COSTOS Y BENEFICIOS DE LA CAPACITACION Cualquier actividad implica una serie de costos y beneficios.

Ser importante que el especialista en recursos humanos maneje estos conceptos con comodidad. Es necesario mencionar esta proporcin, debido a la importancia de evaluar la inversin que se har para implementar un programa de capacitacin, ya sea un curso completo, o incluso enviar a capacitar a uno o ms empleados a otra localidad. Evidentemente, el beneficio de la capacitacin es completamente superior al costo que pueda resultar. Cualquier funcionario, o directivo de una empresa trabajara mejor, con mas visin y enfoque si ha recibido informacin actualizada que impacte en sus habilidades y en su criterio, es decir, entre mas herramientas tenga a su alcance y sepa utilizarlas al mximo, mejores decisiones se tomaran, se resolvern situaciones conflictivas de la manera ms optima, y se trabajara con ms calidad. Tomando en cuenta la dinmica de los cambios que pueden suceder en una empresa, ya sea en los procesos de produccin, en las polticas de ventas, en los lineamientos administrativos o en cada departamento, es vital el manejo de estrategias que proporcione un sistema de capacitacin que provea de conocimientos actualizados, que vayan de acuerdo con dichos movimientos internos y externos en el caso de la implementacin de nuevas tecnologas. Todo esto siempre involucrando al trabajador en el proceso y concientizndolo de su papel importante en el desarrollo de la persona. Los costos que pueden abarcar la capacitacin en el personal es importante no tomarla como tal, sino que es y comienza como una inversin en el conocimiento de las personas, para as poder lograr con eficiencia y rentabilidad mejores logros para la empresa. Algunos costos son: Salario del capacitador.- Para cualquier tipo de capacitacin que tengamos que hacer es necesario traer personas especializadas en el tema y para ello es necesario poder pagar un salario al mismo.

Material para la capacitacin.- Es necesario que la empresa brinde material a los trabajadores que van a ser capacitados, para que estos puedan aprovechar esta capacitacin al mximo.

Costo de logstica.- En esta parte pueden variar las funciones que se desarrollaran, porque estara el contacto con el capacitador, el lugar a desarrollar y la organizacin del mismo.

Equipamiento.- Sern todos los equipos o instrumentos de trabajo que se necesiten para el normal desarrollo del mismo. Transporte.- Esto puede variar de acuerdo al lugar donde se desarrolle el curso de capacitacin. Costo de las horas perdidas del empleado que asiste al curso. - Si la capacitacin se realiza en las horas laborales, caso contrario si se escogiese otro horario fuera del horario de trabajo, entonces no existiese dicho costo.

La capacitacin y desarrollo del recurso humano, es una estrategia empresarial importante que deben acompaar a los dems esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. Mediante esta estrategia los colaboradores aprenden cosas nuevas, crecen

individualmente, establecen relaciones con otros individuos, coordinan el trabajo a realizar, se ponen de acuerdo para introducir mejoras, etc., en otras palabras les convienen tanto al colaborador como empresa, por cunto los colaboradores satisfacen sus propias necesidades y por otra parte ayudan a las organizaciones alcanzar sus metas.

La capacitacin no debe verse simplemente como una obligacin que hay que cumplir porque lo manda la ley. La capacitacin es una inversin que trae beneficios a la persona y a la empresa. Algunos de esos beneficios para la empresa son los siguientes:

Ayuda a prevenir riesgos de trabajo. Produce actitudes ms positivas. Aumenta la rentabilidad de la empresa. Eleva la moral del personal. Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeo. Crea una mejor imagen de la empresa.

Facilita que el personal se identifique con la empresa. Mejora la relacin jefe-subordinados. Facilita la comprensin de las polticas de la empresa. Proporciona informacin sobre necesidades futuras de personal a todo nivel. Ayuda a solucionar problemas. Facilita la promocin de los empleados. Incrementa la productividad y calidad del trabajo. Promueve la comunicacin en la organizacin. Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones. Favorece la confianza y desarrollo personal. Ayuda a la formacin de lderes. Mejora las habilidades de comunicacin y de manejo de conflictos. Aumenta el nivel de satisfaccin con el puesto. Ayuda a lograr las metas individuales. Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona. Disminuye temores de incompetencia o ignorancia. Favorece la promocin hacia puestos de mayor responsabilidad. Hacer sentir ms til al trabajador mediante la mejora del desempeo

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Se define el Conocimiento como el Conjunto de experiencias, saberes, valores, informacin, percepciones e ideas que crean determinada estructura mental en el sujeto para evaluar e incorporar nuevas ideas, saber y experiencias. Y de acuerdo con la Gua Europea de la Gestin del conocimiento, la Gestin del Conocimiento es por tanto la Direccin planificada y continua de procesos y actividades para potenciar el conocimiento e incrementar la competitividad a travs del mejor uso y creacin de recursos del conocimiento individual y colectivo.

La Gestin del Conocimiento tiene mucho que ver entre otros factores con los activos intangibles, con el aprendizaje organizacional, con el capital humano, intelectual y relacional.

Activos Intangibles: Activos que no tienen una existencia fsica, pero que son reconocidos en algn sistema de valores. En una organizacin constituyen, junto a los activos tangibles (valor contable) el valor de mercado de la misma. Un ejemplo sera el valor que confiere una marca reconocida. Es un capital de importancia creciente en la organizacin.

Aprendizaje Organizacional: Proceso de transformacin de la informacin de conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de pautas de accin para el desempeo efectivo de las actividades de la organizacin.

Capital Humano: Valor del conocimiento y competencias de las personas de una organizacin, as como su capacidad para generarlos, que resulta til para la misin de la organizacin. Una organizacin que sistemticamente desarrolle su Capital Humano es ms propensa a ser una organizacin que aprende.

Capital Intelectual: Es la Acumulacin del conocimiento que crea valor en una organizacin, compuesta por un conjunto de activos intangibles (intelectuales) o recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando se ponen en accin, segn una determinada estrategia, en combinacin con el capital fsico o tangible, es capaz de producir bienes y servicios y de generar ventajas competitivas o competencias esenciales en el mercado. Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfaccin de los empleados, el saber-hacer de la empresa, la satisfaccin de los clientes, la propiedad intelectual, las patentes o licencias reguladoras, etc. Son activos que explican buena parte de la valoracin que el mercado concede a una organizacin y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma.

Capital Relacional: Valor del conjunto de conocimientos que se incorporan a la organizacin y a las personas como consecuencia del valor derivado de las relaciones que mantiene con los agentes del mercado. Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencial para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su xito, como tambin lo es el conocimiento que puede obtenerse de una relacin con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores).

DESARROLLO DE COMPETENCIAS Las empresas han comenzado a reconocer que su principal fuente de diferenciacin y competitividad es su gente. Se recogen cada da ms experiencias de organizaciones empresariales que orientan sus esfuerzos competitivos a fortalecer su activo humano. Generar ambientes propicios a la innovacin y al aprendizaje continuo son objetivos que se sustentan en los procesos de capacitacin para el desarrollo de competencias laborales.

El enfoque de competencias aclara notablemente el panorama para la seleccin de personal, el cual puede fundamentarse, ya no sobre diplomas, sino sobre capacidades demostradas. Las nuevas lneas en materia de vinculacin de personal se describen sobre la base de perfiles de competencia. La simplificacin en las atiborradas y muchas veces inoperantes descripciones de puestos se facilita enormemente con conceptos como el de los niveles de desempeo y las reas de competencia, antes que por la tradicional y desgastada forma de bautizar puestos y crear diferenciaciones innecesarias entre colaboradores que interactan a niveles similares y con altos grados de interdependencia.

La formacin de los trabajadores tiene una ms fcil identificacin y provisin mediante mecanismos de evaluacin de las competencias que cada uno dispone, que faciliten la identificacin de aquellas competencias a desarrollar en cada caso, y por tanto, de las acciones de formacin requeridas. Muchos programas de capacitacin empresarial caen en la fcil e ineficaz frmula del recetario que, por repetitivo, slo logra dar cuenta de recursos en tiempo y dinero pero no significan mayor avance a los ojos de los trabajadores.

Algunas empresas, en los pases que cuentan con sistemas de competencia laboral, han logrado conectar sus polticas de remuneracin e incentivo con modelos de gestin de recursos humanos basados en competencia laboral. Tales modelos asocian el logro de competencias con los mecanismos de compensacin; ste, sin embargo, es un campo an poco recorrido y que presenta grandes desafos. Uno de los puntos de ms tensin se centra en la suposicin de que un certificado de competencias debera habilitar directamente a su poseedor a recibir una

compensacin adicional; este argumento, extremadamente simplista podra disuadir a muchas empresas de la implementacin de un sistema de competencias.

PREGUNTAS 1.-Qu es el conocimiento? Conocimiento es todo conjunto de cogniciones y habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar problemas. El conocimiento se basa en datos e informacin pero, a diferencia de estos, siempre est ligado a personas. Forma parte integral de los individuos y representa las creencias de estos acerca de las relaciones casuales. 2.-Cmo se relaciona dentro de la empresa el knowledge management o gestin del conocimiento? Es una herramienta que permite a una organizacin compartir el conocimiento generalmente a travs de gigantescas bases de datos que lo contienen. El KM (knowledge management) es frecuente en organizaciones donde el conocimiento se convierte en la llave del negocio ;es el caso por ejemplo de ; las grandes firmas consultoras transnacionales , los centros de investigacin,etc El propsito fundamental del KM : compartir experiencias positivas y negativas para ser utilizadas cuando sea necesario 3.- Cul es la relacin entre beneficio y costo? El costo es lo que sacrificamos para obtener algo y se requiere comparar los costos reales y los beneficios de las alternativas por ejemplo: Ir a la universidad o trabajar

La gente puede lograr beneficios con el intercambio de uno y otro, as mismo la toma de decisiones implica enfrentar un objetivo contra otro. La decisin de asistir a la universidad y no trabajar es porque se prefiere pagar la colegiatura (costo directo) y renunciar al sueldo como empleado (costo de

oportunidad), por el beneficio de educacin y obtener un mejor nivel de vida al momento de titularse y aspirar a un mejor sueldo. 4.-La capacitacin es un costo , gasto o una inversin? La capacitacin es una inversin, cualquier persona que tenga conocimiento de la gestin eficiente de personal en las empresas, sabe que la ms importante inversin que se puede realizar, es precisamente en el desarrollo de su personal que indirectamente afectara de manera positiva al desarrollo de su organizacin. En las empresas la atencin se debe centrar en proporcionar continuamente oportunidades para mejorar las habilidades y competencias de las personas e incluir actividades designadas a capacitar y motivar a los colaboradores para ampliar sus responsabilidades dentro de la organizacin. El factor ms importante al desarrollar la capacidad del personal, es crear un entorno en el que se logre la cooperacin, comunicacin y un intercambio abierto de ideas y no solo se ejerza la clsica supervisin. 5.- Cmo involucrar al personal para una cultura organizacional? Creando un proceso y condiciones constantes para el conocimiento, insistiendo sobre el espritu de equipo a todos los niveles. Fomentar programas de sensibilizacin al colectivo organizacional, con la finalidad de educar al personal para que implementen la cultura organizacional, como ventaja competitiva en la gestin gerencial. Considerar como un insumo vital el conocimiento que tiene el personal, para llevar adelante los cambios requeridos por las organizaciones. La gerencia debe desarrollar habilidades que le permitan reconocer la importancia y beneficios de una buena comunicacin y aplicar estrategias efectivas para mejorar la coordinacin entre los departamentos de la organizacin. 6.-Cmo se relaciona la gestin del conocimiento y desarrollo de competencias? El desarrollo de competencias as como el de conocimientos, requiere de una accin voluntaria del individuo en pos de su crecimiento y desarrollo. En caso contrario dicho desarrollo no se verificara.

No basta con que alguien practique una actividad indicada para el desarrollo de una determinada competencia; sino produce una accin deliberada para concretar ese desarrollo, el objetivo no se lograra. 7.- Por qu se dice que un mayor costo en la capacitacin es bueno para la empresa? Porque para que el personal sea capaz de enfrentar a diferentes factores ya sean externos o internos tiene que estar capacitado y as tambin poder responder bien a la empresa ya sea cumpliendo los objetivos de la misma o tambin individuales y dar buena imagen al ambiente externo, y as volviendo a recalcar que el personal que no es capacitado es algo negativo para la empresa ya que puede que la empresa no tenga planteados buenos objetivos y hasta pueden llegar a hacer fracasar un proyecto o planes planteados. 8.- Qu es el manual de desarrollo? El manual de desarrollo es el desarrollo de las competencias de los individuos ya que todo esto va en funcin a lo que el individuo prefiere, deseas o le gusta, el manual o gua va acompaado de como poder aplicar e instruir a la persona. 9.- Qu ocurre con los costos de capacitacin? Estos costos de capacitacin dependern mucho de la evaluacin que se puede hacer acerca de los resultados obtenidos despus de la capacitacin, puesto que si los beneficios percibidos y evaluados despus de la capacitacin son positivos y ayudan al crecimiento de la misma entonces estos costos sern poco trascendentales.

PREGUNTA GRUPAL Se puede formar en las organizaciones? Si se puede formar por que las organizaciones ayudan a las personas a desarrollarse, a formarse en diferentes aspectos ya sea moral, personalmente y profesionalmente ya que la formacin empresarial fomenta un proceso de aprendizaje conducente a la realizacin de actividades, recalcando que la empresa forma porque lo necesita para ser competitiva por rentabilidad econmica y por su compromiso social con el desarrollo de sus colaboradores, tambin la competencia a desarrollar, en este caso el trabajador deber

tener algn indicio o parte de dicha competencia para que pueda ser desarrollada, caso contrario la formacin ser en vano.