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Fiat Group Automobiles

TECHNICAL INFORMATION
Manuale Utente

Versione 10.1 di 4.2011

Sommario 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.6 1.7 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.8.1 4.9 4.9.1 4.10 4.10.1 4.11 4.11.1 4.12 4.13 5 5.1 5.2 6 6.1 6.2 Home Page ........................................................................................................ 3 Menu: Informazioni. ........................................................................................... 4 Menu: Condizioni Contrattuali .............................................................................. 4 Menu: Catalogo Supporti Tecnici .......................................................................... 5 Menu: Acquista da Dealer.................................................................................... 5 Rivenditori Autorizzati ......................................................................................... 5 Menu: Acquista on-line........................................................................................ 7 Acquisto di un abbonamento ................................................................................ 9 Acquisto di un CD/DVD ..................................................................................... 17 Acquisto di un Pacchetto ECU............................................................................. 20 Menu: FAQ ...................................................................................................... 20 Menu: I Tuoi Ordini.......................................................................................... 20 Login e Registrazione ........................................................................................ 22 Registrazione ................................................................................................... 22 Login .............................................................................................................. 28 Conferma Nuovo Abbonamento .......................................................................... 29 Accesso completo ............................................................................................. 31 Verifica documentazione Euro 5 ......................................................................... 34 Utilizzo Pacchetti ECU ....................................................................................... 34 Modifica Dati di registrazione ............................................................................. 34 Modifica Password ............................................................................................ 36 Logout ............................................................................................................ 36 Dimenticato Password ....................................................................................... 36 Menu: Contatti ................................................................................................. 37 Menu: Gestione Controversie ............................................................................. 38 Menu: Technical Service Operation ..................................................................... 38 Menu: Documentazione di bordo ........................................................................ 39 Menu: Download File Listini Ricambi ................................................................... 39 Ricerca guidata Euro 5 ...................................................................................... 41 Consultazione per veicoli E4 e precedenti ed E5 e successivi ............................. 41 Accesso alle informazioni Tecnico Riparative per Euro 5 e successivi..................... 41 Consultazione gratuita delle informazioni............................................................. 42 Consultazione Euro 5 e successivi .................................................................... 43 Identificazione dellutente.................................................................................. 43 Consultazione o Scelta Abbonamento.................................................................. 43 Ciclo di attivazione di un abbonamento ............................................................... 43 Selezione modalit di accesso Euro 5 e successivi .............................................. 45 Selezionare modalit di accesso Euro 4 e precedenti .......................................... 46 Accesso per VIN o per MVS................................................................................ 47 Criteri di Ricerca............................................................................................... 49 Ricerca per Componenti .................................................................................... 50 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Componenti .......................... 52 Ricerca per Sintomi .......................................................................................... 54 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Sintomi ................................ 56 Ricerca per Maintenance ................................................................................... 56 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Maintenance ...................... 59 Ricerca per DTC ............................................................................................... 60 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per DTC .................................. 61 Verifica Abbonamento ....................................................................................... 63 Accesso ai dati ................................................................................................. 64 Riprogrammazione/Configurazione ECU............................................................... 70 Fase 1 Discovery/Acquisto del pacchetto applicabile ........................................... 70 Fase 2 - Utilizzo Pacchetti ECU acquistato............................................................ 77 Appendice - Regolamenti CE 715/2007 e 692/2008 .............................................. 82 Regolamento 715/2007..................................................................................... 82 Regolamento 692/2008..................................................................................... 82 Pagina 2 di 82

Home Page

La struttura delle pagine del sito organizzata secondo le seguenti aree principali: Box 1 - Area di Intestazione. Contiene il logo del sito e i loghi dei marchi del gruppo. Cliccando sul logo del sito da qualsiasi pagina si viene indirizzati alla HOME PAGE. Box 2 - Area Menu. Contiene il menu di navigazione del sito da cui possibile accedere a tutte le informazioni presenti sul sito e a tutte le funzioni disponibili. Box 3 - Area Contenuti. E larea principale di lavoro. Cliccando sulle voci del menu, in questarea vengono visualizzate o le informazioni richieste o le funzioni richiamate. Presenta un messaggio di benvenuto e la possibilit di scegliere la lingua di navigazione.

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1.1 Menu: Informazioni.


Informazioni Generali Informazioni generali relative al sito. Modelli / Lingue Disponibili. Elenco dei modelli/lingue per cui sono disponibili le Informazioni Tecniche. Requisiti Tecnici. Requisiti tecnici necessari per visualizzare correttamente le informazioni presenti sul sito. Per installare i plug-in seguire le indicazioni riportate nei link: Modalit di collegamento. Informazioni relative alle Modalit di Collegamento al sito. Manuale Utente Visualizzazione del presente manuale in formato PDF. Per la visualizzazione necessario scaricare il plug-in gratuito Acrobat Reader. .

1.2 Menu: Condizioni Contrattuali


Selezionando questa voce di menu, nellarea contenuti vengono visualizzate le condizioni contrattuali per lutilizzo del sito.

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1.3 Menu: Catalogo Supporti Tecnici

Documentazione Tecnica Informazioni Tecniche dei Manuali disponibili sul sito. Tempario Informazioni Tecniche dei Tempari disponibili sul sito. Catalogo Ricambi Informazioni Tecniche dei Ricambi disponibili sul sito. Documentazione di bordo Informazioni Tecniche relativa alla Documentazione di bordo disponibili sul sito. Training Informazioni per l'utilizzo del servizio. Strumenti di Diagnosi Informazioni per l'utilizzo del servizio. Disponibile il depliant illustrativo.

Loan Tool Programme Informazioni per lutilizzo del servizio offerto da Fiat Group Automobiles, in collaborazione con Snap-On Business Solutions. ECU Manager Informazioni per effettuare la riprogrammazione / configurazione di ECU per vetture Euro 5.

Download File Listini Ricambi Informazioni per effettuare il Download dei File Listini Ricambi.

1.4 Menu: Acquista da Dealer


Informazioni per lacquisto di Card Abbonamenti presso officine Dealer.

1.4.1 Rivenditori Autorizzati

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Elenco dei Rivenditori Autorizzati alla vendita dei Ricambi per i marchi FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FIAT PROFESSIONAL e ABARTH nella nazione richiesta, limitatamente ai seguenti Paesi Europei: Austria Belgio Cipro Danimarca Estonia Finlandia Francia Germania Gran Bretagna Grecia Irlanda Italia Lettonia Lituania Lussemburgo Malta Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Slovacchia Slovenia Spagna Svezia Svizzera Turchia Ungheria

Per effettuare la ricerca di un rivenditore, occorre selezionare la nazione di interesse utilizzando la cartina.

I Rivenditori vengono presentati raggruppati per citt, le citt sono ordinate in ordine alfabetico e, in caso di presenza di pi rivenditori nella stessa citt, questi sono ordinati in base alla Ragione Sociale. E possibile effettuare una ricerca specifica utilizzando i filtri evidenziati.

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1.5 Menu: Acquista on-line


Acquisto di Abbonamenti per la visualizzazione dei Manuali, Tempario e Ricambi per i brand: Lancia, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth e Serie Speciali. Step 1 - Scelta Nazione La scelta della Nazione determina la visualizzazione dei cataloghi legati al mercato:

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Step 2 - Attivit legate allacquisto on-line Il catalogo di acquisto con Carta di Credito, costituito da:

1. Abbonamenti alle Informazioni Tecniche sono strutturati per:


Tipologia di informazioni: Manuali, Tempario, Ricambi Marchio: Lancia, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth, Serie Speciali Durata: 1 ora, 24 ore, 1 mese, 1 anno.

2. Il catalogo DVD contiene la lista dei dvd suddivisi per tipologia informazione:
Tipologia di informazioni: Manuali, Tempario, Ricambi e Service News Marchio: Fiat, Lancia, Alfa Romeo. Non disponibile per le Serie Speciali.

3. Il catalogo Pacchetti ECU consente agli Operatori Indipendenti di accedere alla funzionalit di riprogrammare/configurare le centraline elettroniche di veicoli omologati secondo la normativa EURO 5 e successive.

Il men dei comandi:

Modalit di pagamento: descrizione delle modalit di pagamento con il sistema XPAY Cataloghi: Abbonamenti, DVD/CD, Pacchetti ECU Il tuo carrello: elenco di cosa si sta per acquistare I tuoi ordini: elenco di cosa stato acquistato I tuoi dati: informazioni sulla registrazione al sito.
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Login/Registrati: per acquistare necessario essere registrato ed aver eseguito il Login.

1.5.1 Acquisto di un abbonamento Step 1 - Selezionare Catalogo Abbonamenti La videata seguente cos strutturata: Box 1 - Per circoscrivere lelenco degli articoli visualizzati si possono utilizzare i funzioni di Ricerca per Marchio o Ricerca Avanzata. Box 2 - Per modificare lordinamento di presentazione dei prodotti bisogna selezionare uno dei possibili ordinamenti.

5 4

Box 3 Verifica documentazione Euro 5 si offre la ricerca guidata in base alla vettura con regole di ricerca che diventano pi dettagliate durante la navigazione. Questa funzionalit prevista solo per vetture omologate secondo la normativa Euro 5 e successive. Vedere cap. 10 Ricerca guidata Euro 5. Box 4 Selezionare labbonamento per la visualizzazione dettagliata del prodotto ed eventuale acquisto. Si apre una specifica pagina che descrive labbonamento e permette di aggiungere il prodotto al carrello. Pagina 9 di 82

Box 5 Inserire labbonamento nel carrello. Prima di aggiungere il prodotto al carrello si la pagina Verifica Acquisto.

La pagina Verifica acquisto permette, solo per le vetture omologate secondo la normativa Euro 5, di verificare a quali documenti labbonamento selezionato consente laccesso. La verifica dei documenti disponibili offre una ricerca guidata in base alla vettura e ad alcuni filtri di ricerca. ( Vedere cap. 3 Ricerca guidata Euro 5). NOTA. Gli abbonamenti alle SERIE SPECIALI non prevedono la Verifica per cui dalla scelta del prodotto non si visualizzer la pagina Verifica Acquisto. Step 2 - Verifica degli acquisti Il tuo carrello Dalla pagina Il tuo carrello si pu scegliere di proseguire con lacquisto. Box 1 Elenco dei prodotti nel carrello da acquistare (fig. seguente) Pagina 10 di 82

Box 2 Per proseguire con il pagamento, selezionando il pulsante ACQUISTA.

Step 3 Richiesta di Login/Registrazione Per procedere con lacquisto, il sistema richiede al cliente ad effettuare la registrazione o la Login con la seguente videata:

Step 4 Acquisto Pagina 11 di 82

Verificare con attenzione i dati di fatturazione e l'indirizzo email. I dati di fatturazione verranno utilizzati per inviare la fattura. L'indirizzo email verr utilizzato per l'invio dei codici di attivazione dei servizi. Per procedere con l'acquisto, andare alla Cassa.

Step 5 Pagamento Si viene diretti sulla pagina di Servizio pagamenti online, Il pagamento pu essere effettuato con le Carte di credito indicate (Visa, Mastercard, America Express, Diners).

Selezionare: Annulla per lannullamento dellordine in corso. Pagina 12 di 82

Selezionare: Prosegui per procedere allacquisto con carta di credito.

Si presenta la seguente pagina dove si deve inserire il numero della Carta e la relativa scadenza, accettare linformativa sulla Privacy e cliccare su Prosegui.

Dopo linserimento dei dati dellacquisto si prosegue alla pagina di Riepilogo ordine.

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Al termine della transazione, se questa andata a buon fine, viene riportata la seguente pagina di conferma:

Step 6 Conferma pagamento Lacquisto sar completato nel momento in cui la Banca conferma che il pagamento stato effettuato correttamente. Cliccando su Concludi lacquisto, si torna sulla pagina di Technical Information:

Allindirizzo email indicato nella fase di Registrazione verr inviata una descrizione riassuntiva dellacquisto effettuato e la conferma del pagamento. Step 7 - e-mail di segnalazione e-mail 1: Allindirizzo email indicato nella fase di Registrazione verr inviata una descrizione riassuntiva dellacquisto effettuato e la conferma del pagamento.

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e-mail 2: Successivamente seguir unaltra mail contenente i dati relativi agli abbonamenti acquistati e le indicazioni per attivarli. Per ulteriori informazioni circa lattivazione scegliere MODALITA DI COLLEGAMENTO.

Email 1: La informiamo che il pagamento effettuato presso l'esercente in oggetto, e' stato autorizzato per un importo di Eur xx,xx. Per ulteriori informazioni La invitiamo a contattare direttamente l'esercente in questione. Autorizzazione: xxxx Ordine N.: xxxxx Negozio: Technical Information Tipo Carta: xxx ID Transazione: xxxx Ora transazione: hh:mm:sss Data transazione: gg-mm-aaaa Con i nostri migliori saluti. Servizio pagamenti online SIServizi S.p.A.

Email 2 Gentile Cliente:

Nome: xxxx Cognome: xxxxx Il pagamento dell'ordine 2006041300344 stato effettuato correttamente. Riepilogo ordine: Articolo Manuali - Tempari Ricambi Descrizione Mono, a scelta Qta N Prezzo xxx.xx Iva 0.0

Nella successiva email ricever i codici degli ABBONAMENTI acquistati. Ringranziandola per la Fiducia che ci ha dimostrato. Cordiali Saluti Technical Information

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Il tuo ordine di acquisto stato comunicato all'esercente che provveder ad evaderlo in base alle condizioni di vendita definite. La conferma definitiva dell'acquisto la riceverai direttamente dall'esercente, che potr confermarla o annullarla. Dati del negozio Codice Esercente: T04_000000000005 Insegna: XXXXXXX Email Customer Care: marco_longoni@cartasi.it Dati del pagamento Data e ora: 16/04/2010 14:05:29 Divisa: EUR Importo: NNNNN,NNN Codice XPay attribuito all'ordine di pagamento: xxxxxx Codice autorizzativo assegnato dal circuito di pagamento: xxxxxxx Dati dell'acquirente Circuito della carta: XXXXXX Indirizzo email dell'acquirente: xxxxxx ------------------------------------------------------------------Informazioni aggiuntive La tua transazione stata autorizzata dalla Banca/Istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata; l'importo da pagare stato impegnato per acquistare il prodotto/servizio identificato dal codice assegnato al tuo ordine di acquisto. Il tuo ordine di acquisto stato comunicato all'esercente che provveder ad evaderlo in base alle condizioni di vendita definite. I tempi di consegna variano a seconda della natura del prodotto/servizio acquistato e delle modalit operative adottate dall'esercente. L'esercente, in base alle proprie regole operative, potr decidere di addebitare l'importo sulla tua carta subito o al momento della spedizione. Il successivo addebito sul tuo conto corrente bancario dipende dalle modalit e dalle condizioni applicate dalla tua banca o dalla societ che ha emesso la tua carta di credito. Importante: - Per eventuali problemi relativi all'ordine, alla consegna e alla qualit dei prodotti/servizi acquistati, ti invitiamo a rivolgerti all'esercente. - Per chiarimenti relativi all'addebito su carta di credito, ti invitiamo a rivolgerti alla societ che ha emesso la tua carta di credito. - I Titolari di CartaSi possono controllare i movimenti della propria carta, il saldo e l'estratto conto sul sito www.cartasi.it, o iscrivendosi gratuitamente ai servizi SMS di CartaSi. CartaSi S.p.A. C.so Sempione 55 20145 Milano www.cartasi.it

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1.5.2 Acquisto di un CD/DVD Step 1 - Selezionare Catalogo CD/DVD

Selezionare uno dei cataloghi viene presentata una pagina con lelenco dei prodotti acquistabili:

Per visualizzare la descrizione dettagliata dei prodotti bisogna cliccare sullarticolo:

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Step 2 - Verifica degli acquisti Il tuo carrello Per inserire un prodotto nel proprio carrello bisogna attivare il pulsante carrello a fianco del prodotto, in automatico viene presentata la lista dei prodotti in fase di acquisto:

Terminata la scelta dei prodotti,si procede al pagamento, selezionando il bottone ACQUISTA. Step 3 Richiesta di Login/Registrazione Per procedere con lacquisto, il sistema obbliga il cliente ad effettuare la registrazione o la Login con la seguente videata. Pagina 18 di 82

Step 4 Acquisto Si richiede di verificare con attenzione i dati anagrafici in quanto saranno utilizzati per la fatturazione e lindirizzo email perch sar utilizzato per linvio dei codici attivazione servizi, a questo punto possibile procedere con lacquisto andando alla CASSA. Step 5 Pagamento Si viene diretti sulla pagina di Servizio pagamenti online, Il pagamento pu essere effettuato con le Carte di credito indicate (Visa, Mastercard, America Express, Diners). Selezionare: Annulla per lannullamento dellordine in corso. Selezionare: Prosegui per procedere allacquisto con carta di credito. Inserire i dati per il pagamento: numero di carta di credito, accettare linformativa sulla Privacy e cliccare su Prosegui. Dopo linserimento dei dati dellacquisto si prosegue alla pagina di Riepilogo ordine. Al termine della transazione, se questa andata a buon fine, viene riportata la pagina di conferma. Step 6 Conferma pagamento Lacquisto sar completato nel momento in cui la Banca conferma che il pagamento stato effettuato correttamente. Cliccando su Concludi lacquisto, si torna sulla pagina di Technical Information. Step 7 - e-mail di segnalazione. Allindirizzo email indicato nella fase di Registrazione verr inviata una descrizione riassuntiva dellacquisto effettuato e la conferma del pagamento. E-mail 1

La informiamo che il pagamento effettuato presso l'esercente in oggetto, e' stato autorizzato per un importo di Eur NNN,NN. Autorizzazione: NNNNN Ordine N.: NNNNN Negozio: Technical Information - Fiat Auto SpA Tipo Carta: NNNNNN Transazione: NNNNNNN Ora transazione: HH:MM:SS Data transazione: 18-04-2008 Con i nostri migliori saluti. Servizio pagamenti online SIServizi S.p.A.

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Email 2 -

Gentile Cliente:

Nome: xxxxxxx Cognome: xxxxx Il pagamento dell'ordine 2008041800672 stato effettuato correttamente. Riepilogo ordine: Articolo CD- FIAT N. DUCATO RESTYLING CD- FIAT DUCATO 250 CD- FIAT N. BRAVO Descrizione IT-FR-EN-DE-ES-PT-NL-TRCS-PL-EL (507185CD05) IT-FR-EN-DE-ES-PT-NL-PLCS-EL-TR (507294CD03) IT-FR-EN-DE-ES-PT-NL-PLCS-EL-TR (507297CD01B) Qta 1.0 Prezzo 75,00 Iva 15,00 Totale 90,00

1.0

75,00

15,00

90,00

1.0

75,00

15,00

90,00

Spese Spedizione Totale Il materiale da Lei ordinato arriver nel giro di pochi giorni. Ringranziandola per la fiducia che ci ha dimostrato. Cordiali Saluti Technical Information

0,00 270,00

1.5.3

Acquisto di un Pacchetto ECU

Per lacquisto dei Pacchetti ECU, vedere il Capitolo 5 Riprogrammazione/Configurazione ECU)

1.6 Menu: FAQ


Sezione con le FAQ Frequent Asked Question relative allutilizzo del sito, Informazioni tecniche ed area riservata per Operatori diversi dai Riparatori.

1.7 Menu: I Tuoi Ordini


Selezionando questa voce, viene obbligatoriamente richiesto il collegamento al sito (login e password). La funzione presenta la lista degli ordini generati dal cliente:

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Per ogni ordine della lista il bottone dettagli consente di visualizzare la Storia degli stati ordine e lelenco dei prodotti acquistati:

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Login e Registrazione
Login / Registrazione permette laccesso al sito da parte degli Operatori Indipendenti.

Funzionalit: 1 Registrazione Operatori Indipendenti 2 Accesso con Login / Password 3 Dimenticato Password Il dettaglio di queste funzioni indicato nei capitoli seguenti.

2.1 Registrazione
La funzione di registrazione consente agli Operatori Indipendenti, di registrarsi sul sito e di ottenere cos le credenziali (Username e Password) necessarie per accedere alle Informazioni Tecniche. Step 1 Accettazione condizioni contrattuali Per accedere alla Registrazione occorre premere il pulsante Registrati (fig. precedente) e si presenta la seguente pagina:

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Vengono presentate le Condizioni Contrattuali di utilizzo e accesso al sito la clausola di Autocertificazione nella quale dichiara di appartenere alla categoria specificata. possibile proseguire con la registrazione se si accettano tutte le clausole (disponibili in formato stampabile). Selezionare Continua Registrazione per proseguire con lo Step 2. Selezionare Cancella Registrazione per annullare.

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Step 2 Registrazione

Inserire i Dati Personali necessari alla Registrazione (i dati obbligatori sono indicati da *) Nella pagina di "Registrazione aziende" indicare il profilo dall'azienda. Nota. I profili previsti dai Regolamenti (CE) R715/2007 e R692/2008 sono i seguenti:

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La scelta del profilo effettuata dallutente durante la registrazione pu determinare la richiesta di documenti per la validazione del profilo. (Step 4) E necessario accettare la clausola per lautorizzazione al trattamento dei dati personali (disponibile in formato stampabile). Selezionare Dati di Fatturazione per inserire le informazioni necessarie alla spedizione della fattura. Nota. Se questi dati non vengono forniti, Technical Information, li copia dalla sezione precedente. Selezionare Continua Registrazione per proseguire con lo Step 3. Selezionare Cancella Registrazione per annullare. Step 3 Conferma Registrazione Se si procede con la registrazione viene mostrata la pagina seguente:

E possibile modificare le informazioni inserite. Selezionare Conferma Registrazione per concludere il processo di registrazione (Step 4). Selezionare Cancella Registrazione per annullare.

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Step 4 Documenti che attestano la professione svolta dallazienda. Per alcuni profili di azienda, sono richieste informazioni addizionali. 1 - inserire i documenti che attestano il tipo di professione svolta dallazienda (es. Visura camerale, Registro Imprese, ). I file devono essere in formato PDF ed al massimo nr. 3. Confermare per proseguire. 2 - l'utente riceve una mail di conferma registrazione, all'indirizzo specificato durante la registrazione. Osservazioni

in attesa di autorizzazione da parte dell'Amministratore di Technical Information, l'utente viene registrato come "Riparatore". Se i documenti inviati non sono sufficienti, verranno chieste all'utente ulteriori informazioni da parte dell'Amministratore di Technical Information. Se i documenti inviati sono sufficienti, l'Amministratore di Technical Information provvede a registrare l'utente con il suo profilo richiesto. La conferma della registrazione con la categoria scelta in fase di registrazione, avviene tramite mail. L'Amministratore di T.I. pu annullare una richiesta di registrazione indicando le motivazioni all'utente richiedente.

Selezionare Continua per concludere il processo di registrazione (Step 5). Pagina 26 di 82

Selezionare Cancella Registrazione per annullare.

Step 5 Registrazione avvenuta Si conferma la registrazione con: un messaggio specifico (fig. seguente) una e-mail

Selezionare Continua per ritornare alla Home Page. Il sistema invia allindirizzo e-mail indicato tra i dati personali un messaggio con il seguente testo:

Gentile Cliente, benvenuto su Technical Information, La ringraziamo per la fiducia che ci ha dimostrato. La sua Username e': XXXXXXXXX Cliccando sul LINK seguente: Registrazione completer la registrazione inserendo una PASSWORD di sua scelta. Le consigliamo di conservare queste informazioni per il futuro poich Le consentono di avere accesso ai vari servizi Technical Information. L'accesso alle informazioni tecniche contenute nel sito subordinato all'acquisto di un abbonamento direttamente dal sito con lopzione "ACQUISTA on-line" OPPURE presso una Concessionaria della Rete Autorizzata del Gruppo Fiat. Le ricordiamo di consultare le sezioni Informazioni e Condizioni contrattuali sul sito Technical Information.

Il team Technical Information Fiat. Technical Information Fiat su http://www.technicalinformation.fiat.com/ Technical Information Lancia su http://www.technicalinformation.lancia.com/ Technical Information Alfa Romeo su http://www.technicalinformation.alfaromeo.com/ Questa e-mail e' generata automaticamente.Per dubbi, domande, curiosita' non rispondere al mittente , ma collegarsi al sito Technical Information e cliccare sulla sezione Pagina 27 di 82

CONTATTI. Nel messaggio indicata la Username assegnata automaticamente dal sistema, il link da utilizzare per completare la registrazione comunicando al sistema la password scelta e alcune informazioni utili per lutilizzo del sito.

Al messaggio anche allegato il fac-simile di una Card Abbonamento che verr utilizzata nella Versione definitiva a pagamento del sito.

2.2 Login
La funzione di login consente Operatori Indipendenti, di collegarsi al sito nella sezione riservata agli utenti registrati e accedere alle Informazioni Tecniche. Per accedere alla funzione occorre premere il pulsante Login nella Home Page.

Inserita Username e Password si accede alla My Home Page:

Selezionare I vostri Abbonamenti per Confermare nuovi abbonamenti oppure Utilizzare quelli gi attivi:

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Selezionare Indietro per ritornare alla My Home Page

2.3

Conferma Nuovo Abbonamento

Selezionare Conferma nuovo Abbonamento per attivare un nuovo abbonamento:

Per confermare un nuovo abbonamento necessario introdurre il Serial Number presente sulla card acquistata e il PIN presente sempre sulla card (sotto la banda argentata di protezione eliminabile con una moneta) oppure ricevuti via e-mail se labbonamento stato acquistato online. Il PIN deve essere introdotto una seconda volta per confermarne lesattezza. Se il Serial Number e il PIN inseriti sono corretti, il sistema presenta in automatico il campo descrizione in base alle caratteristiche dellabbonamento che si sta attivando. Pagina 29 di 82

Se labbonamento attivato ha una Tipologia Marchio del tipo Mono, a scelta occorre selezionare il marchio desiderato scegliendolo dalla lista che apparir automaticamente. Selezionare Annulla per annullare loperazione e tornare alla videata precedente. Selezionare Continua per confermare loperazione e tornare alla videata precedente dove presente labbonamento appena confermato.

Per ogni abbonamento presente nellelenco sono disponibili le seguenti informazioni: Stato. Indica se labbonamento Confermato o Attivo e quindi utilizzabile oppure se Annullato, Scaduto o Recesso e quindi non pi utilizzabile Durata. Indica la validit dellabbonamento a partire dalla data di attivazione. S.N. Serial number. Accesso. Indica a quali Informazioni Tecniche si ha diritto di accedere per mezzo dellabbonamento. Data Conferma. Indica la Data e lora in cui stata fatta la conferma dellabbonamento. Data Attivazione. Indica la Data e lora in cui stata fatta lattivazione dellabbonamento, aggiungendo la durata a questa data si ottiene la data di scadenza dellabbonamento. Data Scadenza. Indica la data di scadenza dellabbonamento calcolata secondo quanto indicato al punto precedente. Superata tale data labbonamento non da pi diritto ad accedere alle informazioni indipendentemente dallutilizzo effettivo. Lultima colonna dellelenco indica quale abbonamento selezionato per lUtilizzo o la visualizzazione delle informazioni di History se labbonamento attivo, per la sola visualizzazione delle informazioni di History se labbonamento scaduto.

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2.4

Accesso completo

Il pulsante Accesso completo, abilitato solo se si seleziona un abbonamento confermato o attivo, consente di accedere alle Informazioni Tecniche per mezzo della seguente pagina.

Se labbonamento in stato Confermato, nel momento in cui si preme questo pulsante passa in stato di Attivo e gli viene attribuita la Data di Scadenza, determinata aggiungendo la durata dellabbonamento alla Data e Ora in cui si premuto il pulsante.

Sulla pagina presente un indicatore (Residuo abbonamento) che indica per quanto tempo ancora utilizzabile labbonamento prima della scadenza.

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Sono inoltre presenti i seguenti pulsanti che consentono laccesso alle Informazioni Tecniche: Manuali. Accesso al sistema (eLearn) che fornisce le Informazioni Tecniche relative a Dati Tecnici, Descrizioni, Diagnosi, Prove, Procedure, Impianto elettrico, Service News per i Marchi FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH.

Tempario. Accesso al sistema (Tempario) che fornisce le Informazioni Tecniche relative a Tempi di Riparazione e Pacchetti Riparativi per i Marchi FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH.

Ricambi. Accesso al sistema (ePer) che fornisce le Informazioni Tecniche riguardanti il Catalogo Ricambi per i Marchi FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH

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Serie Speciali. Accesso allelenco dei modelli che fanno parte del Marchio Serie Speciali. Selezionando il modello di interesse si ha accesso al sistema che fornisce le Informazioni Tecniche relative al modello selezionato. E anche possibile selezionare il modello cliccando sullimmagine del modello desiderato.

Selezionare Chiudi per chiudere la presente pagina. Nota: Le istruzioni di utilizzo dei sistemi indicati ai punti precedenti sono reperibili nelle apposite pagine di Help dei siti stessi.

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2.5

Verifica documentazione Euro 5

Il pulsante Verifica documentazione Euro 5, abilitato solo se si seleziona un abbonamento confermato o attivo, consente di accedere alla Ricerca guidata Euro 5 (Cap. 3 Ricerca guidata Euro 5).

L'attivazione dell'abbonamento avviene alla prima consultazione dei documenti cercati. Labbonamento passa dallo stato Confermato allo stato Attivo e gli viene attribuita la Data di Scadenza, determinata aggiungendo la durata dellabbonamento alla Data e Ora in cui si premuto il pulsante.

2.6 Utilizzo Pacchetti ECU


Vedere Capitolo 5 Riprogrammazione/Configurazione ECU.

2.7

Modifica Dati di registrazione

Da my Home Page, selezionare I tuoi Dati per modificare i dati di registrazione.

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In questa pagina possibile modificare il profilo di registrazione. Nota. La scelta del profilo pu determinare la richiesta di documenti addizionali. I Dati indicati con asterisco sono dati obbligatori, gli altri sono facoltativi.

Premendo il pulsante Conferma si conferma la modifica dei dati. Pagina 35 di 82

2.8

Modifica Password

Da my Home Page, selezionare I tuoi Dati, quindi selezionare Modifica Password. Selezionare Modifica Password: viene visualizzato un messaggio che comunica linvio di un messaggio e-mail allindirizzo di posta elettronica inserito durante le operazioni di registrazione dal quale possibile accedere alla pagina che consente di introdurre la nuova password. Il messaggio inviato il seguente:

Gentile Cliente, La informiamo che la Sua Login e': XXXXXXXXXXXX Prima di connettersi a Technical Information,deve registrare la password. Collegatevi alla URL seguente per inserire la password : Technical Information

Click sul link presente nel messaggio viene visualizzata la pagina che consente di introdurre la nuova password. Selezionare Conferma per registrare la nuova password. Selezionare Annulla per annullare la modifica.

2.9

Logout

Selezionare Logout per chiudere la sessione.

2.10 Dimenticato Password

Su Home Page disponibile la funzione Dimenticato Password per consentire agli utenti registrati di comunicare la nuova password.

Step 1 Selezionare Dimenticato Password

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Step 2 Specificare lo Username

Selezionare Continua: il sistema invia un messaggio e-mail allindirizzo di posta elettronica inserito durante le operazioni di registrazione, dal quale possibile accedere alla pagina che consente di introdurre una nuova password.

Step 3 selezionare il link presente nel messaggio e-mail. Step 4 - inserire la nuova password. Selezionare Conferma per registrare la nuova password Selezionare Annulla per annullare la richiesta.

2.11 Menu: Contatti

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Funzionalit disponibile dopo il Login. Permette la richiesta di informazioni, specificare tutti i campi obbligatori (con *).

2.12 Menu: Gestione Controversie

Funzionalit disponibile dopo il Login. Vengono descritte le modalit di risoluzione delle controversie tra il Cliente e FIAT relativamente allutilizzo del sito e alle informazioni tecniche messe a disposizione dal sito.

2.13 Menu: Technical Service Operation

Funzionalit disponibile dopo il Login. Visualizzazione di una pagina informativa che illustra le modalit di utilizzo del servizio TE.SE.O.

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2.14 Menu: Documentazione di bordo


Funzionalit disponibile dopo il Login. E possibile consultare la documentazione di bordo in modalit gratuita. Non richiesto un abbonamento attivo. La documentazione di bordo disponibile per i marchi FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH.

2.15 Menu: Download File Listini Ricambi

Funzionalit disponibile dopo il Login. E possibile effettuare il download dei File contenenti i Listini Ricambi. Non necessario possedere un abbonamento, lerogazione delle informazioni gratuita per gli utenti registrati al sistema. Si presenta lelenco dei file disponibili al download relativi al mercato associato alla Nazione dichiarata in fase di registrazione. In corrispondenza di ogni file presente un link per scaricare il tracciato record utilizzabile per interpretare i dati contenuti nel file selezionato.

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Per effettuare il download: selezionare il file di interesse accettare le condizioni descritte.

Per questioni di sicurezza possibile effettuare in un giorno un numero massimo di 3 download dello stesso file. Tutti i download effettuati sono registrati sul sistema. Lelenco dei download disponile in My Home Page alla sezione I tuoi Download.

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3
3.1

Ricerca guidata Euro 5


Consultazione per veicoli E4 e precedenti ed E5 e successivi

Gli adeguamenti normativi richiesti dai regolamenti European Community R715/2007 e R692/2008, prevedono che linformazione tecnico riparativa per i veicoli Euro 5 e successivi, avvenga tramite criteri di selezione puntuali, quali laccesso per VIN e successivamente la ricerca mirata per Componenti, Sintomi, DTC e Piani di Manutenzione. Inoltre le informazioni trovante vengono raggruppate per voci standard prima della consultazione di dettaglio. Per questo motivo, le modalit di consultazione verranno differenziate come segue:

Modelli Euro 4 e precedenti (Accesso completo) Si accede ai quattro sistemi informativi - eLearn per la documentazione tecnico riparativa - Tempario (Labour Times) - ePer per i ricambi - Serie Speciali Ogni sistema ha la propria modalit di consultazione.

Modelli Euro 5 e successivi (Verifica documentazione Euro 5) accesso per MVS o per VIN ricerche per Componenti, Sintomi, Piani di manutenzione e DTC (*) Consultazione gratuita per verificare preventivamente lesistenza di informazioni a supporto del riparatore Indice delle informazioni

Nota. (*) la ricerca per DTC abilitata solo per accesso con VIN.

3.2 Accesso alle informazioni Tecnico Riparative per Euro 5 e successivi


Le modalit di accesso alle informazioni tecnico riparative per i veicoli Euro 5 e successive, prevedono i seguenti passi (vedere cap. 4 Consultazione Euro 5 e successivi) 1. Login: per laccesso alle informazioni Tecnico Riparative necessario effettuare il Login, previa iscrizione al Sito Technical Information. 2. Selezione abbonamento / accesso gratuito 3. Accesso via VIN: lidentificazione del veicolo avviene inserendo il suo VIN, comunque sempre disponibile la selezione via MVS. 4. Criteri di ricerca: la ricerca della documentazione tecnico riparativa avviene tramite 4 criteri di ricerca: per Componenti, per Sintomi, per DTC e per piano di Manutenzione. 5. Pacchetto delle informazioni: le informazioni trovate sui sistemi informativi, vengono raggruppate per le seguenti categorie: Procedure di Officina, Procedure di carrozzeria, Schemi Elettrici, Bollettini Tecnici, Campagne di Richiamo, Identificazione e accesso ai ricambi, Tempi Pagina 41 di 82

di riparazione, Attrezzi speciali, Manutenzione programmata e Risoluzione Sintomi. Per ogni categoria si riporta il numero di documenti disponibili e il loro titolo. Le attivit descritte nei punti 3, 4 e 5 si possono fare a gratis, senza avere un abbonamento attivo. 6. Verifica abbonamento attivo: per poter accedere al dettaglio delle informazioni tecniche necessario disporre di un abbonamento attivo. In questa fase viene chiesto allutente di selezionare un abbonamento e/o attivarne uno per proseguire con la consultazione. 7. Consultazione delle informazioni: si accede alle pagine dei Manuali (sistema eLearn), dei Tempi delle operazioni di S/R (sistema Tempario) e delle parti di Ricambio (sistema ePer). Terminata la consultazione delle pagine, possibile ritornate allIndice delle Informazioni (punto 3.) e di l ai Criteri di ricerca (punto 2.) e/o accesso per VIN (punto 1.).

3.3 Consultazione gratuita delle informazioni


Il Regolamento prevede che lutente registrato, possa fare delle ricerche sulla disponibilit di informazioni tecnico riparative, senza effettuare un pagamento. Qualora siano disponibili documenti ritenuti di interesse, lutente pu accedere a pagamento ai dettagli (con abbonamento attivo). In Technical Information sono disponibili due modalit di consultazione gratuita: 1. Pulsante Verifica documentazione Euro 5 disponibile nella pagina degli Abbonamenti ( richiesto il Login per laccesso alle informazioni) 2. Pulsante Verifica attivabile dopo aver selezionato un Abbonamento dalla pagina degli abbonamenti oppure dopo aver inserito un Abbonamento nel carrello.

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Consultazione Euro 5 e successivi

4.1 Identificazione dellutente


Per laccesso al sito Technical Infomation occorre:

La registrazione sul sito (obbligatoria) e accettazione delle Condizioni Contrattuali Laccesso tramite Login / Password.

4.2 Consultazione o Scelta Abbonamento


Gli adeguamenti normativi richiedono una diversa modalit di consultazione delle informazioni per i veicoli Euro 5 e successivi. Lutente che accede a Technical Information pu scegliere tra le due modalit previste (Euro 4 ed Euro 5). A livello di abbonamenti stato necessario effettuare delle variazioni alle modalit di attivazione; il paragrafo successivo descrive i dettagli di questo adattamento. Successivamente si descrivono le modalit di accesso alle informazioni.

4.3

Ciclo di attivazione di un abbonamento

Il ciclo di attivazione di un Abbonamento prevede: Acquisto, Conferma, Attivazione, Scaduto, Annullato e Recesso.

Step 1 - Acquisto di un abbonamento Un abbonamento si pu acquistare On-Line oppure tramite Card (fino ad esaurimento).

Step 2 Conferma di un abbonamento Pagina 43 di 82

La funzione Conferma nuovo abbonamento permette di associare ad un abbonamento, i codici ricevuti via mail (per acquisto On-Line) o per acquisto con Card. n abbonamento acquistato (e confermato) compare nella tabella degli Abbonamenti (Login / Abbonamenti). Un abbonamento Confermato permette la Ricerca libera solo per i modelli Euro 5 e successivi. Step 3 Attivazione di un abbonamento Lattivazione, fa partire il tempo di validit dellabbonamento. Lattivazione dipende dalla modalit di ricerca: Con la funzione Accesso Completo : si attiva immediatamente un abbonamento.

Con la funzione Verifica documentazione Euro 5: si attiva labbonamento dopo la ricerca delle informazioni nel momento in cui lutente sceglie di consultare il dettagli dei documenti. (Lattivazione avviene alla prima consultazione in dettaglio. )

Nota. Vedere la colonna Data Attivazione nella figura seguente. Step 4 Abbonamento scaduto Le durate degli abbonamenti sono 1 ora, 1 giorno, 1 mese o 1 anno; il conteggio del tempo indipendente dallutilizzo dellabbonamento. Nota. Vedere la colonna Data Scadenza nella figura seguente.

Passi successivi: Pulsante Conferma Nuovo Abbonamento: permette di confermare un abbonamento previo inserimento dei PIN / Serial number Pulsante Accesso completo: ricerca di informazioni in modalit classica per modelli Euro 4 Pulsante Verifica documentazione Euro 5: ricerca di informazioni per modelli Euro 5 Nota: il pulsante Ricerca si attiva dopo la selezione di un Componente.

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4.4

Selezione modalit di accesso Euro 5 e successivi

1. Dopo il Login, selezionare Consulta / Acquista OnLine 2. Scegliere la Nazione 3. Scegliere Abbonamenti alle informazioni Tecniche
Consultazione gratuita

4. Selezionare il pulsante Verifica documentazione Euro 5 sulla pagina abbonamenti

5. Inserire VIN e/o MVS 6. Selezionare un criterio di ricerca 7. Visualizzare lindice delle informazioni 8. Comperare un abbonamento per unora su tutti i Brand OPPURE Selezionare e comperare un altro abbonamento.
Acquisto abbonamenti on-line

1. Selezionare un abbonamento 2. Inserire labbonamento nella Carrello 3. Procedere con il pulsante Verifica per la
consultazione libera (vedere il flusso precedente) OPPURE Procedere con pulsante di Acquista e quindi Confermare il nuovo Abbonamento.

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4.5

Selezionare modalit di accesso Euro 4 e precedenti


Senza abbonamento

1. Selezionare ACQUISTA on-line 2. Selezionare la Nazione 3. Scegliere Abbonamenti alle informazioni Tecniche 4. Selezionare un abbonamento 5. Inserire un abbonamento nel Carrello 4. Procedere con Acquista e Conferma abbonamento.

Con abbonamento

1. Dopo il Login, selezionare Abbonamenti 2. Selezionare Conferma nuovo abbonamento ( capitolo 2.3 Conferma Nuovo Abbonamento)

OPPURE 3. Selezionare un abbonamento attivo, poi selezionare Utilizza Euro 4 e precedenti

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4.6 Accesso per VIN o per MVS


La pagina di consultazione per VIN o MVS permette di selezionare il criterio di individuazione delle informazioni sul veicolo.

Ricerca per VIN: inserire il VIN della vettura e premere il pulsante Verifica.

Il sistema ricerca le informazioni sul veicolo identificato dal VIN e presenta informazioni sullallestimento per favorire lidentificazione della vettura. In particolare:

LMVS della vettura Numero di omologazione Elenco degli Optionals comprensivi dei colori interni ed esterni, optional strutturali e gli optional acquistati.

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Ricerca per MVS: selezionare Brand, Modello, Versione/Serie e premere il pulsante Prosegui.

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4.7

Criteri di Ricerca

Individuato il veicolo associato al VIN, si possono cercare i documenti tecnici riparativi per i 4 criteri di ricerca descritti nella figura seguente. Nel caso di ricerca per MVS, la ricerca per DTC non disponibile.

Tutte le 4 ricerche sono disponibile sia in modalit grafica che testuale (tramite men). Entrambe le modalit sono equivalenti e presenti in contemporanea sullo schermo:

a sinistra il men delle singole voci a destra la rappresentazione grafica.

Modalit operative:

Evidenziare una voce: ad ogni passaggio del mouse sulle parti grafiche, viene indicato sul men a sinistra l'elemento corrispondente. Analogamente, ad ogni passaggio del mouse sul men di sinistra, viene evidenziato l'area grafica corrispondente. Per scendere di un livello, click tasto sinistro del mouse sulla selezione. Per salire di un livello utilizzare le frecce presenti sopra il menu a sinistra. Ad ogni cambio di livello, viene aggiornato il percorso di navigazione, vicino alle frecce di navigazione.

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4.8

Ricerca per Componenti

La ricerca per Componenti viene realizzata tramite un glossario di componenti standard, che integra anche i componenti previsti dalla norma ISO 15031-2 Terms, definition, abbreviatons and acronyms relativi alla terminologia OBD (On Board Diagnosis). Il glossario strutturato su 3 livelli (Gruppi / Sottogruppi / Componenti) utilizzando definizioni orientate ad una struttura funzionale del veicolo.

Nellesempio seguente si ricerca la documentazione tecnico riparativa per il Modulo di controllo motore. Selezionare:

1) un gruppo (es. Elettronica motore), 2) un sottogruppo (es. Modulo di controllo) 3) un componente (es. Modulo di controllo motore)

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Per avviare la ricerca dei documenti: "click" con il tasto sinistro del mouse su area grafica sensibile o voce del men.

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4.8.1

Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Componenti

Il pacchetto delle informazioni raggruppa i documenti trovati in alcune categorie, definite presso il CEN Centro Europeo di Normazione. La ricerca per Componenti prevede le seguenti categorie: Procedure di officina Procedure di carrozzeria Schemi elettrici Bollettini tecnici Campagne di richiamo Identificazione ricambi Accesso a ricambi Tempi di riparazione Attrezzi speciali Si arriva a questa videata dopo aver selezionato un componente della Ricerca per Componenti 1. Elenco delle Categorie con associato il numero di documenti trovati 2. Alla selezione di una Categoria, vengono presentati i Titoli dei documenti associati (es. Impianti elettrici (8)) 3. Selezionare un Titolo per Visualizzare dei contenuti. 4. Se si in modalit Consultazione EURO5 (abbonamento non attivo), compare l'icona del carrello per effettuare lacquisto-

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Oppure, se si scelto prima un abbonamento, si accede direttamente ai dettagli.

Passi successivi: Selezionare un documento per consultare in dettaglio le informazioni cercate. (vedere Paragrafo 4.13 Accesso ai dati.) Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. In fase di consultazione libera, per attivare l'abbonamento, occorre selezionare l'icona del carrello "Acquista". (Per dettagli vedere il Paragrafo 4.12 "Verifica abbonamento".) Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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4.9 Ricerca per Sintomi La ricerca per Sintomi viene realizzata tramite un glossario di Lamentati Cliente. Il glossario strutturato su 3 livelli: Lamentato Il lamentato cliente (es. Malfunzionamento) SottoGruppo il Sistema interessato dal lamentato cliente (es. Motore) Sintomo il Sintomo (es. Funzionamento irregolare )

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Per avviare la ricerca dei documenti: "click" con il tasto sinistro del mouse su area grafica sensibile o voce del men.

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4.9.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Sintomi La ricerca per Sintomi prevede le seguenti categorie: Bollettini Tecnici Risoluzione sintomi Si arriva a questa videata dopo aver selezionato un Sintomo nella Ricerca per Sintomi 1. Elenco delle Categorie con associato il numero di documenti trovati (es. Risoluzione sintomi (6)) 2. Alla selezione di una Categoria, vengono presentati i Titoli dei documenti associati 3. Selezionare un Titolo per Visualizzare dei contenuti. 4. Se si in modalit Consultazione EURO5 (abbonamento non attivo), al posto del pulsante Visualizza compare il pulsante Acquista (vedere 4.8.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Componenti).

Passi successivi: Selezionare un documento per consultare in dettaglio le informazioni cercate. (vedere Paragrafo 4.13 Accesso ai dati.) Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. In fase di consultazione libera, per attivare l'abbonamento, occorre selezionare l'icona del carrello "Acquista". (Per dettagli vedere il Paragrafo 4.12 "Verifica abbonamento".) Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

4.10 Ricerca per Maintenance


La ricerca per Maintenance viene realizzata tramite un glossario di voci standard. Pagina 56 di 82

Il glossario strutturato su 3 livelli:

Gruppo Controllo e Manutenzione Tipologia Tipologia di intervento (es. Manutenzione programmata fino a 100.000 km) Intervento Dettaglio sullintervento (es. Manutenzione a 30.000 km)

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Per avviare la ricerca dei documenti: "click" con il tasto sinistro del mouse su area grafica sensibile o voce del men.

4.10.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Maintenance La ricerca per Manutenzione prevede le seguenti categorie: Manutenzione Programmata Tempi di riparazione Si arriva a questa videata dopo aver selezionato un termine (livello 3) della Ricerca per Manutenzione

1. Elenco delle Categorie con associato il numero di documenti trovati (es. Tempi di riparazione (1)) 2. Alla selezione di una Categoria, vengono presentati i Titoli dei documenti associati 3. Selezionare un Titolo per Visualizzare dei contenuti 4. Se si in modalit Consultazione EURO5 (abbonamento non attivo), al posto del pulsante Visualizza compare il pulsante Acquista (vedere 4.8.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Componenti).

Passi successivi: Selezionare un documento per consultare in dettaglio le informazioni cercate. (vedere Paragrafo 4.13 Accesso ai dati.) Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. In fase di consultazione libera, per attivare l'abbonamento, occorre selezionare l'icona del carrello "Acquista". (Per dettagli vedere il Paragrafo 4.12 "Verifica abbonamento".) Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.
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4.11 Ricerca per DTC


La ricerca per DTC (Data Trouble Code) permette di conoscere la definizione di un DTC rilevato su una ECU del veicolo e, se disponibile, laccesso alla procedura di troubleshooting per la risoluzione del problema. Passi operativi:

Selezionare la tipologia di ECU Inserire un codice DTC e confermare. Selezione del System (o ECU) su cui il DTC stato rilevato

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Per avviare la ricerca dei documenti: "click" con il tasto sinistro del mouse sul system (3)

4.11.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per DTC La ricerca per Manutenzione prevede le seguenti categorie: Bollettini Tecnici Risoluzione Errori (DTC) Si arriva a questa videata dopo aver selezionato un System della Ricerca per DTC

1. Elenco delle Categorie con associato il numero di documenti trovati (es. Risoluzione DTC (1)) 2. Alla selezione di una Categoria, vengono presentati i Titoli dei documenti associati 3. Selezionare un Titolo per Visualizzare dei contenuti 4. Se si in modalit Consultazione EURO5 (abbonamento non attivo), al posto del pulsante Visualizza compare il pulsante Acquista (vedere 4.8.1 Pacchetto di informazioni associato alla Ricerca per Componenti).

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Passi successivi: Selezionare un documento per consultare in dettaglio le informazioni cercate. (vedere Paragrafo 4.13 Accesso ai dati.) Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. In fase di consultazione libera, per attivare l'abbonamento, occorre selezionare l'icona del carrello "Acquista". (Per dettagli vedere il Paragrafo 4.12 "Verifica abbonamento".) Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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4.12 Verifica Abbonamento


La consultazione dei dettagli delle informazioni avviene a fronte di un abbonamento attivo. Si po pertanto:

Acquistare un abbonamento dopo Verifica documentazione Euro 5 oppure dopo inserzione di un Abbonamento nel Carrello e scelta Verifica Attivare in automatico un abbonamento dopo aver scelto un Abbonamento e un criterio di ricerca Proseguire nella consultazione in quanto labbonamento gi attivo.

NOTA: Da questo punto in poi, termina la consultazione gratuita delle informazioni e labbonamento si esaurisce dopo il tempo previsto dalla sua durata. La figura seguente evidenzia il percorso per acquistare un nuovo Abbonamento.

Passi successivi:

Pulsante Svuota il carrello: si svuota il carrello Pulsante Continua con gli acquisti: si seleziona una altro abbonamento Pulsante Acquista: si prosegue con lacquisto dellabbonamento (es. Multibrand, 1 ora) e si ritorna allIndice delle informazioni, e compare il pulsante VISUALIZZA che permette di proseguire con la consultazione delle informazioni Tecniche.

Pulsante Scegli Nazione: si seleziona una nazione specifica.

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4.13 Accesso ai dati


Si arriva in queste pagine dal Pacchetto delle Informazioni a valle delle Ricerche per Componenti, Sintomi, Manutenzione e DTC. Terminata la consultazione delle pagine della documentazione tecnica , si ritorna al pacchetto delle Informazioni da cui si era partiti. Per ogni ricerca, possibile aprire pi pannelli per la consultazione dei risultati, come indicato nella figura seguente.

Per chiudere un pannello, selezionare la x.

Esempio di accesso da Ricerca per Componenti e selezione per Schemi elettrici.

Passi successivi:

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Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

Esempio di accesso da Ricerca per Componenti e selezione Tempi di Ricerca.

Passi successivi:

Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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Esempio di accesso da Ricerca per Componenti e selezione Parti di Ricambio.

Passi successivi:

Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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Esempio di accesso da Ricerca per Sintomi e selezione Risoluzione Sintomi.

Passi successivi:

Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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Esempio di accesso da Ricerca per Manutenzione e selezione Manutenzione Programmata

Passi successivi:

Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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Esempio di accesso da Ricerca per DTC e selezione Risoluzione Errori (DTC)

Passi successivi:

Selezionare il pannello "Tipo Ricerca" per scegliere un criterio di ricerca. Selezionare il secondo pannello per una nuova ricerca. Selezionare Close per ritornare alla ricerca per VIN e/o MVS.

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Riprogrammazione/Configurazione ECU

Il requisito di Regolamento R692 / R715 (vedere allegato), prevede che un Operatore Indipendente possa effettuare la riprogrammazione / configurazione di ECU per vetture Euro 5 utilizzando un PC generico ed una VCI standard. Su Technical Information sono previste due fasi: Fase 1 Discovery/Acquisto pacchetto applicabile Fase 2 Utilizzo del pacchetto acquistato

5.1 Fase 1 Discovery/Acquisto del pacchetto applicabile


In questa sezione possibile acquistare una procedura di Riprogrammazione / Configurazione per vetture EURO 5 ed eseguire lattivit di Riprogrammazione / Configurazione direttamente da un PC generico collegato ad Internet. Il PC si deve collegare ad una VCI ISO22900 alla presa OBD della vettura.

La VCI ISO22900 deve essere approvata da FGA Fiat Group Automobile: in questo caso compare in chiaro, mentre le altre non sono riconosciute. Una eventuale VCI non riconosciuta potrebbe anche funzionare, ma FGA non ne garantisce il corretto funzionamento.

Obiettivo di questa fase verificare la disponibilit di pacchetti acquistabili nel rispetto del veicolo operazione componente.

Passo 1 Login a Technical Information Passo 2 Selezionare Visualizza / Acquista on-line (Box A)

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A
B

Passo 3 Selezionare la nazione (Box B) Passo 4 - selezionare Catalogo Pacchetti ECU (Box C)

Passo 5 Inserire il VIN della vettura da identificare.

Per le vetture riconosciute dal sistema, viene indicato lMVS del veicolo, il Codice di Omologazione e lelenco di Optional. (fig. seguente)

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Passo 6 Selezione del tipo di Operazione e Componenti Scegliere Prosegui Scegliere il Tipi di Operazioni Scegliere il Componente.

Verificare i pacchetti acquistabili nel rispetto del veicolo operazione componente. Selezionare Ricerca per passare il controllo allECU Manager Passo 7 Avvio di ECU Manager Ecu Manager un applicativo che viene scaricato, ad ogni attivazione, in locale sul PC.

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Passo 8 Selezione di una VCI Il sistema presenta lelenco delle VCI che sono visibili dal PC su cui si connessi. Le VCI riconosciute hanno una icona specifica. Le propriet di una VCI sono visibili tramite il tasto destro del mouse. Lutente seleziona la VCI di interesse tramite tasto sinistro del mouse Per proseguire: click sulla VCI desiderata. Selezionare Retry discovery per effettuare la ricerca delle VCI, qualora non vengano riconosciute subito.

Passo 9: Connettere la VCI allauto Lato PC: via presa USB. Lato Vettura: via presa OBD.

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Passo 10: mettere la chiave su marcia (Turn ON)

Passo 11: Completamento fase di discovery. Il sistema ha rilevato sulla Vettura le ECU presenti e permette di identificare le procedure applicabili sulla vettura.

Esito positivo delloperazione

Esito negativo delloperazione

Passo 12 Elenco Pacchetti applicabili ed acquistabili. Il pacchetto applicabile, relativo alla scelta fatta nel Passo 6, viene inserito nel catalogo. Nota: potrebbero non esserci pacchetti applicabili.

Lutente inserisce il pacchetto nel carrello e prosegue con lacquisto.

Passo 13 Acquisto del pacchetto

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Inserire il pacchetto nel carrello.

Passo 14 Pagamento con banca on line Lacquisto del pacchetto avviene con Carta di Credito su banca on line. A conclusione delloperazione, il sistema invia due mail con la conferma di acquisto.

e-mail 1

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From: X-Pay@cartasi.it [mailto:X-Pay@cartasi.it] Sent: gioved 29 aprile 2010 15.47 To: Subject: Richiesta di pagamento con carta di credito

Il tuo ordine di acquisto stato comunicato all'esercente che provveder ad evaderlo in base alle condizioni di vendita definite. La conferma definitiva dell'acquisto la riceverai direttamente dall'esercente, che potr confermarla o annullarla. Dati del negozio Codice Esercente: Insegna: Email Customer Care: ...... Dati del pagamento Data e ora: 29/04/2010 15:46:59 Divisa: EUR Importo: , Codice XPay attribuito all'ordine di pagamento: . Codice autorizzativo assegnato dal circuito di pagamento: . Dati dell'acquirente Circuito della carta: MASTERCARD Indirizzo email dell'acquirente: ------------------------------------------------------------------Informazioni aggiuntive La tua transazione stata autorizzata dalla Banca/Istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata; l'importo da pagare stato impegnato per acquistare il prodotto/servizio identificato dal codice assegnato al tuo ordine di acquisto. Il tuo ordine di acquisto stato comunicato all'esercente che provveder ad evaderlo in base alle condizioni di vendita definite. I tempi di consegna variano a seconda della natura del prodotto/servizio acquistato e delle modalit operative adottate dall'esercente. L'esercente, in base alle proprie regole operative, potr decidere di addebitare l'importo sulla tua carta subito o al momento della spedizione. Il successivo addebito sul tuo conto corrente bancario dipende dalle modalit e dalle condizioni applicate dalla tua banca o dalla societ che ha emesso la tua carta di credito. Importante: - Per eventuali problemi relativi all'ordine, alla consegna e alla qualit dei prodotti/servizi acquistati, ti invitiamo a rivolgerti all'esercente. - Per chiarimenti relativi all'addebito su carta di credito, ti invitiamo a rivolgerti alla societ che ha emesso la tua carta di credito. - I Titolari di CartaSi possono controllare i movimenti della propria carta, il saldo e l'estratto conto sul sito www.cartasi.it, o iscrivendosi gratuitamente ai servizi SMS di CartaSi. CartaSi S.p.A. C.so Sempione 55 20145 Milano www.cartasi.it e-mail 2

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From: WebMaster@technicalinformation.fiat.com [mailto:WebMaster@technicalinformation.fiat.com] Sent: gioved 29 aprile 2010 16.18 To: Subject: Technical Information - Conferma ordine :pagamento effettuato Gentile Cliente:

Nome: Cognome: .. Il pagamento dell'ordine stato effettuato correttamente. Riepilogo ordine: Descrizione Iniezione Diesel Marelli 6F3 Pacchetti ECU EOBD CAN (EP mot. 1.3 JTD) 2 Articolo Qta 1.0 Prezzo 100,00 Iva 20,00 Totale 120,00

Spese Spedizione Totale I pacchetti ECU acquistati sono disponibili per l'utilizzo, dopo il Login al sito, accedendo alla funzione Pacchetti ECU del Menu utente Ringranziandola per la fiducia che ci ha dimostrato. Cordiali Saluti Technical Information

0,00 120,00

5.2 Fase 2 - Utilizzo Pacchetti ECU acquistato


Passo 1 Login a Technical Information Passo 2 Sezionare My Home Page I tuoi Pacchetti ECU

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Passo 3 Selezionare il pacchetto Nella pagina Pacchetti ECU si presentano i prodotti acquistati dallutente, nella fase 1. Dopo la selezione di un pacchetto ancora da utilizzare, si abilita il pulsante Utilizza.

Passo 4 Inserire il VIN della vettura da identificare.

Passo 5 Riconoscimento del VIN Per le vetture riconosciute dal sistema, viene indicato lMVS del veicolo, il Codice di Omologazione e lelenco di Optional. (fig. seguente)

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Selezionare Ricerca per passare il controllo allECU Manager. Passo 6 Avvio di ECU Manager Ecu Manager un applicativo che viene scaricato, ad ogni attivazione, in locale sul PC.

Passo 7 Selezionare la VCI Il sistema presenta lelenco delle VCI che sono visibili dal PC su cui si connessi. Le VCI riconosciute hanno una icona specifica. Le propriet di una VCI sono visibili tramite il tasto destro del mouse. Lutente seleziona la VCI di interesse tramite tasto sinistro del mouse Per proseguire: click sulla VCI desiderata. Selezionare Retry discovery per effettuare la ricerca delle VCI, qualora non vengano riconosciute subito.

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Passo 8 Collegamento della VCI al veicolo Lato PC: via presa USB. Lato Vettura: via presa OBD.

Passo 9 Mettere la chiave in posizione Marcia (Turn On)

Passo 10 Esecuzione procedura di riprogrammazione / configurazione Gli step operativi (1) (2) (3) (figura seguente) sono dipendenti dalle operazioni selezionate (riprogrammazione, configurazione, ).

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

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(6)

(7)

(8)

Passo 12 Conclusione operazione La corretta esecuzione delle operazioni viene indicata con un messaggio di conferma.

Nel caso di non corretta esecuzione, viene visualizzata una pagina di anomalia.

Lelenco delle operazioni effettuate, disponibile in My Home Page

I miei pacchetti ECU.

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Appendice - Regolamenti CE 715/2007 e 692/2008


6.1 Regolamento 715/2007

REGOLAMENTO (CE) N. 715/2007 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 20 giugno 2007 relativo allomologazione dei veicoli a motore riguardo alle emissioni dai veicoli passeggeri e commerciali leggeri (Euro 5 ed Euro 6) e allottenimento di informazioni sulla riparazione e la manutenzione del veicolo. Questo regolamento definisce in modo generico, tutti i test e i requisiti che un costruttore di veicoli deve soddisfare al fine poter omologare Euro 5 (ed Euro 6) per i propri veicoli. Una reale novit di questo regolamento, il legame tra la Omologazione e la fornitura della documentazione tecnico-riparativa (RMI - Repair and Maintenance Information) per tutto il veicolo. Questa fornitura in effetti estende i requisiti della BER, imponendo penalit e pagamenti nel caso in cui linformazione non sia fornita in un formato standard. Il CEN (Centro Europeo di Normazione) ha ricevuto il mandato da EU per creare degli standard per la documentazione tecnico-riparativa. Il sito Technical Information in linea con le previsioni degli standard.

6.2 Regolamento 692/2008


REGOLAMENTO (CE) N. 692/2008 DELLA COMMISSIONE del 18 luglio 2008 recante attuazione e modifica del regolamento (CE) n. 715/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo allomologazione dei veicoli a motore riguardo alle emissioni dai veicoli passeggeri e commerciali leggeri (EUR 5 ed EUR 6) e allottenimento di informazioni per la riparazione e la manutenzione del veicolo. Questo regolamento in effetti un Comitology, cio un regolamento tecnico che definisce tutti i passaggi da seguire per ottenere lOmologazione Euro 5 (ed Euro 6). Ritornando alla Documentazione Tecnico Riparativa (RMI), il regolamento definisce differenti profili di Operatori Indipendenti e le tipologie di informazioni standardizzate a cui hanno diritto di accedere previo pagamento ragionevole. Gli Operatori Indipendenti sono imprese diverse dai concessionari e meccanici autorizzati direttamente o indirettamente coinvolti nella riparazione e manutenzione di veicoli a motore. In particolare sono: i meccanici; i produttori o distributori di apparecchiature per la riparazione, attrezzi o pezzi di ricambio; gli editori di informazioni tecniche; i club automobilistici; addetti al soccorso stradale; gli operatori che offrono servizi di ispezione e controllo; gli operatori che offrono formazione per installatori; costruttori e riparatori di attrezzature per veicoli a combustibile alternativo. Al momento, i formati standardizzati sono OASIS, in attesa di standard reali. I formati OASIS richiedono: accesso per VIN o equivalente set di informazioni, ricerca per Componenti, Sintomi, DTC e Manutenzione. Inoltre, questo regolamento stabilisce che i costruttori di strumenti diagnostici e costruttori di dispositivi di test, devono avere accesso ad informazioni che permettano di costruire questi tipi di dispositivi. I costruttori di componenti legati alle emissioni e ai combustibili alternativi, devono avere accesso alle informazioni che permettono la costruzione di questi componenti.

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