COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

PROFª
SANDRA M. LOPES DE SOUZA

Profa Sandra Lopes Souza Animation Factory Members Only

Estrutura de Grupo

Grupos de trabalho não são turmas desorganizadas,

eles têm estrutura que molda o comportamento dos
membros e torna possível explicar e prever o
comportamento individual dentro do grupo, como
desempenho do próprio grupo.

Para tanto há algumas variáveis estruturais.

www.supertrafego.com/gifs_animados.asp

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CONCEITOS

Fonte:IMSI
Papéis

Normas

Coesão do grupo

Perda do processo

Envolvimento de equipe

Modelo mental de equipe

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 Estrutura de Grupo

Papéis
Cada indivíduo desempenha seu papel.
Identidade do papel: atitudes e comportamentos
reais coerentes com um papel, criando a identidade do
papel.

Percepção do Papel: visão de como deve agir em uma

situação.

Expectativas do Papel: definidas pela forma de como

os outros acreditam que se deve agir em determinada
situação.

Conflito do Papel: quando o indivíduo é confrontado

por expectativas de papel divergentes.

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Estrutura de Grupo

Normas
Padrões aceitáveis de comportamento que são
compartilhados pelos membros do grupo.

Formalizadas:
escritas em manuais organizacionais onde determina as
regras e procedimentos.
Na grande maioria são informais.

Status e Normas
Equidade de status

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Estrutura de Grupo

Tamanho

O tamanho de um grupo afeta o comportamento

geral do grupo?

Composição

Grupos heterogêneos tendem a ter desempenho

maior.

Atributos demográficos de grupo: raça, idade, sexo, nível

de educação ou tempo de serviço na organização e o
impacto desse atributos sobre a rotatividade.

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 Estrutura de Grupo

Coesão

Nível de motivação que atrai os membros do

grupo.

O que você pode fazer para estimular a coesão

do grupo?

Diminuir o grupo

Incentivar a concordância com os objetivos desse grupo

Aumentar o tempo que o grupo permanece junto

Estimular por meio de recompensas

Isolar o grupo.

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Estrutura de Grupo

Perda do processo

Todo tempo e o esforço gastos em atividades

que não se relacionam diretamente com a
produção ou o alcance de objetivos na
organização.

(Spector, 2006)

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Processos de Grupo

Os processos são importantes para se

entender o comportamento de um grupo
de trabalho?

Se não estiver bem delimitado pode haver

contribuição negativa, se bem delimitado
positivo.

Efeitos de processo de grupo

Ganhos Perdas Eficácia

Eficácia
potencial do + do processo
- do processo
= do grupo
grupo

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 Tarefas de Grupo

Podem ser:

•Simples:
Rotineiras e padronizadas

•Complexa:
Tarefas com maior incerteza.

Quanto mais complexa a tarefa mais o grupo se

beneficiará com as discussões sobre métodos de trabalho.

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Tomada de decisão em Grupo

Grupos versus indivíduo

Pontos fortes da tomada de decisão

 Informação e conhecimento mais

completo
 Diversidade de visões
 Melhor qualidade nas decisões
 Maior aceitação de uma solução

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Tomada de decisão em Grupo

Grupos versus indivíduo

Pontos fracos da tomada de decisão

 Consomem muito tempo

 Conformidade no grupo
 Discussão dominada por poucos
membros do grupo
 Responsabilidade ambígua

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 Tomada de decisão em Grupo

Grupos versus indivíduo

Eficiência e eficácia

Os grupos são mais eficazes que os indivíduos

quando:

 Exatidão nas decisões

 Rapidez
 Criatividade
 Aceitação

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Aspectos Contemporâneos da Administração de

Equipes

Revigorando Equipes Maduras

A equipe estar bem não é garantia de eficácia

Assumir tarefas fáceis é um ponto característico

Sugestões para revigorar equipes maduras:

 Prepare-se para lidar com os problemas de maturidade

 Treinamento de atualização

 Treinamento avançado

 Incentive as equipes a tratar desenvolvimento como

aprendizado constante
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Tomada de decisão em Grupo

Técnicas de tomada de decisão

Grupos de interação
Cara a cara

Brainstorming
Gera idéias e alternativas

Técnica nominal de grupo

Discussão ou comunicação
interpessoal
Fonte: IMSI

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 Tomada de decisão em Grupo

Desempenho
Tipo de grupos de trabalho que compõe a
organização, e fatores como estratégia,
estrutura de autoridade, processo de seleção e
sistema de recompensas geram clima favorável
ou desfavorável ao grupo.

Satisfação
Alta coerência direção empregado
Grupos maiores associados a baixa satisfação

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Estrutura de Grupo

Envolvimento de equipes

É a força do envolvimento de um indivíduo

com a equipe e abrange aceitação das metas
da equipe, disposição para trabalhar para a
equipe e desejo de permanecer nela.

Fonte: IMSI
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Estrutura de Grupo

Modelo mental de equipes

Diz respeito ao entendimento comum

entre os membros da equipe quanto à
tarefa, á equipe, ao equipamento e
situação.

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 Solucionando Problemas em Grupo

Dicas:

 Avaliar desempenho pelo tempo para

encontrar a resposta correta;

 Tempo para encontrar a resposta

satisfatória;

 Comparar o grupo a seus componentes.

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TRABALHO EM EQUIPE

GRUPO DE PESSOAS COM HABILIDADES

COMPLEMENTARES QUE, COM PROPÓSITOS
COMUNS, COORDENAM ESFORÇOS E
RESPONSABILIDADES, PARA ALCANCE DO
SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇÃO.

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 TRABALHO EM EQUIPE

PRINCÍPIOS BÁSICOS

 MOTIVAÇÃO
 UNIÃO
 COMPROMETIMENTO
 HABILIDADES
 DESAFIO
 RESPONSABILIDADE
Animation Factory Members Only
 FEEDBACK

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CONCEITOS

Equipe de trabalho
Equipe de trabalho gera sinergia
positiva através de esforço
coordenado. São classificadas com
base em seus objetivos.
(Robbins, 1998)

Refere-se a qualquer atividade

projetada para melhorar os
diferentes aspectos do funcionário Animation Factory Members Only

dos grupos e equipes de trabalho.

(Spector, 2006)
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TIPOS DE EQUIPES

Equipes solucionadoras de
problemas

Equipes auto-gerenciadas

Equipes de funcionalidade cruzada

Fonte: IMSI

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