EL ROL DEL SER HUMANO EN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES DE LA ERA TRANSMODERNA

Mileida Coromoto Lpez Snchez

El siglo XXI nos presenta un horizonte caracterizado por sus interconexiones a un nivel global en el que los fenmenos fsicos, biolgicos, psicolgicos, sociales, polticos, econmicos y ambientales, son todos recprocamente interdependientes, en el que la emergencia de la complejidad en los diferentes campos del saber y el desarrollo es un hecho innegable. En tal sentido, estamos frente a un cambio de paradigma de una sociedad que transforma la manera de pensar, los valores y la conducta asociados a una nueva visin del mundo. Nos encontramos en un mundo globalizado en el que la era digital, el computador y las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) constituyen una fuente indiscriminada de ventajas; con ellas aumenta la velocidad, precisin y tratamiento de la informacin, la capacidad de almacenamiento, la flexibilidad de la organizacin de la produccin en forma de red y la transmisin de la informacin, por lo que se han generado entornos dinmicos, cambiantes y llenos de novedades que conllevan a una constante necesidad de transformacin en el seno de las organizaciones. Esta imperante necesidad amenaza las formas habituales, conocidas y existentes de conectarse, de trabajar, organizarse y comunicarse. Tradicionalmente, la gerencia estaba orientada hacia una racionalidad administrativa con modelos de pensamiento basados en el anlisis, influenciados por el reduccionismo, el pensamiento analtico y el mecanicismo, que conllev a que el fenmeno organizacional se pensara disciplinariamente; la tarea de la gerencia era principalmente optimizar los sistemas y los procesos controlando la productividad, la eficiencia y la calidad, dando vida a una gerencia lineal con una visin que se ha vuelto corta, limitada, insuficiente e inadecuada para abordar estas nuevas realidades que se debaten en un mundo multidimensional en red, signado por la complejidad, el caos, la incertidumbre, la variabilidad, la dialctica y la transdisciplinariedad.

Para describir este mundo de manera adecuada necesitamos una perspectiva ms amplia, holstica y ecolgica que no nos puede ofrecer las concepciones reduccionistas ni las diferentes disciplinas aisladamente. Es necesaria una transformacin de nuestro modo de pensar, percibir y valorar, que a su vez permita comprender las complejas realidades del mundo actual, las cuales se distinguen precisamente, por la multiplicidad de los nexos, de las relaciones y de las interconexiones que las constituyen. Tal realidad conduce a pensar que las organizaciones empresariales tambin requieren nuevos patrones de gestin, que den respuesta a un contexto donde la informacin constituye la materia prima para generar el conocimiento, que es el verdadero activo dentro de las organizaciones. Por lo tanto se requiere la combinacin sinrgica de dos elementos claves: las TIC, como medio para desarrollar sistemas que permitan mejorar los procesos de transferencia del conocimiento y el recurso humano, como fuente procesador del mismo; es la interaccin entre ambos factores lo que permite generar el conocimiento. Hoy ms que nunca las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje para formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento. Sin embargo es importante destacar, que la adquisicin de conocimientos es una tarea de nunca acabar debido a que la misma dinmica de la sociedad, siempre est cambiando. De all la necesidad de un nuevo estilo gerencial, de un nuevo liderazgo, con un rol ms proactivo, innovador, creativo, estratega, visionario y transformador. El nuevo gerente del siglo XXI debe estar preparado para afrontar las transformaciones en las estructuras mismas de las organizaciones, generar los cambios de los sistemas administrativos que realmente garanticen la productividad, manejar adecuadamente todos sus recursos materiales, y saber dar el valor a las personas con que cuenta, a quienes debe formar y desarrollar para dar paso a una cultura organizacional autntica, productiva, eficiente, en donde el personal se sienta identificado con la organizacin, con su liderazgo y motivado de tal forma, que sus resultados se vean reflejados en una calificada productividad, que muestre procesos productivos adecuados a los requerimientos de la demanda y a las necesidades de la sociedad. En consecuencia, el gerente como lder debe desprenderse de antiguas concepciones y mitos populares respecto al liderazgo, considerando la ruptura de

esquemas preestablecidos que slo orientan a resultados operativos y debilitan la empresa hacindola ms resistente a los cambios. Debe poseer una visin holstica y de futuro, una habilidad de integrar todos los aspectos internos y externos que afectan la organizacin, tener una mentalidad abierta, consciente de los cambios y de la complejidad social. En este sentido, debe propiciar un ambiente laboral que aliente a la participacin, la innovacin y la creatividad. Asimismo, es el responsable de hacer que la innovacin sea parte de la estructura organizativa y motivar a su personal a desarrollar sus talentos naturales, abrazar su causa y cumplir su misin, logrando as el xito de su personal y de la organizacin. Por otra parte, y en estrecha relacin con lo anterior, otro aspecto que debemos tomar en cuenta tiene que ver con el papel trascendental de la educacin para brindar una formacin cnsona con las demandas de la sociedad en la que vivimos. Para ello tambin es urgente un cambio de paradigma, es decir, un cambio de la idea central que la define. Debido al auge de las TIC y la redes, hoy en da, ya no hay necesidad de poner en el cerebro, ocupando lugar, nada que pueda estar en una biblioteca, disco duro o en la red. La informacin est ah, en todas las fuentes de informacin disponibles: bibliotecas, internet, TV, radio, cine, congresos y publicidad, entre otros; y el mundo entero se ha convertido en un aula sin muros, (las oficinas, la fbrica, la empresa, la agencia, la hacienda, etc.), el ambiente est lleno de ella; lo que hay que hacer es aprender a jugar con sus elementos, desarrollando la creatividad y la originalidad. Estas prcticas educativas reclaman un nuevo docente que sea un animador, un experto en la mayutica, que plantear situaciones problemticas de la vida y las propondr a sus alumnos; quienes buscarn las soluciones trabajando con la informacin que est por todas partes en su ambiente y adicionalmente, este docente tambin deber promover la creatividad a travs de un proceso ldico colectivo. Otro aspecto de gran importancia lo constituye el fomento de la cooperacin, el trabajo en equipo y la dinmica de grupo; en lugar de la rivalidad y la competitividad que tantos sentimientos negativos generan. Por otra parte, esta nueva visin de la educacin requiere de una racionalidad mltiple, donde todos los puntos de vistas no solo pueden ser valiosos, sino que representan la mayor riqueza que posee el gnero humano. De all, que slo con el dilogo y el

intercambio con otros seres humanos podemos lograr enriquecer y complementar nuestra percepcin de la realidad. Lo anteriormente descrito, se puede resumir en el concepto de una educacin humanstica como forma del desarrollo humano, en la cual todas las facetas de este proceso dan una importancia especial a las siguientes realidades: unicidad de cada ser humano, tendencia natural hacia la autorrealizacin, libertad y autodeterminacin, integracin de los aspectos cognitivos con el rea afectiva, conciencia y apertura solidaria con los dems seres humanos, capacidad de originalidad y creatividad, y jerarqua de valores y dignidad personales. Tomando en consideracin los aspectos analizados con relacin a la complejidad y su influencia en la gerencia, el liderazgo y la educacin, destaca el involucramiento del Ser Humano en todos los procesos organizacionales, como protagonista y generador de todos estos cambios. Bajo esta perspectiva estamos frente a una nueva visin gerencial, una nueva cultura basada en el ser, en el hombre como sujeto y no como objeto; por lo tanto, es necesario que estemos completamente convencidos de que las empresas no slo son estructuras productoras de riqueza; sino que en realidad son una comunidad de seres humanos, poseedora de una cultura, de un conjunto de valores, que constituyen su personalidad. De esta manera, es posible afirmar, que cada da que pasa, las organizaciones visionarias aumentarn su dependencia de la creatividad. Sin embargo, si todo este fundamento recae primordialmente sobre el ser humano, resulta imprescindible preguntarnos: Cmo hacer cambiar a los gerentes?; Cmo prepararnos como gerentes para gestionar a la gente e involucrarlas efectivamente en las metas organizacionales sin dejar de lado sus metas individuales?. Al respecto, se presentan diversos puntos de vista; no obstante, el debate queda abierto y con mucha certeza no lograremos obtener una respuesta correcta y universal; ya que no hay una nica va que gue hacia el futuro, hacia lo desconocido, hacia lo que no hemos explorado.