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INTRODUCCIN En un sentido muy general la psicologa del consumidor trata del hombre como consumidor de bienes y servicios, por lo tanto su objetivo principal es el de explicar el comportamiento del consumidor: describir el tipo de elecciones que hacen los individuos, en qu circunstancias y porque razones. Se tiene en cuenta factores de muy diferentes tipos, incluyendo factores de mercado, efectos de publicidad, condiciones econmicas, caractersticas de poblacin. Se destaca entre estos el nfasis de mercado y publicidad. Las organizaciones querran poder predecir los patrones de comportamiento del consumidor para influir sobre sus elecciones en sentido favorable para sus productos. Se puede considerar la psicologa del consumidor como un intento por describir el modo en que las personas se comportan como consumidores, como funcin de diversas clases de factores o variables interactuantes. Las variables de mercado y producto incluyen todo lo que un producto es y todo lo que se hace para hacerlo aceptable, atractivo, satisfactorio o disponible para el consumidor.

Entrevistado Variable Historia (cmo aprendi a consumirlo) Recuerdos sobre el producto

Entrevistado

Entrevistado 2

Entrevistado

Entrevistado 4

Entrevistado 5 Pensando en

1 He consumido la avena Mi

producto La

3 Coca-cola, Actualmente bebida utilizo me shampo La Pantene, y tratado su cabello se vez que

Quaker porque desde preferido son las esa un producto muy la historia de mi encanta. a mis hace muchos calurosos,

el el cuidado de mis dientes en La siempre el Colgate.

nio me la han dado, es chocolatinas Jet, refrescante,

saludable. Mis abuelos consumo empez consumo en das porque me ha pienso se la daban recuerdo los padres y ellos a m, aos, desde que recuerdo platos conozco la cartilla publicidad, coleccionar cuando Estaba destapar por botella de gotas al producto y llenos de colada, con para acompaada

muy utilizo por su lo menta, en mi y la marca

bien, la primera rico sabor a al compre fue por hogar ha sido la curiosidad, salen porque de estaban una preferida, y la porque cuando estaba lo hacan

un rico olor a canela, las estampas de escucha con animales. galletas de sal. Adems obsesionada cambiado, por eso adems un premio

su imagen nunca ha llenar este lbum, burbujeantes siempre la recuerdo.

promocin que recuerdo

aprender te daban gaseosa. Es un ofreciendo, terminar de lleva varios aos momento

que pero desde ese en la escuela

llenarlo.

en el mercado, sigo usando. sus presentaciones han variado pero su excelente sabor no.

jornadas el

de

salud oral con doctor muelitas y nos obsequiaban productos esta marca. de solo una

Costumbres (ritos de compra y de uso) VERBOS

Cada vez que voy a Es una golosina La coca-cola es Es un producto Con comprar la avena, muy deliciosa. A una costumbre econmico reunin cual nunca permite y Aplicar me de busco la imagen del diario sombrero. Es ideal para dos preparar culinarias. sus logro en mi hogar en rendidor, chocolatinas especial, producto

el pequea gota producto, puedo lo adquirir un resultados. de Ha En mi hogar no puede

anciano y su enorme consumir una o cada

recetas en cualquiera de falta, beber este ahorrar, presentaciones, es indispensable mes en

es adquiero cada excelentes

La avena Quaker la uso un placer. en sopas, galletas y refrescos. no tiene edad. Los

para acompaar frasco Se compra en logrado

coladas, Comer chocolates cualquier comida. 300ml.

chocolates tamao familiar, y atraparme con

traen buenos salud, de hay. Valoracin emocional PORQUE lo prefiere a otros similares Prefiero nutritivo la y Avena Cuando los para para

cada que voy a sus fascinantes faltar, llevo un formulas protectoras restauradoras del cabello. producto, y cual identifico su rojo. la tamao personal. el

este el lo por

antioxidantes. Son viajar

envejecimiento, es mejores antioxidantes que

empaque

estoy Siento por consumir

que

al Shampoo lo no

Mis

dientes lugar a y con

Quaker por su alto valor preocupada componentes de fibra, resolver ideales para el buen momento funcionamiento en

este pantene me ha sin

amplios algo que no puedo producto nos une dado el en familia, ya que otros vende recurro se

que duda son ms han blancos con fuertes Colgate. una

en logrado, parte haberlo

del a los chocolates cualquier me

organismo. Adems por jet, es como un de la ciudad y del probado ser un producto que se vicio, ha consumido en generacin generacin en no de tan desesperada, conexin encuentro gustos. mi solucin y la nica

siento mundo, es una sola vez me di de cuenta de sus resultados, me cambi

familia.

forma calmarme comindome

de

totalmente

el

es Prefiero la marca estado de mi un coca-cola, cabello.

chocolate jet. As porque tiene un lleno ese vaco, sabor especial, No lo cambio ah pongo todas un toque secreto por ninguno, mis frustraciones y que nadie ha porque adems puedo calmar el logrado revelar. ofrece un desespero que me genera no saber qu hacer. Prefiero estampas educativas y por su suave y rico sabor. la producto Esta bebida que cada tipo me da tanto cabello y placer y felicidad, acuerdo es cierto, me nuestras pongo tan feliz necesidades. cuando la tomo. Aunque me para de de a

marca jet por su

gustara no ser tan adicto porque es un gasto

adicional.

Adjetivos utilizados para describirlo

Saludable, natural.

Riqusimas.

Deliciosa, refrescante, inigualable.

Es

un

buen Producto es habitual, de

producto, formulas.

nico en sus generacin antigua, pero con nuevos

Frases utilizadas para describirlo

Es un alimento rico en El chocolate es Con nutrientes un incomparable. negrita

avances coca-cola Para el cabello Aliento y boca con mejor colgate.

placer todo va mejor, pantene es lo sana refrescante

CONCLUSIONES

La etnografa como mtodo de investigacin empleado en el anlisis del consumidor permite observarlo de cerca y obtener una imagen detallada de lo que l realmente hace con los productos, servicios, incluso en el proceso de compra. Por lo tanto las empresas y las reas de estudio relacionadas con el mercadeo deberan ver en la etnografa una herramienta eficaz para aportar sobre el conocimiento de los usuarios y consumidores, a quienes deben estar dirigidas sus propuestas de venta.