1 100 2 70 Falt mayor profundidad, tendencias legales por ejemplo y FODA 3 80 El objetivo no es un objetivo del plan de marketing, es un objetivo

de la empresa 4 70 No hay atributos signicativos para "ser reconocidos" 5 80 Falt concluir el porqu de la eleccin y cun atractiva es 6 80 Muy dbil los pronosticos, me quedo con el ROI como mediciones 7 45 Muy poco desarrollo Total = 75

MARKETING I

PLAN DE MARKETING: VITA - LIFE

Profesor Alumnos

: Sr. Hctor Rodrguez G. : Carolina Flores Alex Gonzlez Paola Moyano Cristian Rojas Carolinna Salas

Fecha

: 13 de Diciembre de 2007

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Resumen ejecutivo Vita - Life pondr a su disposicin una infraestructura adecuada, equipamiento de alta tecnologa y un servicio de excelencia entregado en un grato ambiente por profesionales que lo evaluarn y disearan programas de acuerdo a los objetivos de cada persona. Dado el importante aumento de las enfermedades cardiovasculares, la obesidad, el sedentarismo, el estrs, la depresin, entre otras, ha crecido en las personas la necesidad de llevar una vida sana y la preocupacin constante por mantener un buen aspecto fsico y mental, debido a las exigencias de la sociedad actual. Una forma de contribuir al problema que actualmente aqueja a sta sociedad, es la implementacin de un Centro Integral de Salud y deporte, que entregue esparcimiento, entretencin, relajacin y belleza por medio de un conjunto de tcnicas y aplicaciones, pensadas en el cuidado y mantenimiento fsico y mental de nuestros clientes. Debido a que en la ciudad de Curic, no existe un Gimnasio con estas caractersticas, nuestro mercado objetivo es el sector AB, C1 y C2.

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Situacin actual de marketing Ambiente interno La Misin de Gimnasio Vita Life es y sera: Motivar y educar a personas de todas las edades y capacidades a desarrollar un programa de acondicionamiento fsico que les permita mejorar su salud, belleza y bienestar, de modo que tengan un impacto positivo en su calidad de vida. Tambin el ser reconocido como el Gimnasio N 1 de la Ciudad de Curic. Recursos Hiptesis econmicas Uno de los principales elementos que podra afectar el buen desempeo del Plan de Marketing de gimnasio Vita - Life, a lo largo de cinco aos sera, la posible llegada a la Provincia de Curic, de Gimnasio Fitness, el que cuenta, con ventajas competitivas similares y est dirigido al mismo mercado meta. Parmetros Las proyecciones que posee Gimnasio Vita - Life, sobre el clculo de las ganancias brutas, ser calculado sobre los ingresos totales, menos sus respectivos costos, entre ellos variables y fijos. En lo que dice relacin a las ventas por unidad, el precio fijado para cada mensualidad ascender a $20.000 mensual, adquiriendo de ste modo un sin fin de derechos, a la que, se imputarn los respectivos costos fijos y variables, dependiendo de cada servicio o actividades seleccionadas. Estado de prdidas y ganancias Al hablar del estado de prdidas y ganancias, Gimnasio Vita - Life, contempla dentro de sus proyecciones, segn las investigaciones de mercado realizadas, una destacable utilidad, dado la cantidad de sus clientes y las

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mensualidades cobradas. Aunque si bien, esto no se reflejar en los Estados de Resultados de sus primeros aos, ello se justifica, considerando los altos costos de Inversin efectuados. Ofertas Caracteristicas de la p de productos Tipos Actualmente en la comuna de Curic, existen 02 tipos de gimnasios. Unos esta destinado solo a la parte del deporte, tonificacin, con maquinarias, y ejercicios localizados, y otro grupo compuesto por deporte, belleza y salud, que entrega servicios como maquinarias, spa, piscina, masajes, limpiezas faciales, etc. Calidad Calidad Alta, ya que nuestras unidades econmicas sern el sector AB C1 C2 de la provincia de Curic, y nuestro producto esta diferenciado por la calidad, infraestructura, y buen servicio a los clientes. Servicios Los servicios entregados por Gimnasio Vita Life, son: Deporte Spa Salud : : : Piscina, Rauquet, Actividades dirigidas, Fitness, Pilates. Sauna, Cabina de Hielo, Bao de vapor, hidromasaje. Nutricin, Evaluacin Medica.

En este caso, Gimnasio Vita Life, entregara una amplia gama de servicios, destinados al cuidado corporal, calidad de vida, vida sana y deporte. Estrategias de posicionamiento Para Gimnasio Vita - Life su estrategia de posicionamiento esta dada por: Con respecto a Precio Calidad : Precio Alto v/s Calidad Alta.

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Con respecto a un Atributo

Gimnasio Vita - LIfe, entrega de Vida, Vida Sana,

Mejor Belleza,

Calidad

Infraestructura y Servicios de primera calidad. Con respecto a la Competencia : Servicio diferenciado por su calidad,

infraestructura y servicios. Pblico objetivo Jvenes desde los 15 aos, adulto joven y adulto mayor, clasificados en el segmento ABC1 y C2 de la ciudad de Curic. Caractersticas de la P de plaza (distribucin) En cuanto a los canales de Distribucin o puntos de venta en si, para Gimnasios Vita - Life al ser una empresa de servicio, su canal de distribucin estar dado por el lugar fsico del gimnasio, en este caso en Avda. Espaa # 45 Curic. Procedimientos de ventas El procedimiento de venta que tiene Gimnasio Vita Life, son la entrega de informacin referente a los servicios entregados por el gimnasio, la inscripcin en las dependencias del local, confirmacin de datos, horarios y servicios elegidos, integracin a nuestra lista de clientes, cancelacin de cuotas por medio de cuponeras, y uso del servicio. Caractersticas de la P de promocin Caractersticas de las campaas Gimnasio Vita - Life, al ser una empresa actualmente, solo en la provincia de Curic, las campaas de promocin solo estarn destinadas localmente, esta ser por medio de avisos publicitarios, revistas, radio y principalmente por nuestro local y servicio entregado. Todo esto para generar una imagen de marca atractiva,

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confiable y seductora, y poder alcanzar los objetivos especficos y estratgicos de la empresa. Medios de comunicacin Radio : El medio radiofnico tiene una serie de ventajas sobre la televisin y la prensa escrita como son la Inmediatez en el seguimiento de las noticias, la facilidad de transmitir ideas, y facilitar el intercambio de opiniones y estimula la imaginacin, al no dar imgenes. En relacin a Gimnasio Vita - Life, se utilizara La Radio local, para ofrecer nuestros servicios, con avisos de gente del deporte, etc. Revistas : Una revista es una publicacin peridica que contiene una

variedad de artculos sobre un tema determinado. Otro medio de comunicacin que tendr Gimnasio Vita - Life sern publicaciones en revistas de deporte y afines, para dar a conocer nuestros servicios, beneficios, etc. Emailmarketing : Se enviaran mensajes promocionales directamente a

los consumidores, dando a conocer los diferentes servicios. Local y Servicio entregado: Creemos que para los cliente de Vita Life, lo

mas importante ser el servicio entregado, acompaado de la mas alta calidad y con una infraestructura de primer nivel, siendo esto la cara visible de nuestra empresa y por lo cual una manera de promocin. Promocin de ventas Se realizaran promociones de venta referente a la captacin y retencin de clientes, ya sea cupones o descuentos, regalos, promociones 2x1, convenios con entidades comerciales, empresas, etc., todo para dar a conocer los servicios del gimnasio a posibles clientes nuevos y poder entregar los mejores beneficios a los

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ya existentes, ya sea beneficios materiales, como vnculos emocionales con la marca. Caractersticas de la P de precio Niveles de precios Los niveles de precios estn dados por el mercado. nuevo con precio inicial. Posee demanda inelstica, La estrategia de estrategia de precios utilizada por Gimnasio Vita Life, ser de Descreme, ya que es un servicio posicionamiento, y los clientes poseen ingresos superiores. Los precios por nuestros servicios sern de $20.000 mensuales, para todo lo que tenga relacin a maquinarias, canchas, ejercicios localizados, etc. Cabe recordar que cada servicio adicional, como spa, masajes, limpiezas, etc., tendr un valor adicional. Mrgenes de ganancia Los mrgenes de utilidad, asignados a Gimnasio Vita - Life, varan desde un 15% al 35% al ao, ya que a mayor clientes, mayor ser el margen obtenido. Para Gimnasio Vita - Life, su mayor costo esta representado por la infraestructura y maquinarias. Plazos y condiciones de pago Plazos Condiciones de pago : : Hasta 30 das, (todo depende del servicio Efectivo, Cheque al da y a fecha, Tarjeta Debitoprestado). Crdito, etc. Relaciones de negocios Se requerir una persona capacitada en el rea de relaciones publicas para que de a conocer la empresa, de una forma atrayente, clara, confiable, que proyecte la calidad del gimnasio y pueda ser el rostro visible y real de local. Ser

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necesaria para construir, administrar y mantener su imagen positiva de Gimnasio Vita Life.

Ambiente externo Tendencias demogrficas Demogrfica : Familias, Jvenes, hombre y mujeres entre 15 y 65 Aos.

Anlisis de la competencia Los precios de la competencia son relativamente inferiores al de Gimnasio Vita - Life, sin embargo esta diferencia no es tan significativa considerando la diferenciacin que posee Vita Life, a travs del servicio integral de salud y cuidado que ofrece a sus clientes. Competidores Gimnasio Pacific : Ubicado en Camino a Zapallar S/N, cuenta con cancha de Futbolito, squach, spinner, sep, aerbica, sala de pesas y maquinas, centro de belleza, etc. Gimnasio destinado principalmente a las familias AB C1 C2 de la comuna de Curic. Gimnasio Shortlife acondicionamiento fsico. : Ubicado en Yungay, enfocado principalmente a Cuenta con maquinarias, pesas, trotadoras, etc.

Casona Antigua Reacondicionada. Le favorece la ubicacin cntrica que posee. Gimnasio Jenny Morales : Manso de Velasco # 298, 3 Piso. Lugar del

deporte, con servicios como, baile entretenido, aerbica, maquinas, etc. Cuenta con un lugar acondicionado para este servicio, el cual no es muy grande. Funciona de Lunes a Domingo. Gimnasio Vittapilates : Avda. Espaa # 996, de la comuna de Curic.

Gimnasio principalmente destinado a la belleza y salud, cuenta con masajes

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reductores, limpiezas faciales, pilates, todo lo que tenga que ver con la belleza y relajacin. Lugar especialmente destinada a la gente ABCI de la Comuna. Tendencias tecnologicas En el rubro de los gimnasios un tema muy importante es la tecnologa, ya que gran parte de los servicios estn basados en esta. Se necesita maquinarias y equipamientos nuevos y modernos, para as evitar cualquier problema, accidente y dificultad. La infraestructura, alta tecnologa en equipamiento y la excelencia en el servicio al cliente, son puntos revolucionarios en el mercado de los gimnasios y marcan la pauta en cuanto a los estndares de operacin que prevalecen hoy en la industria. Tendencias legales Agencias nacionales de vigilancia sanitaria No aplica.

Impuestos Dado que Gimnasio Vita - Life, se encuentra dentro de la calidad de servicios, est grabado con el Impuesto al valor agregado (IVA), de conformidad al D.L. 825 de 1974, que contempla la Ley de IVA. Cuyo monto que actualmente rige en el pas es de un 19%. Tomando en consideracin tambin las presupuestadas utilidades, que Gimnasio Vita - Life, est afecta tambin al Impuesto de Primera categora, de conformidad al D.L. 824 de 1974, que contempla la Ley de Impuesto a la Renta.

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Control de precios El control de precios, que aplicara Gimnasio Vita - Life, ser de una mensualidad de $20.000, adicionndose a este monto los servicios adicionales que el cliente solicite. Restricciones a la comunicacin Gimnasio Vita - LIfe, no contempla dentro de sus proyectos la restriccin de comunicacin, tanto en el corto, como tambin en el largo plazo. Registro de la marca La Marca Gimnasio Vita - Life, operando bajo la razn social de Gimnasio Integral Vita-Life Limitada, quedar inscrita en el Departamento de Propiedad industrial, quienes son los encargados de realizar los estudios pertinentes para que el nombre de la empresa no este siendo utilizada por otra entidad, adems velaran y protegern el nombre, de terceros que deseen utilizarla en el futuro. Los costos asociados a este concepto y/o trmites se encuentran incluidos en el siguiente punto. Cdigo de Defensa del Consumidor Al momento de aceptar un cliente, Gimnasio Vita - Life entregar a stos en la respectiva matricula informacin relacionados tanto con sus obligaciones, como tambin sus derechos, entre ellos, lo que dice relacin a la Ley del consumidor N 19496. Objetivos El principal objetivo de nuestro gimnasio es satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todos los aspectos ya sea en salud, belleza y bienestar, de modo que tengan un impacto positivo en su calidad de vida.

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Anlisis de retorno sobre la inversin El nico modelo de con que contar gimnasio Vita - Life, para realizar el clculo ROI, ser la de aplicar; la Divisin de las Utilidades por el respectivo Patrimonio con que cuenta este. Consideraciones sobre el clculo de ROI El capital de trabajo con que contar Gimnasio Vita - Life, ser el necesario para lograr mantener controlado el Ciclo Operacional de la empresa. La totalidad de la Inversin fue de $131.538.060. Lo que contempla: La totalidad de la Construccin, total equipamiento y el respectivo valor del terreno. Es por ello, que la empresa ha decidido utilizar el mtodo de Depreciacin acelerada, tanto para los equipos y mquinas (6 aos), como tambin sobre la inversin misma (13 aos). Por ser Gimnasio Vita - Life, una sociedad de responsabilidad Limitada, esta afecta al Impuesto Primera categora, cuya tasa que actualmente rige en el pas es de un 17% y el Impuesto Global complementario que afectar a los Socios de ste, por sobre las utilidades y/o retiros efectuados de la Sociedad aludida. Lo anterior, en concordancia con el D.L. 824 de 1974, que contempla la Ley de Impuesto a la Renta. El flujo de caja lquido con que contar Gimnasio Vita Life, ser de un monto ascendente a $500.000. El que se utilizar principalmente para cubrir los gastos que afecte a ste.

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Mercado objetivo Segmentacin del mercado Demogrfica Geogrfica Socioeconmica Psicografico Especialidad Posicionamiento El posicionamiento que lograr Gimnasio Vita - Life, ser el mantener los objetivos contemplados en su misin, que es el ser reconocido como el Gimnasio N 1 de la Ciudad de Curic, que adems entrega los mayores beneficios a sus clientes, y es reconocido por stos, como el centro Integral, que cuenta con una gran cantidad de ventajas competitivas, entre ella su infraestructura. Estrategias y programas de marketing Programas Campaa publicitaria de radio : durante el mes anterior al lanzamiento y el primer mes de funcionamiento, un spot publicitario que ser transmitido cinco veces al da en una radio local, y durante los meses restantes del ao un spot dos veces al da, en la maana y en la tarde respectivamente. Campaa de Publicidad Grfica : se confeccionarn folletos a todo color con :Familias, Jvenes, hombre y mujeres entre 15 y 65 Aos. :Comuna de Curic, Sptima Regin del Maule. :Familias AB C1 C2. :Personas que gustan del Deporte y la Vida sana. :Deportistas Buena Calidad de Vida.

fotos del gimnasio y la implementacin, y con la descripcin de cada servicio con sus respectivos precios, los cuales sern repartidos una semana antes del lanzamiento oficial en las principales calles de la ciudad, y a travs del diario local. Adems contar con publicidad a travs de revistas de deportes y relacionados.

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Convenios a empresas

: se realizar convenio con empresas, con un

descuento por cada cinco empleados inscritos. El primer ao se realizar fase inicial de Introduccin en el mercado, siguiendo una estrategia de marketing por medio de entrega de volantes que indique brevemente las caractersticas del gimnasio y la opcin de que las personas que presenten este volante puedan obtener un descuento del 10% en la mensualidad hasta el termino de este ao, adems se incluir difusin radial, en emisoras dirigidas a jvenes y adulto joven para llegar hasta lugares de la comuna ms lejanos. Luego del primer ao se ingresar a la etapa de crecimiento con una cartera de clientes ya formada, donde se pretende posicionar el negocio, con una estrategia de diferenciacin con respecto a la competencia. En esta etapa tambin se captar clientes de la competencia para aumentar nuestro porcentaje de posicionamiento en el mercado, esto se llevar a cabo por medio de convenios con empresas, a las cuales se les ofrecer descuentos por cada 5 funcionarios, con el fin de que los empleados de aquellas empresas puedan desconectarse de su ambiente laboral. Despus de esta etapa nuestra empresa entrar en una etapa de madurez que se mantendr en el tiempo, con estrategias competitivas de acuerdo al estado de la economa actual. Caractersticas Entregamos las principales configuraciones de nuestros servicios para que la gente nos conozca y nos perciba como un nuevo concepto de gimnasio en la provincia de Curic, estas especificaciones generales son las siguientes: Atencin realmente personalizada y con una especial preocupacin por nuestros clientes mantenindoles un grato ambiente climatizado e higinico, una infraestructura y equipamiento adecuado, adems servicios como ropa deportiva,

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solarium, sauna, masajes y esto lo orientaremos a todo tipo de edades, siempre preocupados de la salud y bien estar fsico. Todo esto asesorado por profesionales expertos en cada rea, tales como: Preparadores fsicos Kinesilogos Nutricionistas Masajistas

Beneficios para el consumidor Los beneficios para nuestros clientes estarn orientados en la salud, donde sern evaluados inicialmente por un Kinesilogo y luego por una nutricionista, con la finalidad de cada uno de ellos los deriven a los tipos de ejercicios que ms se adecuen al estado fsico de cada persona. La idea principal es que nuestros clientes, por medio de un espacio agradable y acogedor puedan liberarse de sus tensiones y stress, logrando los resultados que ellos esperan, para esto, realizaran, actividades que beneficiaran y prolongaran sus aos de vida. Todo centrado en un mismo lugar.

Pronosticos de ventas y costos Los costos estn bsicamente compuestos por mantencin de mquinas y compras de artculos de aseo e ingredientes para el spa y el cuidado y belleza corporal, adems de los artculos de aseo para la limpieza del local. Tambien se considera dentro de los costos las remuneraciones del personal. No incluye venta personal, ya que las inscripciones se realizarn en el mismo gimnasio.

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Actividades de marketing Objetivos Se realizar marketing directo a travs de correo electrnico, en donde se dar a conocer la infraestructura e implementacin del gimnasio, sus servicios y sus respectivos precios. Programa Se enviarn e-mail a una cantidad de potenciales clientes, en donde se ofrecer directamente los servicios y se resaltar la calidad de stos.