DR.

WILBER ACOSTA PONCE

SESION 7
HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA DIRECCION

SESION
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia Emocional
Segn Daniel Goleman: Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos, propios y ajenos.

un psiclogo estadounidense

Elementos de la Inteligencia Emocional

Auto conocimiento

Control

Auto motivacin

Reconocimiento de Emociones Ajenas

Relaciones interpersonales

Autoconocimiento Emocional
Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cmo nos afectan.

En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de animo influye en nuestro comportamiento, cuales son nuestras virtudes y nuestros puntos dbiles

Nos sorprenderamos al saber cuan poco sabemos de nosotros mismos

Control Emocional

El control nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento.

Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y qu perdura.

Auto motivacin

Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de los obstculos

En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos

Reconocimiento de Emociones Ajenas

Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las seales que los dems emiten de forma inconsciente y que a menudo no las vemos.

No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.

Reconocimiento de Emociones Ajenas

Esta habilidad hace que un lder considere los sentimientos de los subalternos y sepa tratar a las personas, segn las reacciones que estas puedan tener en determinado momento, es saber cmo decir las cosas y cmo actuar al percibir y entender el punto de vista de cada uno de los miembros de determinado grupo de trabajo, ante situaciones problemticas.

Relaciones Interpersonales

Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacin con los dems es una de las cosas ms importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo.

Relaciones Interpersonales

Y no solo tratar a los que nos parecen simpticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar tambin exitosamente con aquellos que estn en una posicin superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos...

Teora de las Inteligencias Mltiples

Howard Gardner seala que no existe una inteligencia general y total, sino que coexisten mltiples inteligencias. Define a la inteligencia como un conjunto de capacidades que permiten que una persona resuelva problemas o forme productos que son de importancia en su vida.

Su teora se basa en tres principios:

La inteligencia no es una sola unidad, sino un conjunto de inteligencias mltiples

Cada inteligencia es independiente de las otras. 2

Las inteligencias interactan entre s, de otra manera nada podra lograrse.

Gardner plantea ocho inteligencias, cada una con sus caractersticas, habilidades y desarrollo propio. Una persona puede tener mayor dominio en una, inclinacin hacia varias, menor grado en otras y puede tambin tener una combinacin de ellas.

Inteligencia auditiva-musical

Inteligencia corporal-kinestsica

Inteligencia lgico-matemtica

Inteligencia verbal-lingstica

Inteligencia visual-espacial

Inteligencia interpersonal

Inteligencia intrapersonal

Inteligencia naturalista

INTELIGENCIA AUDITIVA-MUSICAL Las personas que se sienten atrados por los sonidos de la naturaleza y por todo tipo de melodas. Disfrutan siguiendo el comps de la msica con el pie, golpeando o sacudiendo algn objeto rtmicamente. Son hbiles en el canto, en la ejecucin de instrumentos y en la apreciacin musical.

INTELIGENCIA CORPORAL-KINESTSICA
Se aprecia en las personas que usan su cuerpo para expresar emociones como danza y expresin corporal. Destacan en actividades deportivas y en trabajos de construccin donde se utilizan materiales concretos. Tambin se aprecia en aquellos que son giles al ejecutar un instrumento.

INTELIGENCIA LGICO-MATEMTICA
Analizan con facilidad planteamientos y problemas. Se acercan a los clculos numricos, estadsticas y acertijos lgicos con entusiasmo. Desarrollan habilidades en computacin y pensamiento cientfico.

INTELIGENCIA VERBAL-LINGSTICA Se encuentra en gente que les encanta redactar historias, leer, jugar con rimas, trabalenguas y en los que aprenden con facilidad otros idiomas. Les es fcil la comunicacin, expresin y transmisin de ideas en forma verbal

INTELIGENCIA VISUAL-ESPACIAL Est en individuos que estudian mejor con grficos, esquemas y cuadros. Les gusta hacer mapas conceptuales y mentales. Entienden muy bien planos y croquis. La base sensorial de esta inteligencia es el sentido de la vista, as como la habilidad de formar imgenes mentales.

INTELIGENCIA INTERPERSONAL

La tienen los individuos que disfrutan trabajando en grupo, entienden al compaero y son convincentes en sus Negociaciones . Est relacionada con la capacidad de comprensin hacia los dems, como notar las diferencias entre personas, entender sus estados de nimo, su temperamento e intenciones.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL La demuestran las personas que son reflexivos, de razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus pares. Conocen sus emociones y saben nombrarlas. Desarrollan la capacidad de construir una percepcin precisa respecto de s mismo, de organizar y dirigir su propia vida.

INTELIGENCIA NATURALISTA

Se da en las personas que aman a los animales y las plantas, que reconocen y les gusta investigar caractersticas del mundo natural y el creado por el hombre.
Tienen la capacidad de observar, experimentar y entender las cadenas naturales de organizacin ecolgica.

MOBBING
Acoso Psicolgico

Concepto
El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un perodo de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera : la vctima. Heinz Leymann doctor en psicologa pedaggica

Sinnimos
Acoso moral Psicoterror Hostigamiento laboral Persecucin encubierta Intimidacin en el trabajo Maltrato psicolgico Violencia psquica

Etapas del Proceso

Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos.
Fase de Acoso y Estigmatizacin

Fase de Intervencin de la Empresa Fase de Solicitud de Ayuda y Diagnstico

Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos

La victima comienza a ser criticada y perseguida por la forma de hacer su trabajo y se utilizan por parte del acosador todo tipo de incidentes, calumnias y vejaciones, tanto personales como profesionales.

Fase de Acoso y Estigmatizacin

La victima comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas insignificantes o humillantes. Se consolida el conflicto convirtindose en una campaa de hostigamiento.

Fase de Intervencin de la Empresa

Tras un tiempo, a veces interminable, la empresa toma cartas en el asunto.

Las medidas suelen consistir en rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentos de arreglo amistosos, o bien, directamente el despido.

Fase de Solicitud de Ayuda y Diagnstico

La victima queda totalmente aislada y derrotada y sufre inexorablemente un periodo de deterioro de su salud De seguir en la empresa, comienzan las bajas laborales, cada vez ms largas, se enferma (problemas psicolgicos, fsicos, sociales, familiares) y la situacin se agrava da a da.

Diagnstico
PODEMOS HABLAR DE ACOSO PSICOLGICO CUANDO
El hostigamiento se produce de forma continuada

Al menos durante seis meses, una vez por semana

Provoca en la victima estados de ansiedad, estrs, depresin, daos en el aparato digestivo.

Perfil de la Victima

Elevado nivel de tica

Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia Autnomo, independiente y con iniciativa Alta capacitacin profesional Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo Persona sensible y de personalidad estable

Perfil del Acosador

Personalidad psicoptica, con alteracin del sentido de la norma moral Ausencia del culpabilidad sentimiento de

Si se le hace frente es cobarde Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de improvisacin

Efectos del Acoso Psicolgico

El Crimen Perfecto:

Efectos en la Salud Fsica Efectos Psicolgicos Efectos en la Vida Social, Familiar y las Relaciones Interpersonales Efectos en la Economa Efectos en la Esfera Profesional

CARACTERISTICAS
Gritar, avasallar o insultar a la vctima cuando est sola o en presencia de otras personas. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir. Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo. Amenazar de manera continuada , etc

Un Peligro Real
En las sociedades de nuestro mundo occidental altamente industrializado, el lugar de trabajo constituye el ltimo campo de batalla en el que una persona puede matar a otra sin ningn riesgo de llegar a ser procesada ante un tribunal.
Heinz Leymann
Mobbing. La persecucin en el trabajo. 1996