a enviar una invitacin a las empresas, para ofrecer los productos en mencin, dando las mejores ofertas del mercado, si aceptan la propuesta del producto, se le enviara una maqueta de la parihuela, para posteriormente, despachar los productos en cantidades mayores

4-UNIDAD ORGANICA:

Gerencia de marketing

1-PROCEDIMIENTOS: 2-MAPEO: REA DE PEDIDOS

COMPRA DE MAQUINARIAS

REA DE VENTAS

REA DE PRODUCCIN

Inicio del proceso

Se prepara el pedido

Verifica stock

Consulta precios

De acuerdo?

SI

Se procede a la compra

Se renueva maquinas

NO
Fin del proceso

Rechaza pedido

3-RESUMEN EXPLICITO: En este flujograma, se aprecia el pedido que se va hacer para comprar maquinarias, se verifica el stock de las maquinas en las tiendas y se procede a pedir la lista de precios ,si es accesible para la empresa ,se procede a la compra, y se renueva maquinarias de ltima generacin 4-UNIDAD ORGANICA: Gerencia de produccin

1-PROCEDIMIENTO: 2-MAPEO:

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

REA DE OBSERVACIN REA DE PRODUCCIN

REA DE TALLER

INICIO DEL PROCESO

Detener maquinas

Revisin

SI
Al taller

Mal estado

Mantenimiento

NO

Fin del proceso

3-RESUMEN EXPLICITO: En este flujo grama, se procede a detener las mquinas para un chequeo de mantenimiento, si todo esta ok,se sigue con la produccin ,pero si las maquinas les falta aceite y las cuchillas estn en mal estado ,se procede a llevar al taller, para un mantenimiento .

4-UNIDAD ORGANICA:

Gerencia de produccin

4. Conclusiones: Del trabajo podemos sacar las siguientes conclusiones

Este manual est siendo muy til para nuestros nuevos colaboradores, porque les est permitiendo conocer de una manera muy concreta sus obligaciones, cual es visin y misin que tenemos, cual es nuestra razn de ser y todos los dems aspectos que se encuentras plasmados aqu.

Nos ayuda a tener claro cules son los procedimientos a seguir de alguna actividad para que nuestro trabajo sea mucho ms productivo y as poder tener ms eficiencia.

Nos permite saber en los momentos de la toma de decisiones a quien debemos pedir autorizacin gracias al organigrama mostrado.

Cuando tengamos un reclutamiento de personal ya sabremos cuales deben ser las caractersticas (perfil) que necesita el postulante.