DIAGNSTICO DE LA EMPRESA GRUPO XITO

Teora de la decisin Prof. Xxx xxx xxx

Diagnstico de la empresa Grupo xito Grupo xito es una compaa de comercio de grandes superficies, en la actualidad cuenta con 418 puntos de venta en Colombia: 200 xito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 Otros, adems de 54 puntos de venta en Uruguay. Con unos ingresos en el primer trimestre de 2012 de 2 177 109 millones de pesos, Genera 62 796 empleos y despus de la adquisicin de los almacenes Carulla en 2006 tiene una participacin en el mercado Colombiano del Retail de 50,9%. Durante los ltimos aos no solo el grupo xito, sino tambin la industria del retail en Colombia se han consolidado como economas de escala (Amzquita & Patio, 2011) debido a mejoras en sus procesos que tienen que ver tambin con los desarrollos tecnolgicos de la ltima dcada, el propsito de este diagnstico es nombrar y explicar algunos de estos de estos procesos que xito utiliza para ser eficaz, eficiente y efectivo. xito y los hipermercados asociados son comercializadoras de productos, algunos de ellos son fabricados por bajo la marca xito u otras marcas pertenecientes a l mismo grupo, pero la fabricacin no es el objeto principal de su negocio, esto se demuestra porque estas pocas marcas son fabricadas mediante outsourcing. Y con ello quiero decir que los principales procesos de xito para mantenerse efectivo son procesos de logstica, es all en donde centrare la mayor parte del diagnstico: La cadena empieza cuando un administrador comercial entabla relacin con un proveedor, los proveedores de las grandes superficies son de diferentes clases, pudiendo ser compaas tan enormes como Nestle hasta productores ms pequeos. Con ellos se negocian los trminos logsticos de las compras. xito utiliza una figura para la distribucin de la mercanca llamada Cross Docking, que consiste en que las entregas de los proveedores se realizan en centros de distribucin para luego ser repartidas entre todos los almacenes (Amzquita & Patio, 2011). xito cuenta con 13 centros de distribucin en ciudades como Bogot, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga, y el ms grande de ellos, el centro de distribucin las vegas est ubicado en Envigado (Prez, 2006). La promesa de xito es que el producto siempre est disponible y sea de la mayor calidad y al menor costo posible (Prez, 2006) de modo que sus esfuerzos se centran en la idea de inventarios 0, como deca en una entrevista a uno de sus gerentes de centro de distribucin: la idea es que el producto que se le valla comprando a los proveedores se valla vendiendo en las estanteras, solamente se almacena en algunos ocasiones como en las temporadas. Y para cumplir con esta misin xito cuenta con la que en mi opinin es la herramienta clave del negocio, los sistemas de informacin con los que cuenta, son principalmente 3 softwares: Tecnologa BTB: Almacenes xito emplea en un 94% de las rdenes de compra con los proveedores de mercanca la tecnologa BTB (business to business), sistema de publicacin para envos de pedidos, solo con un 6% de los

proveedores se utilizan sistemas convencionales para realizar pedidos (Prez, 2006, pg. 3) Sistema de pronstico de la demanda, que toma en cuenta la informacin de volmenes de venta de cada producto recogida de las cajas registradoras y efecta automticamente el pedido. Sistema WMS (Warehouse management System) un sistema mundialmente reconocido para el manejo de bodegas, utilizado en los centros de distribucin para coordinar entradas y salidas. (Prez, 2006)

Una vez en los almacenes, pasan a tener ms relevancia las ventas y la publicidad. El siguiente es un organigrama de la distribucin del trabajo en un almacn xito cualesquiera:

(Montao, 2010) Adems como incentivos a los empleados operativos de los almacenes se ofrecen ascensos, se realizan fiestas en fechas especiales, cada mes se escoge al mejor empleado del mes y su foto es publicada adems de tener un desayuno con el gerente del almacn, peridicamente se realizan rifas y adems en algunas ocasiones se cubre la matrcula universitaria de algunos de los empleados que se encuentren estudiando y que adems tengan un excelente promedio (Montao, 2010).

Bibliografa

Prez, R. (2006). Almacenes xito: Logstica de clase mundial. Revista EAN, 56, 100-105.

Colombia, Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la proteccin de la competencia (2011). Estudio econmico del sector retail en Colombia. Bogot: Amzquita, L & Patio, Y.

Montao, C. (2010). Anlisis Organizacional Almacenes xito. Disponible en: www.exito.com.co