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Contenido
Horarios para Consultas Horarios para Transferencias y pagos Horarios para Inversiones Horarios para Administracin de cuentas Horarios para Solicitud de servicios Horarios para Seguridad Horarios para otros servicios 2 2 3 4 6 6 7

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Horarios para Consultas

Operacin Saldos Multisaldos Movimientos por da Estados de cuenta Consulta de operaciones Reimpresin de comprobantes SAT Reimpresin de comprobantes pago de impuesto referenciado Reimpresin de comprobantes GDF Consulta y baja de cuentas de terceros CLABE Domiciliacin histrico de pagos
Horario 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 8:00 a 20:00 horas

Horarios para Transferencias y pagos

Operaciones Operaciones frecuentes Entre cuentas propias A cuentas de terceros Con cuentas de diferente moneda (compra venta de divisas) Con cuentas de terceros de diferente moneda (compra venta de divisas) Servicios (lneas A, B, cuentas concentradoras y GDF) Tarjetas Banamex Tarjetas otros bancos (Banamex USA y AMEX USD)***
Horario 24 horas 24 horas 24 horas 9:00 a 13:30 horas 9:00 a 13:30 horas

6:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas

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Pgina 3 6:00 a 20:00 horas 6:00 a 20:00 horas 6:00 a 17:30 horas 8:00 a 18:00 horas 9:00 a 15:00 horas 24 horas 6:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas

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Tarjetas de crdito otros Bancos*** Tarjetas Departamentales*** Interbancarios mismo da*** Interbancarios da siguiente*** rdenes de pago*** Impuestos federales por conceptos Impuestos pago referenciado Crditos

Horarios para Inversiones

Operaciones Integral/Perfiles Fondos de inversin horizonte liquidez 24 horas* rdenes de compra o venta de acciones del producto HORZCOB
9:00 a 13:45 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico) Horario 9:00 a 16:30 horas

Las operaciones de los productos HZMD+B, HZMDEMP

9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico)

Fondos de inversin horizonte liquidez diaria** rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZONT
9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico) 9:00 a 12:30 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico)

Operaciones del producto HORZNT+

Multiseries Saldo
Lunes a Viernes 24 horas

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Pgina 4 Lunes a Viernes 24 horas 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico)

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Estado de Cuenta Compra/Venta

Empresarial Banamex A plazo (apertura, incremento, decremento y cancelacin) Accitrade Patrimonial (consultas, posicin y movimientos) Patrimonial operacin (compra/venta)

9:00 a 16:30 horas 8:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 8:30 a 15:30 horas

* Las rdenes de compra o venta de acciones del producto HORZCOB pueden concertarse de 9:00 a 13:45 horas; las operaciones de los producto HZMD+B, HZMDEMP pueden concertarse de 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico). ** Las rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZONT pueden realizarse de 9:00 a 13:00 horas; las operaciones del producto HORZNT+ pueden realizarse de 9:00 a 12:30 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico).

Horarios para Administracin de cuentas

Operacin Renombrar cuentas propias Ocultar/Mostrar cuentas propias Incorporacin de cuentasAlta de cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito o Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WAL-MART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Modificacin de cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito o Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales
Horario 24 horas 24 horas 24 horas

24 horas

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(Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WAL-MART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Baja de Cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito, Tarjeta de Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WAL-MART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Solicitud de Chequeras y Credichequera (estatus, modificacin o cancelacin) Chequera protegida (consulta, cambio de estatus prevencin/robo/extravo-, deshacer operacin) Tarjetas reporte por robo o extravo Activacin o ubicacin de plstico Modificacin de lmite personal de crdito Lmite para tarjetas adicionales Inscripcin a Banamex Premia Incorporacin a Banamex Premia Inscripcin a Libra Plus Solicitud de servicio Afore Estados de cuenta en lnea y a domicilio (Afore) Aportaciones voluntarias y complementarias (Afore) Retiros aportaciones voluntarias (Afore)
24 horas

8:00 a 20:00 horas

8:00 a 20:00 horas

24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 8:00 a 20:30 horas 8:00 a 20:30 horas 24 horas 8:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas 8:00 a 12:30 horas 9:00 a 12:30 horas

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Pgina 6 8:00 a 20:00 horas 8:00 a 20:00 horas

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Retiros por ley (Afore) Actualizacin de domicilio (Afore)

Horarios para Solicitud de servicios

Operaciones Contratacin de Productos (Cuenta Perfiles y Banamex Mvil) Notificaciones Banamex: Modificar datos (correo electrnico y telfono celular) -alta/baja/modificacin de notificaciones-, Consulta de Notificaciones y Generacin de nueva contrasea para Estado de Cuenta por correo electrnico*** Domiciliacin (alta, baja, activacin, modificacin y consulta de instrucciones)***
Horario 24 horas 24 horas

8:00 a 20:00 horas

*** Derivado de disposiciones oficiales es necesario ingresar un segundo factor de autentificacin (Clave dinmica generada por el dispositivo NetKey Banamex) cuando el cliente desee aplicar estas transacciones y cuando el pago de cualquiera de stas exceda el monto mximo establecido por cuenta.

Horarios para Seguridad

Operaciones Activacin de password Cambio de nmero secreto o password Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito Contrato de Banca Electrnica Desbloqueo de Claves Acceso sin NetKey Banamex
Horario 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas

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Horarios para otros servicios

Operaciones DEMO en lnea Aceptacin del contrato, captura de correo electrnico y telfono celular
Horario 24 horas 24 horas

Post-it electrnico Flash Banamex (envo de mensajes a los

clientes) Catlogos (rdenes de pago y claves de movimientos) Mi BancaNet (personalizacin) Contctanos Asesora en lnea lunes a sbado

8:00 a 20:00 horas

24 horas 24 horas 24 horas 7:00 a 21:00 horas