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Mercadotecnia internacional*

Conocer la forma en la que se fue desarrollando el intercambio comercial en el mundo y en Mxico. Saber cules son las diversas formas que existen para tener presencia en el extranjero y distinguir cul es la ms conveniente en cada situacin. Comprender las diferencias que hay entre la mercadotecnia nacional y la internacional para poder elaborar un plan de mercadotecnia internacional.

* Maestra Roco Gutirrez Fischer, Master en Comercio Exterior, Universidad Carlos III, Madrid, Espaa.

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Introduccin a la mercadotecnia internacional

En la actualidad es necesario adaptarnos a las necesidades que se presentan mundialmente, dado el creciente nmero de intercambios comerciales entre los pases. Difcilmente se puede considerar una estrategia de negocio sin contemplar la posibilidad de, en un futuro, ampliar nuestro horizonte y hacer negocios en el exterior. Esta situacin ha sido favorecida en los ltimos aos gracias al desarrollo del comercio internacional y a los esfuerzos de los pases por liberar el comercio pues se eliminaron las barreras que anteriormente hacan muy costosa e imposible la idea de vender nuestros productos en el extranjero. Asimismo, mejor la calidad de los productos y se presentaron ms opciones a elegir al consumidor. En este captulo pretendemos mostrar las diferencias que existen respecto a la mercadotecnia nacional y la mercadotecnia internacional. Para esto tenemos que situarnos en el entorno que comenz a gestarse desde 1950 hasta nuestros das. Este entorno es precisamente el comercio internacional, cuya existencia y desarrollo ha posibilitado la adquisicin de productos de un pas en otro y que al mismo tiempo mejore la calidad de los productos y el consumidor tenga ms opciones para elegir. Adems, tambin trataremos la relacin que existe entre el comercio internacional y la mercadotecnia internacional. Son conceptos complementarios o excluyentes?, a que se refiere cada uno? Finalmente, abordaremos los aspectos a considerar en la elaboracin de un plan de mercadotecnia internacional; las cuestiones especficas sobre el precio, el producto, la promocin y, sobre todo, la investigacin del mercado internacional, como inicio para la elaboracin de la estrategia de internacionalizacin de la empresa.

Desarrollo del intercambio comercial internacional

Una de las caractersticas del siglo xx es la apertura comercial que llevaron a cabo varios pases con la finalidad de mejorar su economa. Hoy en da es prcticamente imposible considerar la existencia de algn pas que est completamente aislado del exterior, ya que desde mitad del siglo pasado se evidenci la necesidad de crear un marco jurdico y comercial que beneficiara a todos para lograr su desarrollo. Fue principalmente al finalizar la Segunda Guerra Mundial que diversos pases, devastados por este conflicto blico, realizaron reuniones peridicas con la finalidad de encontrar mecanismos para reactivar su economa. Derivado de estas reuniones se elaboraron diversos tratados, siendo uno de los principales el Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (General Agreement on Tarifs and Trade, GATT). El GATT fue un tratado multilateral firmado en 1948, cuya finalidad era establecer una serie de normas comerciales y concesiones arancelarias que impulsaran la actividad comercial internacional. Existen opiniones encontradas respecto a si el GATT benefici o perjudic la actividad comercial pero no se puede negar que fue un cambio en esta materia. Tras una serie de rondas de negociacin entre los pases firmantes del acuerdo, en 1994 se dieron cuenta que el GATT no era suficiente para satisfacer las necesidades existentes y se cre la Organizacin Mundial de Comercio (OMC), cuyo papel desde entonces es liberar el comercio y proponer un lugar para que los pases resuelvan las controversias existentes para el intercambio comercial. Desde entonces, prcticamente todos los pases han celebrado convenios, acuerdos o tratados; adems, han modificado su legislacin interna para eliminar paulatinamente las barreras al comercio exterior, las cuales se presentan en dos grandes grupos: a) Barreras o restricciones arancelarias. Son impuestos sobre las importaciones y exportaciones que se realizan. b) Barreras o restricciones no arancelarias. Condiciones que establece el pas a productos que provienen del extranjero, generalmente documentacin o permisos; caractersticas especiales en etiquetado o embalaje, etctera.

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Desarrollo del intercambio comercial internacional

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Intercambio comercial internacional en Mxico

Antes de la dcada de los ochenta, Mxico mantena sus fronteras cerradas a los productos provenientes del extranjero, con la finalidad de promover la produccin nacional. Hasta que en 1982 se incluy en las rondas del GATT para buscar con todos los dems pases la liberacin del comercio. De esta forma se hizo evidente que la industria nacional deba mejorar para poder competir con los productos que estaban ingresando por nuestras fronteras, adems de tener que modificar el marco jurdico para cumplir con los compromisos adquiridos por ser parte de la OMC. Mxico ha sido muy activo en cuanto a la celebracin de tratados de libre comercio (tabla 15.1); el primero de ellos lo firm con Amrica del Norte en 1993 y entr en vigor en 1994. Tambin tiene un tratado de libre comercio con Japn.1
Tabla 15.1 Tratados de libre comercio en los que ha participado Mxico Tratado Pases Publicacin Diario Oficial de la Federacin 20 de diciembre de 1993 9 de enero de 1995 10 de enero de 1995 11 de enero de 1995 1 de julio de 1998 28 de julio de 1999 26 de junio de 2000 28 de junio de 2000 14 de marzo de 2001 Entrada en vigor

TLCAN TLC-G3 TLC Mxico - Costa Rica TLC Mxico - Bolivia TLC Mxico - Nicaragua TLC Mxico - Chile TLCUEM TLC Mxico - Israel TLC Mxico - TN

Estados Unidos y Canad Colombia y Venezuela Costa Rica Bolivia Nicaragua Chile Unin Europea Israel El Salvador, Guatemala y Honduras

1 de enero de 1994 1 de enero de 1995 1 de enero de 1995 1 de enero de 1995 1 de julio de 1998 1 de agosto de 1999 1 de julio de 2000 1 de julio de 2000 15 de marzo de 2001 con El Salvador y Guatemala y 1 de junio de 2001 con Honduras. 1 de julio de 2001

TLC Mxico - AELC

Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza Uruguay Japn

29 de junio de 2001

TLC Mxico - Uruguay AAE Mxico - Japn

14 de julio de 2004 31 de marzo de 2005

15 de julio de 2004 1 de abril de 2005

Tratados de libre comercio. InstruLos tratados de libre comercio son los instrumentos que buscan facilitar el intermentos que facilitan el intercambio cambio comercial entre los pases que lo celebran; dicho documento prev la eliminacomercial entre pases. cin de barreras arancelarias y no arancelarias para los productos. Existen opiniones encontradas respecto a que si nuestro pas ha aprovechado o no las condiciones establecidas en todos los tratados de libre comercio que tiene en vigor, o sobre si algunos de ellos en realidad tienen alguna utilidad prctica. Para no entrar en polmica, slo comentaremos aqu que lo importante es que nuestro pas se transform de un territorio completamente cerrado a productos extranjeros a uno muy abierto, tal vez en exceso, a ellos; y que la industria nacional, al enfrentarse a mercancas de mejor calidad, debi adaptarse y mejorar para poder ser competitiva.

Secretara de Economa, http://www.economia.gob.mx/swb/es/economia/p_Tratados_Acuerdos, consultado el 24 de agosto de 2010.

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Formas de presencia en los mercados internacionales

Debido a las razones expuestas en el apartado anterior, la perspectiva de ofrecer un producto en otro pas comenz a ser posible, situacin que dio a las empresas la oportunidad de crecer y, en consecuencia, de generar riqueza; al mismo tiempo oblig a los productores nacionales a mejorar sus procesos productivos, tanto para competir con la mercanca extranjera en su propio mercado, como para posicionar sus productos en el extranjero. Internacionalizacin. Deseo de las Este inters hizo que surgiera un nuevo concepto: la internacionalizacin, que es el empresas por introducirse en un deseo de las empresas por actuar en un mercado distinto al suyo. mercado distinto al suyo. Las razones que llevan a una empresa a internacionalizarse son muy variadas, ya sea que busquen mejores oportunidades de negocio, o que tengan problemas en el mercado nacional que hacen ms factible ofrecer ese producto en otro pas. Independientemente de estos motivos, a travs de los aos se han desarrollado distintas formas de entrada o de presencia en el mercado internacional, que dependen principalmente de los siguientes factores: a) b) c) d) e) Rapidez o velocidad de entrada. Costo que tiene esta actividad. Flexibilidad, principalmente legislativa. Riesgo en la operacin. Periodo para recuperar la inversin.

Exportacin
Exportacin. Llevar un producto de un pas a otro y comercializarlo por medio de agentes o distribuidores.

La exportacin es, por lo general, la que se utiliza inicialmente para obtener experiencias de la actividad internacional. Consiste en llevar su producto de un pas a otro y comercializarlo por medio de agentes o distribuidores. De esta manera la empresa puede posicionar su producto en el extranjero sin hacer grandes inversiones ni tener graves riesgos econmicos.

Licencias o franquicias
Como se mencion en el captulo 7 en trminos muy generales, las licencias o franquicias suponen la existencia de dos empresas que llegan a un acuerdo por medio del cual una de ellas permite a la otra el empleo de algunos aspectos de propiedad intelectual o know how, durante cierto tiempo, a cambio de recibir determinada cantidad de dinero. As, se tiene presencia en territorio extranjero sin hacer una inversin muy elevada, por medio de la cual se conoce el mercado sin correr ms riesgos que el uso inapropiado de la propiedad intelectual (figura 15.1).

Inversin directa
La inversin directa consiste en la presencia permanente y, como su nombre lo dice, directa en el mercado extranjero, la cual se puede realizar a travs de filiales joint-venture o en la compra/fusin con una empresa del pas extranjero. La inversin inicial es mucho ms elevada y en muchos casos es una actividad ms arriesgada, por medio de la cual se busca: a) Conseguir mejores condiciones de oferta. b) Eliminar las barreras proteccionistas del pas del que se trate. c) Obtener una mejor posicin competitiva.
Figura 15.1 McDonalds es un restaurante que se maneja por franquicias.

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Formas de presencia en los mercados internacionales

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En la tabla 15.2 se pueden observar ms claramente las ventajas y desventajas de cada una de estas actividades.2
Tabla 15.2 Ventajas y desventajas de las exportaciones, las franquicias y la inversin directa Ventajas Exportacin No requiere inversiones de gran cuanta. Existe buena relacin beneficios/costos directos. Permite obtener economa de escala. Empleo de la capacidad y de los recursos de la empresa fabricante. Entorno de produccin conocido. A corto plazo, bajo nivel de exposicin a riesgos de tipo de cambio. El fabricante no necesita introducirse en el mercado exterior. Licencias o franquicias Aumentar los ingresos obtenidos por la venta de productos con altos gastos en I1D. Crear una situacin de mercado en casos en que la exportacin no sea posible. Proteger las patentes. Posibilitar la explotacin rpida de nuevas ideas. Obtener un tipo de rendimiento relativamente alto sobre la inversin. Costos de negociacin relativamente bajos. Bajo riesgo poltico. Inversin directa Desde el punto de vista de la estructura del mercado. Reduccin de las barreras de entrada. Mejora de la eficiencia directa e indirecta. Reasignacin de recursos hacia los sectores en expansin. Desde el punto de vista del empleo y la productividad. Desde el punto de vista del comercio y la balanza de pagos. Desde el punto de vista de la transferencia de tecnologa. Creacin de empresas directas. Efecto multiplicador sobre el empleo y mejora de su calidad. Incremento de los ingresos en la balanza de pagos. Aumento de exportaciones y mejora de competitividad. Transferencia de productos y procesos avanzados tecnolgicamente. Creacin de tecnologa local si la filial hace I+D. Efectos sobre la seguridad del empleo. Impacto en el poder sindical. Aumento de los niveles de concentracin. Prcticas anticompetitivas. Vulnerabilidad a ventajas comparativas conseguidas por otras relaciones internacionales. Peligro de promocionar a un competidor. Limitacin de los ingresos. Posible falta de control sobre la calidad del producto licenciado, con posible dao de imagen. Necesidad de puntualizar muchos aspectos incluidos en el contrato. Desventajas La capacidad de produccin ociosa podra no emplearse en la demanda interna. Puede enfrentarse a costos indirectos elevados (barreras arancelarias, transporte). A mediano y largo plazo, alto nivel de exposicin a riesgos de cambio. Relaciones complejas con los clientes. Necesidad de negociar un buen contrato de representacin.

Pago de royalties, beneficios, etctera. Importaciones de partes y componentes. Limitaciones a los suministros locales. Dependencia tecnolgica. Pagos de royalties y otros por compra de tecnologa.

Daz Mier, Miguel ngel, Negocios internacionales: introduccin, p. 41.

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280 CAPTULO 15 Mercadotecnia internacional Como se aprecia en la tabla 15.2, cada una de estas formas de entrada tiene sus ventajas y sus dificultades, y la eleccin de alguna de ellas depender de la capacidad que tenga la empresa para sobrellevar los riesgos an existentes en esta actividad, as como de los objetivos y metas que planee alcanzar al internacionalizarse.

Comercio exterior y mercadotecnia internacional

Los conceptos de comercio internacional y de mercadotecnia internacional son diferentes pero no se excluyen entre s, por el contrario, sin comercio internacional, no tendra razn de ser el planteamiento de una mercadotecnia internacional, y viceversa. Podramos entonces hablar de una relacin continente-contenido. El comercio inComercio internacional. Intercambio comercial entre pases. ternacional se refiere concretamente a ese intercambio comercial que se da entre los Mercadotecnia internacional. Conpases, en cambio la mercadotecnia internacional alude al conjunto de tcnicas para junto de tcnicas que permiten un llevar a cabo exitosamente dicho intercambio, mediante la investigacin del mercado, intercambio comercial exitoso entre produccin, promocin y venta dirigido internacionalmente. pases.
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Conceptos clave dentro de la mercadotecnia internacional

La mercadotecnia internacional abarca un entorno ms complejo que la mercadotecnia nacional, ya que al actuar en otro pas no se tiene el conocimiento completo de los factores que influyen en dicho mercado y que afectarn la actividad que pretende realizar. La dificultad para conocer estos entornos se debe principalmente a que: 1. 2. 3. 4. El entorno internacional es ms amplio que el nacional. La competencia en el mercado extranjero es mayor. Cada mercado tiene caractersticas econmicas, legales, culturales y polticas muy diversas. Existe incertidumbre y riesgo para la empresa por tratarse de un mercado nuevo para ella.

La tabla 15.3 muestra las decisiones principales que se deben tomar para elaborar una estrategia de mercadotecnia.3
Tabla 15.3 Decisiones principales para elaborar una estrategia de mercadotecnia Anlisis de la estructura de la empresa para la apertura al exterior. Anlisis y estructura del mercado. Decisiones de internacionalizacin, es decir, la estrategia a seguir para lograr la internacionalizacin. Eleccin de formas de entrada. Desarrollo de productos y actividades. Objetivos. Decisiones sobre el plan de accin.

Investigacin y seleccin del mercado

Esta actividad es una de las ms importantes dentro de la mercadotecnia internacional, ya que antes de internacionalizarse, la empresa debe tener pleno conocimiento de a dnde va a dirigir su producto y las barreras que ste pudiera tener en su mercado destino.
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Daz Mier, Miguel ngel, op. cit., p. 151.

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Comercio exterior y mercadotecnia internacional

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Hoy en da los avances tecnolgicos como el internet permiten hacer esta investigacin con relativa facilidad. Los elementos sobre los cuales se debe tener informacin, de acuerdo con especialistas en este tema son: 1. Entorno socioeconmico. i. Aspectos geogrficos, histricos, polticos, culturales, etctera. ii. Superficie, poblacin, centros comerciales. 2. Cuadro macroeconmico. i. PIB, inflacin, dficit pblico, tipos de inters. 3. Otros datos. i. Idioma, moneda, formalidades de entrada, das festivos, etctera. 4. Anlisis de la demanda y la oferta. 5. Comercio exterior. 6. Factores de comercializacin. 7. Caractersticas generales del mercado. 8. Regulaciones arancelarias. 9. Canales de distribucin. 10. Presentacin de los productos. 11. Precios. 12. Medios de pago y promocin. Algunos autores, como Paliwoda y Thomas,4 establecen que la informacin a obtener debe corresponder al acrnimo SLEPT: 1. 2. 3. 4. 5. Social environment- entorno social y cultural. Legal environment- entorno legal. Economic environment- entorno econmico. Political environment- entorno poltico. Technological dimension- dimensin tecnolgica.

Cualquiera que sea el mtodo que se prefiera, lo importante es conocer el pas al que se quiere acceder antes de elaborar todo el plan de mercadotecnia de la empresa, ya que incluso la cultura de dicho pas puede influir o no en el xito de la actividad comercial.

Producto
El producto que se va a ofrecer en el mercado internacional debe resultar atractivo y, en cierta forma, novedoso para los clientes potenciales; debe tener atributos que lo distingan de los dems y que hagan considerar al comprador que le proporciona un beneficio extra que el producto local no tiene. Por lo tanto, se debe tener en consideracin lo siguiente: 1. Los atributos bsicos, que hacen referencia a la composicin y calidad del producto. 2. Los atributos externos, es decir, el envase y embalaje. 3. Los atributos intangibles, como la marca, la garanta y el servicio posventa. Para lograr lo anterior se deben analizar los gustos y necesidades de los compradores. La calidad del producto es de vital importancia para esta actividad, ya que es la que demanda el sector al que se dirige; adems, debe ser superior a la de la competencia para que los clientes potenciales adquieran la mercanca extranjera. Tambin se debe considerar que en algunos pases es necesario certificar la calidad del producto, como en el caso de Mxico y las Normas Oficiales Mexicanas, ya que de no hacerlo, el producto no podr ser posicionado en el mercado.5

4 5

Daz Mier, Miguel ngel, op. cit., p. 156. Estas normas tambin existen en el mbito internacional; para mayor informacin consulte www.iso.org

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282 CAPTULO 15 Mercadotecnia internacional Igualmente, la presentacin del producto es importante, tanto por el cumplimiento de normas nacionales, como por cuestiones culturales. En algunos pases las etiquetas deben tener determinadas medidas y colores, dependiendo del sector al que se destine; por ejemplo, en algunas naciones se utiliza el azul o el verde para medicinas, en otros pases el uso del color rojo resulta ofensivo, etctera. Adems, la presentacin debe estar en un idioma que puedan comprender los consumidores potenciales para as lograr que se establezca una relacin con el producto. El nombre del producto tambin es importante pues se debe cuidar que no resulte ofensivo en algn mercado extranjero; tampoco que sea una palabra altisonante o que parezca de mala calidad. Como se mencion al principio de este apartado, el producto tambin debe contar con atributos intangibles, como la marca, la garanta o el servicio posventa. En muchos casos los productos se han posicionado bien en el mercado, debido principalmente a que se reconoce que la marca es de buena calidad o que la atencin al cliente es superior a las dems, lo que otorga un extra al consumidor al adquirir el producto de que se trate. Un concepto del cual se habla actualmente en relacin con el producto es el made-in, el cual consiste en la concepcin que se tiene del pas donde fue hecho. Por ejemplo, en Mxico se considera que los productos chinos son de mala calidad y generalmente son imitaciones o copias piratas de otros productos; igualmente se piensa que un buen perfume debe ser francs, ya que se asocia a Francia con el glamour y la elegancia. Como otro ejemplo, en una investigacin se plante la posibilidad de exportar vino espaol a China. Como resultado de este estudio se determin que, a pesar de que los chinos consumen vino, consideran a Espaa como un lugar donde se comen carnes fras y embutidos, donde hay mucha fiesta y se bebe cerveza, pero no como un productor de vinos de calidad, por lo que el intento de posicionar este producto en el mercado chino no iba a ser satisfactorio. Ante esto, la empresa que pretende internacionalizar su producto puede: 1. 2. 3. 4. Trasladar el mismo producto de un pas a otro. Adaptar el producto dependiendo del pas al que vaya destinado. Disear un producto nuevo para los diferentes mercados. Hacer un producto global, que tenga todas las especificaciones en un mismo diseo.

Precio
Para establecer el precio del producto se debe tener especial cuidado en cubrir los gastos de la internacionalizacin, que genere beneficios a la empresa y adems que sea competitivo respecto al precio que tienen los productos nacionales. Un precio demasiado alto respecto a productos semejantes en el mercado extranjero no captar el inters del cliente potencial; por otro lado, un precio demasiado bajo provocar desconfianza respecto a la calidad, adems de que se puede incurrir en prcticas desleales de comercio, conocido internacionalmente como dumping. Para el establecimiento del precio se deber entonces tener en cuenta, entre otros aspectos, lo siguiente (figura 15.2): 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Objetivos de la empresa. Caractersticas de la demanda y su sensibilidad al precio. Competencia. Ciclo de vida del producto. Costos derivados de la investigacin de mercado. Costos derivados del transporte. Costos financieros derivados de los tipos de cambio.

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Fijacin del precio

Factores condicionantes

Factores correctivos

Costos relevantes

Objetivos empresa

Tipo de cambio

Costos estructurales

Caractersticas de la demanda

Diferencial de inflacin

Costos adicionales

Competencia

Costos de adaptacin

Costos financieros Ciclo de vida Mrgenes de distribucin

Figura 15.2 Aspectos a considerar en la jacin de precios.

Es importante sealar que en el precio juegan un papel muy importante las fluctuaciones en el tipo de cambio y las tasas de inters. Igualmente, en algunos pases como Mxico, hay productos que estn sujetos a impuestos especiales, adems de los aranceles por la importacin o exportacin del mismo,6 que deben de considerarse en el precio final del producto.

Promocin
Aunque, en trminos generales, la promocin del producto en el mercado internacional no es diferente a la empleada en el mercado nacional, s hay aspectos que se modifican respecto a este tema. En primer lugar, se debe tener en cuenta la legislacin que exista al respecto en el mercado extranjero, ya sea que no permitan el uso de una lengua extranjera, o que se presenten imgenes provocativas. Por ejemplo, en cualquier pas occidental, el uso de anuncios con mujeres en poca ropa no resulta en s ofensivo; sin embargo, en el Medio Oriente podra resultar prohibido. En estos casos, las empresas tienen dos opciones: 1. Crear una campaa publicitaria global, que tenga mnimas variaciones respecto a cada pas. 2. Crear una campaa publicitaria para cada pas al que destinen su producto. De igual forma, las tcnicas de promocin ms aceptadas en los mercados internacionales son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Documentacin promocional. Videos promocionales. Revistas de empresas. Misiones comerciales. Ferias y exposiciones. Patrocinio de eventos.

Es importante sealar que en virtud de los tratados de libre comercio, la mayora de los productos estn exentos de pagar aranceles de exportacin. Para mayor informacin consulte http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviant/siaviMain.jsp

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Plan de mercadotecnia internacional

Plan de mercadotecnia internacional. Herramienta que ayuda a que una empresa se internacionalice en los mercados seleccionados.

Una vez que se analizan todos los aspectos desarrollados en los apartados anteriores, estos se agrupan en un instrumento llamado plan de mercadotecnia internacional, el cual va a servir a la empresa para llevar a cabo su internacionalizacin en el mercado o mercados seleccionados. En este plan se fijan los objetivos de la empresa, su misin y las capacidades de la misma para hacer frente a la internacionalizacin y la combinacin de poltica de producto, precio, distribucin y promocin que se aplicar en el mercado seleccionado. Siguiendo a Cateora y Graham,7 los elementos que debe contener son:

I. Plan de mercadotecnia. 1. Objetivos de mercadotecnia. a) Mercado(s) objetivo(s). b) Ventas esperadas. c) Beneficios esperados. d) Penetracin y cobertura. 2. Adaptacin y modificaciones al producto. 3. Promocin. a) Publicidad. b) Promocin de ventas. 4. Distribucin. a) Seleccin de puesto. b) Seleccin de modo de transporte. c) Envase y embalaje. d) Documentacin. e) Seguro. f) Transitario. 5. Canales de distribucin. a) Minoristas. b) Mayoristas. c) Importadores. d) Depsitos. 6. Precio. 7. Trminos comerciales de venta. 8. Formas y medios de pago. II. Presupuesto. 1. De mercadotecnia. 2. Estimacin de resultados. III. Recursos. 1. Financieros. 2. Personal. 3. De produccin. IV. Fuentes de informacin. V. Resumen.

Cateora P. y Graham J., International marketing, p. 174.

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Actividades de aprendizaje

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15.1 Los ms Cmodos La empresa Los ms Cmodos originaria de Len, Guanajuato, pretende exportar zapatos de piel para dama a Chile. Responda la siguiente pregunta: 1. Proporcione asesora para realizar el plan de mercadotecnia para dicha operacin. 15.2 Fbrica de relojes Una empresa que fabrica relojes para hombre, ubicada en Mxico, Distrito Federal, ha decidido que

su negocio puede crecer todava ms y pretende llevar su producto a Colombia. La empresa es pequea, por lo que solicita sus servicios para que le indique cul es la mejor forma en la que puede realizar esta operacin. Responda la siguiente pregunta: 1. Indique el tipo de presencia que ms le conviene y realice el plan de mercadotecnia de dicho producto.

1. Realice el mapa conceptual del tema tomando como base el que aparece como ejemplo en su CD. 2. Vaya a su CD y resuelva las 15 preguntas que le ayudarn a fijar los conceptos revisados en este captulo. 3. Mencione tres fuentes por las cuales pueda realizar una investigacin del mercado extranjero. 4. Obtenga los aranceles de los siguientes productos: a) Carne de res. b) Yogur.

c) Algodn. d) Parafina. e) Computadoras de escritorio. 5. Partiendo de la actividad anterior, establezca el precio que tendran en el mercado extranjero los mismos productos.

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