ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 CLASES DE GESTIN DE LA CALIDAD Actividad-

Cuestionario La gestin de la calidad son las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la Calidad. (N/C ISO 9000:2005). Se caracteriza por un mayor nfasis en el papel de la alta direccin, medir la satisfaccin del Cliente, la mejora continua, enfoque de proceso, planificacin de la calidad, El sistema de gestin de la calidad es aquella parte del sistema de la organizacin enfocada en el logro de resultados, en relacin con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, segn corresponda. La N/C ISO 9000:2005 lo define como un sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. La familia de Normas ISO 9000 se ha elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la implementacin y la operacin de sistemas de gestin de la calidad eficaces. La gestin de la calidad incluye la planificacin estratgica, la asignacin de recursos y otras actividades sistemticas, tales como la planificacin, las operaciones y las evaluaciones relativas a la calidad. El concepto de gestin de la calidad implica que todos los miembros de la organizacin deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio. Con base en el material de estudio para la semana 2, responda el siguiente cuestionario que tiene un valor del 10% del curso. 1. Se puede definir gestin de calidad como: a. Enfoque sobre los clientes, Participacin y trabajo en equipo, la mejora continua como estrategia general. b. La inclusin de todos los miembros de la organizacin en la responsabilidad de la calidad de producto o servicio. c. El diseo y desarrollo de una estructura organizativa, El desarrollo del personal y la definicin de la calidad. d. Todas las anteriores e. Ninguna de las anteriores

2. Con el fin de satisfacer los requisitos de ISO 14001, que principios incorporarse en el SGA? 3. Cul es el objeto y campo de aplicacin de la norma NTC GP1000:2004?

deben

4. Defina cada uno de los siete principios de la responsabilidad social en la norma ISO 26000 y a quien se aplica esta norma? 5. Complete el siguiente cuadro con las normas detalladas en el mismo

No olvide el aporte al foro temtico de la unidad 2, la actividad interactiva en los enlaces disponibles y la evaluacin de la semana 2.

NORMA

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales o internacionales)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

HACCP (Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control

La ISO 14000, conjunto de normas de gerencia ambiental

OHSAS 18001 sistemas de gestin en salud y seguridad ocupacional

ISO 22000, desarrollar e implantar Sistemas de Gestin de Seguridad Alimentaria