CAPTULO 4: PREPARE LA ORGANIZACIN.

EMPIECE POR EL PRINCIPIO: El primer paso del proceso para la solucin de problemas es definir la situacin actual y explorar los antecedentes. Dos cosas por las cuales Toyota es famosa son su planeacin y preparaciones meticulosas. DEFINA LAS NECESIDADES ORNANIZACIONALES Y OBJETIVOS: Usted debe entender sus objetivos y ver la conexin entre ellos y el desarrollo de su gente,es decir, identificar que es necesario para ser competitivo y hacer crecer el negocio y convertirse en un lder del mercado. EVALUE LA SITUACION ACTUAL: Usted debe comprender por completo la situacin actual de su negocio tanto interna como externamente. Puede comenzar analizando el rendimiento pasado y presente de su negocio, niveles de calidad, ganancias de productividad,etc. VAYA A LA FUENTE POR INFORMACION: Entreviste a los empleados, una encuesta escrita annima, clarifica cualquier comentario. El propsito es entender la situacin general y las deficiencias del sistema actual. Evaluando detalladamente la comprensin del trabajo al ser explicado, tendr una mejor comprensin sobre el conocimiento del trabajador con respecto a su trabajo. ESTABLEZCA LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN: Despus de evaluar la situacin, debe determinar los recursos necesarios para lograr su objetivo. Seleccionamos a una persona del grupo de trabajo que sea calificada y la llamamos preparador del lugar de trabajo. El preparador solo necesita saber cmo ensear las tcnicas que permiten a la gente ser eficientes en sus movimientos. El lder del grupo ser el responsable de desarrollar un plan de capacitacin y los lderes de equipo le ayudaran con la capacitacin. TALENTOS NATURALES NECESARIOS PARA SER UN PREPARADOR EFECTIVO: Existen varias habilidades intuitivas que vale la pena considerar cuando seleccionamos preparadores: Dispuesto y capaz de aprender. Un preparador debe tener el deseo y la habilidad para aprender y crecer continuamente y reinvertir su propio aprendizaje en ensear. Adaptable y flexible. Los preparadores expertos deben tener una capacidad central en el mtodo de capacitacin tambin deben adaptarse al momento. Inters y preocupacin genuinospor los otros. Los preparadores deben interesarse en el estudiante. Paciencia. La capacitacin requiere de mucha paciencia. Persistencia. Debe perseverar con el proceso de aprendizaje hasta que se logren los resultados deseados. Responsabilizarse. La responsabilidad por un resultado exitoso recae sobre el preparador. Confianza y liderazgo. Los preparadores deben tener confianza y estar seguros de ellos mismos.

Naturaleza inquisitiva. Deben tener una actitud inquisitiva. Cuestionar el contenido del trabajo.

HABILIDADES Y CAPACIDADES FUNDAMENTALES QUE SE PUEDEN APRENDER Los preparadores deben tener la habilidad para observar el mtodo de trabajo actual e identificar la parte especifica que es esencial para el xito de ese trabajo, detectar problemas con el estudiante durante la capacitacin y analizar ell resultado final y determinar la efectividad del mtodo.
CAPACIDADES DE COMUNICACIN EFECTIVA Deben tener la habilidad para hablar duramente y de manera concisa. La habilidad para escuchar de forma efectiva e interpretar las preguntas con exactitud es el otro lado de la ecuacin de comunicacin.(barreras de comunicacin) CONOCIMIENTO DEL TRABAJO El preparador debe tener un solido conocimiento del trabajo, una comprension profunda que se desarrolla con el tiempo y la expriencia,asi como tambien debe saber que habilidades son necesarias para realizar el trabajo eficientemente. PROCESO DE SELECCIN El criterio de seleccin y las puntuaciones para cada caracterstica debe utilizarse como una gua y no como una toma de decisin definitiva. La gente que es atrada a la oportunidad por el deseo tiene una posibilidad mucho mayor de xito e irradiar entusiasmo a sus estudiantes. CMO HACER PLANES DE DESARROLLO PARA TODOS LOS EMPLEADOS Todos los lderes deben dedicar una parte importante de su tiempo para el desarrollo de cada empleado. Un plan de desarrollo va ms all de la mera identificacin de puestos y capacidades que usted desea que aprenda un empleado o de la mejora de reas dbiles en el rendimiento. Consideraciones para crear un plan de desarrollo de los empleados: -asegurarse de que los empleados aprendan las capacidades de trabajo necesarias para el trabajo -planear para el desarrollo de las capacidades de trabajo relacionadas -considerar el crecimiento personal y dearrollo de cada empleado en areas como desarrollo de liderazgo. DESARROLLO PARA EL LOGRO PERSONAL El lder debe tomar una decisin consciente para apoyar a las personas y ayudarlas a lograr lo que desean. El lder necesita proporcionar la oportunidad para que el empleado obtenga la capacitacin. EL PROCESO DE DESARROLLO DEL TALENTO

1. Identificar el conocimiento crtico. El proceso de capacitacin no se inicia como una actividad

independiente.

2. Transfiera el conocimiento utilizando el mtodo de instruccin de trabajo.(metodo mediate el cual el

preparador explica y aclara)

3. Verifique el aprendizaje y el xito.

Los 3 anteriores pasos tambin requerirn de mucho ms trabajo y mucho tiempo para verdaderamente desarrollar gente excepcional. Los 3 pasos del proceso de desarrollo de talento se consideran como u compromiso a largo plazo, ya que se repetiran conforme se desarrollen nuevos metodos de trabajo o se introduzcan nuevos procesos. CAP 6:TRABAJO ESTANDARIZADO Y EL MTODO DE INSTRUCCIN DEL TRABAJO ESTABLEZCA LAS BASES PARA LA CAPACITACIN EFECTIVA

Primero determinamos que talentos deseamos que nuestros empleados tengan y luego establecemos un mtodo para darles el conocimiento y la capacidad que necesitan para desarrollar esos talentos. EL TRABAJO ESTANDARIZADO ES PARTE DE UN SISTEMA INTEGRAL El trabajo estandarizado es el proceso utilizado por Toyota para desarrollar mtodos de trabajo. Describe un proceso integral que intenta producir resultados especficos relacionado con el trabajo. Las otras empresas no detallan sus procesos, buscan un entendimiento superficial dejando que los trabajadores entiendan por si solos haciedo que estos hagan grandes esfuerzos para producir buenos resultados. EL TRABAJO ESTANDARIZADO ES APLICABLE A TODAS LAS EMPRESAS La nica diferencia ms grande entre Toyota y otra organizacin sera la profunda comprensin entre los empleados de Toyota de su trabajo. El trmino estandarizado significa hacer lo mismo y ciertamente algunas empresas han utilizado la estandarizacin como una manera de contratar y sofocar la creatividad del empleado. Los empleados son libres de enfocas sus energas en actividades ms intuitivas tales como problemas de identificacin y solucin de problemas. EL TRABAJO ESTANDARIZADO ES UN PRERREQUISITO PARA LA CAPACITACIN Y LA INSTRUCCIN DEL TRABAJO ES UN PRERREQUISITO PARA EL TRABAJO ESTANDARIZADO En la prctica el desglose detallado que hacemos con el fin de ensearlo es una parte ms integral del trabajo estandarizado. En realidad, es necesario aprender a utilizar ambas herramientas simultneamente. Utilice el mtodo IT para identificar los elementos del trabajo y puntos necesarios para terminar exitosamente la tarea y entonces incorporarlos en el trabajo estandarizado. El trabajo estandarizado como proceso y herramienta El proceso del trabajo estandarizado incluye numerosas herramientas y hojas de trabajo. Existen muchas variaciones de los trminos utilizados para describir las herramientas. La hoja de trabajo estandarizado se utiliza en cualquier trabajo con pasos repetibles. Metodo it para identificar los elementos del trabajo y puntos claves necesarios para terminar exitosamente la tarea y luego incorporarlos en el trabaj estandarizado EL TRABAJO ESTANDARIZADO COMO PROCESO Y HERRAMIENTA El trabajo estandarizado es el proceso integrado completo que incluye la it como un medio para ensear a la gente un trabajo eficiente, consistente e impecable

CDI: capacitacion dentro de la industria