GUIA DE MANEJO DE REDES SOCIALES DE INTERNET

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PROYECTO OEA EXPANSIN DEL COMPROMISO HEMISFRICO CON LA EDUCACIN TEMPRANA A TRAVS DE LA TECNOLOGA Y LAS REDES DE COMUNICACIN

GUA DE ORIENTACIN SOBRE REDES SOCIALES DE INTERNET PARA POSICIONAR LA PRIMERA INFANCIA

Equipo a cargo: Lenore Yaffee Garca (Directora DEC/OEA) Gaby Fujimoto (Coordinadora del Proyecto) Elaborado por: Consuelo Ramos (Accin por los Nios - Per) Diana Mireya Pedraza (Colombia) Noviembre 2009

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NDICE
INTRODUCCIN CAPTULO I: REDES SOCIALES DE INTERNET 1.1. CONCEPTO 1.2. FUNCIONES 1.3. CARACTERSTICAS 1.4. TIPOS CAPTULO II: PAUTAS PARA EL MANEJO DE REDES SOCIALES DE INTERNET 2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES DE INTERNET 2.2.1. COMO USAR EL FACEBOOK 2.2.2. USO DEL TWITTER 2.2.3. USO DE YOUTUBE 2.2.4. USO DE LOS BLOGS CAPTULO III: CMO POSICIONAR NUESTRA RED EN INTERNET CAPTULO IV: PAUTAS GENERALES DE REDACCIN PARA EL MANEJO DE LAS REDES SOCIALES EN INTERNET CAPTULO V: RETOS PARA EL 2010 BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN
Definitivamente los tiempos han cambiado, Internet ha trado consigo una serie de herramientas que facilitan la generacin de contenidos y la interaccin entre los usuarios. Una de ellas son las redes sociales. Actualmente, las redes sociales se han convertido en espacios claves para la difusin y el posicionamiento de diversos temas permitiendo la participacin directa del pblico, compartir conocimientos y movilizarse de forma inmediata. Por ello, es necesario que el uso de estas redes sociales se emplee en torno a estrategias comunicacionales para establecer mecanismos de informacin sostenibles con la finalidad de afianzar temas de inters humano y social como el de la primera infancia. En ese sentido, es necesario conocer y descubrir el uso de dichas y lograr resultados favorables.

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CAPTULO I: REDES SOCIALES DE INTERNET

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1.1 CONCEPTO Son formas de interaccin social, definida como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones. Un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemticas y que se organizan para potenciar sus recursos. La intervencin en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a s mismo diferencindose de otros. De acuerdo a la definicin, a travs de las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con pblicos diversos aunque no los conozcamos, el sistema es abierto y se va afianzando con lo que cada usuario aporta. Por tanto, construir y consolidar una red social permite compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades, esto de por si constituye un paso significativo en las acciones de difusin que puedan establecerse dentro de una estrategia de comunicacin ya que significa romper el aislamiento

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que suele aquejar a la gran mayora de las instituciones, lo cual suele manifestarse en una no visualizacin en la opinin pblica. Es importante tener en cuenta que las redes sociales dan al annimo popularidad, al discriminado integracin, al diferente igualdad. Pero adems, permite que la fuerza del grupo genere cambios que de otra manera podran ser difciles y afiance nuevos vnculos para generar alianzas estratgicas. 1.2 FUNCIONES Las funciones de las redes sociales de Internet pueden resumirse en las 3Cs:
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Comunicacin (ayudan a poner en comn conocimientos). Comunidad (ayudan a encontrar e integrar comunidades). Cooperacin (ayudan a realizar cosas juntas).

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1.3 CARACTERSTICAS DE LAS REDES SOCIALES

! ! !

Permite actualizacin automtica. Perfiles visibles. Capacidad de crear nuevos enlaces.

1.4. TIPOS DE REDES SOCIALES EN INTERNET Redes Masivas: Son aquellas donde cualquier persona o institucin puede crear o participar. En estos espacios el internauta se registra con el fin de compartir contenidos y de hacer nuevos contactos. La interaccin entre los usuarios es mayor. Las redes sociales masivas ms conocidas son: Facebook, Myspace, Twitter, Hi5, Youtube, y los Blogs. Redes Cerradas: Son aquellas creadas para permitir el acceso slo a un grupo de personas selecto o que pertenezcan a un grupo en particular. Ejemplos: Redes universitarias.

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CAPTULO II: PAUTAS PARA EL MANEJO DE REDES SOCIALES EN INTERNET

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2.1. MANEJO DE REDES SOCIALES EN INTERNET Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para temas polticos, campaas sociales, los negocios, etc. debido a su instantaneidad y el bajo costo de la comunicacin. Por tanto se debe tener con claro:
! ! !

Para qu necesito pertenecer a una red? Qu mensaje quiere posicionar? Qu tipo de red social debo utilizar?

De igual forma es necesario:

!

Tener

una

cuenta

activa

de

correo

electrnico.
!

Tener conocimiento de las herramientas de Internet. Familiarizarse tecnolgicos cmaras audfonos) con los dispositivos Webcams, videocmaras,

(computadoras, fotogrficas,

Considerar que la informacin debe ser actualizada con frecuencia.

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La informacin es abierta a todos los pblicos. Se debe considerar elementos grficos (logos) para identificar nuestro espacio. Es necesario estar atento a las opiniones y/o aportes de los usuarios para ser respondidas.

Los elementos visuales (fotografas y/o imgenes) y audiovisuales son elementos que siempre se deben incluir.

Por otro lado, debemos considerar que el uso de estas redes es importante para las organizaciones porque:
!

Es una herramienta fcil, sencilla y gratuita que permite informacin textual y audiovisual manera fcil y sencilla

Nos permite poner a circular material que de otra forma no podra hacerse en los medios tradicionales.

Permite

visibilizar

el

trabajo

de

las

organizaciones de una forma ms cercana.

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Brinda

una

herramienta

ms

para

sistematizar actividades y crear memorias de las mismas.

2.2.1 USO DEL FACEBOOK Para conocer el uso del Factbook debemos saber cmo se define una de las redes sociales ms grandes del mundo. Facebook

Es una red social creada por Mark Zuckerberg con el fin de servir como medio de comunicacin para los estudiantes de la Universidad de Harvard, hoy da es un sitio web formado por muchas redes

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sociales relacionadas a diversos temas (escuela, universidad, trabajo, regin, poltica, etc.) A travs del Facebook se puede compartir datos, mensajes, fotos, enlaces, vdeos, etc. con personas o instituciones a las que podamos aceptar como amigos. Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo nico que necesita es una direccin de correo electrnico. En cuanto a la privacidad, se tiene control sobre cmo quieres compartir la informacin y sobre quin puede verla. Es la herramienta perfecta para estar al da y mantener informados a los dems. La utilizacin de Facebook es especialmente interesante para publicitar eventos, compartir informacin sobre actividades y promocionar productos. Adems de estos servicios, esta red ofrece una casilla de bsqueda, aplicaciones clasificadas como negocios, entretenimiento,

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educacin, deportes, msica, fotos y video; perfiles, lista de amigos, acceso a otras redes sociales, inbox para mensajes entre usuarios de Facebook, noticias, tablero de anuncios, almacenamiento de archivo con capacidad de 10 MB (Megabyte), Blog propio, etc. Datos importante sobre Facebook Los usuarios de Facebook facilitan el robo de su informacin personal. Esta es la principal conclusin de un estudio de la firma de seguridad Sophos sobre los riesgos de hurto de identidad en una de las redes sociales ms grandes de Internet. En su investigacin, Sophos cre un perfil falso el cual tena la imagen de una rana de plstico para hacer invitaciones y enviar mensajes a cerca de 200 usuarios aleatorios de Facebook. La idea era determinar cuntas personas respondan y qu cantidad de informacin personal poda ser obtenida de ellas. El resultado: 41 por ciento de los usuarios no tiene inconveniente en suministrar datos personales, como direccin de correo electrnico, fecha de nacimiento

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telfono

celular,

cualquier

desconocido,

incluyendo una rana. Con los datos obtenidos, nuestra rana tiene suficiente informacin para crear correos phishing (que se usan para robar informacin financiera), adivinar contraseas de usuarios e incluso hacerse pasar por ellos, explic Graham Cluley, consultor de Sophos. La firma recomend usar las herramientas de seguridad de Facebook -y las de cualquier otra red social, como MySpace-, y revisar la informacin que uno publica y el acceso a terceros y amigos. Por ejemplo, aconseja configurar las opciones de proteccin y acceso al perfil personal, tener cuidado al aceptar a gente desconocida o poco confiable como amigos, mostrar una versin limitada de su perfil a personas no cercanas y deshabilitar algunas opciones y aplicaciones de la red para mantener a salvo los datos confidenciales.

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2.2.2. USO DEL TWITTER

Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets" de una longitud mxima de 140 caracteres. El envo de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como va SMS desde un telfono mvil. Dentro de los usos ms conocidos tenemos: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisin de charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opiniones durante un evento en el que la gente asiste como pblico o incluso comentarios sobre debates retransmitidos por la televisin.

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Pero cmo se empieza en el Twitter? Antes de empezar a tuitear, hay que contar tambin con una cuenta de correo electrnico y luego crear una cuenta en la web de Twitter. Lo fundamental es lo que pongamos en nuestro perfil: un texto corto explicando a qu nos dedicamos o cul es nuestro proyecto vital. Todos los que vayan a ingresar a nuestra pgina leern nuestro mensaje, que junto a la foto o logo, tiene una importancia especial. Tambin es posible modificar todo el fondo de la pgina, empleando para ello alguna de las aplicaciones disponibles en Internet. Las empresas suelen aprovechar esta opcin para colocar su logo y colores corporativos. Una vez creada la cuenta, podemos empezar a escribir, a buscar amigos y a ganar seguidores. Y de qu escribimos? La regla es sencilla. Podemos escribir sobre todo lo que pueda interesar a nuestro pblico. Lo fundamental es marcar una clara lnea de discurso. Respecto al nmero de mensajes, lo

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recomendable es escribir un mnimo diario de dos, pero no muchos ms de diez. Y la tercera fase, es la de atraer usuarios y seguidores. Nuevos formatos generados a partir del Twitter Esta popular red social ha dado paso al nuevo

gnero, el del microblogging. Pero la tecnologa sigue evolucionando y con ella, nuevos formatos van surgiendo, algunos fallidos y otros ms afortunados, tales como:
!

Tumbelog:

es

una

variante

del

microblogging, que consiste en difundir contenidos de todo tipo (textos, clips de audio y videos, entre otros). El ya mencionado Tumblr.com, que dentro de toda la tendencia del microblogging es un chico, es el referente de este nuevo formato. Otros jugadores en este terreno son Soup.iom, Gelato, FriendFeed y Ozimodo.
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Thumbcast: el thumbcasting es el envo de contenidos tales como video, audio, fotografas y textos desde un telfono celular, un Smartphone o cualquier otro dispositivo mvil a travs de mensajes de

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texto (SMS), WAP, Web u otros mtodos. El formato no es an muy usado en periodismo, y son los operadores celulares los que ms aprovechan, cuando informan a sus usuarios sobre sus productos y servicios.
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Phonecast: el podcast es una grabacin de audio o video que se descarga en el computador y luego se lleva al iPod u otro reproductor multimedia. Inspirado en este, el Phonecast es un clip de audio o video diseado especficamente para ser difundido en telfonos mviles.

Estatus de Facebook: las actualizaciones de estado de Facebook estn empezando a ser usadas como microblogs, gracias a que funcionan de manera similar a Twitter, con la ventaja de que el emisor ya tiene un pblico cautivo: sus contactos en esta red social.

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2.2.3. USO DEL YOUTUBE

Es una herramienta en lnea que permite subir vdeos a la web para compartir con los usuarios, de manera que puedan ser vistos por cualquier persona. El uso del Youtube es importante porque el lenguaje audiovisual ha impregnado nuestros sentidos de forma tal, que gran parte de la informacin nos llega por este medio. Un dato importante es que a travs de Youtube las instituciones u organizaciones ofrecen a los usuarios material audiovisual trabajado en funcin a un tema especfico o un problema determinado para lograr

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sensibilizar a los visitantes y a la vez estos puedan hacer rplica con dichos videos en otros espacio, de esta manera se puede tener a un nmero de usuarios de Youtube comprometidos con una campaa y pueden convertirse en aliados para la difusin de nuestros mensajes audiovisuales. Sobre el uso del Youtube, al igual que los dems redes sociales de Internet, es necesario contar con una cuenta de correo electrnico y luego ingresar a la pgina de Youtube para inscribirse a este servicio, que es totalmente gratuito. Para ello, se recomienda manejar programas de edicin de videos que faciliten y permitan subir o descargar videos. Tambin se recomienda contar con una computadora potente para la facilidad de almacenar los videos.

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2.2.4. USO DE LOS BLOGS

Un blog es un sitio web que se actualiza de manera peridica y recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Sobre las herramientas de creacin y mantenimiento de blogs, muchas de ellas son gratuitas, sin necesidad de tener elevados conocimientos tcnicos para coordinar, borrar o reescribir los artculos, moderar los comentarios de los lectores, etc., de una forma casi tan sencilla como administrar el correo electrnico.

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Las herramientas que proporcionan alojamiento gratuito asignan al usuario una direccin web, por ejemplo, en el caso de Blogger (www.blogger.com), la direccin asignada termina en blogspot.com", y proveen un espacio, a travs de la cual puede aadir y editar contenido. Lo importante de un blog es que los administradores pueden no solamente colgar o insertar textos y fotos, sino tambin insertar videos y enlaces a pginas web de inters para el pblico.

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CAPTULO III: CMO POSICIONAR NUESTRA RED EN INTERNET

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Para posicionar nuestra red, debemos considerar la misma como parte de una estrategias de comunicacin, que considera a las redes sociales como soportes nuevos de comunicacin y participacin de los usuarios. Teniendo claridad que nuestra red forma de una serie de acciones para difundir o posicionar nuestro tema, debemos considerar la forma de lograr que la gente llegue o visite nuestra red. Para tal efecto, se recomienda colocar la direccin o el enlace de la red en el mximo nmero posible de sitios. Del mismo modo, debemos tener presente siempre que el uso de las redes sociales significa tener presente siempre que la informacin debe ser actualizada con frecuencia, entregar datos de inters a nuestros usuarios y mantener siempre interactividad con los mismos para que sientan que son parte de la red y que contribuyen a la misma. Otras tcnicas se basan en el marketing directo. Es decir, emplear la tcnica de escribir o llamar a nuestros conocidos para pedirles directamente que nos sigan y que inviten a sus dems contactos.

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CAPTULO IV: PAUTAS GENERALES DE REDACCIN PARA LAS REDES SOCIALES EN INTERNET

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En Internet no hay reglas ni frmulas del xito. Sin embargo, en el caso de microblogs periodsticos s conviene tener en cuenta algunas pautas algunos errores comunes: ! Piense en titulares: usted deber conseguir una frase atractiva que brinde una idea completa y en lo posible, que genere una reaccin (comentarios de los lectores). Un titular es una frase corta, contundente y directa. ! Evite el uso de abreviaturas, as como el uso de una jerga basada en simplificaciones de palabras como pq en lugar de porque, ke en lugar de que, etc., una tentacin muy frecuente que provienen del mundo de los mensajes de texto (SMS) o la mensajera instantnea. Trate de usar el idioma correctamente para que el mensaje sean entendido por todos los pblicos. ! Aproveche los espacios para producir informacin: no se limite a publicar titulares extrados de Internet. y evitar

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Sea breve: la concisin es una de las claves de la buena redaccin. Prefiera las frases cortas, son ms impactantes.

Use verbos activos: esta recomendacin tiene como finalidad que la accin cobre fuerza, aunque no descarte la forma pasiva si tiene suficiente espacio. Recuerde que no puede darse el lujo de decir en dos palabras lo que puede decir en una.

Elimine en lo posible los pronombres personales, los artculos, los gerundios y palabras repetidas.

No abuse de los signos de exclamacin.

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CAPTULO V: RETOS PARA EL 2010

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Teniendo como base las funciones de las redes sociales de Internet:

!

Comunicacin (ayudan a poner en comn conocimientos). Comunidad (ayudan a encontrar e integrar comunidades). Cooperacin (ayudan a realizar cosas juntas).

Se hace necesario integrar estos conceptos en la implementacin de la estrategia desarrollada por la OEA para la primera infancia durante el 2009, en este sentido es fundamental:
!

Crear una comunidad virtual que se interese por el tema de primera infancia Publicar investigaciones y temas de

coyuntura que permitan el intercambio de conocimiento con los integrantes de la comunidad virtual
!

Generar virtuales,

actividades

virtuales,

foros

convocatorias,

conferencias

abiertas, movilizaciones que permitan el posicionamiento del tema en espectro virtual

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con el fin de consolidar redes sociales e interaccin permanente que estara articulada con el portal de primera infancia. Aqu los manuales, slogans y diferentes experiencias comunicativas en primera infancia, se pueden socializar y nutrir de interaccin a nivel global. La utilizacin de las redes sociales permite que el tema de la primera infancia se pueda colocar en la agenda desde iniciativas cotidianas; en este contexto, productos comunicativos de la estrategia (redes sociales de Internet y portal) generan una nueva manera de posicionar el tema.

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BIBILIOGRAFA
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Jornadas sobre Gestin en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001.

http://www.ecuaderno.com/2005/07/19/apun tes-sobre-redes-sociales/ http://es.wikipedia.org/wiki/Blog http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/0 8/24/guia-de-uso-de-twitter-en-la-empresa/ http://www.eltiempo.com/enter/index.html http:// www.facebookcolombia.com Cmo escribir para la Web. Bases para la discusin y construccin de manuales de redaccin online. Guillermo Franco. Iniciativa del Centro Knigth para Periodismo en las Amricas de la Universidad de Texas de Austin.

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17th Street & Constitution Ave., N.W. Washington, D.C. 20006 USA PH. (202) 458-3000 www.oas.org

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