Professor: Gelson Oliveira Curso: Gesto em Recursos Humanos Alunas: Adriane Mota dos Santos Goes Ana Paula

Ferreira Batista Carla Verena Santiago Costa Turma: TRH 3

Quais devem ser as estratgias de comunicao utilizadas pela organizao para gerenciar sua identidade, imagem e reputao a partir da valorizao de seu pblico interno?

A reputao pode ser entendida, como um crdito de confiana adquirido pela organizao, estando esse crdito associado a um bom nome, familiaridade, boa vontade, credibilidade e reconhecimento. Por isso gerenciar a reputao tornou-se uma ao de extrema importncia para as organizaes que competem no cenrio atual, pois a mesma interfere na imagem e identidade de uma empresa (ALMEIDA, 2005). Dessa forma as empresas adotaram a comunicao como estratgia para conseguir alcanar o sucesso dos negcios e a conquista da opinio pblica. As empresas que utilizam a comunicao organizacional como ferramenta estratgica adquire o aumento de rentabilidade e esforo da marca empresarial, podendo aumentar sua produtividade e a qualidade dos produtos da empresa, gerando menor custo de produo e maior satisfao do cliente, aprimorando todos os processos organizacionais, melhoria das habilidades humanas, motivao dos funcionrios, estimulo a inovao e a capacidade de mudanas imediatas quando necessrias. Segundo Oliveira; Ferreira e Moura, a comunicao interna da empresa tem um papel fundamental na criao da cultura colaborativa, pois define objetivos claros, busca empenho na motivao das pessoas, sabe compartilhar as estratgias mais adequadas para atingir os fins visados e, ainda, avalia e divide resultados. Dessa forma pensamos que a comunicao nas organizaes, em relao a seus pblicos interna e externo, seja resultante do processo de criao e de fortalecimento de sua cultura organizacional, sujeita dinmica constante, oriunda de sua prpria natureza. Pois

nessa cultura deve residir a estruturao da identidade corporativa, a qual dever ser assumida pela organizao e ser refletida na impresso absorvida pelas partes interessadas ligadas organizao, resultando no fortalecimento da imagem corporativa. Portanto, a comunicao sendo uma tarefa ativa dentro das organizaes, faz com que o ambiente de trabalho e o relacionamento entre funcionrios e empregado sejam mais slidos, no ser uma tarefa fcil, mas, com treinamentos, dinmicas e atividades que estimulem a comunicao poder trazer um resultado satisfatrio para ambas as partes.

REFERNCIAS

ALMEIDA, C. L. A. Reputao Organizacional: A importncia de parmetros para seu gerenciamento. Organicom, P.119-133, 2005 OLIVEIRA, C. E; RIBEIRO, M. O. J; Moura, T. R. Estratgias de Comunicao e Informao. P. 1-7.

MARCHIORI, Marlene. Cultura e comunicao organizacional. 1. ed. So Caetano do Sul: Difuso, 2006. 259p. Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/comunicacao-organizacionalutilizada-como-estrategia-competitiva-de-mercado/20184/#ixzz2UtAPeiIy