Dado: Conjunto de fatos, feitos, cenas, eventos e situaes que possuam significado ou valor definido.

Informao: quando um conjunto de dados processado, relacionado ou transformado de maneira a possuir um significado assim se torna uma informao. Conhecimento: Uma sequncia de etapas, regras, diretrizes a serem utilizadas para transformar um conjunto de dados em uma informao pr-selecionada. Dimenso tempo: - Prontido: A informao deve ser fornecida quando necessria. - Aceitao: A informao deve estar atualizada quando fornecida. - Frequncia: A informao deve ser fornecida todas as vezes que forem necessria. - Perodo: A informao pode ser sobre perodos e instantes do presente, passado ou futuro. Dimenso Contedo: - Preciso: A informao deve estar isenta de erros. - Relevncia: A informao deve estar relacionada s necessidades do seu receptor especifico, para uma situao especifca. - Integridade: Toda informao que for necessria deve ser fornecida. - Conciso: Apenas a informao que for necessria deve ser fornecida. - Amplitude: A informao pode ter um alcance amplo ou reduzido, um foco externo ou interno. - Desempenho: A informao pode revelar desempenho pela mensurao das atividades concludas, dos progressos realizados ou dos recursos acumulados. Dimenso Forma: - Clareza: A informao dever ser fornecida de uma forma fcil de ser compreendida. - Detalhe: A informao deve ser fornecida na forma normal, detalhada ou resumida. - Ordem: A informao deve ser organizada em uma sequencia predeterminada. -Apresentao: A informao deve ser apresentada na forma narrativa, numrica, grfica ou outras. -Mdia: A informao deve ser fornecida na forma de documentos em papel impresso, monitores de vdeo ou outras. Um sistema um conjunto de elementos que integram para alcanar um dado objetivo.

E-commerce: Abrange os processos pelos quais os consumidores, fornecedores e parceiros de negcios so atingidos, incluindo atividades como vendas, marketing, recepo de pedidos, entregas, servios ao consumidor e administrao de programas de fidelidade. E-business: Abrange o e-commerce e tambm envolve os processos internos como a produo, administrao de riscos, finanas, desenvolvimento de estratgicas, administrao do conhecimento e gesto de pessoas. Business-to-Consumer: A empresa comercializa direto do varejo, ofertando seus produtos e servios atravs de sites ou portais prprios a seus consumidores, funcionando como verdadeiros magazines. Business-to-Business: caracterizado por um menor nmero de clientes que compram em grandes quantidades e de forma mais fiel. ERP: responsvel por todas as operaes da empresa, e responsvel por toda a gesto interna da empresa. CRM: Voltadas conquistas, segmentao e fidelizao do clientes, maximizando os negcios com aqueles mais lucrativos. SCM: No s na gesto entre a indstria e seus fornecedores, como tambm permeia os elos da logstica, parceiros e clientes. Business Intelligence: Tem como objetivo auxiliar o processo de anlise das informaes coletadas pelos diversos sistemas da empresa, buscando relaes que ajudem no seu processo decisrio. Competitive Intelligence: Tem como responsabilidade da obteno de informaes detalhadas sobre os concorrentes e mercado, onde ocorre as disputas pelos clientes. Knowledge Management: Tem como objetivo facilitar a gesto do conhecimento e o aprendizado.