MERCADO DIGITAL

N EDIO: 671

| Mercado Digital | 12.AGO.10 - 21:00 | Atualizado em 20.06 - 17:50

10 perguntas para Martin Lindstrom

No incomum o dinamarqus Martin Lindstrom, 40 anos, ser confundido com um jovem.
Por Bruno Galo

Culpa das suas feies pueris. Mas o mal-entendido logo se desfaz quando ele, um dos mais respeitados consultores de marcas do universo corporativo, comea a falar. Eleito pela revista Time uma das 100 pessoas mais influentes do mundo, Lindstrom foi consultor de empresas como McDonalds, Nestl e Microsoft. Ele, que passa 300 dias por ano longe da sua casa na Austrlia, vem ao Brasil falar num seminrio da HSM no final de agosto. Em entrevista exclusiva DINHEIRO, Lindstrom explica a relao entre marcas e religio e por que o neuromarketing pode ajudar empresas e anunciantes.

DINHEIRO Qual a lgica do consumo? MARTIN LINDSTROM Quando compramos algo, em 85% das vezes, somos movidos por emoes, medos, pensamentos, necessidades, inseguranas, motivaes e desejos subconscientes. Entender essas mltiplas foras que nos motivam a comprar o que chamo de lgica do consumo. DINHEIRO Por que o sr. decidiu estudar o crebro dos consumidores? LINDSTROM Percebi que os mtodos tradicionais de pesquisa no estavam funcionando. Imaginei que a resposta teria que estar no nosso crebro. Descobri que somos ou queremos ser aquilo que compramos. DINHEIRO E o que o crebro dos consumidores revelou? LINDSTROM Os consumidores so seduzidos pelos sentidos. A audio o sentido que mais ativa o crebro. Aprendemos ainda que cada vez mais empresas vo apelar a referncias religiosas para fortalecer suas marcas. O melhor exemplo disso a Apple, com seus rituais misteriosos. H tambm um exemplo brasileiro: a Natura. Ela criou todo um movimento em torno da sua marca, com algumas dezenas de milhares de mulheres vendendo os seus produtos. DINHEIRO Qual a relao entre as marcas e a religio? LINDSTROM A pesquisa provou que, quando somos expostos a marcas ou produtos como iPod, Ferrari, Nike, Guinness e Absolut, temos as mesmas emoes geradas por smbolos religiosos como cruzes, rosrios, o Buda, a Virgem Maria ou a Bblia. DINHEIRO Por que a audio to importante para as marcas? LINDSTROM Quando escutamos algo, todas as regies ligadas aos cinco sentidos so ativadas. A Intel, por exemplo, construiu sua marca em torno de um microjingle. A Microsoft comps uma melodia que tocada toda vez que ligamos ou desligamos o computador. DINHEIRO Quais empresas j entenderam o neuromarketing? LINDSTROM Em algumas das suas atraes, a Disney j escaneou o crebro das pessoas enquanto elas estavam naquelas imensas filas. Com isso, a Disney queria desenvolver novas formas de diverti-las. A Mercedes-Benz fez o Mini Cooper parecer um rosto de beb e assim conseguiu atingir as mulheres.

DINHEIRO Quais so os pontos negativos do neuromarketing? LINDSTROM O neuromarketing traz consigo o potencial para o abuso. Por isso, preciso estar atento para o seu uso poltico. DINHEIRO O que d certo ou errado em propaganda? LINDSTROM O merchandising raramente funciona. E as logomarcas tm cada vez menos apelo. J a publicidade subliminar nos influencia constantemente. O sexo dificilmente ajuda a vender. DINHEIRO A crise financeira mundial mudou a maneira como as pessoas compram? LINDSTROM Na prtica, antes de comprar algum produto as pessoas tm procurado promoes e ofertas. Hoje os consumidores so muito mais cautelosos. DINHEIRO Alguma empresa tem sabido tirar proveito dessa mudana de comportamento? LINDSTROM A montadora coreana Hyundai, que cresceu nos EUA mesmo em meio crise, garantiu aos consumidores que devolveria seu dinheiro dentro de um ano se eles fossem demitidos. As vendas cresceram e nenhum carro foi devolvido. > Siga a DINHEIRO no Twitter (http://twitter.com/revistadinheiro)

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