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INTRODUCCION
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Tipos de sistemas de Información
Caso Pfizer
Los Sistemas de Información están siendo utilizados como un medio que va permitir a
las empresas responder al mercado en el cual estén compitiendo, gracias a que los
elementos que forman a dicho sistema van a interactuar entre sí con el objetivo de
apoyar a las actividades de una empresa o negocio. El caso nos relata una serie de
hechos que tienen como finalidad tener una ventaja competitiva frente a otras
empresas que están dentro del rubro farmacéutico; para ello, la empresa en cuestión
hace uso de los diferentes Tipos de Sistemas de Información Gerencial y a
continuación identificaremos cuales y como fueron utilizados.
A nivel personal, hay aplicaciones que utilizan los profesionales para mejorar su
productividad
“Un mapa colorido muestra cada una de las 1391 regiones que componen el
territorio nacional, de acuerdo con un convenio de la industria farmacéutica. Una
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región en rojo indica que las ventas de la compañía están debajo de las del
mercado”, en esa sección del texto podemos identificar que el director comercial
Borges utiliza aplicaciones gráficas para un constante monitoreo de las ventas.
El caso nombra que existe un monitoreo al desempeño que realizan los visitadores
y como se esta desarrollando su trabajo en conjunto con los médicos.
A nivel corporativo, los sistemas de información dan soporte a todas las divisiones
u otras unidades de una organización integrando sus acciones, de modo que se
facilite el flujo de información entre ellas.
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1. En el nivel operativo
2. En el nivel de conocimientos
Ayuda a las personas que trabajan con documentos, contadores?, por ejemplo.
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3. En el nivel gerencial
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4. En el nivel estratégico
Ejemplo: Analisis de los niveles de empleo para los años posteriores, tendencia de
los costos a largo plazo de la industria, determinación de los nuevos productos a
elaborar a futuro, etc.
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todos esos procesos, es muy probable que si exista al ser una de las empresas
farmacéuticas más grandes y tener constantes pedidos a nivel mundial.
Podría ser descrito como una aplicación que integra y automatiza procesos de
atención al cliente en ventas, marketing, gestión de pedidos, atención y soporte post-
venta, etc.
Así a través de estos sistemas, el director comercial Borges conoce la situación actual
de las ventas hechas en todo el mundo, en solo un diagrama, el representante de
ventas conoce el perfil del médico a visitar en el Intranet; el cliente consigue
información sobre el producto en una página Web.
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