Gerencia Informtica I

Gerencia Informtica en la Prctica Empresarial El Caso de una Microfinanciera

Periodo Intensivo 2013

Parcial 1
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Gerencia Informtica I

Contenido: 1. Papel crtico de los sistemas de informacin sobre la eficiencia, desempeo y expansin institucional. 2. Desafos que representa al implantacin de sistemas. 3. Significado de la reingeniera en la implantacin de sistemas.

4. Factores crticos para la implantacin de sistemas.

5. Experiencia de la Microfinanciera
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1. Base para vincular la estrategia con las operaciones. 2. Fundamental para la gestin de estndares y la evaluacin del desempeo de las personas. 3. Necesario para hacer benchmarking. 4. Esencial para el aprendizaje sobre el comportamiento de nuestros clientes. 5. Indispensable para fortalecer las relaciones con las diversas fuentes de fondos.
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1. La cultura organizacional imperante 2. Pensamiento orientado a la automatizacin y no a la informatizacin. 3. Los sistemas son un costo y no una inversin estratgica. 4. Los paradigmas imperantes o Vacas Sagradas. 5. Delegar per-se, el asunto de sistemas al gerente de informtica.
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1. Afecta la esencia misma de una organizacin: Su manera de trabajar. 2. Sus efectos se propagan hacia todos los aspectos de la organizacin. 3. Nos desafa a enfocarnos en las metas estratgicas de la empresa y las actividades subyacentes.

4. La innovacin operacional requiere que rompamos con los paradigmas existentes una y otra vez.

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Beneficios Estratgicos Mayor retencin de clientes Mayor participacin de mercado Capacidad para ejecutar estrategias Capacidad para abrirse a nuevos mercados

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Beneficios de Mercado Menores precios Mayor satisfaccin de clientes Productos diferenciados Mejores relaciones con los clientes Mayor agilidad

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Beneficios Operacionales Menores costos directos Menores tiempos de ciclo Mayor precisin Mayor personalizacin Mayor valor agregado Procesos simplificados
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1. Compromiso decidido de la gerencia con la mejora operacional. 2. Comprensin amplia del valor estratgico de la inversin en tecnologa de sistemas. 3. Gerencia decidida a tomar riesgos operacionales. 4. Dejar a un lado la creencia de que las operaciones son tarea exclusiva. 5. Aprender de otros de mi sector y tambin de los que operan fuera del mo.
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1. Tiempo de respuesta al cliente ms corto. 2. Elevamiento de la productividad.

3. Mayor cobertura de mercado.

4. Relaciones mejoradas con los clientes. 5. Uso intensivo de la tecnologa.

6. Capacidad para agregar otros servicios al cliente y atraer nuevos.

7. Reduccin de costos.
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1. Mayor precisin. 2. Procesos en continua simplificacin.

3. Capacidad de vincularnos con otros sistemas.

4. Menores tiempos de ciclo. 5. Mayor agilidad en la comunicacin.

6. Una cultura orientada al cliente.

7. Productos diversificados.

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1. Mayor seguridad en operaciones. 2. Capacidad para generar productos a la medida de un segmento. 3. Informacin en tiempo real. 4. Capacidad de ofrecer informacin a terceros en lnea va web. 5. Capacidad para operar fuera del pas.

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