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CONTRATO DE VIAJE COMBINADO

Conste por el presente documento, el contrato de viaje combinado que celebran de una parte AAA, identificada con R.U.C. N ...................., inscrita en la partida electrnica N........ del Registro de Personas Jurdicas de ........, con domicilio en ........................................, debidamente

representada por su gerente general don ........................................., identificado con D.N.I. N ................................, con poderes inscritos en el asiento ..... de la referida partida electrnica, a quien en lo sucesivo se denominar LA AGENCIA; y, de otra parte, don BBB, identificado con D.N.I. N ..............., de estado civil soltero y con domicilio en ..........., a quien en lo sucesivo se denominar EL USUARIO; en los trminos contenidos en las clusulas siguientes:

ANTECEDENTES

CLUSULA PRIMERA.- LA AGENCIA(1) es una empresa legalmente constituida bajo el rgimen de la sociedad annima y debidamente inscrita en los Registros Pblicos de Lima, cuyo objeto social es la comercializacin de pasajes nacionales e internacionales, facilitar reservaciones para sus clientes en hoteles de cinco estrellas y en general, organizar paquetes tursticos para viajeros al interior del pas y al extranjero, bajo la modalidad

de viaje combinado. De este modo, sin perjuicio de lo establecido por las clusulas generales establecidas en el presente, deber entenderse que es en el folleto publicitario-informativo donde se expresa el Programa Oferta Base del Contrato de Viaje Combinado, especfico para cada destino.

CLUSULA SEGUNDA.- EL USUARIO es una persona natural y/o persona jurdica, interesada en participar en uno de los programas de viajes combinados que organiza LA AGENCIA.

CLUSULA TERCERA.- En el marco del presente contrato, deber entenderse como viaje combinado aqul que involucra la venta de pasajes de ida y retorno al lugar elegido por EL USUARIO, traslados hotelaeropuerto y aeropuerto-hotel, reservas para alojamiento en hoteles de cinco estrellas y la provisin de desayuno continental durante los das que dure su estada.

OBJETO DEL CONTRATO

CLUSULA CUARTA.- En virtud del presente contrato, LA AGENCIA se obliga a organizar y gestionar en beneficio de EL USUARIO un programa de viaje combinado a ......................................... , por lo que LA AGENCIA deber vender los pasajes de ida y vuelta, hacer la reserva respectiva en el

hotel y cumplir con las dems prestaciones sealadas en la clusula tercera.

CLUSULA QUINTA.- En contraprestacin, EL USUARIO pagar a LA AGENCIA, lo siguiente:

a)

% del importe total previsto del viaje, al momento de inscribirse en

el programa de su eleccin o Programa-Oferta al Consumidor-Usuario.

b)

El % restante deber cancelarse por lo menos . das antes de la

salida, de lo contrario se anular la reserva efectuada.

PRECIOS

CLUSULA SEXTA.- Los precios estimados para los paquetes de viaje combinado incluyen los servicios, que se describen en forma detallada en el folleto informativo. Sin embargo, de presentarse alguna duda por parte de EL USUARIO, ste deber consultarle a LA AGENCIA antes del inicio del viaje a fin de evitar posteriores reclamaciones.

CLUSULA STIMA.- Slo deber considerarse incluido en los precios aquello que est especfica y literalmente sealado en el Programa concreto

del viaje contratado, de lo que se desprende, que no est incluido en los precios: visados, certificados de vacunacin, tasas de aeropuertos, extras en hoteles (cafs, licores, aguas minerales, lavado y planchado de ropa, etc.), excursiones y visitas opcionales, etc.

EJECUCIN DEL CONTRATO

CLUSULA OCTAVA.- Este contrato entra en vigencia desde la fecha en que es suscrita por ambas partes, el mismo que ser de duracin indefinida.

CARACTERSTICAS DEL CONTRATO

CLUSULA NOVENA.- Los precios base de cada programa de viaje combinado son unipersonales. Ser LA AGENCIA quien disponga la forma de hospedaje que brindar a sus usuarios, lo que implica la eleccin del hotel o alojamiento, dentro de las opciones indicadas en el folleto, as como la clase de habitacin, que para todos los efectos, sern dobles.

CLUSULA DCIMA.- El equipaje y dems bienes de EL USUARIO no son objeto del presente contrato, entendindose que se transporta por el propio usuario a su total cuenta y riesgo. LA AGENCIA no se responsabiliza por ningn tipo de incidente o sus consecuencias, relacionado con el equipaje.

Sern las compaas transportistas las que podrn responder ante EL USUARIO por la prdida, deterioro, sustraccin o dems incidentes vinculados a su equipaje en funcin al clausulado especfico de su contrato de transporte. De igual modo, los hoteles u otros alojamientos sern responsables por el equipaje de EL USUARIO mientras dure el perodo de alojamiento en los mismos.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO

CLUSULA DCIMO PRIMERA.- EL USUARIO se obliga a pagar el % del importe total del viaje por cada nio que lleve y cuya edad flucte entre 0 a dos aos sin cumplir. Asimismo, los nios cuyas edades se describen en el prrafo anterior, no podrn ocupar plaza alguna en los aviones, autocares y otros medios de transporte. A los nios cuyas edades flucten entre 2 a 12 aos, se les efectuar un descuento del % sobre el importe total del viaje, con la condicin de que compartan la habitacin con los padres o acompaantes.

CLUSULA DCIMO SEGUNDA.- EL USUARIO deber llevar su documentacin en regla sea pasaporte o D.N.I. y proveerse antes del viaje de las correspondientes visas, permisos, certificados de vacunacin, etc., necesarios para el viaje.

CLUSULA DCIMO TERCERA.- EL USUARIO en cualquier momento podr desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolucin de las cantidades que hubiese ya abonado (depsito o importe total del viaje), pero deber indemnizar a LA AGENCIA y adems hacerse cargo de los gastos que a continuacin se indican, salvo que dicho desistimiento se deba a fuerza mayor, considerando como tal, la muerte de familiares en primer grado, accidente o enfermedad grave con

internamiento.

La indemnizacin por desistimiento que se alude en el prrafo anterior y que deber ser pagada por EL USUARIO, asciende a la suma de US $ .......... (.............. Dlares Americanos). Asimismo, los gastos que corrern por su cuenta, adems de la indemnizacin, son los siguientes:

% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con ms

de das y menos de .. das de anticipacin a la fecha del inicio del viaje.

% del importe total del viaje, entre los das 3 y 10

% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida perder el 100% del total del viaje,

quedando obligado al pago del importe total del mismo, abonando en su caso las cantidades pendientes de pago despus del establecimiento del depsito.

CLUSULA DCIMO CUARTA.- En caso de que el viaje combinado est sujeto a condiciones especiales de contratacin, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, contratacin de apartamentos, servicios de nieve, cruceros martimos o fluviales, part charter de vuelos de lnea regular, etc.; los gastos de anulacin por desistimiento se establecern de acuerdo con las condiciones concretas y especficas que aparecen reflejadas en el folleto que incluye el Programa-Oferta del Viaje combinado. Los programas cuya porcin area se efecta en vuelo charter o part charter de lnea regular, dado el perjuicio que supone dejar plazas libres vienen gravados por un recargo especial:

Precio

medio

de

plazas

charter

part

charter,

distancia

media: .................. dlares; de transcontinental: ................... dlares.

Si el desistimiento se produce entre 30 y 10 das antes de la fecha de

salida, los importes indicados se reducirn al 50%.

CLUSULA DCIMO QUINTA.- EL USUARIO podr ceder su reserva a una tercera persona que rena todas las condiciones que l mismo, comunicndolo con una antelacin mnima de ........ das antes de la fecha de la salida. La persona que ceda su reserva y el cesionario, respondern solidariamente del pago del saldo del precio, as como de los gastos adicionales justificados que pudiera causar la cesin.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA AGENCIA

CLUSULA DCIMO SEXTA.- LA AGENCIA se obliga a informar sobre los requisitos necesarios en materia de documentacin, siendo absoluta responsabilidad de EL USUARIO el cumplimiento y obtencin de todos los documentos y requisitos. En forma excepcional podr LA AGENCIA ocuparse de la obtencin por cuenta de EL USUARIO, de las visas necesarias para un programa determinado, pero no ser responsable de las eventuales incidencias que pudieran derivar de su gestin, como demora en la devolucin del pasaporte y/o visado o extravo de estos documentos.

En caso de ser rechazado por alguna autoridad la concesin del pasaporte, visado o permiso de entrada y/o salida de cualquier pas por causas particulares de EL USUARIO o bien por carecer de los requisitos exigidos, o por defecto en el pasaporte, o por no ser portador del mismo, no ser

responsabilidad de LA AGENCIA, corriendo por cuenta de EL USUARIO cualquier gasto que se pueda producir derivado de los mismos.

CLUSULA

DCIMO

STIMA.-

LA

AGENCIA

podr

introducir

modificaciones o variaciones en el ProgramaOferta o bien cancelar el viaje por causas legtimas no imputables a EL USUARIO. En este ltimo caso, LA AGENCIA informar a EL USUARIO de su decisin, pudiendo este ltimo, optar por resolver el contrato o realizar otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Si el viaje propuesto fuera de calidad inferior, tendr derecho al reembolso cuando proceda en funcin de las cantidades ya reembolsadas, de la diferencia de precio con arreglo al contrato.

En este caso, EL USUARIO deber comunicar su decisin dentro de los das siguientes a la fecha de notificacin. Si EL USUARIO no notifique su decisin en los trminos indicados, se entender que opta por la resolucin del contrato.

CLUSULA DCIMO OCTAVA.- LA AGENCIA no indemnizar a EL USUARIO, si:

La cancelacin del viaje se deba a no haber completado el nmero de

plazas necesario para poder operar el viaje contratado, y ello se comunique por escrito a EL USUARIO, al menos siete das antes de la salida.

La cancelacin del viaje se deba a motivos de fuerza mayor.

RESPONSABILIDAD

CLUSULA DCIMO NOVENA.- LA AGENCIA se hace responsable por las obligaciones a su cargo derivadas del presente contrato, pero en ningn caso responder por:

La inejecucin o incumplimiento de contrato por razones imputables a

EL USUARIO.

Incumplimiento que se deba a un acontecimiento que LA AGENCIA a

pesar de haber puesto toda la diligencia debida, no poda prever ni superar.

CLUSULA VIGSIMA.- En ningn caso LA AGENCIA se responsabiliza por los gastos de alojamiento, manutencin, transportes, prdidas de conexiones y otros, que se originen a consecuencia de retrasos en horas de

salida o regreso de los medios de transporte utilizados en el viaje combinado, por causas meteorolgicas, tcnicas u otras.

CLUSULA VIGSIMO PRIMERA.- Si los traslados: asistencia del hotel al aeropuerto, puerto, estacin, terminal o viceversa fallaran, LA AGENCIA reembolsar el importe total del transporte alternativo utilizado por EL USUARIO previa presentacin del recibo, factura o ticket correspondiente.

CLUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

CLUSULA VIGSIMO SEGUNDA.- El incumplimiento de la obligacin asumida por EL USUARIO en la clusula cuarta y por LA AGENCIA en la clusula dcimo sexta, constituir causal de resolucin del presente contrato, al amparo del artculo 1430 del Cdigo Civil. En consecuencia, la resolucin se producir de pleno derecho cuando la parte perjudicada comunique, por carta notarial, a la otra que quiere valerse de esta clusula.

APLICACIN SUPLETORIA DE LA LEY

CLUSULA VIGSIMO TERCERA.- En todo lo no previsto por las partes en el presente contrato, ambas se someten a lo establecido por las normas del Cdigo Civil y dems del sistema jurdico que resulten aplicables.

COMPETENCIA ARBITRAL

CLUSULA VIGSIMO CUARTA.- Las controversias que pudieran suscitarse en torno al presente contrato, sern sometidas a arbitraje, mediante un Tribunal Arbitral integrado por tres expertos en la materia, uno de ellos designado de comn acuerdo por las partes, quien lo presidir, y los otros designados por cada uno de ellos.

Si en el plazo de.........(....) das de producida la controversia, no se acuerda el nombramiento del presidente del Tribunal Arbitral, ste deber ser designado por el Centro de Arbitraje Nacional y Extranjero de la Cmara de Comercio de Lima, cuyas reglas sern aplicables al arbitraje.

El laudo del Tribunal Arbitral ser definitivo e inapelable, as como de obligatorio cumplimiento y ejecucin para las partes y, en su caso, para la sociedad.

En seal de conformidad las partes suscriben este documento en la ciudad de ., a los . das del mes de .. del 20...

LA AGENCIA

EL USUARIO

ANOTACIONES Y REFERENCIAS LEGALES

(1)

El marco legal regulatorio de las agencias de viajes est dado por el

Reglamento de Agencias de Viaje y Turismo, Decreto Supremo N 0372000-ITINCI del 09/12/2000, el cual precisa y define el objeto social y las prestaciones conexas de las agencias de viajes. En este sentido, el inciso a) del artculo 4 seala que la agencia de viaje y turismo es aquella persona natural o jurdica que se dedida al ejercicio de actividades de coordinacin, mediacin, produccin, promocin, organizacin y venta de servicios tursticos.

Asimismo, el artculo 5 de dicha norma seala que son actividades propias de las agencias de viaje y turismo dedicarse a la promocin del turismo nacional e internacional, a la elaboracin, organizacin y venta de programas y dems servicios tursticos nacionales e internacionales y al

desarrollo de las actividades conexas, como es la reserva y venta de boletos y pasajes en cualquier medio de transportes, recepcin y traslado de turistas, reservacin y contratacin de hospedaje representacin de lneas areas y otras empresas de servicios tursticos y otras actividades relacionadas con el turismo, como informacin turstica y difusin de material de propaganda; cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros; expedicin y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte; formalizacin de plizas de seguros tursticos, de prdidas o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos derivados de viajes; alquiler de vehculos con o sin conductor; reserva, adquisicin y ventas de entradas de todo tipo de espectculos, museos o monumentos; alquiler de tiles y de equipos destinados a la prctica del turismo deportivo; fletamiento de aviones y barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para la realizacin de servicios tursticos propios de su actividad; o, prestacin de cualquier otro servicio turstico que complemente los servicios antes mencionados.