Giovanna Carranza Administrao Geral

Curso de Gesto de Pessoas - Mdulo III

RESOLUO DE QUESTES

01. A experincia demonstra que, em muitas organizaes pblicas, impossvel, dadas as normas vigentes, a realizao de treinamentos que no se justificam. 02. As empresas esto se transformando em organizaes educadoras desenvolvendo a educao corporativa em virtude de (A) novas exigncias impostas pelas relaes trabalhistas. (B) novas tecnologias de ensino a distncia e de tecnologia da informao. (C) necessidade de um local em que todos os funcionrios possam ser treinados. (D) emergncia da organizao hierrquica, enxuta e flexvel. (E) mudana fundamental no mercado da educao global. e

03. (Cespe / Anvisa) O relacionamento indivduo organizao marcado por trocas e reciprocidades. Percepes individuais favorveis acerca da reciprocidade do relacionamento indivduo-organizao esto associadas positivamente a satisfao e comprometimento afetivo no trabalho. 04. (Cespe/IEMA) A construo de equipes tem por objetivo forar os membros dessas equipes a conviver com pessoas de outros departamentos, de forma a se criar um modo unificado de funcionamento para a organizao. (Cespe / Fundac) A fora de trabalho de uma organizao constituda pela existncia de uma variedade de pessoas com diferentes caractersticas, o que pode levar a conflitos nas relaes de trabalho. A respeito desse assunto, julgue as afirmativas abaixo. 05. Uma interferncia deliberada sobre a tentativa de uma outra pessoa alcanar os seus objetivos fator determinante nas situaes de conflito interpessoal. 06. Uma grande interdependncia entre os grupos de trabalho pode possibilitar que um prejudique o trabalho do outro, o que seria um fator gerador de conflito. 07. Conflitos profissionais no geram qualquer ganho positivo para a organizao. 08. (Cespe / TJRR) Treinamento e desenvolvimento so preocupaes constantes dos gestores de pessoas. Treinamento o conjunto de atividades voltado educao e orientao para a carreira futura do funcionrio. 09. (Cespe / HCGV) A etapa de avaliao de treinamento permite que todo o sistema seja retroalimentado e, eventualmente, os problemas sejam corrigidos. 10. No modelo de gesto por competncias, percebe-se uma tendncia de reduo da oferta de treinamento pelo processo formal e pontual, do tipo cardpio, em favor da prtica de se incentivar o despertar constante das necessidades de autodesenvolvimento e da aplicao de tcnicas de aprendizado no local de trabalho (on the job). (Cespe/TCU) Considerando que as organizaes tm focado importante ateno no gerenciamento das competncias dos funcionrios, julgue os prximos itens. Eu Vou Passar e voc? 1 http://www.euvoupassar.com.br

11. Um indivduo competente aquele que sabe agir de forma responsvel, que mobiliza, integra, transfere conhecimentos, recursos e habilidades, para agregar valor econmico organizao. 12. (Cespe /Abin ) O entendimento das diferenas culturais, ao contrrio das diferenas individuais, no auxilia na compreenso da maneira como os indivduos agem, em determinadas situaes, na busca dos seus objetivos, assunto fundamental no que se refere motivao nas organizaes. 13. (Cespe /DESO)As relaes humanas eficazes ensejam a habilidade de reconhecimento das diferenas individuais, e quando estas forem consideradas negativas no contato inicial, devese evitar o relacionamento para coibir futuros conflitos. (Analista MPU-2010)

Treinamento pode ser definido como qualquer procedimento, de iniciativa organizacional, com o objetivo principal de ampliar a aprendizagem dos membros da organizao. Considerando a importncia do treinamento para o sucesso organizacional, julgue os itens que se seguem. 14. Na etapa de planejamento instrucional, decide-se a forma de desenvolvimento do treinamento e selecionam-se as pessoas da organizao que dele participaro. 15. Em nvel organizacional, o treinamento pode gerar, entre outros resultados, satisfao de clientes, inovao, mudanas e ganhos de competitividade. 16. A avaliao de impacto de treinamento implica a mensurao da aquisio de contedos ministrados em aes de aprendizagem no trabalho. (TECNICO MPU 2010) Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizaes. 17. A estratgia de evitar o conflito a melhor maneira de garantir o ganha-ganha quando uma das partes no quer negociar. 18. Em situaes vitais para o bem-estar da organizao, a competio a estratgia mais adequada para o gerenciamento de conflito no caso de uma das partes saber que est com razo. 19. Denomina-se abordagem processual a estratgia de resoluo de conflito embasada na modificao das condies antecedentes desse conflito. 20. Nas organizaes, cabe rea de recursos humanos garantir o equilbrio nas relaes entre os funcionrios e a organizao, e sua ao envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que exemplo a percepo negativa de funcionrios que no so recompensados de forma compatvel com o seu trabalho na organizao. 21. Aquele que utiliza a estratgia da acomodao para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos prprios interesses. Julgue os itens seguintes, referentes a desenvolvimento e treinamento de pessoal.

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22. Durante a execuo de programas de treinamento, deve-se considerar que a aprendizagem requer retroao e reforo, sendo maior o impacto do treinamento quando o instruendo recebe reforo e retroao positiva a cada nova aprendizagem. 23. Na avaliao de um programa de treinamento no nvel organizacional, deve-se verificar a elevao dos conhecimentos dos servidores. 24. Na etapa de levantamento de necessidades de treinamento, identificam-se as necessidades de capacitao a serem satisfeitas passadas, presentes ou futuras. 25. A tcnica de instruo programada a mais adequada capacitao profissional com nfase no relacionamento instrutor-instruendo, ou professor-aluno. 26. (Cespe Inmetro 2007) Um processo adequado de gesto do desempenho permite organizao identificar os servidores que necessitam de treinamento em determinadas reas, bem como selecionar aqueles em condies de receber promoes ou novas responsabilidades. 27. A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho um processo desenvolvido na rea de gesto de pessoas, de forma independente das polticas de treinamento e desenvolvimento da organizao. 28. (Cespe / Prefeitura Municipal de Rio Branco 2007) A estratgia de competio deve ser utilizada quando a necessidade de se construir um relacionamento mais importante do que a obteno de ganhos financeiros imediatos. 29. (Cespe / Prefeitura Municipal de Rio Branco 2007) Na negociao pela estratgia da cooperao, o negociador deve buscar a maximizao de seu lucro, sem se importar com a manuteno de um canal de negociao posterior. 30. (Cespe / INCA 2010) Um aspecto crtico da ARH a soluo de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais so provocados por conflitos organizacionais. 31. (Cespe / INCA 2010) Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos o aumento da coeso grupal, o que leva diminuio da liberdade individual e perda de eficcia quanto ao desempenho do grupo. 32. (Cespe / MPS 2009) Organizaes e conflitos esto intimamente ligados devido existncia de mltiplos interesses de pessoas e da prpria organizao. Algumas das etapas da gesto de conflitos so: preparao e planejamento, definio das regras bsicas, esclarecimentos e justificativas, barganha e soluo de problemas, concluso e implementao. (Cespe / PGE-PA 2006) Em uma equipe de trabalho, dois membros, Marina e Antenor, no se entendem. Falam mal um do outro para os demais componentes da equipe, tecendo comentrios de maneira a se desqualificarem profissionalmente. Considerando a situao hipottica acima descrita, julgue os itens seguintes: 33. A habilidade de negociao do lder da equipe poderia facilitar o alcance de um consenso entre Marina e Antenor.

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34. Na situao apresentada, a harmonia da equipe no fica prejudicada, j que o conflito se restringe a dois membros. 35. (Cespe / STF 2008) O estilo de gesto de conflitos denominado evitao se caracteriza por uma postura assertiva, que indicada para conflitos referentes a assuntos complexos, nos quais existem grandes possibilidades de ganhos e, portanto, a demora para obter maior nmero de informaes torna-se necessria e desejvel. 36. (Cespe / MCT) Os conflitos intergrupais podem ocorrer em virtude de disputas pelo poder ou em virtude de malentendidos nas relaes interpessoais. Nesse sentido, a escassez de recursos no um fator provocador de conflitos intergrupais. 37. (Cespe / MCT Na administrao eficaz dos conflitos na organizao, importante a busca da concordncia ao se enfrentar o conflito e de alternativas de solues que satisfaam os grupos em questo. 38. (Cespe / MCT) Um modo eficiente de se administrar conflitos a concesso. Quando cada uma das partes cede em alguns pontos, acontece o compartilhamento, o que pode levar a um resultado bom para ambas as partes. 39. (Cespe / Anvisa) Conflito um evento momentneo que reflete apenas divergncias individuais sobre uma relao em que no se nota o uso do poder. (Cespe / BB Certificao 2009 / Adaptado) Nem sempre as relaes estabelecidas por membros de uma equipe de trabalho so harmnicas, podendo ocorrer conflitos. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem. 40. Para preservar a harmonia da equipe, os lderes devem ignorar os conflitos, deixando que eles se resolvam naturalmente no desenvolvimento das relaes de trabalho, de forma a no desviar a ateno das atividades a serem realizadas pela equipe. 41. Um mesmo conflito pode causar diferentes impactos nos membros de uma equipe de trabalho, dependendo da forma como cada membro da equipe percebe esse conflito. 42. Alguns tipos de conflito so construtivos, pois possibilitam o desenvolvimento de uma relao saudvel entre os membros da equipe na persecuo de suas metas. 43. Quanto maior for a ambiguidade na definio de papis em uma equipe de trabalho, menor ser a possibilidade de ocorrncia de conflitos. 44. (Detran-PA 2006) Em situaes de conflito, o uso de mensagens ameaadoras denota o poder das partes e proporciona um processo de negociao mais gil, sendo, portanto, mais adequado que a promoo de reunies coletivas para deciso democrtica acerca da situao. 45. (Cespe / Anvisa) A negociao um processo fundamental e legtimo na gesto de conflitos. 46. (Cespe / Fundac 2008) Uma das formas de se resolver os conflitos por meio de negociaes, que reduzem os riscos de confrontaes agressivas. 47. (Cespe / Anvisa) A gesto eficiente e positiva de conflitos pode servir de fonte de motivao para a busca de mudana adaptativa.

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GABARITO 1 F 16 F 31 V 46 V 2 V 17 F 32 V 47 V 3 F 18 V 33 V 4 V 19 F 34 F 5 V 20 V 35 F 6 V 21 V 36 F 7 F 22 V 37 V 8 F 23 F 38 V 9 V 24 V 39 F 10 V 25 F 40 F 11 F 26 V 41 V 12 F 27 F 42 V 13 F 28 F 43 F 14 F 29 F 44 F 15 V 30 F 45 V

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