FACULTAD: ESCUELA: CURSO: DOCENTE: ALUMNOS:

Ciencias De La Salud. Odontologia. Histologa General C.D. Richard Morn Cabrera chavez pesantes javier Flores Angeles Jaime Garcia ybaez leodan Irigoin blas massiel Obando paz alejandra

CICLO:

III TRUJILLO PER 2012

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"DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA"

II.-INTRODUCCIN El informe trata de precisar detalladamente todo el proceso y tiempo que se ha dedicado para realizar dicha actividad. La cual se inici con la primera etapa de diagnstico donde tuvimos como tarea la elaboracin de la preguntas y tener conocimiento como se planteaba la actividad para ejecutarla.

Luego pasamos a la siguiente etapa de ejecucin de la encuesta donde nos organizamos como grupo y la distribucin de cada uno de nosotros que vamos a cumplir en dicha actividad . III.-AMBITO DE APLICACIN Mercado Minorista16 DE ENERO ubicado en un promedio de 150 comerciantes. IV.-NMERO Y CARACTERSTICAS DE PARTICIPANTES: jr.09 de octubre distrito de

Florencia de mora, provincia Trujillo, departamento la libertad donde consta de

La ejecucin de la encuesta se desarrollo con 20 comerciantes del mercado 16 de enero que pertenece al distrito de Florencia de mora.

V.-RESULTADOS Diagnstico: En la actividad de diagnstico realizamos la bsqueda del lugar donde podamos realizar la actividad y desarrollar la encuesta actividad. necesaria para la poder tener un resultado y en el basarnos para organizar y planificar

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Planificacin: Nuestro grupo se reuni para realizar y planificar el rol que iba a desempear cada uno para realizar nuestra actividad de ejecucin:

Ejecucin: En esta etapa realizamos todo las actividades que habamos planificado poderlas ejecutar sin algn contratiempo. VI.-LECCIONES APRENDIDAS: culturizamos tantos nosotros mismos sobre el tema "Deberes y Derechos del consumidor ante la publicidad engaosa" y como lo vemos desde el punto de vista como estudiante tuvimos a nuestro alcance conocer el punto de vista de los consumidores que son nuestra sociedad y cuanto conocen sobre el tema. interactuamos con todos los comerciantes que encuestamos y dems personas que les gustaba conocer del tema

VII.-RESULTADOS: De los 20 encuestados llegamos a la conclusin mediante sus respuestas que obtuvimos en forma annima y los resultados estn distribuidos en los tres casilleros correspondientes de cada pregunta.

ENCUESTA
LEA Y RESPNDALAS INTERROGANTES QUE SE LE PLANTEA Y DE ACUERDO A SU CRITERIO Y MARQUE EN EL CASILLERO INDICADO

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PREGUNTAS
1. Conoce usted sus deberes y derechos como consumidor 2. Ha adquirido un producto sometido a una publicidad engaosa? 3. cree usted que tiene derecho como consumidor a recibir informacin acerca de la publicidad engaosa 4. cree que tenemos derecho a ser indemnizados si el producto o servicio adquirido no funciona bien, si no se cumple con lo publicitado o no est en buen estado
5. cree que hay medios que controlen la publicidad engaosa y

SI 1 4 0 9 2 0 1 8 6

NO

AVECES

11

defiendan sus derechos

1 3 2 0

07

6. Los consumidores tenemos el derecho de elegir libremente cualquier producto o servicio de acuerdo a nuestras necesidades y nuestros gustos personales. 7. Cree que tenemos derecho a preguntar y recibir informacin detallada , ante la compra de producto 8. Cree que debemos permitir que nos cobren por un producto ms que a otros, o que le vendan un producto a una persona y a otra no. 9. cree que los medios de comunicacin influyen en la publicidad engaosa y no favorecen al consumidor 10. Ha visitado alguna organizacin que defienda nuestros derechos como consumidor para reclamar por un producto que ha comprado. 11. Las empresas verdaderamente cumplen con la garanta de su producto que ofrecen y que dan a conocer al consumidor ante su compra. 12. Cree que tenemos derecho a tener una informacin detallada y a recibir respuestas satisfactorias del producto que compramos 13. Cree usted que la influencia de la publicidad de un producto es positiva
para el consumidor

2 0 20

1 6 0 6 14

04

1 0

06

04

2 0 1 5 1 6 01 05

14. Cree usted que la publicidad engaosa se trasmite con mayor nfasis a
travs del medio televisivo.

03

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15. Usted como consumidor cree que hay una publicidad engaosa

en los productos para poder adquirirlos

1 3 1 4 2 0 1 8 1 6

02

05

16. Usted como consumidor cumple con las normas de reciclaje y disposicin de desechos de bienes consumidos 17. Cree usted que los consumidores tienen derecho a hacerse representar, para la solucin de las reclamaciones sobre consumo de bienes y servicios 18. Le ha pasado que cuando se va a realizar un reclamo, le ponen muchas dificultades y no logra su objetivo. 19. Se gua de la publicidad para adquirir un producto. 20. Cree que La publicidad engaosa respeta los lmites de edad al vender su producto.

06

02

01 20

03

IX.-ANEXO
25

20

=SI =NO =AVECES

15

10

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

TOTAL DE PREGUNTAS

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