Programa-Sena-Produccion de Multimedia 228101

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: GESTIN DE LA INFORMACIN RED TECNOLGICA: TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN, DISEO Y DESARROLLO DE SOFTWARE
PRODUCCIN DE MULTIMEDIA Nivel: Tecnlogo CODIGO: 228101 VERSION: 55
Bogot, Febrero de 2009
Sistema de Gestin de la Calidad
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION CDIGO 228101 reemplaza al T.P. Diseo e Integracin de Multimedia DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES NIVEL DE FORMACIN DENOMINACIN DEL PROGRAMA: PRODUCCIN DE MULTIMEDIA Lectiva 18 meses Productiva 6 meses Total 24 meses
TECNOLOGO El SENA es la entidad del estado encargada de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores y empresarios colombianos y para lograr tal finalidad les ofrece formacin profesional, asistencia tcnica, servicios tecnolgicos e informacin para el empleo. A travs de estos servicios busca contribuir con el desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas, de las empresas y de las personas, propiciando su incorporacin a la vida productiva. Todos los sectores de la economa nacional y de la sociedad demandan, en diferente proporcin, software, aplicativos y servicios informticos. Para cumplir con el objetivo de modernizar la oferta de formacin impartida en los Centros del SENA, y para incrementar la competitividad de la empresa y sus trabajadores, en el mbito global, se hace necesario actualizar los diseos de las estructuras curriculares que permitan dar cumplimiento a la poltica institucional, en la cual se ha adoptado como modelo pedaggico, la formacin profesional basada en competencias laborales. Su propsito es formar trabajadores competentes, que estn en capacidad de responder a las demandas de los sectores productivos del pas, con calidad, pertinencia, eficiencia y capacidad de adaptacin a los cambios e innovaciones de tipo tcnico, tecnolgico en el mbito nacional y mundial. Por lo anterior, el Centro de Servicios y Gestin Empresarial se le ha delegado la responsabilidad de disear una estructura curricular de Tecnlogo en Produccin de
JUSTIFICACION
Multimedia que sirva para el proceso de integracin con la oferta abierta del centro de formacin del Sena que lo necesite y as satisfacer las necesidades de las empresas El propsito de esta estructura curricular es ofrecer los lineamientos tcnicos, tecnolgicos y de formacin a todos los docentes de la especialidad, para que aborden el proceso de formacin profesional integral de los aprendices, con unidad de criterios, que posibiliten la adquisicin de la competencia laboral en la produccin de multimedia. 0 Acadmicos: 11 Grado 1 Superar prueba de aptitud y de conocimiento. 2 Tcnico Profesional en Diseo e Integracin de Multimedia. (Para ser tcnico debi aprobar 11.)
REQUISITOS DE INGRESO
COMPETENCIAS QUE DESARROLLARA 3220501028 Analizar la informacin recolectada para definir la tipologa del proyecto multimedial. 3210601007 Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa. 3220501029 Disear la solucin multimedia de acuerdo con el anlisis de la informacin recolectada. 3220501030 Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un diseo establecido. 3220501031 Entregar la aplicacin multimedia para evaluar la satisfaccin del cliente. 3260101021 Negociar productos y servicios segn condiciones del mercado y polticas de la empresa. 0 Diseador grfico digital - 5241 1 Animador 2d - 5223 2 Desarrollador de multimedia (offline y online) - 2281 OCUPACIONES QUE 3 Webmaster - 2172 PODRA DESEMPEAR 4 Editor de audio y video 5225 5 Asesor de sistemas multimediales Director de proyectos multimediales Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la ESTRATEGIA informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes METODOLOGICA abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los
resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo garantizar PESO DE LAS LINEAS TECNOLOGICAS EN EL PROGRAMA DE FORMACION A PARTIR DE LAS COMPETENCIAS QUE LO CONFORMAN
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Analizar la informacin recolectada para definir la 3220501028 1 tipologa de proyecto multimedial. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 320 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Identificar las tipologas multimedia a realizar segn el requerimiento del pblico destino y del medio. 02 Determinar la plataforma del proyecto a partir de las necesidades del cliente aplicando las tcnicas de recoleccin y procesamiento de la informacin.
Confrontar la informacin recolectada con las necesidades presentadas por el pblico destino, para asegurar su precisin. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 0 Multimedia: Concepto, tipologas, plataformas, interfaces, usabilidad. 1 Informacin: Tipos, tcnicas de recoleccin (la entrevista, la encuesta, el cuestionario), normas para presentacin de actas. 2 Portafolio de la empresa: Concepto, caractersticas, usos, productos y servicios. 3 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos. 4 Diseo grfico: Concepto, interfaces, teora del color, composicin de la imagen, teora de la imagen, resolucin, formatos. 5 Creatividad: Concepto, tipos, tcnicas, caractersticas, ejemplos. 6 Plataformas: Tipos Online: Web Offline: Dvd, Cd-rom, Cd card, mini Cd, mini Dvd Caractersticas y aplicaciones. 7 Comunicaciones: Medios, tecnologas. (wikis, blogs, spaces, facebook, foros, flick, youtube, programas para descarga de archivos, reproductores de audio y sonido, motores de bsqueda). 8 Redaccin y Ortografa. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 9 Identificar la tipologa multimedia. 10 Realizar las preguntas para definir el alcance del proyecto. 11 Recolectar la informacin para el proyecto multimedia del cliente/usuario. 12 Determinar la navegacin a desarrollar. 13 Definir la plataforma y recursos necesarios para la tipologa establecida.
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14 Elaborar informe escrito sobre los resultados del anlisis de la informacin. 15 Verificar que el informe escrito est acorde con las necesidades presentadas por el cliente. 4. CRITERIOS DE EVALUACION 16 Selecciona el instrumento para la recoleccin de informacin de manera oportuna y responsable. 17 Aplica estrategias para recoger la informacin de acuerdo con el alcance del proyecto. 18 Selecciona la tipologa multimedia requerida por el pblico destino y del medio de acuerdo con el proyecto a desarrollar. 19 Define la plataforma y recursos necesarios segn la tipologa. 20 Demuestra que no existen diferencias entre las necesidades del cliente y las recolectadas en el informe. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Multimedia (Opcin 1) Tecnlogo en Sistemas Tecnlogo en Multimedia (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento Trabajo en equipo Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos. Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Manejo de herramientas ofimticas y de anlisis de la informacin. Habilidad para la solucin de problemas de pensamiento lgico. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Conocer conceptos de Multimedia. Conocer conceptos de tratamiento de imgenes y diseo grfico.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Coordinar las actividades del talento humano asignado, 3210601007 1 teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 300 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Planea la actividades que se realizan en cada etapa del proyecto tendiendo en cuenta tiempos de ejecucin y entrega, y la seleccin del personal maximizando el aprovechamiento de los recursos humanos que integran el equipo de trabajo multimedial segn las polticas organizacionales. 02 Colaborar en la coordinacin y articulacin del personal que intervienen en las distintas fases de un proyecto multimedial asignando las actividades especficas segn las habilidades de cada miembro, el cronograma de trabajo propuesto, el manual de procedimientos y la normatividad vigente.
Confirmar la ejecucin de las actividades del grupo de trabajo multimedial frente a las metas obtenidas para presentar los resultados a los niveles de calidad de acuerdo con las polticas de la organizacin para la toma de decisiones. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 21 Proyectos: definicin, conceptos, etapas, documentacin, clasificacin (Proyecto productivo, Proyecto pblico o social). 22 Equipo multimedia: conceptos, cargos y funciones (gerente, especialista en audio, especialista en video, programador, animador, diseador grafico, escritor). 23 Gestin del Talento Humano: definicin, conceptos, tipos (conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.) 24 Tcnicas de seleccin de personal: definicin, conceptos, tipos (entrevistas de seleccin, pruebas de conocimiento o capacidad, tcnicas de simulacin, etc.) 25 Liderazgo: definicin, conceptos, estilos (lder autcrata, lder participativo, lder liberal, etc.) 26 Trabajo en equipo: definicin, conceptos (diferencias entre equipo y grupo de trabajo, caractersticas de un equipo eficaz, planificacin y organizacin del trabajo en equipo, las 3 dimensiones de los equipos de trabajo y las tareas de cada una de ellas,
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algunos problemas ms habituales de un equipo: cmo resolverlos, etc.) 27 Gestin eficaz del tiempo: definicin, conceptos (historia y evolucin de la gestin del tiempo, dificultades en la gestin del tiempo, tareas importantes y tareas urgentes, metodologa y proceso de la gestin del tiempo, herramientas, etc.) 28 Relaciones laborales: definicin, conceptos (normas, reglas, deberes y derechos, autoridad, conflicto, resolucin personalizada, facilitadores) 29 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos. 30 Tcnicas de comunicacin oral y escrita. 31 Tcnicas de redaccin y reglas ortogrficas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 32 Utiliza las principales tcnicas de seleccin de personal. 33 Asigna cada uno de los cargos, las funciones y roles a los miembros de un equipo multimedia. 34 Brinda la informacin suficiente a cada uno de los miembros segn la finalidad del proyecto multimedia. 35 Establece los parmetros, condiciones y trminos antes de comenzar el desarrollo del proyecto. 36 Provee los recursos necesarios a cada miembro de manera que permite alcanzar el resultado propuesto. 37 Supervisa las actividades segn el plazo de tiempo estipulado. 38 Establece relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo. 39 Intercambia opiniones con el equipo. 40 Evala el logro de los objetivos 41 Genera relacin con problemas de la vida real. 42 Forma juicios de realidad y valor. 43 Establece una buena comunicacin interpersonal con los miembros del equipo. 44 Presenta disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. 6. CRITERIOS DE EVALUACION 45 Planea las actividades teniendo en cuenta el desarrollo y el tiempo de ejecucin del proyecto segn las normas de calidad, el manual de procedimiento de la organizacin. 46 Asigna las tareas requeridas para cada etapa del proyecto de acuerdo a la planeacin de las actividades y las habilidades del talento humano. 47 Verifica que las metas obtenidas sean consecuentes con la planeacin mediante la ejecucin de las actividades asignadas segn la planeacin del proyecto, el manual de procedimientos y los estndares de calidad. 7. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Administrador de Empresas, Psiclogo, Ingeniero Industrial (Opcin 1) Tecnlogo en Gestin del Talento Humando (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses
estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento Trabajo en equipo Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Dominio de lenguaje profesional, oral y escrito. Habilidad para formular y evaluar proyectos productivos y formativos. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Conocer conceptos de gestin del talento humano. Manejo de herramientas ofimticas.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Disear la solucin multimedia de acuerdo con el 3220501029 1 anlisis de la informacin recolectada. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 540 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Elaborar el guin multimedia (literario y tcnico) aplicando tcnicas de composicin literaria, conforme a la tipologa definida y al pblico destino. 02 03 04 Definir la estructura del mapa de navegacin segn la necesidad analizada en las necesidades del cliente. Construir el storyboard aplicando tcnicas de creatividad, de acuerdo con la estructura del guin literario y el mapa de navegacin.
Validar con el cliente de manera responsable y honesta el storyboard para su aprobacin, dejando constancia en un acta. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 48 Tcnicas para Generacin de Ideas: Conceptos, caractersticas, tipos (Tormentas de Ideas, revisin del problema, mapas Mentales, idea Toons). 49 Tcnicas de comunicacin oral y escrita 50 Relaciones humanas: Conceptos, tipos(trabajo en equipo, grupos de estudio), reglas y normas 51 Herramientas Ofimticas: Tipos (Procesador de palabra, Presentador de diapositivas) 52 Guin literario: Principios bsicos (Necesidad, atencin cognitiva/afectiva, economa, mltiple entrada). Elementos (Discursos, Dramatizacin, coherencia argumental, mensaje) 53 Guin tcnico: Concepto, caractersticas, elementos. 54 Mapa de navegacin: Concepto, clases (lineal, jerrquico, libre, hbrido), criterios. 55 Estndares de usabilidad: Conceptos, caractersticas, aplicaciones. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 56 Elaborar el guin literario. 57 Construir el guin tcnico. 58 Construir el storyboard. 59 Validar el storyboard 60 Elaborar actas de verificacin. 8. CRITERIOS DE EVALUACION
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0 Redacta el guin literario utilizando las tcnicas de composicin y comunicacin segn la idea creativa, la tipologa definida y la necesidad cliente usuario. 0 Documenta el guin literario en el formato apropiado de acuerdo con el anlisis de la informacin. 61 Construye el storyboard utilizando tcnicas de creatividad con base en el guin literario y el guin tcnico. 62 Presenta actas escritas donde verifica la validacin con el cliente, segn la informacin entregada por ste. 9. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Multimedia (Opcin 1) Tecnlogo en Sistemas Tecnlogo en Multimedia (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento. Trabajo en equipo. Creativo e innovador. Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos. Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Manejo de herramientas ofimticas. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Conocer conceptos especializados de Multimedia. Aplicar conceptos de tratamiento de imgenes y diseo grfico. Dominar conceptos de guin literario, storyboard, mapa de navegacin, usabilidad.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un 3220501030 1 diseo establecido. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 540 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Planear la produccin de los componentes multimedia de acuerdo con el guin tcnico y la disponibilidad de los recursos necesarios. 02 03 04 Producir los componentes requeridos para la solucin multimedia de acuerdo con el storyboard y los procedimientos establecidos. Desarrollar la aplicacin multimedia que integre los componentes producidos utilizando herramientas autor de acuerdo con el storyboard.
Verificar el funcionamiento de la aplicacin con base en el storyboard. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 63 Perifricos de captura y procesamiento audiovisuales: Clases, caractersticas, usos y compatibilidad. 64 Formatos digitales de componentes audiovisuales: Tipos, caractersticas, herramientas de implementacin, conversiones, usos. 65 Bases de datos: Fundamentos, relaciones, normalizacin. 66 Lenguajes de programacin: Conceptos, sintaxis, algoritmos, programacin orientada a objetos. (Software libre y Licenciado) 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 67 Convertir la informacin recibida en el formato del programa apropiado para trabajar. 68 Disear y armar pginas 69 Realizar el tratamiento integral de las imgenes. 70 Utilizar distintas bancos de componentes audiovisuales. 71 Realizar ilustraciones (con herramientas digitales). 72 Utilizar diversos tipos de programas de diseo grfico y programacin de software libre. 73 Usar de cdigo para conexin a bases de datos para integracin con la aplicacin multimedial 74 Crear tablas y relaciones en una base de datos instalada. 10. CRITERIOS DE EVALUACION 75 Define el cronograma para la creacin oportuna de los componentes
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audivosuales, segn las especificaciones del guin tcnico y el tiempo determinado para la entrega del proyecto. 76 Produce cada uno de los componentes audiovisuales siguiendo el cronograma y haciendo uso adecuado de las herramientas de software. 77 Integra en las herramientas autor los componentes audiovisuales producidos segn las especificaciones del storyboard. 78 Verifica el correcto funcionamiento de la aplicacin multimedia de acuerdo al storyboard y a los requerimientos tcnicos. 11. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Multimedia (Opcin 1) Tecnlogo en Sistemas Tecnlogo en Multimedia (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento Trabajo en equipo Creativo e innovador Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos. Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Manejo de herramientas ofimticas. Habilidad para la solucin de problemas de pensamiento lgico. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Conocer conceptos especializados de Multimedia. Aplicar conceptos de tratamiento de imgenes, diseo grfico y animacin. Dominio de herramientas de software para la edicin de audio y video. Manejo de herramientas de integracin (Authorware, Director) Manejo de lenguajes de programacin y bases de datos para la integracin (HTML, JS, ActionScript, Php, MySQL, Posgres).
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Entregar la aplicacin multimedia para evaluar la 3220501031 1 satisfaccin del cliente. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 540 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Verificar el funcionamiento de la multimedia realizando pruebas apropiadas que corroboren la operatividad de la aplicacin. 02 03 04 05 Realizar pruebas de uso que permitan al pblico destino comprobar la correcta navegabilidad por el proyecto multimedial. Elaborar los manuales y ayudas necesarias que faciliten la operacin del proyecto multimedial. Seleccionar el medio de difusin adecuado que garantice la reproduccin definida por el pblico destino.
Realizar el empaque en el que se distribuir el proyecto multimedia. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 79 Pruebas: definicin, tipos (alfa y beta, de integracin, unitarias, funcionales), caractersticas de cada tipo. 80 Gua de usuario: definicin, estructura. 81 Herramientas ofimticas: Tipos, criterios, caractersticas, usos. 82 Tcnicas de comunicacin oral y escrita. 83 Redaccin y Ortografa. 84 Tcnicas de impresin: conceptos, tipos (papel, cartulas de CD, DVD, MiniCD) 85 Diseo grafico: conceptos, diagramacin, teora del color. 86 Medios de impresin: concepto, tipos (impresora lser, burbuja, impresora cartulas) 87 Medios de captura de imgenes: concepto, tipos (scanner, tabla digitalizadota) 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 88 Realizar las pruebas necesarias para comprobar el funcionamiento tcnico de la multimedia y la satisfaccin del cliente. 89 Redactar el manual de usuario con los requerimientos tcnicos necesarios. 90 Programar el mdulo de ayuda dentro de la multimedia. 91 Disear la presentacin grfica del medio de reproduccin (etiqueta y empaque). 92 Difundir la multimedia por el medio escogido con el pblico destino.
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12. CRITERIOS DE EVALUACION 93 Testea, analiza y pone a prueba modelos y versiones preliminares de productos multimediales (por ejemplo: CD-ROMs, "WEB sites", etc.), a fin de evaluar su facilidad de instalacin o acceso, funcionamiento, etc. 94 Elabora los manuales de usuario requeridos para la correcta utilizacin de la multimedia de acuerdo al pblico destino y los lineamientos tcnicos. 95 Integra la ayuda en la multimedia segn la tipologa y estructura de navegacin con el fin de ser ms comprensible para el usuario. 13. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Multimedia (Opcin 1) Tecnlogo en Sistemas Tecnlogo en Multimedia (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento. Trabajo en equipo. Creativo e innovador. Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Habilidad para formular, ejecutar y evaluar proyectos. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Manejo de herramientas ofimticas. Conocer conceptos especializados de Multimedia Habilidad para validar y probar la multimedia en la Web y en medio digital. Aplicar normas tcnicas para elaboracin de documentacin tcnica (manuales)
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DE LA DENOMINACION NCL Negociar productos y servicios segn condiciones del 3260101021 1 mercado y polticas de la empresa. DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 300 APRENDIZAJE (EN HORAS) 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DENOMINACIN CODIGO 01 Apoyar la presentacin del producto multimedia con el uso de portafolios, muestras, exhibicin reforzando la informacin con demostraciones, argumentos sobre beneficios, ventajas y caractersticas relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta las polticas establecidas por el medio. 02 Presentar el producto multimedia con el apoyo de equipos y programas de TICs, presentando informacin sobre productos respaldados con la certificacin del comprador, caractersticas distintivas a partir de exclusividad e innovacin teniendo en cuenta las necesidades del cliente.
Informar a los clientes la disponibilidad para desarrollar el producto multimedia y las condiciones de entrega a travs de sistemas de comunicacin establecida, informando sobre garantas y servicios post venta aplicados de acuerdo con el producto multimedia adquirido, con base en la poltica de servicio establecida. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS 96 Caractersticas del mercadeo 97 Usuarios/clientes: personas, empresas, perfiles de clientes 98 Acciones de prospecting 99 Medios de apoyo en la presentacin: portafolio y folletos. 100 La venta: Definicin, fases, Fase de la venta 1 (presentacin, atencin, inters) Fase de la venta 2 (deseo, oferta, cierre/no cierre) Fase de la venta 3 (postventa, seguimiento), 0 sistemas (por tipologa, clientes, mixta), tcnicas, factores (psicolgicos, sociolgicos, ambientales y tcnicos), canales y estrategias de ventas y distribucin (venta personal, venta directa, e-commerce, tele venta, venta de correo). 101 Decisiones de compra: Definicin, conceptos, tipos (limitada, extensiva, rutinaria) 1 Comercio: Definicin, procesos, actores, tipos (presencial y electrnico). 2 Negociacin: Definicin, tipo (B2B, B2C, C2C, C2B, B2G), beneficios (garantas, descuentos, servicio post venta), acuerdos comerciales (franquicia, en depsito, a
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termino fijo, comisin, formas de pago y plazos, gastos de envo, tasas de cambio), riesgos, restricciones, validez de la oferta, permanencia en el mercado, condiciones de tiempo y devolucin. 3 Tcnicas de comunicacin oral y escrita. 4 Redaccin y Ortografa. 5 Relaciones humanas: tcnicas, relaciones interpersonales, auto imagen, comunicacin. 6 Contrato: definicin, partes, tipos (prestacin de servicios, a termino indefinido, a termino fijo), elementos (clusulas, derechos y obligaciones de las partes), pliza de cumplimiento. 102 Legislacin: Cmaras de comercio, ministerios, embajadas, licenciamientos, impuestos. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO 103 Contactar a usuarios/clientes potenciales que poseen el perfil 104 Presentar a los clientes los beneficios y caractersticas del producto multimedia apoyados con el uso de herramientas de software. 105 Describir caractersticas intrnsecas y extrnsecas del producto multimedia. 106 Respaldar mediante certificacin de compradores el producto multimedia con la informacin sobre el producto multimedia a presentar. 107 Plantear la informacin sobre garantas y servicio postventa para el producto adquirido. 108 Informar a los clientes sobre disponibilidad y condicin de entrega. 109 Determinar el escenario fsico y de comunicacin para la presentacin y demostracin del producto multimedia. 110 Preparar estrategias de presentacin del producto multimedia. 111 Reforzar la informacin sobre el producto con demostraciones, muestras, y exhibiciones 112 Identificar motivaciones, objetivos e intereses de las partes 113 Aplicar estrategias de venta y negociacin. 114 Realizar las negociaciones a travs del medio de comunicacin establecido por el cliente. 115 Cerrar la venta segn acuerdo entre las partes 116 Identificar acuerdos entre proveedores y clientes 117 Establecer los trminos de la negociacin de acuerdo con polticas y marco legal 118 Plantear condiciones comerciales de negociacin al cliente 119 Formular beneficios y riesgos en la negociacin 120 Acordar trminos de negociacin 121 Identificar los instrumentos de carcter legal y contractual 122 Legalizar condiciones y trminos de negociacin. 14. CRITERIOS DE EVALUACION 123 Dirige el proceso para la presentacin del producto multimedia en la estrategia utilizada de acuerdo con las polticas establecidas por el sector. 124 Apoya el producto multimedia con demostraciones, con argumentos sobre beneficios y caractersticas relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta las polticas establecidas por el entorno. 125 Presenta el producto multimedia con el apoyo de equipos y programas de TIC de
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acuerdo con las necesidades y polticas del cliente. 126 Prepara las estrategias de presentacin de acuerdo con el producto multimedia y el perfil de cliente. 127 Informa sobre garantas y servicio post venta aplicados de acuerdo con el producto multimedia adquirido. 128 Identifica los instrumentos de carcter legal y/o contractual nacionales e internacionales, de acuerdo con el tipo y las polticas del cliente. 129 Acuerda trminos de negociacin y condiciones comerciales, teniendo en cuenta la legislacin comercial de acuerdo con las polticas y parmetros fijados por el mercado. 130 Identifica los procedimientos, parmetros y condiciones a partir de estrategias que se sigue para la negociacin, acuerdos de coordinacin y cooperacin de acuerdo con proveedores y cliente. 131 Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos de acuerdo con la negociacin acordada con los clientes. 15. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Profesional en Comercio Internacional, en Negocios Internacionales, en Ingeniera de Mercados, Administrador de Empresas especialista en Mercadeo (Opcin 1) Tecnlogo en Comercio Internacional Negocios Internacionales (Opcin 2) Experiencia laboral: Opcin 1: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Opcin 2: Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales Treinta (30) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el rea. Competencias: Liderazgo y emprendimiento Trabajo en equipo Manejo de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Dominio de herramientas colaborativas de Web 2.0. Manejo de herramientas ofimticas. Manejo de tcnicas y didcticas activas para el aprendizaje. Conocer conceptos bsicos de multimedia. Habilidad para formular planes estratgicos de logstica en ventas. Gestiona la logstica en negociacin de productos multimedia. Negocia productos multimedia segn condiciones del mercado y polticas de la empresa
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CONTROL DEL DOCUMENTO Autores Nombre Paola Quintero Tatiana Acosta Freddy Oswaldo Ovalles P. Cargo Instructor Instructor Instructor Dependencia / Red CESGE/Teleinforma CESGE/Teleinforma CIES Norte de Sder. Fecha
Revisin
Asesor Centro de Gestin de Pedaggico Mercados, Logstica y Tecnologas de la Informacin Santos Ins Rodrguez Profesional Sistema Nacional de Rodrguez Formacin Profesional Jairo Garca Plata Asesor Direccin General Pedaggico Carlos Uriel Lpez Subdirector Centro de Servicios y Gestin Empresarial Aprobacin Claudia Marcela Porras Gestora Servicios y Gestin Ortiz Empresarial Antioquia CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha Responsable (cargo)
Hernando Oviedo Vera
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Bogot, Febrero de 2009

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Hernando Oviedo Vera

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