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Sobre Briefings (e outros textos)

dezembro 5, 2012 Deixe um comentrio

THE WINNING BRIEF

Por que comear um texto com uma frase em ingls? Asseguro a todos que no um ataque de pedantismo ou uma necessidade irrefrevel de parecer culto. Este o ttulo de um livro muito interessante escrito h alguns anos por Bryan Garner, que um especialista americano em textos jurdicos, ou melhor, em como escrever textos jurdicos. Seus livros tm lugar garantido na estante de boa parte dos estudantes de direito dos pases de lngua inglesa.

Mas o que um sujeito de uma rea to especfica tem a ver com educao ou comunicao corporativa?

Vamos comear com uma pequena explicao: em ingls, o verbo to brief (da onde vem a palavra briefing, que fala to alto aos coraes corporativos brasileiros) significa informar rapidamente. No livro citado acima, Garner aborda uma srie de dicas de como escrever um texto de maneira clara, sucinta e assertiva. Facilita ou no o dia a dia de muita gente?

Quem se interessar em ler o original, adianto que so 100 dicas explicadas e exemplificadas detalhadamente. Como muitas delas so direcionadas para cortes de apelao ou julgamentos, tomei a liberdade de escolher as que considerei mais genricas e dessa maneira, mais adequadas para serem implementadas em briefings ou textos corporativos. Pretendo abordar a seguir, o meu Top 10.

DICA 1: PROGRAME CADA TEXTO POR PARTES

Se programar antes de comear a fazer algo nunca demais, esta mxima tambm verdadeira para escrever. claro que cada um pode desenvolver o seu jeito pessoal para construir textos, mas o processo criado pela dra. Betty Flowers, professora de redao da Universidade do Texas, se sobressai pela simplicidade.

No processo, que ficou conhecido como paradigma de Flowers, sugerido que o escritor assuma 4 personagens durante o seu processo de desenvolvimento (Louco Arquiteto Carpinteiro Juiz).

Louco: o primeiro personagem. Flowers sugere que se deixe o louco tomar conta em um primeiro momento para que possamos colocar no papel todas as ideias, tudo o que se quer dizer, sem pr-julgamento.

Arquiteto: aps a passagem do louco, devemos usar o personagem do arquiteto para pegar as ideias que esto no papel e fazer as conexes necessrias entre elas, para que possamos criar a estrutura do texto.

Carpinteiro: com a estrutura pronta, hora de se vestir de carpinteiro e comear a construir o texto. o momento de escrever efetivamente.

Juiz: por fim, devemos reler o que escrevemos e julgar se tudo o que queramos dizer est explicado de maneira linear e clara. Estas 2 palavrinhas alis, fazem toda a diferena. Como um texto no acompanhado de entonao vocal ou linguagem visual, preciso que se construa uma narrativa que seja coerente e siga claramente um caminho. A ambiguidade colocada no papel a maneira mais rpida de no se fazer entender.

DICA 2: DEFINA ANTES O QUE VAI FAZER

basicamente o trabalho que devemos realizar quando estamos vestidos do personagem do arquiteto. Essa dica deve ser encarada como o complemento da dica anterior.

Antes de mais nada, devemos definir os pontos que sero cobridos no texto e elaborar a descrio do que se vai escrever. Garner chama esse momento de definir a premissa, eu prefiro algo menos contundente como sinopse ou idia original, porque at finalizar o texto, possvel fazer modificaes no sentido do que se quer passar. Mas, uma vez finalizado e divulgado, obra fechada (se no passamos por incoerentes).

Depois, devemos mostrar pontualmente cada tpico para no esquecermos do que temos que escrever. Se estivermos utilizando alguma argumentao que justifique o ponto de vista escrito, devemos considerar possveis contra-argumentos (sempre possvel se questionar o qu, por qu e como em qualquer assunto). Por isso, deve-se deixar claro no prprio texto os motivos e razes do que se est escrevendo.

DICA 3: TESTE DOS 90 SEGUNDOS

Confesso que essa uma das dicas que mais achei interessantes. Ela diz que todo briefing deve esclarecer o seu ponto principal em at 90 segundos (da o nome do teste). Se o prprio significado da palavra indica que se quer passar uma informao rpida, nada mais natural do que utilizar pouco tempo para a sua leitura e entendimento.

Para que consigamos colocar em prtica, preciso deixar de lado aquela vontade de ser detalhista (isto pode ser feito em algum anexo ao briefing e no no prprio). Abaixo, alguns pontos a se considerar quando estiver escrevendo o seu texto:

1. 2.

Coloque o ponto principal no incio do texto. Quebre em frases separadas na forma de premissa-questo-resposta (lembrando que premissa o ponto ou idia que se parte para organizar um raciocnio).

3. 4.

Apresente fatos que ajudem o leitor a realmente entender o que voc escreveu. Escreva de modo a evitar duplas interpretaes.

DICA 4: AJUDA VISUAL

Em algumas situaes, melhor desenhar do que escrever. No precisa ser nada muito elaborado, grficos, diagramas e desenhos simples podem ser de grande ajuda quando a sua inteno se fazer entender rapidamente.

Um bom exemplo so os desenhos de planta baixa de residncias que as construtoras fazem para vender os seus produtos. Apesar de termos uma descrio textual da unidade oferecida, o entendimento rpido de como (ou ser) a residncia feito de maneira visual.

Quando achar que uma idia possa ser melhor explicada grficamente, tente trabalh-la visualmente da maneira mais simples possvel, de forma que algum que olhe perceba imediatamente o que voc quer explicar. Depois, o combine com o seu texto, fazendo referncias ao grfico/desenho.

Lembre-se, no preciso fazer nada to criativo ou ambicioso, o importante que o ajude a passar a sua informao.

DICA 5: ESCRITA SIMPLES

Quem nunca se deparou com um texto que por mais que se leia e releia, no conseguimos entender? Um texto incompreensvel ou mal planejado no demonstra credibilidade. Esta mxima vlida tanto para textos longos, quanto breves.

O que torna um texto fcil ou difcil de se ler, pode ser definido em 2 palavras: narrativa e prosa.

Narrativa, a histria que se quer contar (tambm chamado de enredo). Pode ser feita de maneira objetiva onde os fatos so apenas informados, sem envolvimento do escritor como em um noticirio, por exemplo. Ou ento de maneira subjetiva onde h envolvimento de sentimentos e o uso de efeitos psicolgicos importantes para o desenvolvimento do texto como em um conto ou romance.

Prosa, o estilo usado para desenvolver o seu texto, a forma como ele escrito. Sei que no preciso nem falar, mas vale reforar a importncia de seguir as regras gramaticais e ortogrficas da nossa lngua.

O segredo aqui manter a simplicidade. Escrever bem no usar palavras difceis, e sim palavras simples, que dem o significado que voc quer dar. Quando a inteno passar o recado rapidamente, como no briefing, esta dica mais do que vlida.

DICA 6: FACILITE O ENTENDIMENTO DA SUA FRASE

Essa dica pode ser resumida da seguinte maneira: nunca escreva uma frase que voc no possa dizer facilmente. Como se pode perceber, um complemento da dica anterior (tanto uma, quanto a outra abordam o ato de se escrever o texto).

Este cuidado evita principalmente que se escreva frases absurdas ou incompreensveis, o que nunca bom para a reputao do escritor. Para colocar em prtica, basta exercitar o que Garner chamou de ouvido interno, aquela percepo que temos sempre ao reler o que escrevemos.

Uma boa maneira de colocar para trabalhar o ouvido interno, verificar como voc falaria o que est escrevendo. As frases abaixo exemplificam a idia:

Esse rdio necessita de reparos desde o dia em que realizei a sua compra.

Esse rdio nunca funcionou direito!

A diferena entre uma frase e outra facilmente percebida. Apesar de ambas comunicarem a mesma coisa, a segunda mais simples e direta do que a primeira. Um texto simples no significa menos elaborao, mas sim assertividade.

DICA 7: APRESENTE IDIAS IMPORTANTES EM LISTAS

Na verdade, o ponto principal abordado na dica a organizao da informao. mais fcil digerir uma informao quando ela vem em pequenas partes, por isso as listas so muito usadas, elas so fceis de ler e de lembrar. Alm de ajudarem o escritor a pensar com mais clareza.

Certamente a lista no a nica maneira de organizar textualmente uma informao, mas ganha espao pela facilidade de se colocar em prtica com resultados, na maioria das vezes, satisfatrios.

Uma das vantagens de us-la, a sua flexibilidade dentro de um texto. Pode ser aplicada para listar:

tpicos, opes, questes, argumentos, enfim, sintetizar qualquer informao, em qualquer momento.

Ao adicionar marcadores (tambm chamados de bullets nos programas de edio de texto) ou numerao, atramos visualmente o leitor para a informao que queremos chamar a ateno como fiz no pargrafo anterior.

Mas ateno, as listas funcionam apenas quando os itens so similares em natureza e importncia. Nada de sair escrevendo textos como se estivesse em um arquivo de PowerPoint.

DICA 8: NO DIGA, MOSTRE

Levei um certo tempo para decidir se incluiria esta dica. Pareceu-me, em um primeiro momento, muito voltada ao universo jurdico, uma vez que advogados (o pblico primrio do livro) necessariamente precisam se basear em

fatos e no em suposies para desenvolver seus argumentos. Mudei de idia rapidamente. Afinal de contas, em qual profisso ou mercado isto no acontece?

Muitos preferem escrever a respeito de pensamentos, sentimentos ou atitudes em relao a um assunto ao invs de mostrar fatos, aes ou evidncias. Esta prtica pode causar transtornos quando precisamos demonstrar a importncia de algo, principalmente em textos curtos.

A palavra-chave aqui persuaso. Ningum se convence apenas baseado em opinio alheia, preciso que a opinio se sustente em algo facilmente perceptivo (como fatos, aes ou evidncias).

Em um briefing, h bastante espao para utilizar a dica. possvel faz-lo no objetivo, na descrio do que se quer pedir ou at mesmo no seu fechamento. Vale frisar aqui que para concluir qualquer texto, preciso primeiro ganhar esse direito, mostrando fatos ao leitor.

Portanto, no diga apenas que algo necessrio, mostre porque . Se puder deixar que o prprio leitor faa essa concluso, seu texto ser ainda mais eficaz.

DICA 9: FECHAMENTO PODEROSO

Lembro que um dos primeiros conselhos que recebi ao escrever um texto foi dar uma ateno especial abertura (para estimular a leitura) e ao fechamento dele (para gerar satisfao ao leitor). Incios e fins so realmente importantes porque so usualmente os que mais impactam na lembrana da experincia vivida.

Geralmente, recomendado que se faa um fechamento poderoso revendo seus pontos de vista ou relembrando o leitor do que voc escreveu durante o texto. Deste modo, se refora o que foi escrito e se fecha o texto com o que voc quer que o leitor realmente se recorde.

Em briefings, a introduo e o fechamento so muito prximos at pela necessidade de brevidade do texto o que torna esta dica um pouco mais desafiadora. Como evitar se tornar repetitivo?

Uma boa maneira comear mostrando a necessidade (o que motivou o briefing) e finalizar com o que deve ser feito (o pedido em si). Assim se tem facilmente identificados o contexto em relao ao projeto e o projeto em si.

DICA 10: SE COLOQUE NO LUGAR DO LEITOR

Escrevemos sempre para seres humanos e no para reas, fornecedores, clientes ou entidades mais abstratas como governo ou sociedade. Este um foco que deve estar sempre em nossa mente quando estivermos escrevendo algum texto.

Dito isto, escreva para um ser humano, imagine a pessoa que ler, fale com ela pelo texto.Se escrever para ningum em particular (o famoso para quem interessar possa), fatalmente ser percebido por quem ler e prejudicar o resultado que voc quer alcanar.

Agora, pense nessa pessoa com dezenas de outros textos (emails, relatrios, recados, etc.) na mesa. Para ela trocar o seu texto por outra coisa mais fcil do que se imagina. Um bom texto, independente do seu tamanho, aquele que pega o leitor e o faz sentar para l-lo com vontade.

Em outras palavras, necessrio que o seu briefing digaclaramente o que quer, o que precisa fazer e porqu. Por isso, a reviso do que se escreveu essencial para garantir que nos faremos entender.

Depois de escrever o seu texto, releia sempre tendo na cabea: se eu estivesse lendo isso pela primeira vez, eu entenderia?

Se a resposta for no, no hesite. Escreva tudo de novo!

COMO J DEVE TER NOTADO

Escolhi as dicas e as ordenei no texto de uma determinada maneira, contemplando cobrir as fases por que passa a maioria dos escritores no seu processo criativo. So elas:

Definio do Processo, abordado na dica 1.

Planejamento, abordado nas dicas 2 e 3.

Desenvolvimento, abordado nas dicas 4, 5, 6, 7, 8 e 9.

Reviso, abordada na dica 10.

Vale dizer que essas fases no so fechadas, tendo que ocorrer somente nesta ordem para funcionar. O ato de escrever aceita flexibilidade, pois antes de tudo, pessoal. Mas quando no temos tanta prtica ou ainda estamos buscando o nosso estilo, elas funcionam como um direcionamento.

Na vida profissional (diria at, na vida de maneira geral) a qualidade da escrita tem importncia. Assim como pode ajud-lo a ganhar um caso, fechar uma venda, conquistar uma promoo ou se expressar com clareza, pode tambm causar confuso ou faz-lo parecer menos competente do que .

O cuidado com a escrita no deve se restringir a escritores. Deve ser uma preocupao de todos ns.

Afinal de contas, se escrevemos algo, podemos nos considerar escritores mesmo que apenas durante aqueles momentos em que teclamos o que queremos expressar em palavras escritas na tela do computador.

http://tibau.org/2012/12/05/sobre-briefings-e-outros-textos/