ESCUELA POLITECNICA NACIONAL FACULTAD DE INGENERA ELECTRICA Y ELECTRNICA ASIGNATURA: ADMINISTRACIN GENERAL SEMESTRE: Julio-Diciembre / 2013-B

INGENIERIA EN ELECTRONICA Y CONTROL

Imba Cruz Daro Israel

Resumen Individual No. 1

LOS GERENTES COMO TOMADORES DE DECISIONES

18 De Agosto Del 2013

Dr. Klever Meja Guzmn

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Los gerentes o tomadores de decisiones toman diariamente decisiones esperando que las mismas sean buenas, para el proceso de toma de decisiones existen muchos parmetros que se tomaran en cuenta de acuerdo al caso. Etapas del procero de toma de decisiones. ETAPA 1: IDENTIFICAR UN PROBLEMA: El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, ms especficamente, de una discrepancia entre la situacin actual y la situacin deseada. ETAPA 2: IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIN Son relevantes para tomar una decisin, los gerentes tienen que determinar que es pertinente en la toma de decisiones. Sean estos explcitos o tcitos, los gerentes tienen criterios para guiar sus decisiones. ETAPA 3: ASIGNAR PESOS A LOS CRITERIOS Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia o relevancia quien toma la decisin tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisin. ETAPA 4: DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS Es decir quin toma la decisin tiene que preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema. No se hace ningn intento por evaluar las alternativas, solo se enumeran. ETAPA 5: ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS Despus de identificar las alternativas, quien toma la decisin tiene que analizarlas crticamente. Las evalas de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Algunas evaluaciones se hacen objetivamente. Es decir que en algunas ocasiones no se tiene que pasar por esta etapa. El punto es que la mayor parte de las decisiones de los gerentes requieren ejercer el juicio. ETAPA 6: SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA Se refiere a escoger de la mejor alternativa ETAPA 7: IMPLEMENTACIN DE UNA ALTERNATIVA La misma nos lleva a comunicarla a los afectaros para crear el compromiso y a ejecutarla. ETAPA 8: EVALUAR LA EFICACIA DE LA DECISIN. Esta etapa consiste en evaluar el resultado de la decisin para saber si se resolvi el problema. Si l evaluacin muestra que el problema persiste? El gerente tiene que examinar que sali mal. Defini mal el problema? Cometi errores en la evaluacin de las alternativas? Eligi la alternativa correcta pero la implanto mal? Las respuestas llevaran de vuelta al gerente a una de las etapas anteriores o a repetir el proceso todo el proceso. TOMA DE DECISIONES: RACIONALIDAD Se supone que la toma de decisiones gerenciales es racional, por lo tanto los gerentes toman decisiones lgicas, congruentes y de mximo valor. Sin embargo

la mayora de decisiones no coinciden con la racionalidad puesto que se ven influidas por las polticas de la empresa o por la intensificacin del compromiso. TOMA DE DECISIONES: INTUICION Las mismas se toman basadas en la experiencia, son de naturaleza subjetiva y se basan en corazonadas y gran parte de las mismas dan resultados positivos. TIPOS DE DECISIONES Problemas estructurados: Decisiones programadas Los mismos son problemas sencillos, rutinarios, claros, especficos, de corto tiempo de fcil resolucin por medio de procedimientos, reglas y polticas. Problemas no estructurados: Decisiones no programadas Los mismos son problemas difciles de nivel profundo, tienen una frecuencia inusual, no son objetivos de naturaleza ambigua, relativamente largos y que para resolverlos entra en juego el juicio y la creatividad. CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES Las condiciones a tomar en cuenta son la certidumbre o certeza: la situacin en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas las alternativas. Riesgo Es muy comn en la cual quien toma la decisin estima la probabilidad de ciertos resultados Incertidumbre. Qu ocurre si tiene que tomar una decisin sin estar seguro de los resultados e incluso sin tener unos clculos razonables de las probabilidades ESTILOSDE PENSAMIENTO Lineal: Es ms lgica y analtica en el mismo se recaba informacin interna, externa y se realiza un procesamiento de la informacin. No lineal: Es de carcter subjetivo sin mucha planificacin se basa en presentimietos sensaciones y corazonadas. Cuando los gerentes toman decisiones ejercen su estilo particular, adems siguen reglas prcticas, o mtodos heursticos, para simplificar el proceso. Estas son tiles porque as los gerentes le imponen un sentido a informacin compleja, insegura y ambigua. Cuando los que deciden piensan que saben ms de lo que en realidad saben o tienen opiniones exageradamente positivas de ellos mismos y su desempeo, exhiben el error del exceso de confianza. Cuando los que deciden evalan la probabilidad de que ocurra un suceso de acuerdo con su semejanza con otros sucesos, cometen el error de la representacin. Lo principal es que estn conscientes de ellos y que traten de no cometerlos. DESCRIPCIN GENERAL DE LA TOMA DE DECISIONES Influyen en el proceso toma de decisiones cuatro factores: mtodo de decisin, condiciones de la decisin, condiciones de la decisin, tipo de problema y estilo de decisin del tomador de decisin o responsable. Adems, ciertos errores y

prejuicios influyen en el proceso. Estos factores cumplen una parte en la determinacin de cmo toma el gerente su decisin. Por antes expuesto, sea que la decisin consista en resolver los retardos constantes de un trabajador, solucionar un problema con la calidad de un producto o determinar si conviene entrar en un nuevo mercado, recuerde que est definida por varios factores. TOMA DE DECISIONES EN EL MUNDO DE HOY El mundo de las empresas actuales gira en torno de las decisiones, a menudo riesgosas, por lo regular con informacin incompleta o inadecuada y con intensas presiones de tiempo. Casi todos los gerentes toman una decisin detrs de la otra, poniendo mucho en juego.

CONCLUSIONES: Las malas decisiones pueden costar millones y afectar a muchas personas tanto directa como indirectamente, no es fcil tomar decisiones en el acelerado mundo de nuestros das. Los gerentes triunfadores necesitaran buenas capacidades de toma de decisin para planear, organizar, dirigir, y controlar de manera eficiente y eficaz. RECOMENDACIONES: Los gerentes para tomar decisiones eficaces en el acelerado mundo hoy tienen que tener en cuenta ciertos parmetros como: SABER CUANDO ES HORA DE RENDIRSE: cuando una decisin no funciona, no tenga miedo aceptar que su decisin fuera mala. CUESTIONE SU DECISION VARIAS VECES: Cuando el entorno es muy inseguro, una forma de alentar la buena toma de decisiones consiste en pedir a la gente que piense mas y mas profundamente en los problemas Peguntar una vez por qu ocurre algo lleva a una explicacin superficial del problema, los siguientes" porqus" obligan a quienes deciden a sondear ms hondo en las causas de problema y las posibles soluciones. TOME BUENAS DECISIONES: Un buen proceso de toma de decisiones tiene estas seis caractersticas: se enfoca en lo que es importante, es lgico y congruente, acepta el razonamiento subjetivo y objetivo, y combina el razonamiento analtico con el intuitivo; requiere solo la informacin necesaria para resolver un dilema, alienta y gua el acopio de informacin pertinente y la formacin e una opinin ilustrada, y es sencillo, confiable, fcil de seguir y flexible. BIBLIOGRAFIA: Stephen P. Robbins, Mary Coulter. (2003). Administracion, Mxico: Prentice Hall, Decima Edicin.