12.0 Introduo A instalao, a configurao e a otimizao dos sistemas operacionais sero examinadas com maiores detalhes neste captulo.

H vrias marcas de sistemas operacionais disponveis no mercado atual, incluindo Microsoft Windows, Apple Mac OS, UNIX e Linux. Um tcnico deve considerar o sistema atual do computador ao selecionar um sistema operacional. Alm disso, h vrias verses ou distribuies de um sistema operacional. Algumas verses do Microsoft Windows incluem: Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition,Windows XP Professional, Windows Media Center, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Business e Windows Vista Premium. Cada um desses sistemas operacionais oferece muitos recursos iguais com uma interface semelhante. No entanto, algumas funes necessrias para atender s necessidades especficas do cliente talvez no estejam disponveis em todos eles. Voc deve saber comparar e contrastar os sistemas operacionais para localizar o melhor, com base nas necessidades do seu cliente. Aps a concluso deste captulo, voc estar apto a: Selecionar o sistema operacional apropriado com base nas necessidades do cliente. Instalar, configurar e otimizar um sistema operacional. Descrever como atualizar os sistemas operacionais. Descrever os procedimentos de manuteno preventiva dos sistemas operacionais. Solucionar problemas de sistemas operacionais.

12.1 Selecionar o sistema operacional apropriado com base nas necessidades do cliente H muitos sistemas operacionais a serem escolhidos, cada um deles com recursos que devem ser considerados durante uma consulta a um cliente. Ao selecionar um sistema operacional para um cliente, voc deve selecionar o hardware que atende ou excede os requisitos mnimos do equipamento exigido pelo sistema operacional. Neste captulo, o Windows XP Professional usado para descrever as funes de um sistema operacional. Neste momento em sua carreira, provavelmente voc atualizar ou reparar um computador com um sistema operacional Windows.

A Figura 1 mostra uma comparao dos sistemas operacionais Windows. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: Descrever os sistemas operacionais. Descrever os sistemas operacionais de rede.

12.1.1 Descrever os sistemas operacionais Um sistema operacional a interface entre o usurio e o computador. Sem um sistema operacional, o usurio no seria capaz de interagir com o hardware ou com o software do computador. Um sistema operacional fornece os seguintes recursos operacionais e organizacionais: Fornece uma ponte entre o hardware e os aplicativos Cria um sistema de arquivos para armazenar dados Gerencia aplicativos Interpreta comandos do usurio

Os sistemas operacionais tm requisitos mnimos de hardware. A Figura 1 mostra os requisitos mnimos de hardware de vrios sistemas operacionais.

12.1.2 Descrever os sistemas operacionais de rede Um NOS (network operating system, sistema operacional de rede) um sistema operacional que contm recursos adicionais para aumentar a funcionalidade e a capacidade de gerenciamento de um ambiente de rede. Veja a seguir exemplos de sistemas operacionais de rede: Windows 2000 Server Windows 2003 Server UNIX Linux Novell NetWare Mac OS X

O NOS projetado para fornecer recursos de rede aos clientes: Aplicativos do servidor, como bancos de dados compartilhados Armazenamento de dados centralizado Servios de diretrio que fornecem um repositrio centralizado das contas e dos recursos do usurio na rede, como LDAP ou Active Directory. Fila de impresso na rede Acesso rede e segurana Sistemas de armazenamento redundante, como RAID e backups

Os sistemas operacionais de rede fornecem vrios protocolos desenvolvidos para executar funes de rede. Esses protocolos so controlados pelo cdigo nos servidores de rede. Os protocolos usados pelos sistemas operacionais de rede fornecem servios como navegao na Web, transferncia de arquivos, e-mail, resoluo de nome e endereamento automtico de IP. A Figura 1 mostra mais informaes. Atividade Protocolos de rede

Concluir a atividade de correspondncia de protocolo de rede da Figura 2

12.2 Instalar, configurar e otimizar um sistema operacional A maior parte dos sistemas operacionais fcil de instalar. Depois que o computador for iniciado, o CD de instalao do Windows XP Professional exibir um assistente que o orientar pelo processo de instalao com uma srie de perguntas. Depois que as perguntas forem respondidas, o assistente de instalao concluir a instalao automaticamente. Nesta seo, voc executar uma instalao personalizada do Windows XP Professional. Aps a concluso desta seo, voc estar apto a: Comparar e contrastar uma instalao padro e uma instalao personalizada. Instalar o Windows XP Professional usando uma instalao personalizada. Criar, visualizar e gerenciar discos, diretrios e arquivos. Identificar procedimentos e utilitrios usados para otimizar o desempenho dos sistemas operacionais. Identificar procedimentos e utilitrios usados para otimizar o desempenho dos

navegadores. Descrever a instalao, utilizao e configurao do software de e-mail. Definir a resoluo de tela e atualizar o driver de vdeo. Descrever a instalao de um segundo sistema operacional.

12.2.1 Comparar e contrastar uma instalao padro e uma instalao personalizada A instalao padro do Windows XP Professional suficiente para a maioria dos computadores usados em uma rede pequena de escritrio ou residencial. Uma instalao personalizada do Windows XP Professional geralmente usada em uma rede maior. Instalao padro A instalao padro requer a mnima interao com o usurio. Ser solicitado que voc fornea informaes do computador especfico e do proprietrio/usurio. Instalao personalizada No Windows XP, a instalao personalizada muito semelhante instalao padro. H somente duas telas que oferecem uma seleo personalizada durante a configurao. A primeira tela para personalizar as configuraes regionais e a segunda tela para personalizar as configuraes de rede, conforme mostrado na Figura 1. Um tcnico ou um usurio com experincia tcnica, freqentemente executa a instalao personalizada. Em uma instalao personalizada, o assistente solicita ao usurio informaes detalhadas de desempenho, para garantir que o sistema operacional seja personalizado para atender as preferncias ou os requisitos do usurio individual ou do administrador de rede de uma empresa. Voc pode fazer uma instalao personalizada do Windows XP Professional em mais de um computador em uma rede, usando um arquivo de resposta que contm configuraes predefinidas e respostas s perguntas que so feitas pelo assistente durante a instalao. O tcnico pode automatizar e personalizar uma instalao do Windows XP Professional para incluir os seguintes recursos: Aplicativos de produtividade, como Microsoft Office Aplicativos personalizados Suporte a vrios idiomas Pacote de recursos de implantao do SO usando o SMS (Systems Management Server, Servidor de gerenciamento de sistemas)

Drivers do dispositivo de hardware

12.2.2 Instalar o Windows XP Professional usando uma instalao personalizada A instalao padro do Windows XP Professional suficiente para a maioria dos computadores usados em uma rede pequena de escritrio ou residencial. Uma instalao personalizada do Windows XP Professional pode economizar tempo e fornecer uma configurao consistente do sistema operacional atravs de computadores em uma rede grande. Instalao autnoma de um ponto de distribuio de rede usando um arquivo de resposta. Instalao baseada na imagem usando Sysprep e um programa de imagens de disco, que copia uma imagem de um sistema operacional diretamente para o disco rgido, sem nenhuma interveno do usurio. Instalao remota usando RIS (remote installation services, servios de instalao remota) que pode fazer download da instalao atravs da rede. Essa instalao pode ser solicitada pelo usurio ou pode ser forada dentro do computador pelo administrador. O Pacote de recursos de implantao do SO usando o SMS (Systems Management Server, Servidor de gerenciamento de sistemas) da Microsoft, pode simplificar significantemente a implantao de um sistema operacional pela organizao.

Instalao autnoma A instalao autnoma usando um arquivo de resposta unattend.txt o mtodo de instalao personalizada mais fcil de se executar em uma rede. Um arquivo de resposta pode ser criado usando um aplicativo chamado setupmgr.exe localizado no arquivo deploy.cab no CD do Windows XP Professional. A Figura 1 mostra um exemplo de um arquivo de resposta. Depois que voc responder todas as perguntas, o arquivo unattend.txt copiado para a pasta de distribuio compartilhada em um servidor. Neste momento, voc pode executar uma das tarefas a seguir: Executar o arquivo unattended.bat na mquina do cliente. Isso prepara o disco rgido e

instala automaticamente o sistema operacional do servidor para a rede. Criar um disco de inicializao que inicializa o computador e conecta distribuio compartilhada no servidor. Execute o arquivo batch para instalar o sistema operacional na rede.

Instalao baseada na imagem Ao executar instalaes baseadas na imagem, voc deve iniciar configurando completamente um computador para um estado operacional. Em seguida, execute o Sysprep para preparar o sistema para imagens. Um aplicativo de imagens da unidade de terceiros prepara uma imagem concluda do computador, que pode ser gravada em um CD ou DVD. Esta imagem pode ser copiada para os computadores com HALs compatveis para concluir a instalao dos vrios computadores. Depois que a imagem for copiada, voc pode inicializar o computador, mas pode ser necessrio estabelecer algumas configuraes, como nome do computador e membro de domnio. Instalao remota Com RIS, o processo muito mais que uma instalao baseada em imagens, exceto pelo fato de voc no usar o utilitrio de imagens da unidade. Voc pode usar o RIS para configurar remotamente novos computadores do Microsoft Windows usando uma pasta compartilhada de rede RIS como a origem dos arquivos do sistema operacional Windows. Voc pode instalar os sistemas operacionais nos computadores remotos do cliente ativados por inicializao. Os computadores do usurio que estiverem conectados rede podem ser iniciados usando um adaptador de rede ou disco de inicializao remoto com recursos de PXE (Pre-Boot eXecution Environment). Em seguida, o cliente efetua login com as credenciais vlidas da conta do usurio. O RIS projetado para ser usado em uma rede relativamente pequena e no deve ser usado em links de baixa velocidade de uma WAN (wide area network, rede de longa distncia). O SMS (System Management Server, Servidor de gerenciamento de sistemas) da Microsoft permite que um administrador de rede gerencie um grande nmero de computadores em uma rede. O SMS pode ser usado para gerenciar atualizaes, fornecer controle remoto e executar gerenciamento de inventrio. Um recurso opcional a implantao do sistema operacional que exibe a instalao do Pacote de recursos de implantao de SO do SMS no Windows 2003 server. O SMS permite a instalao de um grande nmero de computadores cliente em toda a rede, como uma LAN ou WAN.

Laboratrio Instalao Avanada do Windows XP Executar instalao personalizada do Windows XP

12.2.3 Criar, visualizar e gerenciar discos, diretrios e arquivos Dentro do sistema operacional, os discos e diretrios so locais nos quais os dados so armazenados e organizados. O sistema de arquivos usado pelo sistema operacional determina fatores adicionais que afetam o armazenamento como, tamanho da partio, tamanho do cluster e recursos de segurana. Estrutura de disco O utilitrio Gerenciamento de disco exibe informaes e executa servios, como particionamento e formatao de discos no Windows. A Figura 1 mostra o utilitrio Gerenciamento de disco no Windows XP Professional. H vrios tipos de parties em um disco rgido: Parties primrias Parties estendidas Unidades lgicas

OBSERVAO: Em determinado momento, voc somente pode designar uma partio como a partio ativa. O sistema operacional usa a partio ativa para inicializar o sistema. A partio ativa deve ser uma partio primria. Na maioria dos casos, a unidade C: a partio ativa e contm os arquivos do sistema e de inicializao. Alguns usurios criam parties adicionais para organizar os arquivos ou para efetuar dual-boot no computador. Voc pode acessar o utilitrio Gerenciamento de disco das seguintes formas: No menu Iniciar , clique no boto direito do mouse em Meu computador e escolha Gerenciar > Gerenciamento de disco. No menu Iniciar, escolha Configuraes > Painel de controle > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do computador. Clique duas vezes em Armazenamento, em seguida, clique duas vezes em Gerenciamento de disco.

Sistema de arquivos

As parties so formatadas com um sistema de arquivos. Os dois sistemas de arquivos disponveis no Windows XP so FAT32 e NTFS. NTFS apresenta maior estabilidade e recursos de segurana. Por exemplo, o Windows no exibe a extenso do arquivo, mas esta prtica pode causar problemas de segurana. Os autores de vrus podem distribuir arquivos executveis mascarados como arquivos no-executveis. Para evitar essa brecha de segurana, voc sempre deve mostrar as extenses do arquivo fazendo o seguinte: No menu Iniciar, escolha Painel de controle > Opes de pasta > Modo de exibio e desmarque a caixa "Ocultar as extenses dos tipo de arquivos conhecidos", conforme mostrado na Figura 2. OBSERVAO: Salvar os arquivos no diretrio-raiz da unidade C: pode causar problemas organizacionais de dados. melhor armazenar os dados nas pastas criadas na unidade C:.

Laboratrio Parties adicionais Criar uma partio adicional no Windows XP Professional

12.2.4

Identificar procedimentos e utilitrios usados para otimizar o desempenho dos sistemas operacionais H vrios procedimentos e ferramentas disponveis para otimizar o desempenho de um sistema operacional. Os conceitos podem ser os mesmos pelos sistemas operacionais, mas os mtodos de otimizao e os procedimentos so diferentes. Por exemplo, enquanto a memria virtual desempenha a mesma funo em um sistema operacional Windows 98 e Windows XP, o caminho para encontrar e definir as configuraes da memria virtual diferente. Ferramentas do sistema Para manter e otimizar um sistema operacional, voc pode acessar vrias ferramentas no Windows. Algumas dessas ferramentas incluem verificao de erro do disco, que pode digitalizar o disco rgido para obter erros de estrutura de arquivo e desfragmentao do disco rgido, que pode consolidar os arquivos para acesso mais rpido. A Figura 1 mostra as ferramentas de gerenciamento do disco rgido. Memria virtual A memria virtual permite que a CPU utilize mais memria que a instalada no computador. Isso feito de forma que cada aplicativo possa usar a mesma quantidade de memria. A memria vitual um arquivo de paginao ou de troca que constantemente lido dentro e fora da RAM. Geralmente, voc deve permitir que o Windows gerencie o tamanho do arquivo de troca. A nica configurao que voc deve alterar o local do arquivo de troca. Voc deve ser membro do grupo do administrador para fazer esta alterao. A Figura 2 mostra as configuraes da memria virtual. Para acessar as configuraes de memria virtual no Windows XP, use um dos seguintes caminhos: Iniciar > Configuraes > Painel de controle >Sistema > guia Avanado > Opes de desempenho ou Iniciar > Painel de controle > Desempenho e manuteno > Sistema > Avanado > Desempenho >Configuraes > Avanado

Desfragmentador de disco Para ajudar a otimizar os arquivos no disco rgido, os sistemas operacionais do Windows fornecem um utilitrio de desfragmentao. Os arquivos so acessados e armazenados em um disco rgido, os arquivos so alterados de contguo no disco para disperso no disco. Isso pode tornar o sistema operacional lento. O disco rgido tem que pesquisar vrias reas do disco rgido para localizar todo o arquivo. Para um arquivo, o efeito do processo mnimo. Quando isso ocorre para milhares de arquivos, no entanto, o processo ir retardar fisicamente a leitura e a gravao de um arquivo no disco rgido. Para desfragmentar uma unidade, clique duas vezes em Meu computador na rea de trabalho Clique com o boto direito no mouse na unidade que voc deseja otimizar. SelecionePropriedades. Na guia Ferramentas clique emDesfragmentar agora. Arquivos temporrios Quase todo programa usa arquivos temporrios, que geralmente so excludos automaticamente quando o aplicativo ou sistema operacional termina de us-los. No entanto, alguns arquivos temporrios devem ser excludos manualmente. Considerando que os arquivos temporrios utilizam espao no disco rgido que poderia ser usado para outros arquivos, importante verific-los e exclu-los, conforme necessrio, a cada dois ou trs meses. Os arquivos temporrios geralmente ficam localizados em: C:\temp C:\tmp C:\windows\temp C:\windows\tmp C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp

Servios Os servios so tipos de aplicao executados em segundo plano para atingir uma meta especfica ou aguardar uma solicitao. Somente os servios necessrios devem ser iniciados para reduzir os riscos de segurana desnecessrios. Consulte a Figura 3 para obter os servios disponveis em um computador. H quatro configuraes ou estados que podem ser usados para controlar os servios: Automtico Manual Desativado Interrompido

Se um servio, como DHCP ou Atualizaes automticas for definido como automtico, ele ser iniciado quando o PC for iniciado. Os servios manuais, como suporte de um UPS (Uninterruptible Power Supply, fonte de energia ininterrupta), precisam ser configurados manualmente. Alguns servios podem ser interrompidos ou desativados para fins de soluo de problemas, como desativao do spooler da impressora, quando houver problemas de impressora.

Laboratrio Memria virtual Personalizar as configuraes da memria virtual