O Administrador: As habilidades e o Papel do Administrador 1.

O Administrador Recordando que Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos tcnicos, cientficos, financeiros, materiais e de pessoal a fim de alcanar um objetivo, podemos dizer que administrador a pessoa que planeja, organiza, dirige pessoas, gere e controla recursos materiais, financeiros, de informao e tecnologia visando a realizao de determinados objetivos. Na verdade o Administrador consegue fazer as coisas por intermdio das pessoas e por isso ocupa posio primordial na organizao. O administrador d a direo e rumo sua organizao, proporciona liderana s pessoas e decide como os recursos organizacionais devem ser utilizados para atingir os objetivos da organizao. Este conceito aplicado ao administrador em qualquer nvel da organizao. Administrar no significa executar tarefas, mas sim fazer com que elas sejam executadas por outras pessoas em conjunto. O administrador no aquele que faz, mas sim o que faz fazer. 2. As Organizaes Organizao uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturadas em uma diviso de trabalho para atingir um objetivo comum. Quando dizemos que uma entidade social deliberadamente estruturada queremos dizer que as tarefas so divididas entre seus membros, e a responsabilidade pelo seu desempenho atribuda a cada um dos membros da organizao. uma sociedade em miniatura em que coexistem dois tipos de pessoas: os lderes e os subordinados. Quando dizemos que visa objetivo, queremos nos referir s conseqncias almejadas como obter lucro, atender necessidades espirituais, proporcionar entretenimento, desenvolver arte e cultura, praticar esportes e assim indefinidamente. O propsito de toda organizao produzir um produto ou servio para satisfazer a necessidade do cliente, que pode ser consumidor, usurio, associado ou contribuinte. Da a busca da qualidade a fora vital de uma organizao e a fonte da sua vantagem competitiva. As organizaes empregam pessoas e aplicam recursos. Elas podem ser de grande porte ou pequenas e micro organizaes. Podem ser locais, regionais ou globais. Existem ainda as organizaes de carter no lucrativo que possuem objetivos sociais, e podem ser governamentais ou no governamentais (ONG). 3. Nveis Organizacionais. O administrador essencial para uma organizao qualquer que seja o seu tamanho ou tipo. E dentro da organizao o administrador pode ser um presidente ou diretor, um gerente ou supervisor, dependendo do nvel que ocupa. Em cada um dos nveis organizacionais (Institucional, Intermedirio, Operacional ), seu papel diferente. a) Nvel Institucional o nvel mais elevado da organizao. constitudo pelo Presidente e Diretores e onde so tomadas as principais decises. o nvel mais perifrico, pois est em contato direto com o ambiente externo, e sofre as presses e os impactos ambientais. Recebe, tambm,

o nome de nvel estratgico, pois o responsvel pela definio do futuro do negcio como um todo. Nesse nvel, o administrador deve possuir uma viso estratgica, para definir a misso e os objetivos fundamentais do negcio. b) Nvel Intermedirio o nvel administrativo que articula internamente o nvel estratgico e o nvel operacional. Recebe o nome de nvel gerencial ou ttico. constitudo pelos Gerentes.Recebe as decises globais e as transforma em programas de ao para o nvel operacional. Interpreta a misso e os objetivos fundamentais do negcio, traduzindo-os em meios de ao para que o nvel operacional possa transform-lo em execuo. Nesse nvel, o administrador deve possuir viso ttica. c) Nvel Operacional o nvel administrativo mais baixo de todos. o nvel que administra a execuo e realizao das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nvel, o administrador deve possuir viso operacional, isto , conhecimento tcnico para orientar e dirigir os funcionrios que realizam as tarefas. Caractersticas dos Nveis Administrativos Nvel Institucional Intermedirio Operacional Atuao Estratgico Ttico Operacional Abrangncia Global Parcial Especfico Amplitude de tempo Longo Prazo Mdio Prazo Curto Prazo

4. O Processo Administrativo. O administrador quem aplica o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicao dos recursos organizacionais para atingir um objetivo. Processo Administrativo a denominao dada ao conjunto e seqncia das funes administrativas que so: Planejamento, Organizao, Direo e Controle. a. Planejamento

Planejamento a primeira funo administrativa, definindo objetivos para o futuro desempenho organizacional e decidindo sobre os recursos e tarefas necessrios para alcan-los adequadamente. O planejamento a arma utilizada pelo administrador para orientar-se e alcanar os objetivos colimados, por intermdio de aes baseadas em mtodos, planos ou lgica, e no ao acaso. Assim, planejar envolve solues de problemas e tomadas de deciso. Podemos definir planejamento como o processo de estabelecer objetivos e o curso da ao adequado para atingi-los. b. Organizao A organizao visa disponibilizar os meios e recursos previstos pelo planejamento e reflete como a organizao tenta cumprir os planos. a funo administrativa relacionada com a atribuio das tarefas, agrupamento das mesmas em equipes e alocao dos recursos necessrios nas equipes. Portanto, organizao o processo de engajar as pessoas em um trabalho conjunto de uma maneira estruturada para alcanar objetivos comuns. c. Direo A Direo representa a execuo daquilo que foi planejado. a funo administrativa que envolve a motivao das pessoas para atingir os objetivos organizacionais. Ela envolve a aplicao da comunicao, a motivao e a liderana para desempenhar as atividades essenciais. Portanto, direo o processo de influenciar e orientar as atividades relacionadas com as tarefas dos diversos membros da equipe ou da organizao como um todo. d. Controle O controle significa o acompanhamento, o monitoramento e a avaliao do desempenho organizacional para verificar se as coisas esto acontecendo conforme o planejamento, a organizao e a direo. O controle o processo de assegurar que as atividades atuais estejam em conformidade com as atividades planejadas. O Processo Administrativo nos trs nveis organizacionais Nvel Planejamento Organizao Direo Controle

Institucional

Planejamento Estratgico. Objetivos Organizacionais Planejamento

Estrutura Organizacional

Direo geral. Polticas e Diretrizes de Pessoal Gerncia de Recursos. Liderana e Motivao

Controles Globais e Avaliao Organizacional Controles Tticos e Avaliao Departamental

Intermedirio

Alocao de Recursos

Desenho Departamental. Estrutura das Equipes e orgos

Operacional

Planos Operacionais das Aes Cotidianas

Desenho de Cargos e Tarefas

Superviso de Primeira Linha

Controle operacional e avaliao individual

5. Habilidades do Administrador. Katz dizia que o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho do que de seus traos particulares de personalidade, daquilo que ele faz e no daquilo que ele . E o seu desempenho resultado de certas habilidades que ele possui e utiliza. Katz identificou trs tipos de habilidades importantes: a) Habilidades Conceituais As habilidades conceituais envolvem a viso da organizao ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade de trabalhar com idias, conceitos e teorias e abstraes. Esto relacionadas com o pensamento, raciocnio, o diagnstico da situao e a formulao de alternativas para soluo dos problemas. Na medida em que o administrador ascende na carreira, ele precisa cada vez mais das habilidades conceituais. b) Habilidades humanas As habilidades humanas esto relacionadas com o trabalho com as pessoas e referem-se a facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de motivar, comunicar, coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos. Em todos os nveis organizacionais, fundamental saber trabalhar com as pessoas e por intermdio delas. c) Habilidades Tcnicas As habilidades tcnicas esto relacionadas com o conhecimento especializado e com a execuo e com os procedimentos para execuo das tarefas. As habilidades tcnicas esto relacionadas com o fazer, isto , com os processos materiais ou objetos fsicos e concretos. Ela mais utilizada no nvel operacional. Essas habilidades requerem competncia pessoal para serem colocadas em ao com xito. A competncia a qualidade de quem capaz de analisar uma situao, Administrao apresentar solues e resolver assuntos ou problemas e, o maior patrimnio de um Superior administrador. O administrador, para ser bem sucedido, precisa desenvolver trs Habilidades ou competncias durveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude. Conceituais Nvel Institucional Percentuais de Habilidades necessrias em cada nvel organizacional Gerncia Intermediria ou Nvel Intermedirio Superviso de Primeira linha Ou Nvel Operacional Habilidades Humanas

Habilidades Tcnicas

6. A Competncia do Administrador a) O Conhecimento O conhecimento significa todo o acervo de informaes, conceitos, idias, experincias e aprendizado que o administrador adquiriu, ao longo de sua vida, sobre sua profisso. fundamental que esse conhecimento seja constantemente atualizado, seja por intermdio da leitura, seja por intermdio de relacionamento com outros profissionais, atravs de cursos, simpsios, conferncias, etc. .No entanto no basta ter o conhecimento, mas saber aplic-lo em benefcio da organizao. b) A perspectiva A perspectiva significa a capacidade de utilizar o conhecimento, saber transformar a teoria em prtica, aplicar o conhecimento na anlise das situaes, na soluo dos problemas e na conduo dos negcios. A perspectiva representa a habilidade de colocar os conceitos e idias abstratas em ao, em visualizar a oportunidade de utiliz-las e transform-las em novos produtos e servios. c) A Atitude A atitude significa o comportamento pessoal do administrador frente s situaes com que se defronta no seu trabalho. A atitude representa o estilo pessoal de fazer acontecer, a maneira de liderar, motivar, comunicar e levar adiante os projetos. essa competncia que transforma o administrador em agente de mudana e no num agente de conservao. Sem dvida essa a habilidade mais importante. ela que torna as organizaes mais eficazes e competitivas e as orienta para o sucesso. Para complement-la, porm, o administrador precisa desenvolver certas caractersticas pessoais que o tornem lder, como combatividade, assertividade, convico profunda, no aceitao do status quo, inconformismo com a mediocridade e alta dose de esprito empreendedor. 7. O Papel do Administrador. Os papis do administrador so as atividades conduzidas por ele para cumprir as funes de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais para atingir o objetivo. Esses papis podem ser classificados em: interpessoais, informacionais e decisrios. a) Interpessoais

1) Representao assume deveres cerimoniais, representa a organizao, acompanha visitantes e assina documentos legais. 2) Liderana dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados. 3) Ligao mantm redes de comunicao, dentro e fora da organizao, usa todos meios de comunicao. b) Informacionais 1) Monitorao manda e recebe as informaes, l revistas e relatrios e mantm contatos pessoais. 2) Disseminao envia informaes para outras organizaes e internamente, por diversos meios. 3) Porta-voz Transmite informaes para as pessoas de fora. c) Decisrias 1) Empreende inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos, delega responsabilidades. 2) Resolve Conflitos toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanas. 3) Aloca Recursos decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e estabelece prioridades. 4) Negociao representa os interesses da organizao em negociaes com sindicatos, vendas, compras ou financiamentos

Empreendedor Empreendedor Resolve Conflitos Resolve Conflitos Administrador de Recursos Administrador de Recursos Negociador Negociador

Papis decisrios
Papis Interpessoais Papis de Informao

Representante Representante Lder Lder Ligao Ligao

Monitor Monitor Disseminador Disseminador Porta-voz

CONCLUSO

Se voc quiser ser um bsicas:

administrador bem sucedido siga as seguintes regras

Faa investimentos constantes em sua formao profissional. Mantenha-se informado. Desenvolva seu esprito empreendedor. Trabalhe em equipe. Seja flexvel. Desenvolva sua capacidade de negociao. Saiba administrar conflitos. Trate sua carreira como se ela fosse uma empresa.

Exerccios de Fixao Exerccio 01 Josmario, supervisor da Alca S/A, no quis fazer um curso de ingls patrocinado pela empresa e faltou a um curso de reciclagem promovido pelo RH dizendo que era dispensvel e perda de tempo. Apesar de ser um bom tcnico uma pessoa irascvel, mau humorada e trata a todos com grosseria. Qual a competncia que Josmario no possui? E qual habilidade no foi desenvolvida por ele? Em que nvel organizacional se encontra Josmario?

Exerccio 02

Madalena, gerente das Lojas Francesas, alocou recursos para reformar a seo de moda feminina da loja do Gonzaga. Para motivar os funcionrios, criou a competio de funcionrio destaque do ms e props Diretoria, como prmio, uma viagem matriz, na Frana. Em que nvel organizacional est situada Madalena? Quais os dois processos administrativos voc identifica nas atitudes dela? E qual a competncia identificada nela?