INTRODUCCION La problemtica actual del pas y en particular en el estado de Zacatecas, es principalmente drogadiccin, vandalismo, delincuencia e inseguridad en jvenes de entre

12 y 29 aos. En el municipio de Calera en notable la falta de espacios pblicos idneos para desarrollar deporte para los jvenes es prcticamente nula, por ello hemos decidido la implementacin de un proyecto con caractersticas sociales con apoyo y encaminado hacia el desarrollo integral de los nios, jvenes y como de las familias de este municipio, como base principal del proyecto ser la de erradicar el problema de falta de espacios para la prctica del deporte de la bicicleta en su modalidad estilo libre y de competencia BMX, esto con el fin de que los nios y jvenes por la falta de estmulos para el deporte se vean orillados a la vida de ocio y as evitar una parte fundamental de la desintegracin familiar, para contribuir a disminuirlo en cifras considerables en el ndice de delitos entre jvenes y sin duda implementar en mayor medida el impulso del deporte entre estos mismos. Dada la problemtica hemos decidido realizar un proyecto integral sin fines de lucro donde se ver involucrado el gobierno Estatal, Municipal y con participacin de ORGAA A.C., Esto con el fin deimpulsar el deporte y la interaccin social entre nios, jvenes y adultos. Con el objetivo de generar valores sociales entre los nios, jvenes de los diversos niveles sociales y pblico general del Municipio de Calera De Vctor Rosales, Zacatecas que sern los impulsores de dicho proyecto, para lo cual se crea esta pista denominada THE MONSTERSBMX. MISION Nuestra misin es ser una asociacin impulsora del deporte y organizadora de eventos del BMX entre los nios y jvenes del Municipio de Calera de Vctor Rosales, Zacatecas con alto grado de responsabilidad social.

VISION Posicionarnos como la pista de BMX en el Municipio y en el Estado como la principal en el desarrollo y capacitacin de competidores del estilo libre con un amplio sentido de humanismo.

VALORES ORGAA A.C., tiene el compromiso de trabajar bajo una tica profesional que garantice la calidad y seguridad en sus servicios dentro y fuera de la pista.

Algunas de las razones fundamentales para proponer la prctica del deporte son: Promover la salud en los jvenes. Socializar a los jvenes y ensear valores y comportamiento. Desarrollar su personalidad y someterle a las reglas del equipo o grupo.

Debemos tener muy presentes que la simple participacin en las prcticas fsico-deportivas no genera automticamente los valores deseables para la convivencia humana y para la buena marcha de la prctica deportiva. Se hace necesario un sistema que facilite la promocin y desarrollo de valores sociales Valores sociales Respeto.- En nuestra Asociacin es muy primordial el respeto ya que por ser un deporte de competencia nuestros semejantes nos merecen toda muestra de respeto a sus actos y acciones. Cooperacin.- Sera importante observar la actitud de cooperacin entre los usuarios de la pista. Relacin social.- Los integrantes de la asociacin as como los usuarios deberemos tener a bien las buenas relaciones ante nuestros semejantes para el logro de los objetivos de la pista. Amistad.- Todos por el solo hecho de practicar y convivir en la pista seremos amigos dentro y fuera de ella. Competitividad.- Cada uno de los integrantes tendremos la oportunidad de representar dignamente a la pista THEMONSTERS BMX Trabajo en equipo.- Cada uno de nosotros pondremos nuestro mejor esfuerzo para hacer sobresalir a la asociacin. Responsabilidad social.- Trabajaremos y practicaremos para ayudar a nuestros semejantes de la comunidad.

Valores personales Habilidad (fsica y mental).- Todos nos impulsaremos como hermanos para nuestro desarrollo integro. Creatividad.- Sera necesario el desarrollo personal de esta habilidad para un mejor desempeo en la pista y fuera de ella. Diversin.- Toda persona que acuda a la pista ser con el nico fin divertirse.

ANTECEDENTES HISTORICOS El presente proyecto nace de la necesidad de realizar un trabajo para la materia de Mercadotecnia el cual debe de ser preparado por Ortencia Africa Leonor Lucatero Campos, Ma. Guadalupe Flores Soto, Jos Arroyo Castrellon y Jorge Avila Duran, y ser expuesto al Catedrtico Jos ngel Avila Castillo as como al grupo de alumnos del 8 A, el cual debe de identificar y cubrir las necesidades de un sector de la poblacin ya sea en el ramo de bienes o servicios, buscando as las ideas innovadoras para llevarlo a cabo. Es por esto que despus de discutir por un momento sobre los temas que tendramos que desarrollar as como el proyecto en tal, lleg el turno para que la compaera Ortencia Africa Leonor Lucatero Campos nos platicara sobre su proyecto que tendra en mente para desarrollar para lo cual nos explic sobre la creacin de una Asociacin Civil ya que a las cuales en el Municipio de Guadalupe, Zacatecas estn apoyando econmicamente para su integracin y lo mejor an que son con fines no lucrativos para el bien comn as como el desarrollo de la sociedad que tiene acceso al servicio que preste dicha Asociacin y estos recursos se pueden aplicar en cualquier parte del Estado de Zacatecas. El proyecto contempla la creacin de esta Asociacin en el Municipio de Calera de Vctor Rosales, Zacatecas. A raz de ver por vario tiempo a su hijo el gusto por la bicicleta BMX y la emocin que le da por practicar el estilo libre del BMX (acrobacias), pero esto en reas no acondicionadas para este fin, expuestos a los riesgos que conlleva ahora la inseguridad del Estado, despus de un tiempo le da a conocer la idea de instalar y acondicionar una pista para este fin ya que se han unido varios chicos con la intensin para practicar este deporte. De lo cual nos result interesante a los dems miembros del equipo dado que la juventud representa una parte muy importante del futuro econmico del Municipio y del Estado, para seguir motivndoles a un enfoque de responsabilidad y conciencia social. Decidimos llevar acabo nuestro proyecto en el ramo de la generacin de servicios. Es as como nace la Asociacin Civil ORGAA, con el fin de fomentar el deporte y las competencias del Free Style BMX (estilo libre) entre los nios, jvenes y pblico en general con alto grado de responsabilidad social y de pertinencia, en primer lugar del municipio de Calera de Vctor Rosales y sus alrededores, e ir integrando de otro municipios de Zacatecas

INVESTIGACION DE MERCADO Es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una compaa u organizacin. La investigacin de mercados hace referencia al "proceso objetivo y sistemtico en el que se genera la informacin para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificacin de la informacin requerida, el diseo del mtodo para recopilar la informacin, la administracin y la ejecucin de la recopilacin de datos, el anlisis de los resultados y la comunicacin de sus hallazgos e implicaciones". Como se ha comprobado, la investigacin de mercados se compone de instrumentos y tcnicas que al aplicarse generan una informacin con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y caractersticas de un mercado. Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin, respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa u organizacin, preparar el lanzamiento de un producto o generacin de un servicio, facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa y/u organizacin, la adecuada orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos y servicios con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la empresa y/u organizacin, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes. El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos y servicios. La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compaa o la organizacin. Esta investigacin de mercados la realizamos para saber si es viable o no nuestro proyecto en el mercado, ya que gracias a esta investigacin de mercados observamos que nuestro proyecto es viable por el fin social que representa.

Fuentes Utilizadas Las fuentes por las cuales pudimos obtener la informacin necesaria para la realizacin del estudio de mercado del proyecto denominado ORGAA A.C.; fueron las siguientes: Fuentes primarias: Cuestionario realizado con la tcnica de la encuesta, herramienta de la investigacin de mercados Y el respectivo anlisis estadstico de los resultados

Fuentes secundarias: INEGI: para conocer el nmero de pobladores del municipio de Calera de Vctor Rosales, Zacatecas y as poder determinar el tamao de la muestra a la que se deba aplicar el cuestionario Internet: Con esta herramienta pudimos sacar varios diseos para lo que va a ser nuestra pista de prcticas, as como cotizaciones de presupuestos para la misma. Revistas: De donde nos informamos sobre todo lo referente a las prcticas de la modalidad.

Cuestionario Somos una Asociacin Civil, que pretende fortalecer el desarrollo integral, de los jvenes y la familia propia a travs del deporte; estamos realizando una encuesta para evaluar y promover la prctica de deporte en una pista apta para bicicletas con estilo libre. Instrucciones: Lea con detenimiento y conteste a criterio, marcando la opcin apropiada a su situacin. *1. Nombre y Apellido

*2. Edad? Menos de 8 aos 9 a 13 aos 14 a 18 aos 19 a 24 aos Mayor de 25 aos *3. Sexo? M F

*4. Estilo? BMX aro 20" MTB aros 24" y 26" Skate *5. Cuantos das a la semana practicas? 1 da 2 a 3 das 4 a 5 das 6 a 7 das

*6. Durante cuantas horas practicas al da? Menos de 1 hora 2 a 3 horas Ms de 4 horas *7. Cunto pagaras como MXIMO por usar una pista acondicionada para este deporte? $20 $30 $40 Otro (Por favor especifique)

*8. Cuntas veces a la semana iras a practicar al Bike/Skatepark? 1 da 2 das 3 das Todos los das Otro (Por favor especifique)

9. Si eres biker, Te molestara andar con skaters de lunes a jueves? (viernes, sbado y domingo con horario) S No Otro (Por favor especifique)

10. Si eres skater, Te molestara andar con bikers de lunes a jueves? (viernes, sbado y domingo con horario) S No Otro (Por favor especifique)

Agradecemos de antemano su valioso tiempo, Que tenga un Da Excelente Determinacin del muestreo La muestra de la poblacin representativa para esta investigacin, aplicando el muestreo sencillo al azar para poblaciones finitas, fue de 380 personas a quienes se les debera de haber aplicado el cuestionario, de una poblacin de 39,917 habitantes del municipio de Calera; Zacatecas, siendo nuestro universo el total de habitantes del Estado de Zacatecas que asciende a 1`490,6680, pero por cuestiones acadmicas y recomendaciones del profesor Jos ngel vila quien imparte la materia de Mercadotecnia, y por el tiempo de dedicacin a este proyecto, solo se aplicaron 30 cuestionarios, en el entendido que de haber empleado la totalidad los resultados seran an ms exactos. El modelo matemtico que se utilizpara la obtencin de la muestra; es el siguiente: Datos Formula

Sustitucin

Cuestionarios Anlisis de los resultados Anlisis de los resultados De acuerdo a los resultados obtenidos en el orden en que aparecieron en el cuestionario, utilizado para la realizacin de esta investigacin de mercado; el anlisis estadstico de los resultados se realiza a travs de grficas de diferentes tipos segn criterio propio conveniente para la interpretacin y visualizacin de los resultados obtenidos. 1.- TODOS LOS ENCUESTADOS SON DEL SEXO MASCULINO En este caso, todos los encuestados, fueron del sexo masculino; por el tipo de deporte. 2.- EDAD PROMEDIO DE USUARIOS EDADES 9 A 13 14 A 18 19 A 24 25 MAS Totales

5 19 3 3 30

Del total de la muestra 19 personas entre 14 y 18 aos, son los ms apegados a este deporte 3.- TIEMPO DE PRACTICA DIAS CANTIDAD 2A3 6 4A5 10 6A7 14 Totales 30

El 46.66% de los jvenes practica deporte diariamente.

3.- HORAS DE PRACTICAAL DIA TIEMPO 1 HORA 2 A 3 HORAS 4 HORAS O MAS Totales CANTIDAD 8 16 6 30

El 53.33% de los jvenes encuestados practica deporte hasta por 3 horas, diarias. 4.- ESTILOS SELECCIONADOS ESTILOS BMX aro 20" SKATE LIBRE Totales CANTIDAD 12 14 4 30

Un buen porcentaje de los jvenes, practica el deporte de Skate.

5.- CONVIVENCIA DE AMBOS ESTILOS ESTILO SKATER BIKER Totales BUENA 12 13 25 MALA 3 2 5 TOTAL 15 15 30

6.- COSTO DESEADO POR EL USUARIO. COSTO POR ENTRADA $ $ $ 20.00 30.00 40.00 Totales CANTIDAD 16 6 8 30

Conclusin del Estudio de Mercado El cuestionario fue aplicado por medio de una encuesta directa, realizada a los jvenes de diferentes edades, en lugares prcticos de reunin de los jvenes para la realizacin de sus deportes, como son; el arroyo de la matamoros y directamente en las calles de la localidad de Calera, Zac. Por lo cual llegamos a la conclusin de acuerdo a lo analizado de que s es viable la realizacin de una pista, para la prctica y estudio de este deporte. Ya que con esto contribuimos a que haya ms espacios pblicos atractivos para desarrollar deporte agradable para jvenes, por ello y de acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin de mercado; hemos decidido la implementacin de este proyecto y como base principal sino erradicar el problema si disminuirlo en cifras considerables en el ndice de delitos entre jvenes y sin duda implementar en mayor medida la impulsin del deporte entre estos mismos. Por nuestra parte, estamos completamente satisfechos, ya que es una grata experiencia, ver que los nios, jvenes e incluso adultos, asistirn a ver y/o participar en este circuito: Ya que sta prctica, es una consecucin de saltos y curvas sobre tierra compactada y muy cuidada. Las caractersticas de este deporte requieren de una calidad en los equipamientos y acabados del circuito que lo hacen un bikepark de gran atractivo y belleza para el pblico como pocos otros.

Segmentacin de mercados La segmentacin de mercado ofrece a las empresas la posibilidad de personalizar o confeccionar a la medida una combinacin nica de elementos como el producto, el precio, la plaza y la promocin, para mercados meta especficos. Por consiguiente, les permite satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera ms efectiva, a travs de una propuesta de valor potencialmente superior a la de la competencia. El trmino segmentacin de mercado se refiere entonces al proceso de definicin y divisin de un amplio mercado en grupos claramente identificables y homogneos de consumidores con necesidades, deseos y caractersticas similares. Pocas compaas son lo suficientemente grandes como para satisfacer las necesidades de todo un mercado. La mayora debe separar la demanda total en segmentos y elegir solamente aquellos para los que se tenga la capacidad de atender.

Llevamos a cabo la segmentacin de mercados para identificar el mercado total de un producto o servicio, en cierto nmero de subconjuntos homogneos en cuanto a las necesidades y gustos; a los cuales se denominan segmentos. Los segmentos identificados se resumen en distintos perfiles y el nivel de atraccin de cada uno de ellos puede ser evaluado para posteriormente seleccionar un segmento de mercado meta. Sin embargo, despus de seleccionar el criterio para segmentar el mercado Mercado objetivo En nuestro proyecto, la segmentacin de mercado al que est dirigido esal pblico en general, dando nfasis al sector juvenil para impulsar el deporte y la integracin social entre nios, jvenes y adultos; que vean la necesidad y satisfaccin de demandar nuestro servicio. Tipo de mercado El servicio de la Pista THE MONSTERS BMX; Que ORGAA, A.C. ofrece, entra al mercado para ser expuesto al comportamiento de la demanda, en Calera; Zacatecas. Este tipo de servicio no cuenta an con gran competencia. Hay diferentes tipos de mercados, desde el punto de vista Geogrfico; como son: Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero. Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios. Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. De acuerdo al servicio que estamos ofreciendo nos encontramos en el mercado Local; pero con la finalidad y objetivo de pronto encontrarnos en el mercado Nacional. Criterios para segmentacin de mercados De acuerdo a la segmentacin de mercados, podemos ubicarnos en un mercado Real.

Tipos de Mercado, Segn el Tipo de Cliente: Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar. Mercado del Productor o Industrial: Est formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios. Mercado del Revendedor: Est conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos. Mercado del Gobierno: Est formado por las instituciones del gobierno o del sector pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administracin del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentacin, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.

Por la proyeccin de nuestra empresa, el tipo de cliente estaremos en el MERCADO DEL CONSUMIDOR, ya que nuestro producto es de uso personal y va estar disponible directamente al mismo.

Tipos de Mercado, Segn el Tipo de Producto: Mercado de Productos o Bienes: Est formado por empresas, organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...). Mercado de Servicios: Est conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transaccin: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandera, etc... Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas ideas" para ser ms competitivas en el mercado. Por ello, la mayora de ellas estn dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaa publicitaria, para el diseo de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposicin de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc... Mercado de Lugares: Est compuesto por empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fbrica o simplemente para vivir. Tambin est compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacacin, recrearse en un determinado lugar, etc... As mismo nos ubicamos en un mercado de servicios, ya que no estamos adquiriendo un producto tangible. Estrategias para la segmentacin de mercados En funcin de la segmentacin tenemos tres estrategias posibles: La estrategia indiferenciada: igual estrategia para todos. Tiene unos menores costos pero un menor ajuste a los mercados. La estrategia diferenciada: consiste en diferenciar estrategias y productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se pueden conseguir mejores ventas en stos, finalizando con mayores ventas totales. Puede implicar mayores costos, pero tambin mayores beneficios. La estrategia concentrada: es centrarse en un sector concreto, se adquiere un mejor conocimiento de nuestros consumidores, mayor fidelizacin, y mayor participacin, aunque nos dirijamos a un mercado ms limitado. De acuerdo al proyecto, nos ubicamos en la estrategia concentrada; ya que no vamos enfocados a una utilidad lucrativa; sino a brindar un buen servicio.

Descripcin del Servicio El proyecto ORGAA A.C., Es una Asociacin Civil enfocada a proporcionar un servicio sin fines de lucro, en la localidad de Calera de Vctor Rosales, Zac; por lo cual nos encontramos con una especial caracterstica al hablar de marketing de servicios, por la gran variedad de servicios que existen en el mercado. Para poder describir nuestro Servicio, creemos necesario plantear las siguientes preguntas: Pista con superficie rectangular al aire libre dedicada a las actividades fsico- deportivas, con marcajes, rampas y obstculos en el suelo a lo largo y a lo ancho de ella. Su equipamiento colectivo de obstculos y elementos necesarios debe ir empotrado en el suelo para evitar en lo ms posible accidentes; en este caso tambin cuenta con la iluminacin artificial necesaria. Se espera implementar una estrategia que garantice una intervencin estatal con altos ndices de calidad y participacin comunitaria en materia recreo-deportiva, la optimizacin de la infraestructura deportiva municipal, y la satisfaccin de las necesidades de los ciudadanos en esta rea. Todos los obstculos, sern lo ms adecuado posible a los obstculos naturales. En esta pista se realizar BMX Street: Que es una forma de BMX; se buscan obstculos "naturales" en la calle (Street), es decir, parte del terreno urbano. Ejemplos de estos obstculos pueden ser un banco en el parque, una pared, escaleras, etc. Las bicicletas de Street suelen ser ms resistentes que las de ver y bike-park, no suelen usar frenos, se hacen distintas combinaciones con el barspin o tailwhip. Lasredes con mucha experiencia incluso realizan trucos como el tailwhip en plano, sin ninguna rampa.

trucos como el tailwhip en plano, sin ninguna rampa. Los servicios de deporte y recreacin, prestados por esta organizacin no puede omitir estos fundamentos tildados en ocasiones de higienistas, pues ellos son sustento y esperanza de una mejor salud pblica, es decir de un mejor bienestar fsico, psquico y social de la persona y su congneres. A la hora de identificar esta prctica deportiva y recreativa en el municipio es imprescindible determinar cul es la nocin que el usuario tiene de esa prctica y con qu calidad la realiza Se espera cubrir una demanda total del usuario, adems de garantizar la vinculacin de un mayor grupo poblacional a los programas recreo-deportivos y ampliar la oferta en este tema, es fundamental garantizar la vinculacin de la comunidad a la gestin del deporte en la planeacin, control, mantenimiento y mejora de la infraestructura, de tal forma que el tema recreo-deportivo se implante en la cultura de la comunidad como una esfera vital del desarrollo humano.

MARCA Un nombre de marca est compuesto por palabras, letras o nmeros que pueden ser vocalizadas, un emblema o logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de smbolo, diseo, color o letrero distintivo que le da el reconocimiento ante el consumidor. Objetivos de la Marca Diferenciacin respecto a la competencia Ser un signo de garanta y calidad para el producto Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante Ayudar a que se venda el producto o servicio mediante la promocin Posicionar el producto o servicio en la mente del consumidor

Nuestro proyecto al ser en el ramo de la prestacin de un servicio social y siendo este enfocado a los nios y jvenes elegimos como nombre de nuestra marca de servicio The Monsters BMX.

Logotipo

Etiqueta El etiquetado consiste en aadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o describirlo. Suministra informacin sobre la mercanca por medio de anagramas. (Condiciones de manejo, requisitos legales, composicin, ingredientes,).

En nuestro proyecto, no utilizamos ninguna etiqueta, ya que no estamos manejando ningn producto tangible.

Determinacin del precio. Precio es la cantidad de dinero que se cobra por el intercambio de un bien o servicio. La clave para determinar el precio de un producto o servicio est determinada por el valor que el consumidor percibe en l. Importancia del Precio La importancia del precio tiene tres caractersticas principales en su entorno. La importancia del precio para coadyuvar con la estabilidad econmica La importancia del precio para las empresas es poder generar rendimientos

La importancia del precio para los consumidores es poder elegir entre varios productos o servicios el que mejor le convenga. Objetivos de la fijacin del Precio Los aspectos importantes para la empresa sobre la fijacin del precio estn las siguientes: Alcanzar un rendimiento meta.- Esta basado en la obtencin de un determinado porcentaje sobre la inversin del negocio. Maximizar utilidades.- Esta enfocado en la obtencin de un margen mayor de utilidades sobre los costos de produccin. Aumentar el volumen de ventas.- En este punto el precio se establece para incrementar el inters sobre los consumidores.

 Mantener o incrementar la participacin en el mercado.-Las empresas determinan sus precios bajo las polticas de seguir manteniendo sus productos o servicios o incrementar su participacin en el mercado de acuerdo a sus necesidades. Estabilizar los precios.-Esto se determinara acorde de la estabilidad econmica de los mercados, y ser responsabilidad de la empresa determinar sus precios. Hacer frente a la competencia.- Esta determinacin del precio es para competir ante los productos o servicios similares. Procedimiento o Mtodo para la fijacin del Precio En nuestro proyecto estamos enfocados en la generacin y prestacin de un servicio social para los nios y jvenes que buscan un espacio donde practicar e interactuar sobre las destrezas y habilidades en la bicicleta. Es por lo cual la importancia para la Asociacin Civil ORGAA A.C., determinar un precio equitativo para nuestros usuarios teniendo como principal objetivo que es un servicio sin fines de lucro. Para la determinacin del precio tenemos cuatro factores bajo los cuales nos apoyaremos para llegar a la fijacin del Precio.

El factor de Costos El factor de la Oferta y la demanda El factor de la Inflacin econmica El factor de la Competencia

Estimacin de los Costos El costo es un elemento importante para la fijacin de precios determinando el margen de contribucin y as jerarquizar los productos y servicios. La clasificacin de los costos para la fijacin del precio es muy variada ya que existe una gran variedad de costos para este fin, en nuestro caso solo tomaremos los costos que nos impactan para la prestacin de nuestro servicio. Objetivo de la fijacin del precio Nuestro objetivo principal es el mantenimiento y conservacin del rea as como sueldos y salarios de nuestros colaboradores para as brindarles a nuestros usuarios el mejor de los servicios a un precio accesible. Procedimiento o mtodo para la fijacin del precio

En base al costo: tomando en cuenta el margen de contribucin, o cantidad en la que se busca que el precio exceda a los costos directos de fabricacin. Se debe usar en base a las caractersticas individuales de cada producto y tomar en cuenta factores como moda y calidad. Su frmula es: Costos directos de Fabricacin + Margen de Contribucin = Precio de venta En Nuestro caso: Con el fin del cual somos objeto y nuestra empresa sepa qu cantidad debemos cobrar para por lo menos no tener ni prdidas ni ganancias cuando se fija el precio en base al costo, se emplea la frmula del punto de equilibrio, donde se intervienen el precio de venta, los costos fijos (aquellos que se tienen aunque la produccin sea cero, como renta, depreciacin, algunos sueldos y salarios, etc.) y los costos variables (los que varan en base a la produccin, como materias primas, energa empleada, mano de obra directa, etc.) La frmula del punto de equilibrio es:

___________total de costos fijos____________ precio de venta unitario - costo variable unitario

Costos Fijos y variables La estimacin de los Costos fijos y variables la determinamos de la siguiente manera: Costos Variables Aqu nosotros tendramos la integracin de la mano de obra para la conservacin de las diferentes reas de la pista, as como los gastos que se realizaran por la compra de Papelera, insumos para el desarrollo de las actividades. Costos Fijos$ 2,800.00 Energa Elctrica Agua potable$ Telfono $ 2,000.00 300.00 $ 500.00

Otros gastos los cuales seran por conferencias impartidas.

Determinar la oferta y la demanda Demanda

Se refiere a las cantidades de un producto o servicio que los consumidores estn dispuestos a comprar o usar a los posibles precios del mercado. El precio del producto o servicio estar determinado por la demanda, ya que esta constituye una serie de relaciones y cantidades.

De acuerdo a la curva de la demanda presentada en la imagen, en la que se establece una relacin entre las diferentes alternativas de precio y la demanda resultante, podemos observar que s se cumple la ley de la demanda que establece S los precios aumentan, la demanda disminuye, y si los precios se reducen, la demanda aumenta

Oferta La oferta se refiere a las cantidades de un producto que los productores estn dispuestos a producir a los posibles precios del mercado. La ley de la oferta tiende a variar en relacin directa con movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y sta aumenta si el precio aumenta.

Oferta y demanda

Analizar precios de la competencia. En este punto realizamos un pequeo sondeo de precios entre las empresas o personas que ofrecen este tipo de servicios dentro de la zona donde se ubicara nuestrapista. Lo anterior para establecer un precio de recuperacin cercano al de la competencia y no superior, y que es para apoyo al deporte y a la juventud de hoy en da. Resultando que no tenemos algn sitio que ofrezca el mismo servicio ni como particular ni ofrecido por el gobierno es por ello que no tenemos relacin de precios de competidores para nuestro proyecto. Inflacin Otro factor clave que determina los precios es la inflacin, siendo sta un proceso de aumento en el nivel de precios que puede ser causa de excesiva demanda o elevacin en los costos de produccin del servicio y por lo tanto genera un aumento en el precio. La medida principal de la inflacin en los precios es la tasa de inflacin que refleja la variacin porcentual de un ndice general de precios (normalmente el ndice de Precios al Consumidor) para un perodo de tiempo, normalmente un ao. Tomamos como referencia del Banco de Mxico el porcentaje de inflacin para el mes de abril del 2013 el cual es de 4.95% y con esto nos dara el precio de recuperacin por uso de la pista de $20.00 a al nuevo precio de $21.00. Estrategia o Poltica de la fijacin del precio Retomando la importancia de coadyuvar en conjunto con el Gobierno Municipal de Calera de V.R. a la sana convivencia y un buen desarrollo de los nios y jvenes calerenses y teniendo en cuenta el apoyo que se tendr por parte del Municipio para el control y mejoramiento de la pista. Llegamos a la determinacin de fijar la cuota de Recuperacin por el uso de la pista en un precio de $20.00; siendo este el precio resultante de nuestra encuesta. Teniendo en cuenta tambin el desarrollo econmico del Municipio as como tambin las actividades e ingresos de las familias calerenses.

Distribucin El canal de distribucin es la forma en que el producto o el servicio se hacen llegar al consumidor final. En ocasiones puede contar con intermediarios los cuales lo colocan en las manos del consumidor final. El beneficio delaeleccin del canal de distribucin le da al fabricante la ventaja de llegar al lugar de entrega y al consumidor el beneficio del tiempo de recepcin del bien o servicio. Clasificacin de los canales de Distribucin Existen tres tipos de canales de distribucin Para Productos de consumo Para Productores Industriales Para Servicios

Canales para productores de consumo

Minoristas

Consumidores

Consumidores

Minoristas

Consumidores

Mayoristas

Consumidores

Minoristas

Mayoristas

Agentes

Productores

Productores

Productores

Productores

Canales para productores de consumo Industriales

Agente

Generador

Consumidores

Canales para Generadores de Servicio

Consumidores

Generador

Usuarios Ind

Usuarios Ind

Consumidores

Usuarios Ind

Consumidores

Distribuidores

Usuarios Ind.

Agentes

Distribuidores

Agentes

Productores

Productores

Productores

Productores

Ya que nuestro proyecto est enfocado a la generacin de un servicio despus del anlisis de las distintas formas de distribucin sobre un producto o servicio nosotros usaremos el canal de distribucin de un generador de servicios del cual existen dos tipos de canales. Nosotros optaremos por el siguiente ya que por ser una pista BMX nuestro servicio ser directamente con el usuario. Consumidores

Generador

Promocin Es la actividad de la mercadotecnia que tiene como finalidad estimular la venta de un producto o servicio en forma personal y directa a travs de un proceso, mediante el cual se desea obtener resultados mediatos tanto para el productor y el consumidor. Mtodos Promocionales Existen cinco mtodos por los cuales se puede realizar la promocin de un producto o servicio. Venta personal Publicidad Promocin de ventas

Relaciones Pblicas Publicidad no pagada

Objetivos de la promocin de ventas Ayudar al lanzamiento de un nuevo producto o servicio Estimular las ventas de los Productos o servicios Aumentar las ventas en pocas criticas

Nuestra estrategia de publicidad para dar a conocer nuestro servicio en el Municipio de Calera de V.R. ser mediante tarjetas personales.

Tarjeta

Publicidad La publicidad es una actividad en la que se utilizan tcnicas creativas para disear comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a travs de los diferentes medios de comunicacin, pagada por un patrocinador y dirigida a un grupo o persona con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea. Tipos de publicidad Propaganda: Publicidad que se realiza en medios masivos de comunicacin para difundir ideas polticas y religiosas. Publicidad de acuerdo a quien la patrocina: Publicidad por fabricantes Publicidad por intermediarios Publicidad hecha por una organizacin no lucrativa Publicidad por organizaciones no comerciales(hospitales) Medios publicitarios Medios masivos: afectan a un mayor nmero de personas. Televisin Cine Radio y prensa Medios auxiliares o complementarios: afectan a un menor nmero de personas. En este rubro encontramos todos aquellos medios que no llegan a un nmero masivo de personas, sin embargo tienen la ventaja de ser llamativos y de entregarse directamente al cliente. Trpticos Folletos Revistas publicitarias Etc.

Nuestra publicidad estar basada y desarrollada principalmente en trpticos y en poster.

Trptico parte de la portada

Trptico parte de interna, del contenido

Pgina de Internet www.themontersbmx.com Poster

Venta Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, consideran que la venta es una funcin que forma parte del proceso sistemtico de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio". Ambos autores sealan adems, que es "en

este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigacin de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio) La venta es el intercambio de servicios y productos. Es a su vez entendida como un contrato donde el sujeto que acta como vendedor transmite un derecho, bienes o servicios al comprador a cambio de una determinada suma de dinero. La venta puede ser tanto un proceso personal como impersonal donde el comprador puede ser influido por el vendedor. Tipos de venta Existen diversos tipos de venta entre los ms relevantes se encuentran: Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor (ventas al detalle, ventas puerta a puerta, venta social). Ventas industriales: ventas de una empresa a otra. Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (tele mercadeo, correo). Ventas electrnicas: va Internet. Ventas intermediadas: por medio de corredores.

Fuerza de Ventas La fuerza de ventas o equipo de ventas es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa. La fuerza de ventas acta como punto de enlace entre una empresa y sus clientes actuales y potenciales. Por un lado representa a la empresa ante los clientes, brindndoles a stos ltimos informacin, asesorndolos y aclarando sus dudas. Mientras que por otro lado, representa a los clientes ante la empresa, comunicndole o transmitindole a esta ltima las necesidades, preferencias, gustos, dudas y preocupaciones de los clientes. Esta fuerza de ventas puede ser:

- Propia de la organizacin, formada por personal de la misma - Externa, Establecida sobre una base contractual, como por ejemplo el caso de la venta a travs de agentes, comisionistas, representantes autnomos, etc. cuya remuneracin habitualmente consiste en una comisin sobre las ventas obtenidas por ellos.

Objetivo de la fuerza de ventas Uno de los objetivos hoy en da no solo es conseguir resultados en pedidos en el corto plazo sino que tratar de conocer problemas y necesidades de los clientes y ayudarles a encontrar una solucin con los medios a su disposicin, poniendo menos nfasis en la venta a corto plazo y en cambio cimentar una slida relacin con los clientes, que ayude a fidelizar al cliente y garantizar las ventas futuras.

De acuerdo a la definicin y tipos de venta, podemos concluir que el mtodo que usaremos para promover la compra de nuestro servicio ser a travs de ventas directas, promocin entre los mismos usuarios, ya que con el asesoramiento directo y personal, estamos seguros de las recomendaciones directas que ellos mismos dan, para atraer nuevos usuarios. Adems de un pequeo, pero significativo descuento a cambio de nuevos usuarios. En este ramo por la innovacin del mismo en el sector local, creemos alcanzar un buen nivel, ya que no contamos con competencia directa en esta rea, ya que nos encontramos en la etapa de lanzamiento y estamos seguros de su gran aceptacin de acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta que lograremos a pasos agigantados el expandirnos y sacar los recursos indispensables y necesarios para seguir dando los servicios que se vayan requiriendo de acuerdo a la encuesta de salida de los mismos usuarios.

Posventa Consiste en todos aquellos esfuerzos despus de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia. Un servicio postventa es el ltimo proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir: Conocer la opinin de los clientes. Identificar oportunidades de mejora. Evaluar el servicio garantizando la retroalimentacin necesaria.

Objetivos de la post venta

Nuestro objetivo principal es que nuestros usuarios se sientan realmente satisfechos con nuestro servicio es por eso que pondremos a sus servicio bebederos con agua realmente purificada y a su vez contaremos con proveedores de maquinas expendedoras de refresco para su consumo a si como parte medica, ya que al ser un deporte extremo no queremos que uno de nuestros usuarios si se lastima contar con elementos necesarios para su pronta atencin y recuperacin. A su vez contaremos con personal calificado, que estar al pendiente, inclusive dando recomendaciones segn el tipo de usuario desde un principiante hasta los amateur haciendo a si un trato especializado de nuestro personal.

Encuesta de salida The Monsters BMX le agradece su visita a nuestra pista, esperando su regreso pronto, para ello necesitamos saber sus inquietudes as como sugerencias para mejorar nuestro servicio. 1.- Qu le pareci las instalaciones? Excelentes_______ Buenas_______ Regulares________ Malas_________ Por que_________________ 2.-Qu le parece la atencin de los encargados? Excelentes_______ Buenas_______ Regulares________ Malas_________ Por que_________________ 3.-Qu sugerencias nos podras dar para mejorar nuestro servicio? ____________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.-Viste que contamos con lugar para primeros auxilios? Si_________ No____________________

Agradecemos tu visita as como el haber contestado este cuestionario para brindarte un mejor servicio en tu prxima visita.